十字路口的自我盤點

通過反思和回顧，總結得失，提升自我，為自己的未來籌劃，通過一個營銷人的2012年回顧，也許能給大家帶來一絲啟迪。

年終歲尾，公司會要求我們做份本年度的工作總結，大家大都是從網上下載幾篇接近自己工作的總結后，編輯、修改一番，應付差事了事，大多不能實事求是地做好總結，說起成績來眉飛色舞，說起不足來冠冕堂皇，對自我的成長作用甚少。

其實，做一份對自身發展有好處的成長總結，實事求是地總結一下自己工作一年來取得的成績，工作中的不足，以便發揚成績，克服不足，意義深遠。

那么，盤點我的2012，有哪些得與失呢？

職業目標 未能達到

身在職場的我們，都會有職業目標，不論是書面，還是印在腦海的，也不論是清晰的，還是模糊的，更不論職業目標的高低，職業目標都是客觀存在的。所以有必要在年終將自己的實際職業狀況與職業目標進行對比，看是否達成，并做實實在在的分析。

我是2010年8月步入銷售崗位的“老”新人，說老是指我在不惑之年步入銷售崗位，說新是指我進入銷售崗位才兩年多。我從沒有因為我是新人而對自己放低要求，因為我是帶著心底的理想從相對穩定的崗位跳到目前這個崗位的，況且年齡也已經不允許我虛度年華。

進入銷售崗位以來，我就沒有滿足于僅僅做一個基層銷售人員，而是計劃著盡快從一個合格的基層銷售人員成長為一個事業部經理，帶領團隊，發揮自己的管理才能，積累更大的物質財富。甚至，實現自行創業的終極目標。

2012年，我主觀上把精力傾注在了具體銷售業務上，只想在業績上有所突破，盡可能地增加個人收入。自身業績不優秀，也就談不上成為管理者的職業目標，更談不上實現自行創業的終極目標。

我今年的業績雖然比去年好了很多，但與理想還是相差甚遠。究其原因，行業不景氣、產品認知度不高、業務成交周期長的客觀因素是存在的。主觀上，在意向客戶減少的情況下，情緒受到影響，對自身的選擇產生了懷疑，以至于影響了行動，也影響了業務的推動進程。客觀因素，我無法改變，主觀上還是要克服低落情緒，積極行動，力爭有好的結果。

工作成績 少得可憐

只要本著對自己負責的態度開展工作，工作一年來就會有或多或少的成績可以總結。總結工作成績，不是為了沾沾自喜，而是為了鼓勵自己，更是為了發揚成績，以利于在以后的工作中做出更好的成績。

2012年我能夠根據公司做大客戶的思路，嚴格執行事業部的制度，協助事業部經理斷斷續續完成了與幾個大客戶的合作，尤其是與青島某建筑集團的合作可圈可點，創公司單個合同額的最高紀錄，也逐漸總結出了做大客戶的方式、方法，對方案式銷售的方式也有了深刻體驗。我還獨立完成了與滕州某建設公司的合作，雖然成交額不是很大，但畢竟是獨立完成的一單合同。

工作成績少得可憐，沒有形成規模，還不足以激勵自己向更高的目標邁進。

杜絕被客戶牽著鼻子走

今年7月4日，預約到客戶那里做軟件演示，非常失敗，客戶認為我是做銷售的，要求公司技術人員出面洽談。深刻反思，覺得自己不該被客戶牽著鼻子走。

之前，我打電話聯系客戶，確認方案情況，客戶極力要求在7月5日左右演示軟件，我以為方案沒什么問題了，也就答應了。

7月3日，我就開始聯系客戶見面演示軟件，直到7月4日上午9點多，客戶才定下下午6點見面演示軟件。

演示軟件是在客戶下班、吃過晚飯后開始的。觀看演示的都是成本管理部的工作人員。我結合事前給客戶編制的方案和我做好的一部分演示數據做了集中演示，自認為準備還算充分。觀看演示的也僅僅是4個人，但演示過程幾次被成本管理部那位女部長打斷。這位部長一邊批改著文件，一邊斷斷續續地“擾亂”著我的演示，氣氛多少被這位部長主導了，結果可想而知。我覺得我本次失敗至少有以下兩個原因：一是方案沒有溝通好就答應客戶要求盲目做演示；二是沒跟客戶主導人溝通好。

張弛有度 延續激情

今年7月份的業績還算不錯。主要是前段時間的積累，在7月份得到了落實，但自我感覺狀態明顯不如前段時間，也有意識地做了休整。

自我總結，狀態不好不是業務影響了情緒，更多的是身體受到了影響。身體狀況極佳地時候，精力充沛，卻沒有有意識地保存精力，多少有了些透支。

做銷售的我們，尤其是出差時，時間主要靠我們自己掌握，難免會“放縱”自己，很多時候會休息不足。這里面有應酬的原因，也有自己不注意休息的原因，我深刻檢討自己沒能休息好的主要原因是后者。

因此，銷售人員要盡可能地合理安排作息時間，尤其要確保充足的睡眠，以保證身體始終保持良好狀態，做到張弛有度，延續激情，以提高工作質量，為取得良好的業績提供保障。

選擇比努力更重要

離開了媳婦和女兒，我孤身一人來濟南工作。我全身心地投入到了新的工作之中，盡可能地把自己的工作安排得滿滿的，以減少對家中媳婦和女兒的思念和愧疚。媳婦一邊工作還要照顧上學的女兒，媳婦的不容易我心知肚明。我深知只有拿最好的工作業績來回報媳婦為我做出的犧牲。

只身一人來濟南工作兩年多來，跟媳婦、女兒聚少離多，但沒有拿到好的工作業績回報媳婦為我做出的犧牲。每次回到家，總感覺虧欠了她們很多，內心久久不能平靜。

最近，有些懷疑自己選擇的正確性，甚至有了少許畏難情緒，更可怕的是感覺不踏實。權衡得失，也許，我會考慮選擇回到媳婦和孩子身邊，以家為中心，為家盡到應盡的責任地同時，選擇力所能及的工作，腳踏實地的每天進步一點點，一步步向不斷改善生活條件的目標靠近，直至實現自行創業的終極目標。

（編輯：陳展 cz201011@sohu.com）