即刻搜索聯(lián)手360合推消費(fèi)維權(quán)曝光平臺(tái)同步開展“尋醫(yī)問藥網(wǎng)絡(luò)陷阱”曝光及調(diào)查活動(dòng)

在2013年國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際， 即刻搜索（jike.com）聯(lián)合360搜索（so.com）、健康時(shí)報(bào)，于2月27日在京共同舉辦“綠色維權(quán)，即刻開始”網(wǎng)絡(luò)315假醫(yī)假藥專項(xiàng)曝光活動(dòng)，號(hào)召網(wǎng)友通過“即刻曝光臺(tái)”投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益，并針對(duì)百余家醫(yī)藥網(wǎng)站開展專項(xiàng)調(diào)查。

即刻曝光臺(tái)：還原真相

長期以來，假醫(yī)假藥信息散布網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者維權(quán)成本很高。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，即刻搜索推出“即刻曝光臺(tái)”，作為其民生產(chǎn)品戰(zhàn)略的重要一步，為網(wǎng)友提供便捷的投訴通道。今年2月，即刻曝光臺(tái)全面實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化搭建，強(qiáng)化投訴舉報(bào)功能，匯聚全網(wǎng)行業(yè)曝光資訊和熱議曝光微博動(dòng)態(tài)，成為大眾消費(fèi)者將曝光信息直達(dá)政府、企業(yè)、媒體的綠色通道，更加精準(zhǔn)地打擊假醫(yī)假藥。

即刻曝光臺(tái)能夠同時(shí)在個(gè)人電腦和手機(jī)端使用（http：//bgt.jike.com/），方便用戶隨時(shí)隨地取證投訴，為消費(fèi)者提供了一個(gè)行之有效的申訴渠道，降低了維權(quán)成本和門檻。網(wǎng)友可以根據(jù)事件關(guān)注度瀏覽曝光信息，或者根據(jù)“食品”“美容”等九大常見行業(yè)查找所需的曝光信息，避免購買問題產(chǎn)品。

目前，手機(jī)版支持新浪微博、QQ等第三方帳號(hào)登錄，除了通過個(gè)人中心填寫信息投訴外，手機(jī)版還提供了國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局等部門的聯(lián)系方式，方便網(wǎng)友通過各種渠道投訴。

業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，即刻搜索的曝光臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)創(chuàng)新。通過整合權(quán)威部門、大眾媒體、相關(guān)企業(yè)、投訴用戶四方同步信息，透視熱點(diǎn)、還原真相，推動(dòng)解決方案出臺(tái)，即刻曝光臺(tái)有望打造一個(gè)讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)民生的創(chuàng)新型舉報(bào)平臺(tái)。

即刻調(diào)查團(tuán)：全方位“體驗(yàn)式調(diào)查”

曝光臺(tái)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，為確保網(wǎng)友投訴熱點(diǎn)問題的受理反饋，即刻搜索將通過官方運(yùn)營團(tuán)隊(duì)“即刻調(diào)查團(tuán)”跟蹤事件發(fā)展。據(jù)介紹，“即刻調(diào)查團(tuán)”由即刻搜索內(nèi)部運(yùn)營人員組成，其代表形象為官方客服“即刻調(diào)查姐”（http：//weibo.com/u/2995893362）。

“即刻調(diào)查團(tuán)”將不定期以普通消費(fèi)者的身份，針對(duì)集中投訴的熱點(diǎn)話題進(jìn)行全方位“體驗(yàn)式調(diào)查”，并發(fā)布調(diào)查報(bào)告和建議書，通過推進(jìn)主管部門、企業(yè)、媒體的三方受理，監(jiān)督社會(huì)熱點(diǎn)問題的解決。

目前，即刻搜索已聯(lián)合多家部委，共同推出投訴、曝光、查詢、回顧、數(shù)據(jù)報(bào)告等一系列服務(wù)，首期針對(duì)“尋醫(yī)問藥網(wǎng)絡(luò)陷阱”進(jìn)行重點(diǎn)曝光及調(diào)查，并聯(lián)合媒體共同推動(dòng)解決方案出臺(tái)。

國家食品藥品監(jiān)督管理局副局長焦紅表示：“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，是全社會(huì)共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、聲討“假冒偽劣”產(chǎn)品、對(duì)不法制售活動(dòng)人人喊打的大日子。這次“綠色維權(quán)，即刻開始”公益活動(dòng)，是媒體、公眾和監(jiān)管部門聯(lián)合打假、共同維權(quán)的一次非常有意義的積極嘗試，必將動(dòng)員更多的網(wǎng)民群眾參與到打擊假醫(yī)假藥的正義行動(dòng)中來，形成強(qiáng)大的輿論聲勢(shì)，產(chǎn)生巨大的凈化力量。

即刻搜索總經(jīng)理鄧亞萍，健康時(shí)報(bào)總編輯孟憲勵(lì)，360公司總裁齊向東，以及國家衛(wèi)生部、國家食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席啟動(dòng)儀式。（楊帆）