擺脫“習得性無助”

在職場中，學習是“一件不得不做的事情”，如果有人還是不做，那只能是因為：在學習上，他已經“習得性無助”。可要命的是，職場規則是“不進則退”。

2011年3月5日下午，北京的蘇州街邊，中國人民大學匯賢大廈的一個培訓教室里，我給人大培訓學院主持拆書幫現場學習。來參與的20多人都是往屆MBA畢業生，所以這個活動也有一點校友聯誼的目的。從前是每月一次讀書會，后來改成了每兩周一次拆書幫。

這天拆的圖書是《如何說孩子才會聽，怎么聽孩子才肯說》，這是一本非常優秀的關于親子教育的實用類圖書，但我們可以把它的內容拆解成在工作場合的溝通指導：如何應對同事的情緒、如何理解技術專家的思維方式、如何讓你的建議更被重視、如何有效輔導新人……20多人都參與得很興奮，無論在小組討論自己的經歷，還是發言表達自己加工的案例。

結束后，有10多個人留下來，聊讀書，聊學習，聊拆書幫這種學習方式。我印象最深的問題，是一位叫Julia的女士問的，她曾在開場時自我介紹是某家上市集團的HRD。她說：“我們董事長很愛讀書，他每次在機場都會逛候機廳的小書店，挑幾本在飛機上看，回來就跟我們說他讀到了什么、有什么啟發、聯想到我們公司的什么問題。有這樣的老總，我們管理層也都讀書，也希望所有員工都讀書。我的部門有個工作，就是每季度都要給基層以上管理者發幾本書。問題是，我后來跟進，發現大部分員工領了書都不看，最多的理由是沒時間。可他們再忙，忙不過老總吧？我看就是他們不喜歡看書。趙老師，對不喜歡看書的職場人，你有什么辦法？”

我記不清楚當時是怎么回答Julia的了，大概是說讀的時候聯系自己，這樣更有趣，不必讀完全書，這樣更輕松之類。

Julia沒有再追問，但我猜她對這個答案不滿意。我自己也不滿意，因為覺得這樣恐怕并不足以讓不喜歡讀書的人開始喜歡讀書。

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那天之后的一兩個月，我一直在思考這個問題：“對不喜歡讀書的人，企業可以做什么？”

然后我讀到一本書，里面記錄了一個有點兒殘忍的實驗：

1965年1月，賓州大學的心理學實驗室，年輕的研究生馬丁·塞利格曼（Martin E.P. Seligman）把一只狗放到特制的箱子里，然后給它電擊，電擊的強度不至于傷害小狗，但會讓它非常難受。小狗蹦跳亂竄，很快發現當它的鼻子撞到箱壁的一塊板時，電擊就會停止。在幾天內多次開啟電擊，小狗很快就學會了用鼻子去推那塊板。幾天后，他把小狗帶到另一個大箱子中，這個大箱子叫“往返箱”，分為兩部分，中間用一個矮閘隔開，一邊有電，一邊沒有。小狗在進入大箱子后，幾秒鐘就發現可以跳過矮閘來逃避電擊。

到目前為止，沒有什么新鮮的，小狗的反應都可以預測到。

塞利格曼又帶了一只狗，放到小箱子里加電擊。只是，這次沒有可以關掉電源的板了，小狗無論做什么都無法讓電擊停止。

幾天后，把這只小狗放到那個往返箱中，始料未及的事情出現了：雖然矮閘很容易跳過去，但小狗沒有跳。它待在這一邊，忍受電擊，平靜而無奈。它根本不想嘗試去看看另一邊是什么樣子。

小狗學會了“無助（helplessness）”。

這個實驗非常著名，它首次確認了“習得性無助”這種現象。進一步的研究發現，習得性無助廣泛發生在現代人類身上。塞利格曼被譽為“積極心理學之父”，1998年，他以史上最高票當選美國心理協會主席。

