工會(huì)解決員工心理健康問(wèn)題的對(duì)策

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，生活和工作節(jié)奏的加快，競(jìng)爭(zhēng)和壓力的增大，企業(yè)員工或多或少地出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài)，由此導(dǎo)致了工作效率下降、工作狀態(tài)低落、事故增加、成本上升等問(wèn)題逐漸凸現(xiàn)。黨的十八大在報(bào)告中提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”為此，關(guān)注員工心理健康，緩解人的心理壓力、促進(jìn)人的心理健康，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)工會(huì)工作的新課題。

一、當(dāng)前員工常見(jiàn)的心理健康問(wèn)題

我們有一個(gè)常識(shí)，心情不好或心理不健康是很難做好工作的。目前員工心理問(wèn)題的形成主要有管理因素、人際因素、工作因素、生活因素及自身因素等方面，其常見(jiàn)的心理問(wèn)題表現(xiàn)形式主要有以下幾方面：

一是工作緊張帶來(lái)的心理問(wèn)題。在職場(chǎng)工作的員工，經(jīng)常都要面臨著淘汰出局、職稱職務(wù)晉升等方面的壓力，特別是一些流水線企業(yè)，工作任務(wù)繁重，工作標(biāo)準(zhǔn)高，各種考核多，每天都處于高度緊張狀態(tài)之中，容易對(duì)身心承受力造成重壓，甚至積之成疾、聚之成患；有些企業(yè)經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，容易造成員工心身疲憊，出現(xiàn)畏難情緒，而在這種狀態(tài)下容易發(fā)生一些意想不到的事故，勢(shì)必影響到組織效率。

二是管理不善引發(fā)的逆反、隔閡心理問(wèn)題。企業(yè)決策失誤，獎(jiǎng)罰不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員工作作風(fēng)不好，會(huì)使員工產(chǎn)生失望、失信和對(duì)立等情緒。

三是安全生產(chǎn)責(zé)任帶來(lái)的心理問(wèn)題。生產(chǎn)一線工作重，責(zé)任大，員工一方面怕出事故影響企業(yè)聲譽(yù)和自己的發(fā)展，一方面還存在僥幸心理、習(xí)慣性心理、從眾心理和麻痹心理等不良安全心理。這種心理矛盾很大程度地影響工作精力和注意力，容易發(fā)生一些意想不到的人為事故。

四是人際關(guān)系帶來(lái)的心理問(wèn)題。如果員工由于某種原因，與服務(wù)對(duì)象、合作對(duì)象、同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了矛盾和沖突，造成某種緊張的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生心理問(wèn)題和壓力，導(dǎo)致工作受影響。。

五是因情感與家庭導(dǎo)致的情緒問(wèn)題。因感情、婚姻、家庭產(chǎn)生的情緒問(wèn)題和心理張力遷移到日常工作中，雖然是員工的個(gè)人問(wèn)題，卻是會(huì)嚴(yán)重影響到員工的工作狀態(tài)，是影響員工壓力和情緒的重要因素。

當(dāng)然，以上員工心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因，也不是絕對(duì)的。這還與每個(gè)人的心理承受能力，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。這就需要我們工會(huì)工作者要及時(shí)針對(duì)心理健康出現(xiàn)的種種問(wèn)題加以研究，將員工心理問(wèn)題的調(diào)適與緩解納入工會(huì)工作體系中去。

二、企業(yè)工會(huì)解決職工心理健康問(wèn)題的對(duì)策

員工是企業(yè)生存和發(fā)展的基本條件。工會(huì)作為職工群眾組織必須高度重視員工的心理健康問(wèn)題，采取有效措施，不斷改進(jìn)制度，調(diào)節(jié)員工的情商。

1、發(fā)揮監(jiān)督管理職能。工會(huì)在企業(yè)員工健康管理中，既有監(jiān)督職責(zé)也有管理職能，一方面在工會(huì)的日常工作中，要充分發(fā)揮監(jiān)督作用，切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，在推行職業(yè)安全健康和員工健康管理過(guò)程中，依法辦事，依制度辦事，對(duì)企業(yè)在員工健康管理的工作進(jìn)行多方位的監(jiān)督，促使企業(yè)重視員工的職業(yè)安全和身心健康，從而給予員工一定的健康保障。另一方面應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)企業(yè)職工勞動(dòng)保護(hù)條例、職業(yè)安全健康等有關(guān)規(guī)章制度，以及ISO9000、SA8000等體系中關(guān)于員工健康安全的內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制訂有關(guān)員工職業(yè)健康管理的規(guī)章制度，用制度來(lái)保障企業(yè)員工健康管理的推進(jìn)。

