“你一生會用多少臺洗衣機？”

早春的日本京都府，花草吐新，這里的靜謐與內斂，與喧囂繁華的大阪截然不同。2013年3月6日，《中外管理》一行從京都郊區一座小火車站出來，穿過小巧別致的居民區和淳樸安和的農田，步行30多分鐘，來到了位于久世工業區的海爾亞洲洗衣機研發中心。一座外觀貌不驚人的3層小樓，卻是海爾全球五大研發中心之一——亞洲研發總部的核心機構，并正成為全球洗衣機創新技術的策源地。

“希望這里的設計能引領時代潮流，掌握行業主導權?！边M入一樓展廳，海爾集團CEO張瑞敏一貫平實樸素但志存高遠的題詞非常顯眼。為了實現這樣的愿景，2012年4月正式啟動至今不到一年的該研發中心，目前正開足馬力?！把邪l中心現在所有的實驗室都在進行新品研發，一部分新品很快就要上市。別說對外界，一些實驗室對內都是保密的。”該中心技術總監松本雅和禮貌而不失自信地致歉。這位原三洋洗衣機研發骨干，之前已為三洋服務了近30年。

這里看起來安靜而有序，沒有什么驚天動地之處，但要想捏合一支100%原三洋研發人員組成的團隊，并在這樣一個不起眼兒的偏僻鄉間不斷研發出足以撬動堪稱全球最挑剔的日本家電市場的高科技新產品，其間的困難超乎我們的想象。

研發，始終是中國企業國際化進程中的短板甚至創痛。同樣，它也是檢驗海爾三洋融合能否成功的重要試金石。

海爾魅力

2012年2月14日，一個普通的情人節。而在海爾京都研發中心100名員工的眼中，這一天無異于吹響了進攻的號角。也許是天意巧合，恰在這一天，張瑞敏親臨日本研發中心視察。而第二天，就將正式召開海爾、AQUA的大規模新品發布會。這對于研發團隊而言，意義不言而喻。

可此時由一座工廠改裝而成的研發中心，裝修仍未竣工，別說暖氣，連玻璃門窗都還沒安。2月的日本仍十分寒冷，而新品發布的期限已迫在眉睫，根本等不起的研發人員不得不披著棉大衣，緊張地忙碌著。當張瑞敏看到這一幕，眼眶都濕潤了。應海爾亞洲國際株式會社董事副社長兼洗衣機研發中心長奧俊一郎的要求，他題詞寫下一句斬釘截鐵的話：“今天的創業創新精神，會創造出明天的全球用戶資源?！?/p>

作為京都洗衣機研發中心的負責人，奧俊一郎非常清楚，這已經是黎明前的黑暗。最艱難的一段歲月，他已經和三洋的研發人員一起挺了過來：2011年第四季度至2013年1月，他們在這個當時剛剛租下的研發大樓內，承接原三洋群馬洗衣機研發中心的實驗設備和從青島轉產過來的新產品研發，還要準備2013年1月5日“海洋項目”交割后33種新產品的設計研發工作……而那時候，要完成如此艱巨任務的原三洋研發人員，甚至還不是海爾的員工。而且更嚴峻的是，由于三洋所有業務并入松下的決定在先，因此當海爾接手三洋研發中心時，松下已提前抽調走了24名研發骨干。因此在幾乎什么都缺的情況下，如何說服這些留下的員工，為曾經的且不如自己的競爭對手貢獻自己的余生，是擺在杜鏡國和奧俊一郎面前的第一挑戰。

回首當初的困難，海爾亞洲國際株式會社總裁杜鏡國說：“要跟員工不斷地溝通、交流，為他們描述一個清晰而值得追求的愿景——海爾要做全球白色家電的領導者。”

就拿63歲的奧俊一郎來說，他19歲入職三洋電機，2008年起擔任三洋AQUA株式會社社長。因為公司整體業績不佳，他不得不在2010年10月20日忍辱負重“被退休”。就在人生最低谷時，即退休的第二天，奧俊一郎接到了杜鏡國的電話，后者幾乎是以不容考慮的熱情邀請他到海爾來。其實，早在奧俊一郎還在任時，杜鏡國就曾多次向他遞過橄欖枝?？梢哉f，邀奧俊一郎出山，杜鏡國是“蓄謀已久”。

“快過來吧，有重要事情跟你商量?！睕]幾天，還在忙于家事的奧俊一郎又接到杜鏡國很是急促的電話，他匆匆忙忙地趕到富士山腳下一家溫泉酒店，原來杜鏡國和海爾的研發人員都已到場。于是奧俊一郎和杜鏡國一起泡著溫泉，遠望富士山，連著兩天兩夜深入討論了海爾該如何啟動洗衣機研發事業。

