電子政務：《緊急迫降》

“這是一個不小的壯舉。”2012年聯合國電子政務調查報告這樣來形容我國電子政務的發展概況：穩步前進，全球排名第78位。盡管與排名第一的鄰邦韓國還相差甚遠，但通過提供綜合的信息、更多的跨部門綜合性服務，以及政府官員與公眾更多的互動，我國政府在促進信息公開方面已經取得了顯著成效。

但我們也發現，雖然信息系統在政府部門中大量上線，但更多的仍在解決內部工作效率問題；雖然關鍵應用在核心領域快速展開，但卻更多地承擔著監管作用。我們不禁要問，大力推進電子政務最根本的訴求是什么，到底是惠民還是利己，是監管還是服務，2013年相信會有一個明確的展現。

首先，應用要從服務入手，更加關注民生。一百年前，孫中山先生的三民主義就將民生問題納入人們的視野之中；今天，民生問題依然是一個國家最緊要、最根本的問題。

2013年，電子政務的建設重點無疑會放在民生層面。無論是涵蓋就業和社保兩大系統這樣的惠民項目，還是利用城市應急保障系統成功阻擊暴雨、暴雪等惡劣氣候引發的城市災害，甚至借助農業信息技術以及通信技術等改變農村的生產、生活、管理模式等，都將成為2013年電子政務重點建設的方向。

其次，通過技術搭建政務云，消除信息孤島。要說2012年的熱點詞匯，云計算肯定首當其沖。這也為電子政務建設開辟了一條全新的路線。相信在2013年，中國的電子政務建設也必將與云產生更加激烈的碰撞。

云計算將從根本上打破中國電子政務目前各自為政的建設思路，在未來的電子政務系統建設中，一個機構或者部門可以不建立獨立的數據中心，而是充分利用資源云；政府部門可以把大量的應用和服務放在云端，充分利用云服務；通過第三方服務，既可以大量節約電子政務的建設資金，又可以降低能源消耗，實現節能減排。總之，政務云的啟用將最大限度地實現政務資源的共享、業務協同和互聯互通。

第三，通過社交新媒體等渠道的應用，實現官民實時互動。有別于傳統媒體，在逐漸提高公眾對電子政務的使用率方面，社交媒體擁有很大的潛力。

《2012年騰訊政務微博報告》顯示，截至2012年11月11日，在騰訊微博認證的黨政機構及公務人員微博已達到70084個，其中黨政機構微博45030個，個人黨政官員微博25054個，政務微博聽眾總數近兩億。我國越來越多的政府部門和公務員正在以政務微博這一新方式，加強與民溝通，拓展為民服務渠道。隨著人們對于政務透明度的要求越來越高，2013年，這些官微將會真正“活”起來，從實質上做到與公眾的實時互動，實現問題收集、解決的線上快速辦理。