2、定期對(duì)員工心理健康進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)組織員工填寫心理壓力狀況調(diào)查表和訪談、座談會(huì)等方式，及時(shí)掌握員工職業(yè)心理健康狀況，了解掌握員工的壓力、人際關(guān)系、工作滿意度等情況，分析查找員工心理問(wèn)題的原因，完善員工心態(tài)疏導(dǎo)、調(diào)適與平衡工作體系，及早發(fā)現(xiàn)員工的心理問(wèn)題和行為障礙，采取積極有效措施進(jìn)行干預(yù)、指導(dǎo)。對(duì)較輕心理問(wèn)題的員工通過(guò)交談、疏導(dǎo)，幫助其重建認(rèn)知，而對(duì)存在嚴(yán)重心理健康問(wèn)題的員工，進(jìn)行心理方面的康復(fù)治療，使其盡快恢復(fù)健康。

3、營(yíng)造有利于員工心理健康的良好環(huán)境。一要要通過(guò)職代會(huì)等民主渠道從政策、管理等方面盡可能地為員工創(chuàng)設(shè)寬松、愉快的工作環(huán)境，切實(shí)提高員工的經(jīng)濟(jì)待遇和社會(huì)地位。二是組建心理QQ群。啟動(dòng)QQ“心靈花園”，為廣大員工提供了一條便捷、隱秘的傾訴通道，眾多員工的垃圾情緒在與“心靈花園”的交流中得以化解。QQ群起到了疏導(dǎo)情緒、心理支持、心理援助的作用，在穩(wěn)定隊(duì)伍方面作用尤為突出。三要定期舉辦心理健康專題講座，購(gòu)買發(fā)放員工心理健康手冊(cè)，幫助員工了解科學(xué)有效的心理調(diào)適技能和方法，掌握自我安慰法，自我解脫法、自我宣泄法、換位思考法等簡(jiǎn)便易行的心理調(diào)適方法、及時(shí)克服心理壓力和情緒障礙。同時(shí)，定期組織員工健康體檢、外出旅游、開(kāi)展扶危幫困等活動(dòng)，讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)和重視，得到自我滿足，這些都可以有效緩解員工精神壓力，促進(jìn)其健康心理的成長(zhǎng)。

4、組織開(kāi)展豐富多彩的健身運(yùn)動(dòng)。讓員工“邁開(kāi)腿”，利用工作的間隙“見(jiàn)縫插針”，運(yùn)用身邊的器械行動(dòng)起來(lái)，根據(jù)各自的愛(ài)好及身體素質(zhì)，做適合自己的健身運(yùn)動(dòng)。在現(xiàn)實(shí)生活中常有這樣的情況，到外面去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，回來(lái)后再想想，也許就覺(jué)得原先那些煩惱的確沒(méi)什么“意思”。所以，各種有益的活動(dòng)，不僅能使員工在知識(shí)與技能方面有所得，有助于工作，更重要的是，能修養(yǎng)身心，保持自己良好的心態(tài)。因此，工會(huì)要為員工創(chuàng)造發(fā)展業(yè)余愛(ài)好的各種條件，鼓勵(lì)與要求員工，每個(gè)人在工作之余要有一種以上的愛(ài)好。

5、加強(qiáng)心理健康方面的投入 。一是加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)，提高員工的工作生產(chǎn)技能，使之更能勝任工作生產(chǎn)任務(wù)，從而減少員工完成工作的能力壓力。同時(shí)要加強(qiáng)員工的人際交往和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工溝通減壓的能力。二是組織政工干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)心理健康教育工作方面的知識(shí)，使他們能勝任簡(jiǎn)單的心理咨詢和引導(dǎo)工作，在生產(chǎn)和施工工作一線為員工服務(wù)。三是構(gòu)建和諧家庭環(huán)境。企業(yè)員工的心理壓力很大一部分來(lái)自于家庭，協(xié)調(diào)好家庭成員之間的關(guān)系，培養(yǎng)理解、寬容的家庭環(huán)境，化解家庭矛盾，對(duì)企業(yè)員工的情緒穩(wěn)定是至關(guān)重要的。構(gòu)建和諧的家庭環(huán)境，員工的心理壓力就會(huì)大大降低，才能全身心地投入到工作中去。

當(dāng)然，構(gòu)建和諧家庭環(huán)境需要員工家庭中每個(gè)成員的共同努力，所以我真心希望，我們的家屬應(yīng)多給奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的親人們更多的理解、更多的關(guān)愛(ài)。四是教育各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)克服特殊化的思想傾向，樹(shù)立干群平等的工作作風(fēng)，放下架子，深入基層，以平等身份與員工相處，尊重員工，虛心聽(tīng)取不同員工的意見(jiàn)和建議，共同研究改進(jìn)工作方式方法，增強(qiáng)與基層員工之間的互融、協(xié)作關(guān)系，讓員工有心里話愿意找領(lǐng)導(dǎo)傾訴，有困難能及時(shí)得到組織幫助，始終保持心情舒暢積極向上的精神狀態(tài)。