圖書館泛在服務模式初探

摘要：隨著泛在網絡的發展，泛在圖書館及圖書館泛在服務概念也隨之產生，“泛在圖書館”是基于網絡傳遞信息和服務的，它是未來發展的趨勢。泛在圖書館的基本理念是讀者可在任何時間任何地點通過網絡通信設備獲取自己想要的信息，如何利用泛在圖書館的6個基本特點為讀者帶來完美的服務是泛在服務的關鍵，文章以超星公司推出的超星移動圖書館為例探討了移動圖書館是圖書館泛在服務模式之一。

關鍵詞：圖書館 泛在 服務

中圖分類號： G25 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）01（b）-0-02

回顧這些年圖書館的發展，出現了數字圖書館（Digital Library）、虛擬圖書館（Virtual Library）、全球圖書館（Globe Library）、多媒體圖書館（Multimedia Library）、無墻圖書館等等提法，20世紀末又有學者提出了泛在圖書館（ Ubiquitous Library）。以計算機、通訊、多媒體技術完美結合的網絡給圖書館服務模式帶來的將是脫胎換骨的改變，進入網絡化社會，使一種無所不在的圖書館服務理念應運而生。

1 “泛在”概念的歷史淵源

日本東京大學坂村健教授和施樂公司首席科學家馬克·威瑟是最早提出“泛在”概念的。ubiquitous（ 無所不在） 源自拉丁語，意為普遍存在、無所不在（ existing everywhere）。1991年，馬克·威瑟在《21世紀的計算》一文中提出了“泛在計算（Ubiquitous Computing）”的思想，強調把計算機嵌入到環境或日常生活常用工具中去，智能設備將遍布于周邊環境，無所不在。[1]

IBM 公司在2008年底率先在全球范圍內首次提出“智慧地球（smart planet）”概念。得到了美國政府的認可。2009 年，我國政府提出的“感知中國”戰略，提出我國“泛在信息社會”國家戰略。泛在網絡作為服務社會公眾的信息化基礎設施，強調面向行業的基礎應用，更好地為社會信息化服務。[2]

泛在網絡包含現有的電信網、互聯網以及各種專網，接入技術涵蓋移動接入技術、固定寬帶接入技術及包括傳感器網絡和RFID在內的近距離通信技術等，泛在網絡具有超強的環境感知能力和智能性，能夠為個人和社會提供多方面的信息服務和應用，泛在網絡中，人以及各種各樣的設備和終端都可以通過網絡連接，世界所有信息都能夠在全球網絡共享。[3]

2 泛在圖書館

泛在圖書館的概念最早是在20 世紀末提出的，美國斯坦福大學圖書館館長Keller 在論述未來圖書館時指出要“創立泛在圖書館，使讀者在任何時間、任何地點都能夠獲取課本或者與課本有關的信息”。2003 年馬里蘭大學圖書館館長進一步完善了泛在圖書館的內容，并且進一步提出了泛在圖書館的一些主要特征，強調“泛在圖書館”是一個比虛擬圖書館、電子圖書館和數字圖書館更加準確描述未來圖書館的一種表述方式，讀者可以隨時隨地使用任何網絡通信設備獲取自己想要的任何信息。使用第三代移動設備，發展泛在圖書館成為全新的圖書館理念，國外也有人稱之為滲透性圖書館（pervasive library）或彌散式圖書館（ diffuse library）。國際上比較知名的搜索引擎公司如谷歌、百度都推出了自己的網上圖書館，知名公司網上圖書館的推出進一步加快了“泛在圖書館”的發展，圖書館服務的泛在化是大勢所趨。泛在圖書館是一個高技術含量、涉及技術領域廣泛的知識服務網絡系統，其建設與發展需要全社會的共同參與。[4]關于“泛在圖書館”的特征，2006年，美國喬治亞州立南方大學的LiliLi提出泛在圖書館的六個特點： 一是全天候。

圖書館利用信息技術、通信技術以及自動化技術，為用戶提供不間斷服務，用戶可以隨時隨地獲取自己想要的信息。二是網絡化。泛在圖書館是以網絡技術和通信技術為基礎的一種服務方式。三是多格式信息。泛在圖書館通過網絡無障礙向用戶提供各種格式的信息。四是開放性。圖書館為全世界用戶提供開放的信息資源供用戶獲取，任何人都可以不受時間地點限制而平等地使用圖書館的免費資源。五是多語種。泛在圖書館為所有用戶提供不同語種的信息資源，打破信息語言的壁壘，使更多的用戶能夠獲得自己想要的資源，使不同文化背景用戶自由平等地享有獲得信息服務的權利。六是全球化。所有用戶可以是信息服務的提供者，同時也是信息服務的享有者，所有用戶都無償享受免費信息資源。[5]

3 圖書館泛在服務模式

泛在服務模式（ubiquitous service model）是最近幾年提出的一種全新的服務模式和服務理念。其意義在于突破現有物理圖書館與數字圖書館的藩籬，打破人們對圖書館的傳統認識，真正從用戶需求及其行為變化的角度出發，將圖書館實體和虛擬的服務嵌入用戶科研與學習過程之中，倡導“用戶在哪里，服務就在哪里”，拉近與用戶的距離，創造圖書館服務與用戶空間和時間有機融合的一種新的平衡狀態，為用戶提供一種無處不在的服務。相對傳統圖書館服務模式來說，泛在服務模式的服務對象和服務范圍強調在知識產權合法條件下，打破館內讀者和館外讀者的藩籬，對所有服務對象一視同仁，將服務延伸到更多的用戶中，特別是網絡用戶，最大限度地擴展服務范圍；服務內容和服務功能強調從單純的文獻提供向滿足用戶多需求方向轉變，組織包括文獻在內的各種資源、構建包括圖書館、文獻管理軟件、情報分析工具等在內的各種信息環境為用戶提供服務。[6]