雖然，從2007年起奧俊一郎就與海爾有業務往來，但直到他答應杜鏡國加盟海爾后，有一次去青島總部出差，才為眼前的一切大吃一驚并深切感知了海爾的活力：相對“60歲“的三洋，一家年輕的中國企業竟然完全遵從以市場為導向、以用戶為先的理念，并付諸行動，推出“端到端”的服務，這是他所沒想到的。在他看來，一直以為中國企業與日本企業在運營市場的水平上還有相當大的差距?；貋硭炎约旱乃娝勚v給研發人員：“海爾是一家國際化的企業，與三洋相比，我們有更多機會將自己的能力發揮到世界各地去！”

但有一個現實難題，三洋原先在京都賀滋的研發中心歸屬了松下電池，而留下的研發人員如果轉去遠在關東的群馬，就意味著要與家人長期分離。因此在奧俊一郎的建議下，杜鏡國決定就在三洋研發中心不遠處即目前所在地，安置新的研發中心，以保證研發人員能夠在家人的陪伴下開展工作。在對未來的希望與最切實的關懷下，研發團隊很快便穩定下來。

不僅現有的員工安定下來了，連原被松下抽調走的核心研發人才，在2012年該研發中心啟動后也有不少回歸過來。“這就是海爾的魅力吧！”奧俊一郎高興地說。原來他們通過老同事經常打聽海爾這邊的工作情況，得到的反饋是：“每個人的自主權很大，有開發不完的新品?！倍饍芍靥斓氖?，他們反饋給海爾的信息是：松下那邊比原三洋的管理制度還要僵化，論資排輩更嚴重。由于松下洗衣機事業本身也很強，所以他們這些被收編的人很難有出頭機會，不少都被安排到了自己很不熟悉的部門。與不可預期的未來相比，他們還是愿意回來跟工作了幾十年的老同事一起，做自己喜歡的洗衣機研發。

如今，京都洗衣機研發中心成立還不到一年，已先后研發出勻動力技術、雙動力技術、復式平衡技術、洗凈即停技術、mini洗滌技術等引領全球趨勢的領先技術。奧俊一郎說到這里，歷盡滄桑的眉宇間不禁露出一分自豪。

現在，海爾京都洗衣機研發中心是入駐京都府的首家中國企業。前幾天，奧俊一郎還作為主講人參加了京都市主辦的外資企業講座會。他花了70多分鐘向京都市市長和領導們講述：海爾是一家怎樣的企業，張瑞敏有怎樣的理念，海爾當年如何砸冰箱，以及未來海爾亞洲格局和市場發展等。

完成未竟的夢想

“日本人其實有個特點，一旦覺得是可以信任的人或者企業平臺，就會很信賴地跟隨并努力合作?！眾W俊一郎對《中外管理》表示。從2005年，他作為三洋的談判代表就與杜鏡國接觸過，知道他是爽朗實干和可信任的人，因而當他與杜鏡國從談判對手一下變為事業合作的伙伴時，他“都沒有多想”。

在記者眼前，年屆63歲的奧俊一郎手中拿著一本三洋洗衣機50年輝煌歷史回顧的大冊子，不停地給我們講解著：歷史上第一臺噴流波輪式洗衣機，第一臺全自動洗衣機……追憶、惋惜與不舍之情，以及貫穿始終的自信，不時出現在這位研發元老的面頰上?！把邪l人員的成就感，來自親手設計的產品在市場上得到用戶的好評。我掌管三洋洗衣機研發事業很多年，由于三洋的公司狀況不允許我們完成的夢想，我們想在海爾得以實現。我相信大家跟我的想法是一樣的?！眾W俊一郎語氣鏗鏘。

一直以來，日本家電王國都是把一流產品放到日本銷售，二流產品銷往歐美，三流產品則流向發展中國家。因此日本家電市場本就是個強手如林的市場，再加之全球黑電業務急劇下滑，松下、夏普紛紛加大了對白電的研發投入，而一直在白電上傾注力量的日立和東芝更是不甘示弱。因此全面接手三洋白電業務的海爾，自然引起競爭對手的注意。所以，對海爾來說，2012年能做成的，2013年未必能做成，除非繼續創新。

“我的一部分夢想2014年就會實現。到時候你會在市場上看到的這些新品，都是別的競爭對手所沒有的。但為了防止同業知悉我們的信息，對你們也只能暫時保密?！眾W俊一郎和松本雅和一樣由內而外透著研發人員特有的自信。

杜鏡國和奧俊一郎的責任或說舞臺，其實遠不止于洗衣機，也不止于日本列島。

從2007年海爾與三洋開展冰箱業務的合作到2012年全面接手三洋白電業務，對整個海爾集團的研發意味著什么？“不僅是日本市場，對整個集團來說，研發實力都提高了一大截。從整機到關鍵零部件的設計能力，都有全面提高?！焙杹喼迖H冰箱洗衣機研究所所長助理時振玉對《中外管理》表示。10年前，他從海爾中央研究院調至日本參與研發，對本部、日本和三洋都極其熟稔。