要讓人做一件事情，有兩種動機：一種是興趣，一種是利益。要么他喜歡做這事，要么他不得不做這事。對箱中的小狗來說，跳過矮閘當然是后者。

所有職場成功人士，都強烈認同學習能力的重要性，如Julia的老總，如張瑞敏、柳傳志、馬云、任正非、李開復、王石……在這個劇烈變動的時代，每個職場工作者都挑戰不斷、壓力很大、不進則退，這種情形下，學習不必與興趣有關，但一定與利益有關——學習是一件不得不做的事情。

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如果有件事不得不做，但有人還是不做，那只能是因為：他認為做了也沒用。在學習上，他已經習得性無助，不認為有什么法子能夠幫自己更有效地解決問題、更高效地提升能力。

他到別人家里，看到三面墻的書柜，會問：“這些書你都讀完了嗎？”然后為自己找出“我無法這樣讀書”的理由。

他參加公司安排的培訓，聽到跟自己慣常做法不一樣的思路，會挑戰：“老師你講的這些對我們的情況能用嗎？”然后在工作中依舊故我，或者嘗試新技能稍稍遇挫后就斷定還是老路好走。

他東奔西跑送孩子擠入重點小學，又花錢讓孩子參加各種學習班，然后自己在電視前的時間遠多過閱讀的時間。

這樣的人，孩子能在他身上看到對學習的信賴嗎？領導能在他身上寄予成長的厚望嗎？在激變動蕩的中國商界，他能順勢應變逐波弄潮成為勝出者嗎？

如果企業中很多人有這種心態，那么“建設學習型組織”，就沒有人會行動，沒有人真的信，壓根兒就沒有人在乎。

那么，怎么幫助那些對學習已經習得性無助的人？

塞利格曼說，既然“無助”可以習得，也一定可以“治療”，比這更好的是，“樂觀”也可以習得。

馬丁·塞利格曼，《活出最樂觀的自己》，p28

我們將前面已經學會無助的狗，放入往返箱，用手把這些不情愿動的狗拖過來，拖過去，越過中間的矮閘，直到它們開始自己動為止。我們發現，一旦它們發現自己的行為對關掉電源是有效的時，無助就被治愈了。這個“治療”百分之百有效，而且具有永久性。

在企業中定期組織拆書幫現場學習，幫參與者在沒有壓力的情況下接收知識、聯系自己，在沒有風險的環境中拆為己用、演練技能，幾次之后，就不知不覺強化了學習能力——把知識轉化為能力的能力，嘗到學習的甜頭。

一旦大家發現閱讀其實不必讀完也不必記住，發現把知識拆為己用后可以實打實幫自己解決問題，然后，就會愿意主動學習。無助將被治愈，即使仍然談不上樂在其中，也會愿意花時間去閱讀，去應用新知識解決問題，去改變行為、升級能力。

親愛的讀者，如果你身邊暫時沒有拆書幫現場學習，歡迎來新浪微博“@拆書幫”參與。改變并不容易，但是必須。好在有拆書幫，這里我們一起信仰學習。■

（本文節選自趙周老師的職場工作者創新學習方法新著《這樣讀書就夠了》，標題為編者所加。）

附錄：拆書幫便簽讀書法

彼得·圣吉，《第五項修煉·實踐篇》，28頁

要想教給人們一種新的思維方式，就不要刻意去教，而應當給他們一種工具，通過使用工具培養新的思維模式。

你也許會懷疑：我能成為高級學習者，甚至成為學習促進者嗎？

對這個問題，拆書幫給你的答案是非常肯定的。“拆書幫便簽讀書法”（簡稱“便簽法”），就是通過非常簡單的方式，促使你從初級學習者迅速成長為高級學習者。便簽法非常簡單，學一遍不超過5分鐘，很快就能上手，幾次下來你就能明顯感覺到自己學習效果的提升。

便簽法的最初靈感來自拆書幫在阿里巴巴進行活動的時候，很多人參加完拆書幫都感觸很多，就拿便簽寫下自己的感受貼在墻上。后來，我們建議大家不要只寫“太好了”之類的話或者籠統的收獲，而是寫下以后打算怎么做、怎么應用學到的東西。

