論高校圖書(shū)館信息服務(wù)中的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題與對(duì)策

摘要：在新世紀(jì)信息化浪潮的影響下，全領(lǐng)域信息化已經(jīng)方向已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的新方向，在這種情況下高校中圖書(shū)館的信息化變革就成了其必然的發(fā)展方向，但在這一變革過(guò)程中我們?nèi)匀粫?huì)遇到許多不可避免的問(wèn)題，高校圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)信息不對(duì)稱(chēng)就是其中一個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題，該文以高校圖書(shū)館書(shū)信息不對(duì)稱(chēng)這一問(wèn)題問(wèn)論點(diǎn)，深究其原因并且提出合理的解決方案。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館 信息服務(wù) 信息不對(duì)稱(chēng)

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）01（b）-0-01

學(xué)生是未來(lái)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的重要保障和主力軍，在21世紀(jì)全信息化的社會(huì)進(jìn)程中如何培養(yǎng)學(xué)生的信息化意識(shí)和信息化知識(shí)就成為教育之中的關(guān)鍵課題，圖書(shū)館作為學(xué)生吸取知識(shí)的地方對(duì)其進(jìn)行定向的信息化變革就顯得尤為重要。雖然我國(guó)高校已經(jīng)積極響應(yīng)科教部的號(hào)召進(jìn)行全面的圖書(shū)館信息化變革，但就目前的建設(shè)情況來(lái)看仍存在諸多問(wèn)題，館內(nèi)信息不對(duì)稱(chēng)就是其中一個(gè)重大問(wèn)題。

1 高效圖書(shū)館的信息服務(wù)建設(shè)中信息不對(duì)稱(chēng)體現(xiàn)在哪些方面

什么是信息不對(duì)稱(chēng)，信息不對(duì)稱(chēng)這一概念使從經(jīng)濟(jì)學(xué)中引來(lái)的，主要是指博弈兩方一方擁有該信息，而兩一方卻不擁有該信息。信息不對(duì)稱(chēng)是社會(huì)信息化發(fā)展過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題，它不僅僅存在與圖書(shū)館的信息化建設(shè)過(guò)程之中，而是深入到生活中的方方面面，能夠合理、科學(xué)、有效的解決這一問(wèn)題對(duì)我國(guó)信息化建設(shè)進(jìn)程有推進(jìn)性作用。那么在高效圖書(shū)館中信息不對(duì)稱(chēng)體現(xiàn)在哪些方面呢。

（1）使用者與服務(wù)者間直存在信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象

高校圖書(shū)館信息化變革過(guò)程中有這樣一個(gè)問(wèn)題，圖書(shū)館服務(wù)人員與圖書(shū)使用者（學(xué)生、教師等）之間掌握的信息量不同，一般來(lái)說(shuō)是圖書(shū)館管理者掌握的圖書(shū)信息要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于使用者掌握的信息，并且彼此不產(chǎn)生任何形式的交流，這樣就導(dǎo)致這樣一種矛盾的情況—學(xué)生和教師的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)多，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)的情況不了解，無(wú)法為圖書(shū)館管理者提供有效的管理、發(fā)展建議，確定圖書(shū)館發(fā)展方向和進(jìn)書(shū)、藏書(shū)的書(shū)目種類(lèi)，這樣有可能導(dǎo)致圖書(shū)館管理者缺乏對(duì)實(shí)踐用書(shū)情況的掌握，不利于圖書(shū)館的擴(kuò)展發(fā)展，也不利于學(xué)生和教師的使用；另一方面，圖書(shū)館管理者掌握的圖書(shū)館相關(guān)知識(shí)多，但專(zhuān)業(yè)知識(shí)相對(duì)弱，這樣就導(dǎo)致圖書(shū)館信息服務(wù)建設(shè)的病態(tài)發(fā)展，服務(wù)者沒(méi)有專(zhuān)業(yè)、科學(xué)的指導(dǎo)，閉門(mén)造車(chē)，不僅無(wú)發(fā)保證書(shū)目錄入、分類(lèi)方法的正確性，更無(wú)法保證信息化服務(wù)制度的合理性、全面性、一體性，導(dǎo)致高效圖書(shū)館的信息化建設(shè)結(jié)果只是一個(gè)空殼子，沒(méi)有實(shí)質(zhì)的改變。

（2）圖書(shū)館各部門(mén)間信息不對(duì)稱(chēng)

高校圖書(shū)館的信息不對(duì)稱(chēng)還表現(xiàn)在館內(nèi)各個(gè)部件之間的信息不對(duì)稱(chēng)，圖書(shū)館內(nèi)由于信息化建設(shè)制度和方法使用不正確導(dǎo)致圖書(shū)館沒(méi)有一體式服務(wù)意識(shí)，各個(gè)服務(wù)和管理部門(mén)因?yàn)闄?quán)限的不同，各自為政，掌握的信息知識(shí)也有所不同，根本達(dá)不到整齊劃一、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一調(diào)用目的，這樣不僅嚴(yán)重阻礙了圖書(shū)館信息化建設(shè)的進(jìn)程，也是圖書(shū)館服務(wù)制度一直上不來(lái)的主要原因。

