建設和諧文化，構筑和諧企業

競爭對手之間過于爭強斗勝往往會導致兩敗俱傷，而合作卻可以實現優勢互補，共創利益，共謀發展。“君子愛財，取之有道”，企業同樣要樹立正確的財富觀、效益觀，義利共生，以義取利，才能共存共榮，基業長青。

一、企業之道：和為貴

企業如同經濟社會的細胞，企業和諧關系到員工權益保障、經濟健康發展和國家政治穩定。從特質生成的角度來理解，“和”是指各要素的聯系與共處。傳統文化崇尚禮制，強調“禮之用，和為貴”，禮是手段，和是目的。人際交往主張“君子和而不同”，治家有“家和萬事興”，做生意有“和氣生財”，軍事戰略強調“天時不如地利，地利不如人和”。總之，“和”非常重要。

隨著經濟社會的發展，企業和諧成為社會和諧的重要主體。企業和諧是企業自身發展必不可少的條件，是社會和諧的基礎和前提。不少企業倡導“家文化”或“家園文化”，許多企業領導都有把企業辦成“員工之家”的美好理想與情懷，還有不少企業將“愛廠如家”、“愛企如家”作為員工的行為規范來要求。“和衷共濟”是企業領導班子團結共事的主要衡量指標，也是企業內部團隊建設的指導原則。企業作為社會財富的創造者，面臨激烈的市場競爭，尤其要講究內外和諧，在追求經濟效益的同時，兼顧社會效益，在追求自身效益時，也要為員工、客戶、合作伙伴帶來利益，避免危害社會和自然環境。事實證明，競爭對手之間過于爭強斗勝往往會導致兩敗俱傷，而合作卻可以實現優勢互補，共創利益，共謀發展。“君子愛財，取之有道”，企業同樣要樹立正確的財富觀、效益觀，義利共生，以義取利，才能共存共榮，基業長青。

二、和實生物，同則不繼

企業在踐行“和”文化理念時，往往很難處理“和”與“同”的關系，甚至以“同”代“和”，這是在企業文化建設中應當引起注意的。實際上，“和”的前提就是不同，在一個整體系統中，必然存在而且必須存在不同的要素，即差異。在企業內部，“不同”表現為層級不同、職責不同、崗位不同、收入不同等等。企業文化建設的目的不是消滅差異，而是要通過對差異的組織和管理實現企業更高效益，體現組織更大公平。“求同存異”或“求大同、存小異”，這一“存異”的“同”或存“小異”后的“大同”，已經不是簡單的“等同”，而是有機的組合，即“和合”。中國人常說的“大同理想”，其實質正是對和諧境界的追求。和諧是不同元素在組織大系統中的有機組合，這種組合應為組織大系統的總體發展提供活力和動力。這是和諧的目標，也是和諧的標準。

在和諧文化建設中，首要的是培養開放和包容精神，否則不但達不到和諧的目的，反而容易導致企業新的危機。在企業的組織建設中，一方面要盡量做到機構設置科學合理、職責清晰、分工明確，通過科學高效的分工合作實現企業高效運營。另一方面，在戰略選擇上要不斷強化差異競爭，通過不斷創新產品與服務，打造核心競爭能力，贏得市場先機。我國發展社會主義市場經濟時間不長，尤其是在企業集團管理方面經驗不足，有的企業在文化建設中沒有認識到“文化統一”和“文化同一”的根本性質不同，過分強調集團文化的“同一性”，甚至以“同一”代替“統一”，結果反而抑制了下屬企業的積極性，限制了下屬企業的發展，久而久之，整個集團的發展必然喪失活力，企業文化原有的先進性也將隨著時間推進變得過時落后。這一點，在集團公司母子文化建設中必須要格外注意。企業內部的和諧問題，在兼并、重組、整合的企業中表現尤其突出，由此產生的企業文化融合問題也是企業文化研究的重要課題。有些企業正是因為沒有解決好企業整合中的文化融合問題，使企業各方都付出了沉重的代價。許多文化整合的成功經驗和失敗教訓無不提醒我們：只有先接受現狀才能改變現狀，只有先包容落后才有可能改變落后，只有先照顧到重組各方的利益需求，耐心找到解決問題的途徑，才能實現整合力量做大做強目標。

三、和諧要素：股東、員工、客戶、社會、自然等，共生共存

企業和諧是個復雜的系統工程，涉及到諸多內外部和主客體因素，其中主要包括股東、員工、客戶、社會以及自然等方面。這幾個方面，具體到不同的企業，表現形式也不盡相同，甚至還可以進一步細分。股東方面，不同性質的企業，比如中央企業、地方國有企業、民營企業、上市公司等，股東的表現形式不盡相同。員工方面，從層級角度來看，員工群體中有高、中、基層之分；從職能的角度來看，有決策、管理、技術、生產、營銷、服務等職能及崗位分工不同，需要具體情況具體對待。客戶方面，作為企業的服務對象，有的同處一個產業價值鏈，有的是終端消費者，利益訴求不完全一致。作為企業，有責任為客戶和消費者提供有價值、無危害、價格合理的產品和服務。社會方面，是個更大的概念，既包括設備、原材料供應商、技術服務商、業務分包商等業務伙伴，又包括媒體、政府等。離開社會各方，企業無法獨立生存。自然方面，由于經濟社會的高速發展，給自然環境、全球氣候帶來的嚴重影響已經危及到了人類的生存和地球的安全。在這一過程中，企業始終是主角，理應承擔主要責任。

四、和諧系數：人本、民主、誠信、合作、責任，多管齊下

企業和諧是主客體間的動態作用過程，一個和諧有序的企業，必須要處理好企業內外部的關系。以企業和諧文化建設為中心，有以下幾個主要的功能性因素：人本、民主、誠信、合作、責任、公正等。如果企業高度重視發揮這些功能性因素的作用，企業的和諧系數就會不斷升高。總結企業和諧文化的建設經驗，企業和諧一般表現為以下幾個特點：一是在對待員工方面，堅持以人為本的核心理念，建設“人本管理型”企業；二是在對待客戶方面，要樹立“誠信經營，以義取利”的理念，建設“誠信經營型”企業；三是在產業關系上樹立“價值共享”的思想，堅持競合共贏的合作理念，建設“友好合作型”企業；四是對待自然要樹立“節能環保”的思想，堅持綠色企業的發展理念，建設“資源節約型和環境友好型”企業；五是在社會責任上樹立“感恩回報”的思想，建設“全面責任型”企業。

事實證明，如果以上要素及其相互關系處理不當，就會引發企業內部不和諧甚至嚴重內耗，削弱企業的市場競爭力，甚至影響企業的生存。值得慶幸的是，許多企業對此早已引起足夠重視并以企業文化的方式明確體現。還有許多企業，同樣在企業文化建設中重視企業和諧的諸多要素，主動擺正企業和諧相關要素之間的關系，為企業發展奠定了良好的基礎。

五、和諧之律：“他律”與“自律”并舉

法制是企業和諧的外部保障，文化是企業和諧的內在約束。目前，有關企業經營的法律法規比較健全，依法經營、依法管理，可以確保企業不會出現毀滅性挫折。但僅僅做到守法經營，只能算是企業和諧的初級階段，許多企業的文化建設已經深入到和諧文化的層面。據初步估計，百分之五十以上的大型國有企業都開展了和諧文化建設，形成了國有企業文化建設的一個特色。作為企業文化建設的一個子系統，和諧文化是對企業文化建設的深化和延伸，和諧文化建設進一步豐富完善了企業文化，有利于企業及時解決企業發展過程中不斷出現的內外部問題，助力企業和諧發展。