4 移動圖書館使泛在服務從概念逐步走向現實

高校圖書館是為教學和科研服務的學術性機構，服務的對象主要是本校學生和教師，主要任務是根據學校的性質和任務收集各種信息資料進行科學的加工和管理，為學校的教學和科研工作提供文獻情報保障。信息技術從根本上改變了信息生產、傳遞和存取的方式和手段，而互聯網舉著開放和免費的大旗，徹底改變了人類基于紙本資源的信息環境和信息獲取模式，傳統的圖書館已經不能滿足高校大學生讀者的需求，高校圖書館在不斷豐富自身館藏信息資源的同時，也應該要利用互聯網上開放的信息資源來開展信息服務，如何讓讀者在任何時間任何地點利用圖書館，讓圖書館服務無時不刻在為讀者服務，這個問題擺在了圖書館人面前。一些公司介入和參與泛在圖書館建設，加快了高校圖書館服務泛在化的速度，是圖書館發展的一個巨大的機遇。

超星電子移動圖書館的推出給高校圖書館泛在服務帶來了希望，讓“讀者在哪里，服務就延伸到哪里”早日成為現實。超星公司提出的移動圖書館是圖書館泛在服務的一個舉措，通過手持終端即可實現。眾所周知，手機市場的發展非常快，手機用戶直線上升，2012年3月工業和信息化部發布的通信業運行報告顯示，全國移動電話用戶達到100692.3萬戶。3G進入規模化發展階段，3G的實現，使文字信息專遞不再是簡單的短信文本，而是豐富的圖文、聲畫并茂的文檔。以蘋果公司Ipad為代表的移動終端開始廣泛應用，為基于移動終端設備的移動圖書館應用奠定了良好的技術基礎。移動終端設備已可以瀏覽豐富圖文聲畫文檔，可以瀏覽Word、Excel、PowerPoint、PDF等各種文檔，并應用于多種移動設備，為實現移動圖書館提供了基礎。所以移動圖書館不僅是可行，而且是勢在必行。移動圖書館的出現使讀者無論在任何地點都可以實現快速查詢的功能，它可以具有PC機客戶端的大部分功能，比如查詢資源，閱讀全文、修改賬戶密碼等功能同時還擁有獨有的提示書籍閱讀期限到期等提醒功能。只要建設好一個移動圖書館平臺，使讀者通過手機和其他移動終端訪問到圖書館資源。

但是絕大多數圖書館存在受IP控制的數據庫資源訪問問題，并且手機的使用界面和計算機的使用界面有著完全不同的界面，而目前數據庫廠商提供的界面都只適合在計算機上使用，而各個數據庫商提供的界面風格各不相同，幾乎都不適合在手機上使用，這兩個問題制約了移動圖書館的使用。

而超星移動圖書館平臺可以就將各個數據庫不同的界面，在尊重它們的數據加密措施基礎上，轉換為適合手機和移動終端使用的統一界面呈現給用戶。

超星移動圖書館實現這一功能的原理是移動圖書館原理在學校的ip范圍內設置一臺代理服務器，在這臺代理服務器上安裝一套完整的超星移動圖書館平臺軟件，通過平臺就可實現4大功能：用戶身份的認證、Proxy代理功能、頁面轉換功能以及資源探測分析功能。在全文資源獲取方面，超星移動圖書館通過代理服務器的方式實現了用戶通過手機等移動終端訪問、獲取到所有圖書館已經購買的資源全文。同時，通過圖書館購買的百鏈具有的文獻傳遞功能，用戶能夠通過超星移動圖書館檢索到全國700多家圖書館的全文資源，在這些資源中，本館沒有的就可以通過文獻傳遞的方式獲得。讀者只需要通過手機發送一條文獻傳遞的請求，填寫自己的電子郵箱，申請的全文資源就會被發送到用戶的電子郵箱當中。

高校圖書館的泛在服務模式在符合知識產權條件下可以參考超星移動圖書館的方案來實現泛在服務需要。

未來泛在圖書館將融入人們的日常行為，圖書館也將服務的范圍延伸到一切有讀者存在的地方。越來越多圖書館依托資源、技術優勢，幫助讀者在更加廣闊的時間、空間內利用圖書館資源，最終實現“讓資源就在您的身邊”的目標。

但由于受到高校圖書館性質的限制，從而使信息服務的對象受到局限，如何使高校圖書館的服務真正的泛在化是我們值得深思的。

參考文獻

[1]錢小聰.當泛在網真正泛在[J].中國電信業，2010（8）：38-40.

[2]張平，苗杰，胡錚，等.泛在網絡研究綜述[J].北京郵電大學學報，2010（5）：1-6.

[3]張會田.泛在圖書館：如何從概念走向現實[J].圖書情報工作，2009（19）：40-43，87.

[4]鄭永田.國外泛在圖書館理論與實踐研究進展[J].圖書館雜志，2007（10）：3-6.

[5]蔡冰.論圖書館泛在服務模式實現的路徑和方式[J].圖書館情報工作，2009（13）74-77.