（3）圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間信息不對(duì)稱(chēng)

基于傳統(tǒng)的思想觀念，領(lǐng)導(dǎo)只負(fù)責(zé)向員工發(fā)號(hào)施令，彼此之間不存在任何的交流形式，這樣就導(dǎo)致了另一個(gè)圖書(shū)館內(nèi)部矛盾的出現(xiàn)，一方面，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)掌握著圖書(shū)館。資金預(yù)算、規(guī)劃計(jì)劃、發(fā)展方向等重要信息，而圖書(shū)館工作者不知道；另一方面，圖書(shū)館工作者了解圖書(shū)館中各個(gè)部門(mén)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，而圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者不知道，這樣就導(dǎo)致圖書(shū)館內(nèi)部的信息不對(duì)稱(chēng)、不同意，長(zhǎng)此以往必將導(dǎo)致圖書(shū)館的失衡發(fā)展。

2 如何概念高效圖書(shū)館信息不對(duì)稱(chēng)這一現(xiàn)狀

（1）建立圖書(shū)館信息透明化制度

要想提高圖書(shū)館的信息化建設(shè)速度，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量我們就要從根本問(wèn)題入手—信息不透明、不對(duì)稱(chēng)。我們知道要想實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息化建設(shè)的進(jìn)程我們就必須使館內(nèi)形成信息一體化、透明化制度，一方面加強(qiáng)工作人員與使用者（教師、學(xué)生等）之間的有效交流，使圖書(shū)館工作知道使用者需要什么、想要什么，并以此確定圖書(shū)館的管理和服務(wù)方向，另一方面積極讓學(xué)生和老師為圖書(shū)館的信息化建設(shè)提出合理有效意見(jiàn)，包括如何給圖書(shū)分類(lèi)，如何提高管理制度，還有那些服務(wù)做得還不到位，入庫(kù)典藏的圖書(shū)種類(lèi)等等，這樣做才能體現(xiàn)出服務(wù)的本質(zhì)，知道使用者要什么，并給他們什么。

（2）加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部信息一體化，

加強(qiáng)高校圖書(shū)館內(nèi)部信息一體化要從兩個(gè)方面入手，其一、加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間的信息統(tǒng)一，這樣才能改變各個(gè)部門(mén)相互獨(dú)立的狀態(tài)，使館內(nèi)每個(gè)部門(mén)之間有所了解，用助于實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館信息一體化，使每個(gè)部門(mén)之間的問(wèn)題能被發(fā)現(xiàn)并及時(shí)得到解決，各個(gè)部門(mén)內(nèi)的信息也可以實(shí)現(xiàn)共享；其二、管理層與員工層的信息共享，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)層不應(yīng)該總是高高在上，應(yīng)該定期在圖書(shū)館內(nèi)舉行員工會(huì)議，在會(huì)上將可以公開(kāi)建設(shè)發(fā)展信息告訴給工作人員，如公司的發(fā)展現(xiàn)狀、公司信息化發(fā)展方向、公司仍存在的一些問(wèn)題，在會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)要積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并從他們那里獲取公司現(xiàn)下各個(gè)部門(mén)之間還存在哪些問(wèn)題，圖書(shū)館的實(shí)際建設(shè)過(guò)程中還有哪些細(xì)節(jié)問(wèn)題沒(méi)有解決。做好了這兩點(diǎn)圖書(shū)館的發(fā)展方向才能實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)化、準(zhǔn)確化。另外高校圖書(shū)館的信息化服務(wù)建設(shè)內(nèi)容應(yīng)該體現(xiàn)出特色化，與高校內(nèi)各個(gè)學(xué)科部取得聯(lián)系，了解教學(xué)目標(biāo)，并在教師的指導(dǎo)下有針對(duì)性的進(jìn)一下與當(dāng)下教育體制緊密相關(guān)的教育圖書(shū)，不要使用以偏概全的信息化建設(shè)方法，要做高?；较颉?/p>

3 結(jié)語(yǔ)

合理有效地解決高校圖書(shū)館的信息化服務(wù)建設(shè)中信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題是一件具有非常意義的事情，這樣不僅使高校內(nèi)圖書(shū)館的信息化建設(shè)進(jìn)程更快、使用更方便、查找結(jié)果更準(zhǔn)確、服務(wù)質(zhì)量更高、館內(nèi)資料與高校教學(xué)內(nèi)容的切合度更高，還能提供給學(xué)生一個(gè)良好的信息化服務(wù)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生信息化意識(shí)。

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