虛擬化改變了什么？

Apps和移動智能終端改變了我們的娛樂、消費及社交習慣，未來它將怎么改變我們的工作方式？“可以預見，未來移動計算與云計算的融合將完全顛覆人類的工作方式和生活方式。隨著各種組織機構之間乃至國家之間的邊界變得越來越模糊，一個超鏈接的世界逐漸形成，這將是一個大不同于以往的全新時代，它需要與之相匹配的全新的工作方式。”思杰公司總裁兼首席執行官馬克·鄧普頓在其“新時代催生新型工作方式”一文中寫道。

的確，移動應用意識強烈且習慣了Apps和智能手機的消費者，他們還會接受現在的工作方式嗎？智能手機、平板電腦、筆記本電腦等個人通信設備讓很多人都有將它與日常工作系統整合在一體的沖動。隨著IT消費化趨勢和移動化、云計算的普及，無論是用手機訪問后臺系統，還是用平板電腦來辦公，越來越多的上班族希望以更簡便的方法，以自己想要的方式，從任何地點、任何時間，用任何設備與其他人展開協作。

在虛擬化和云時代，工作、組織、協調和溝通發生了哪些“顛覆性”的變化？

辦公“遠程化”和“移動化”

虛擬化讓辦公及組織模式醞釀著巨大的變化，越來越多的上班族希望將“朝九晚五”的工作時間以及“工作-居所”二點一線的地理約束打破，期待工作與非工作在時間和地點的邊界更加模糊，實現既可以在家辦公，又可以在機場等候、行車途中、休假期間處理相關郵件和辦公流程。而BYOD（自帶設備，Bring Your Own Devices）的普及，已經可以實現讓上班族在任何時候、任何地點，借助當時手頭最為方便的智能終端去快速完成任何工作。

其實，移動辦公的理念不僅是潛在需求，更是現實的要求。2012年11月，中國科學院發布了《中國新型城市化報告2012》，據該報告，在中國內地50個城市上班路上平均花費時間排名中，北京仍以52分鐘居首，廣州、上海則以48、47分鐘緊隨其后。如果按照人口算，排名在前的15個城市居民每天上班單行比歐洲多消耗288億分鐘，折合為4.8億小時，若按上海每小時創造財富2億元換算，15個城市每天損失近10億人民幣，而移動辦公有望打開一個全新的城市經濟空間。

移動辦公的理念已經為全球大多數企業所接受。據思杰2012年對全球19國家的1900位企業IT高管進行的“未來工作場所（Workplace of the Future）”調查結果顯示，約有24%的企業已經部署移動辦公方案，38%的企業將進一步擴大當前部署。在中國的被訪企業用戶當中，平均有21%的員工可以在需要的時候進行移動辦公；73%企業已經為員工提供了部分移動辦公支持，并將在此領域繼續增加投入，這個數字遠高于亞太其他國家和地區。

加拿大匯豐銀行由于部署了思杰的移動桌面系統，員工可以避開交通的高峰，實現彈性上班，而工作不會受到任何影響。“盡管目前看起來中國企業用戶在移動計算方面的起步并不超前，但中國企業用戶對于移動辦公的熱情遠高于其他國家和地區。”思杰公司大中華區總裁曹衡康說，“企業采用移動辦公，可使辦公靈活化、降低成本、留住人才，以及保持業務連續性。”

組織模式“去中心化”

“云計算、新材料、3D打印、工業機器人、網絡協作生產服務等新技術的推動，使得企業的組織方式可以圍繞不同地域、小批量和個性化等主題展開。”美國著名的未來學家杰里米·里夫金曾在《第三次工業革命》一書中預言，“一種建立在互聯網和新能源相結合基礎上的新經濟即將到來。”前兩次工業革命依托通訊技術實現組織的“中心化”，而第三次工業革命中的互聯網技術，使分散式的工業生產成為可能，且這種生產方式將更有效率。

2012年12月26日，全球運營里程最長的高速鐵路京廣高鐵正式開通。由于北京至廣州全程最快僅需7小時59分。搭乘京廣高鐵，北京到石家莊段只需1小時19分，到鄭州3個小時，到武漢5個小時。京廣高鐵縱貫北京、河北、河南、湖北、湖南、廣東，全線貫通后，可有效推動相鄰城市的同城化。高鐵的發展特別提升了中心城市分散化趨勢，比如京廣高鐵從廣州南站到珠海站全程142公里的行程僅48分鐘，極大推動了分散化的生產生活方式。

分散化讓公司不必為每位員工配備一個辦公桌。思杰的調研結果顯示，預計每10人平均需要7張辦公桌即可。到2020年全球企業的辦公空間將減少17%，中國企業的辦公空間將減少21%。分散化的移動辦公已讓聯想位于北京的客戶支持中心受益。兩年前，他們實行了虛擬坐席項目，即通過應用思杰的虛擬化和云計算技術，使咨詢工程師擺脫工作地點的束縛，可以在任何地點，只要互聯網通暢，就可以迅速在本地部署咨詢坐席，使用支持中心的語音話務系統和數據支持系統，為顧客提供服務。

制造業方面也有出樣的分散化特點。隨著全球經濟危機的深化，生產制造成本不斷提升，有企業開始把制造基地向成本更低的區域遷移，在世界各地設立分支機構，依據各個城市的特點構建相應的機構和業務鏈條，并通過移動互聯網進行組織管理。

工作場所“社交化”

當未來更多的工作可以在家或是遠程完成，那工作場所又會發生哪些變化？“目前，公司的總部一般租用昂貴的寫字樓，幾乎所有的公司主管和員工都在這里辦公，這是一種高成本的工作方式。而在移動和虛擬化技術的推動下，總部會越來越成為一個員工之間、員工與客戶互動的社交場所。”曹衡康說。

早在1999年，埃森哲就已采用新辦公理念重新設計了工作場所，將辦公座位采用賓館式的預訂模式，4個員工分享1個座位。在其北京總部充滿科技范兒的辦公室內里，你可以在太空艙似的蛋形會議室召開視頻會議，在半圓形的投影墻壁播放視頻，在霧化玻璃上做演講……解決方案經過這樣的高科技展示，更容易打動客戶。除此之外，員工可以隨時與同事討論，與高層溝通，彼此碰撞出新的創意，也可以通過電腦視頻與全球的同事連接。

當然，埃森哲的辦公理念并不是所有企業都能很快適應和接受的。曹衡康認為，移動化和遠程化辦公帶來工作方式的巨大變化，組織除了需要主動、快速去適應外，還要在管理制度上采取更加完備的措施：一方面，企業要制定員工普遍能夠接受的移動辦公管理政策；另一方面，要想更多的辦法，更好管理遠端工作者。

對于“員工經常不在辦公室，一年見不到幾次面，如何管理他們”的問題，曹衡康表示，區域化、移動化的新企業形態走向正在挑戰企業的管理者，他們需要考慮新一代企業組織戰略——移動企業模式。最簡單的方法就用績效考核的KPI，以目標導向，讓員工在一定的時間把事情完成。”另外，雖然移動辦公和異地辦公可以將工作完成，但人與人的定期的互動還是非常必要的。曹衡康每隔一段時間，都會飛到全國各地的分公司與員工見面。“定期進行面對面的互動很重要，這是虛擬化不能替代的。”

“毫無疑問，移動計算和云計算未來會更多地滲透到企業中。雖然云計算領域目前仍然存在諸如安全、運營管理之類的問題，但我們相信不斷會有創新成果來解決這些難題。”曹衡康說。