由于與三洋冰箱的合作，海爾將日本的風冷技術帶入中國?！霸陲L冷技術的多門冰箱領域，之前海爾的設計開發能力幾乎是零。與三洋研發團隊的合作，讓我們創造了新蛋糕。”時振玉說。2008年海爾憑借該拳頭產品，一度占據了國內多門冰箱80%的市場份額，直到今日仍保持在40%左右。

“目前在洗衣機領域，我們也正在打造新蛋糕。”時振玉透露。2013年，日本京都、群馬兩大洗衣機和冰箱研發中心針對今明兩年的新品，已啟動了33個項目，并有專人對接總部、日本和東南亞的資源。而亞洲空調研發中心也在建設中。

未來的白電市場，海爾手里有很多牌可打。

如何實現7×2？

2012年5月10日，海爾AQUA銷售公司在東京秋葉原發布了其全新產品AQW—DJ6000滾筒洗衣機，該品正是海爾全球合作的產物——歐洲的滾筒洗衣機技術與日本的洗衣板功能相結合，再加上青島總部的整合能力，以及全球采購的優勢。

自2011年年底雙方合作以來，在不勝枚舉的研發實例中，京都洗衣機研發中心與海爾青島事務所的合作最多?！爸腥针p方產品的合作，背后首先是人的合作。而雙方在文化、工作習慣、思維方式上都有很大的不同?！眾W俊一郎對《中外管理》說。

合作之初，為了聯系方便，分居黃海兩側的中日雙方經常開電話會議。京都提出的需求或者設計，而到青島實物出來后，完全對不上號。出了錯之后雙方又各執一詞，也說不清誰該承擔責任。后來，大家明白了，電話雖然省錢方便，卻取代不了面對面溝通，尤其是背后帶有一些經驗值和隱藏技術的問題，一定要當面講清楚、理解透了才行。

于是雙方開始頻繁在青島和京都之間跑動，這使得大家有了真正感情上的交流，溝通和協作時能從對方的角度考慮問題。時振玉本人就承擔著中日研發人員溝通的職責。他認為海爾與三洋的合作，日益發揮著1+1>2的作用，將是三洋經驗與海爾速度的有機結合。

兩者如何結合？三洋的研發團隊大多在40歲以上，經驗老道，但按部就班。海爾的研發團隊大多二三十歲，年輕更敢于挑戰，缺乏經驗但更能大膽設想。比如有一款洗衣機，按日本研發團隊的設想，需要2014年才能完成，但通過青島事務所設定的目標并進行資源整合，2013年9月就將上市，見證了海爾速度。而日方研究人員通過自己過往的經驗，告知青島總部，未來中國洗干一體機將有廣闊的市場。

“事實上，在研發領域沒有哪個創新是急于求成的產物，有時候沒有捷徑。”奧俊一郎對年輕氣盛的海爾研發晚輩中肯告誡。而對未來家電業的發展，奧俊一郎認為，盡管以蘋果為代表的美國式創新對全球產業界頻繁刺激，但將有很長一段時間，改良型的完善和顛覆性的創新，將是雙向并行的。而改良，是創新的基礎。“就拿洗衣機的歷史來說，剛開始是雙缸，然后是全自動，現在是滾筒，未來的洗衣機是什么樣子？大家都在探討不用水的洗衣機，就像現在有些電風扇已經沒有了扇葉一樣?！闭劦郊夹g方向，奧俊一郎開始神采飛揚地在白板上飛速勾畫。

20世紀八九十年代，三洋就研發出了類似蘋果iPhone的觸屏智能手機，但因為社會狀況等原因，還不能像現在這樣引發消費者的井噴需求，因此未曾面市。奧俊一郎表示，在這個時代，應該更重視通過已有技術、或者新開發的技術去創造和引領消費者需求。

“每個人一生需要幾臺冰箱？”已打開話匣的奧俊一郎開始反問記者，接著自問自答：“一個人在畢業、結婚、生子、搬家、老年等不同階段，會需要不同的冰箱，測算下來一般需要7臺冰箱。”奧俊一郎的激情也引發了記者的興趣。當我們追問：“我們能不能將7×2呢？讓洗衣機告別耐用品，而變成如手機一樣的時尚類消費品？”奧俊一郎聽罷，停頓了一下，然后拉長了音強調道：“這其實正是我每天都在想的事……”

也許，在不遠的將來，這些想法均有可能在海爾亞洲實現。包括本土，海爾目前已在亞洲、澳洲、歐洲、美洲新成立了五大研發中心，成為全球整合技術資源最迅速的企業。而這些研發中心的創意、技術和人才都將隨時共享，創造不可預知的未來生活。

責任編輯：楊光