馬云：變革，從改變自己開始

本文根據馬云在2010年網商大會、2012年網商大會、2013年亞布力論壇上的演講匯編而成。

有人說，現在是世界經濟最復雜的時候。我認為，沒有最復雜，只有更復雜；沒有最困難，只有更困難。

這是一個產生信任危機的時代，誰都不敢相信誰；這是一個價值底線遭遇挑戰的時代，誰都開始想辦法能騙一把就騙一把，能撈一票就撈一票；這是一個習慣指責的時代，對別人的欣賞、對善良的贊美，遠遠少于對別人的指責。我們都習慣了指責，習慣了抱怨。沒辦法，假的、荒誕的、編造得越離譜的東西傳播得越快。所以，這是一個不好的時代。

但我也相信，這是一個最好的時代。在這個時代里面，我看見了電子商務的力量，看見了“80后”、“90后”的力量——人與人之間都沒見過面，僅我們這個市場（指淘寶網——編者注），每天憑信用成交就能達到1500萬筆——這是這個時代擁有的信任的力量，以前是沒有的。在這里，70%的網商愿意無償退回所有不好的產品，這就是信任的力量。如今很多人在抱怨，但我看到了網商們在辛苦地、努力地解決問題。

我們可能會覺得自己沒有辦法改變這個世界，但我們能夠改變自己。如果說完善這個社會很難，但完善自己的家庭，還是做得到的。每天多努力一點，賣一點好貨，每個人多積累一點信用，我們的家庭就會發生變化，自己就會發生變化。

我堅信一點：未來國家與國家之間的競爭，不是你有多少人、我有多少人，你有多少土地、我有多少土地。未來國家與國家之間的競爭，將是你有多少網民、我有多少網民，你的網民素質、應用能力如何，我的網民素質、應用能力如何。

我更相信，未來企業家之間的競爭，再也不是誰先掌握政策、誰有更多的資本，或者是誰有一個叫“李剛”的父親。未來企業家之間的競爭，不是文憑的競爭，而是信用的競爭，誰信用越好，誰越會成功。

在我看來，今天的電子商務不是一種技術，不是一個商業模式，它是一場革命，是一個生活方式的變革。現在它只是剛剛開始，我相信，絕大部分的人都沒有意識到這場革命將會帶來什么變化。可以這么說，互聯網從來就不是一種生意，我們把互聯網當作一場革命，它可以改變很多東西。

最近有部電影里面有句話說得很好：我們的生命不屬于我們，我們跟世界上所有的生命息息相關，昨天和現在，無論你任何一場善行和惡行，都會決定我們的未來。我想呼吁大家：面對危機我們需要變革，而行動一定是依靠每個個人，而不是期待別人。

（摘編自網易科技報道、新浪浙江資訊及視頻資料）