談高校考試管理工作者的專業素質培養

摘 要 考試是學校全面檢查教與學效果的重要手段，其中全國性的等級考試更能反映不同地區和學校的教學質量和教學效果，是教務管理中必不可少的環節。考試管理在高等教育院校作為一線的工作，是日常工作運行中的重中之重。因此，如何做到考試工作的規范化和科學化，高校考試管理工作者加強自身的專業素養是非常有必要的。

關鍵詞 高校 考試管理 規范化

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A

On Professional Quality Training of College Exam Management Workers

Abstract Exam is an important way for comprehensive inspection and learning effect， national level examinations can better reflect the different regions and schools teaching quality and teaching effect， is an essential link in the educational administration. Examination work as a first-line management in higher education institutions， is the most important in the day-to-day work of running. Therefore， how to do the exam standardized and scientific work， the college exam management workers to enhance their professionalism is very necessary.

Key words colleges and universities； examination management； standardization

高校的考試管理是高校日常運行中重要的一項工作，是學校教學質量和學生綜合素質的有效反映。高校考試除了日常的校內考試，還涉及了各類省級或是國家級的大型考試，主要包括全國高等學校英語等級考試，英語專業四級、八級考試和省級計算機等級考試等。這類考試因為涉及學生范圍較廣，一般是國家或省級的教育部牽頭，操作流程比較多，因此對考點高校的考試管理工作者提出了更加嚴格的要求。本文就考試管理工作的崗位性質對工作者的專業素質培養做如下方面的探討。

1 認清崗位職責，規范流程和制度

制度是工作的依據和保障。國家級或省級的等級考試工作流程比較繁雜，從前期的通知、報名、數據整理上報，到考試安排、經費使用、再到后期成績整理和證書制作等，各個環節既有上級的硬性政策規定，又有所在考點的院校自行制定的操作規定。這就需要考務工作者參與制定適合本院校的規定，如何把握一個度，既符合上級的相關政策要求，又能結合本院校具體情況，換句話就是做到工作的規范化外還要盡量顧及人性化。

1.1 考試制度的制定

為了保證考試作為教學檢查手段的有效性，高校在制定有關等級考試制度時，需將國家級或省級等級考試的相關規定和本學院實際情況相結合，制定一個切實有效的制度。比如某些院校規定四六級成績和學位授予不再掛鉤，減弱了考生的功利性、促進了考試的公平性；另外，細化對考試違規作弊考生的處理辦法也是有效遏制考試作弊的重要手段。建立完善的制度是開展工作的良好開端。

1.2 監控機制的建立

每次考試應落實考試監控機制。特別要加強領導的考試監控意識，領導的態度在考務管理工作占有重要地位，對考試相關制度的執行起著重要的作用，同時在全校師生樹立正確意識上起到了帶頭作用。成立領導巡考小組，建立巡考制度，規范監控人員的職責，包括監督每個考場的教師是否按時到位、考場教室準備狀況是否良好、考場操作流程是否規范、考生紀律是否良好等細節，做到監控力度切實有效。不同院系的巡視小組可以相互監督和學習，有效地促進考試管理的規范。另一方面，考前做好緊急預案，考試遇到特殊情況立刻啟用緊急措施，能迅速、有效地解決問題，確保考試的順利開展。

1.3 考前引導的宣傳

近年來，社會上一些不正之風直接或間接影響了部分在校學生，違反紀律現象屢有發生，作弊手段趨于高科技化，嚴重影響了考風學風。針對上述情況，考前公布有關考試考場紀律、作弊認定、懲罰條文等各個環節的規定，使考場紀律有據可依。保持良好的考風、學風，才能給廣大考生營造一個公平、公正的考試環境，從而形成了一個良性循環。

2 加強自身專業素質，提高工作效率

2.1 熟練掌握計算機操作

熟練使用計算機和各類軟件是教務管理人員必不可少的一項基本技能。特別是處理大型考試數據時，信息量比較大，又不容出錯，如何按上級的要求制作標準數據，就要求考務人員熟練使用各類軟件。操作手段可以結合軟件平臺，以便更科學地管理，同時也提供給考生更人性化的服務。目前等級考試基本上都使用特定的系統，如英語等級考試，不同級別的語種就需使用不同的系統。這就建議考點高校從一開始的報名盡量采用系統平臺，確保報考考生信息的準確性。在組織通知上也可以充分使用網絡平臺，比如利用軟件編輯考場信息，再群發給監考人員各自的考場信息，使通知簡潔明了，避免人工通知的低效率工作狀態，提高了工作質量。

2.2 加強聯系，注意協調

大型考試是檢驗高校教學管理人員組織和協調能力的一項重要考驗，一般由高校的教務部門組織，其它相關部門的協調配合。考試工作牽涉面比較廣，需要考務人員前期做大量的工作。涉及組織考試，安排考場、后勤保障，秩序維護這些具體操作時，考試管理人員需提前和相應的分管部門打好招呼，出具協調工作的報告，其中列出具體的工作要求，方便各部門操作，這樣就有利于落實各項工作，防止遺漏。

2.3 善于總結和分析報告

考試管理雖然是常規性工作，但是并非人們想象的那樣一成不變。雖然等級考試的大綱、考試時間、考試規則等基本是固定的，但考點院校的每一次考試總是有不一樣的地方，如硬件上的設備如教室、機房設備和軟件上的考生、監考人員等等。考務管理人員應該善于對每次考試進行評估和梳理，總結每次的考試經驗，反饋到各個部門，作為其他部門以后工作的一個參照，在下次考試安排中就可以趨利避害。考試通過率反饋到教學部門，對教學方法或內容調整上可以作為一定參考，有助于教學質量的提高。缺考率和作弊率反饋到負責學生工作的部門，及時調整學生工作的重心，樹立良好的學風考風。總之，有效的總結和分析能在教學和管理工作起到積極的反饋作用，形成良性循環。

2.4 加強學習和培訓

作為高校考試管理工作人員，身上肩負著不容出錯的重任，以維持高校教學秩序正常運行為第一標準。這就需要考務人員不斷學習，梳理繁雜的管理流程，有序操作，做到每一場考試都能順利完成。浙江省計算機和英語等級考試都有考務人員的專門工作群，大大方便了工作交流，信息的快速傳遞有利于提高工作效率。平時考務工作會議或培訓都是學習的機會，可以和兄弟院校進行交流，有利于工作的開展。

綜上所述，考試管理工作責任重大，涉及面廣，一旦麻痹疏忽將會造成巨大的社會影響。這類考務中的每一個環節，看似簡單，但是卻是環環相扣，以點帶面，這就要求考務管理人員不僅要有極大的責任心和細致認真的工作態度，而且在技術和能力上都需要達到一定的專業要求。除了上述的一些經驗總結，考務人員面對每次考試還必須抱有“第一次”的意識，仔細核對每一項工作，才能使考試得以順利地進行，確保高等院校的正常教學秩序。

參考文獻

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