如果便簽上可以寫下在某次拆書幫活動中想到的應用，然后貼在墻上，那么，當然我們也可以在讀書的時候寫下對某一片段知識點的應用，然后貼在書中。

目標

便簽法的目標，是用最簡單的工具和方法，來提高你閱讀致用類圖書的效果。

這樣的提高主要表現在以下幾個方面：緩解書太厚讀不完帶來的壓力；集中注意力；聚焦于思考和應用，而不是知識本身；保持興趣，效果外顯化；方便事后整理；加快學習進度；對晦澀難懂或重要的地方可以更有效處理。

基本原則

便簽法的三個基本原則：

1．對閱讀要有不同的看法，不再停留在對書負責的階段，而要能理解閱讀致用類圖書的目的一定是應用。

2．使用便簽是為了在閱讀時保持清晰的思路。

3．采用簡單易用原則和不引人注意的工具，比如便簽、筆。因為它們簡單，所以可以降低便簽法的復雜程度，這樣你就可以把心思集中在閱讀和思考上，而不是費盡心思掌握便簽法。很多教人閱讀的方法都是聽起來很美，用起來未必有效，因為方法本身太復雜、要求太高，讓想應用的人望而卻步。

工具

便簽法的工具有以下幾樣：

1．三本不同顏色的便簽紙（報事貼/便條紙），掌心大小為佳。

2．一組多色指示標簽/紙條。

3．一支筆。

三本不同顏色的便簽，分別用來做三類筆記：第一類拆解（I）：用自己的語言重述知識；第二類拆解（A1）：描述自己的相關經驗；第三類拆解（A2）：以后我怎樣應用。

操作步驟

第一步，確定你要讀的是致用類的圖書，你讀的目的是為了提升自己某方面的能力、技巧、方法，并用到實際工作和生活中。

第二步，要求自己用較快的速度閱讀。

第三步，遇到核心觀點、重要建議，或者較難理解的地方，先判斷這對我有用沒用。如果有用，則放慢閱讀速度，細讀相關內容。

第四步，拿一張I便簽，用自己的語言簡要重述知識點，或者總結啟發，寫下來，貼在相應書頁。

第五步，回顧自己有沒有經歷過，或者見到過類似的事情、情境，拿一張A1便簽，寫下來，貼在相應書頁。

第六步，結合讀到的知識（觀點/建議/啟發）與自己的經驗，設想自己今后可以如何運用（應該是具體的而非籠統的），寫在一張A2便簽上，貼在相應位置。

第七步，在有便簽的頁面邊緣，貼上一張小小的指示標簽，提醒自己。

第八步，用此法讀完整本書后（或者讀完自己值得讀的部分之后），把整本書的A2標簽拿出來貼在墻上，提醒自己改變行為。

注意事項

使用便簽法的注意事項：

1．若原知識非常簡明易懂，則可以不用I標簽，只在重點內容下面加下劃線，或在側面做邊劃線就可以。

2．寫的內容要盡量控制在一張便簽之內。有時I和A1的文字會較多，那可以再加一張便簽，A2則無論如何不能超過一張便簽。如果你想到三個應用點或行動計劃，那么就寫三張A2便簽吧。

3．指示標簽是用于提醒自己這一頁有便簽，尤其是拿出A2標簽之后。可能過一段時間，你希望把貼在墻上的A2標簽再放回書里面去。

4．要能夠很自如地運用便簽法，最挑戰的地方在于能夠自己給出I，然后拆解出A1、A2來。在現場或者在線上參與幾次有拆書家主持引導的拆書幫活動，會對你非常有幫助。

當你能夠熟練地使用便簽法來閱讀的時候，你就成長為一個高級學習者了——完全可以做自己的拆書家！這時候拿出任何一本致用類圖書，隨便翻開其中一頁，你都能很快進入I的環節，有意識地引導自己給出A。這樣，在閱讀某段文字的時候，你可能只花了5分鐘，但實際上已經把拆書幫的三個環節（RIA）進行了一遍。

而從高級學習者到學習促進者，其實也只有一步之遙。因為你已經充分練習過I的技巧，接下來只需要把這個技巧用在別人身上，促進別人做到A。做到這個，你就可以成為幫助別人學習的拆書家，這將大大提升你的價值。

（編輯：陳展 cz201011@sohu.com）