融入企業(yè)文化的職業(yè)價值觀教育實驗

[摘要]以桂林山水職業(yè)學院2010級物業(yè)管理專業(yè)32名學生為實驗對象進行實驗研究，并以同年級其他專業(yè)學生作為實驗對照班，探討企業(yè)文化與職業(yè)價值觀教育對接的效果，以使優(yōu)秀的中小企業(yè)文化與高職生的職業(yè)價值觀教育對接起來。

[關鍵詞]企業(yè)文化 職業(yè)價值觀 教育實驗

[中圖分類號]G [文獻標識碼]A

[文章編號]0450-9889（2013）02C-0052-03

企業(yè)文化包括企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標、經營理念、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)全體員工價值觀和行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。企業(yè)管理的最高層次就是企業(yè)文化管理，在這個管理層次中充分體現(xiàn)以人為本的理念及促進人的全面可持續(xù)發(fā)展的人文特征，其最核心的內容是職業(yè)價值觀的塑造與養(yǎng)成。企業(yè)文化是工業(yè)文化中起基礎性、支撐性作用的內容。雖然各國企業(yè)文化有著不同的民族特點和不同的側重點，但其卻有“尊重勞動、尊重勞動者”這個共同的基本點。

2011年，教育部進一步確立了發(fā)揮行業(yè)的指導作用，校企合作進行人才培養(yǎng)的方向，并提出了五個對接，這些對接全方位地體現(xiàn)的“校企一體化辦學”的高職發(fā)展方向，但其核心最終還是落腳在文化的層面與高度。當前的中國經濟社會中，中小企業(yè)已經占了半壁以上的江山，據有關統(tǒng)計，高職生畢業(yè)后在中小企業(yè)就業(yè)的占了絕大部分。因此，對中小企業(yè)文化如何與高職教育對接及如何培養(yǎng)企業(yè)歡迎的具有良好職業(yè)價值觀的高技能人才的課題進行研究，有非常重要的現(xiàn)實意義。

物業(yè)管理行業(yè)是房地產業(yè)的一個細分行業(yè)，近年來，隨著我國房地產業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)在國民經濟中的地位也越來越重要。我國的物業(yè)服務企業(yè)大多為中小企業(yè)，專業(yè)人才不足目前是困擾行業(yè)發(fā)展的主要問題。本文以桂林山水職業(yè)學院的物業(yè)管理專業(yè)為例，進行融入企業(yè)文化的職業(yè)價值觀教育實驗。

一、問題的提出

根據物業(yè)管理行業(yè)“物的管理、人的服務，將管理寓于服務中”的行業(yè)工作理念，行業(yè)從業(yè)人員應該具有全面的服務理念及高度的服務意識，但用人單位對該專業(yè)的畢業(yè)生卻不盡滿意。為了更全面了解物業(yè)管理專業(yè)學生的文化素養(yǎng)與物業(yè)管理企業(yè)文化沖突的具體問題，本文以2010級物業(yè)管理專業(yè)32名學生為實驗對象進行實驗研究，并以同年級其他專業(yè)學生作為實驗對照班。

首先，通過自行設計《OV調查問卷》（價值觀問卷），對高職生價值觀的現(xiàn)狀進行了解，找出不足之處；同時，通過《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》對物業(yè)服務企業(yè)中高層管理人員進行調查、訪談，了解企業(yè)對大學畢業(yè)生的評價及對畢業(yè)生職業(yè)價值觀的期望。

實驗班《OV調查問卷》前測的結果顯示：72%的學生沒有全面的服務觀念，還未樹立物業(yè)服務企業(yè)所需的服務意識；65%的學生學習和工作的主動性偏低，對參與班集體建設積極性不高，這一點將直接影響到團隊協(xié)作能力；三道關于就業(yè)觀的測試題，均從不同側面反映出超過60%學生的就業(yè)觀存在偏差，對工作的價值的判斷仍停留在工作薪酬、福利等問題上，對工作中是否能學到知識、技能，是否有助于自身的可持續(xù)發(fā)展沒有認識；90%學生的安全意識有待提高；而95%以上的學生沒有涉及道德、生活習慣、家庭和睦及人際關系等方面的全面健康的觀念。調查結果充分說明，學生在職業(yè)價值觀方面還存在較多的問題，一些觀念是需要加強教育和修正的，而一些觀念是需要徹底改變和重塑的。

《企業(yè)文化、工作價值觀與職業(yè)意識調查問卷》的測試結果顯示：企業(yè)對大學畢業(yè)生團隊意識、合作精神、責任感的重視度高于專業(yè)知識，充分說明對企業(yè)來說，員工的態(tài)度（價值觀）比能力更重要。企業(yè)認為大學畢業(yè)生（員工）應具有的價值觀與職業(yè)意識為：誠信與正直、忠誠度、責任感與敬業(yè)精神、積極的處事態(tài)度、學習力、尊重與被尊重、遵守法律法規(guī)、服務意識、團隊協(xié)作意識、成本意識、效益觀念、質量意識、安全生產意識、品牌意識、創(chuàng)新意識、挫折意識（面對困難的態(tài)度）等。

根據以上調查結果，課題組成員經過討論及分析，找到了高職物業(yè)管理專業(yè)教育與物業(yè)管理企業(yè)在文化方面的沖突問題，并以之作為確定“對接”教育內容和方法的依據。

二、實驗方案和實施

第一，方案思路。經過調查及訪談，我們總結提煉出物業(yè)服務行業(yè)的核心價值觀為：圍繞實現(xiàn)物業(yè)保值增值的目標，進行物的管理，人的服務。以此核心價值觀及兩個基礎價值觀為基礎，以社會主義核心價值觀為指導，我們確定了如下15個模塊的教學內容：以尊重待人、工作的意義、相信自己、正直貫穿一生、安全的工作、忠誠也是一種能力、執(zhí)行力、做具有服務精神的人、培養(yǎng)創(chuàng)新意識、承擔責任、團隊合作、寬容、可持續(xù)發(fā)展的理念、做一個合格的公民、法律意識。這15個模塊針對文化的沖突，將企業(yè)對高職生職業(yè)價值觀的期望有序地整合在一起，有針對性地利用知曉、理解、評價、行動四步循環(huán)教學法，結合物業(yè)服務企業(yè)文化進行職業(yè)價值觀教育，找出解決沖突的辦法。

第二，中小企業(yè)文化與高職生職業(yè)價值觀教育的對接模塊及解決方案。具體見表1。

三、研究效果與評價

為了解以上對企業(yè)文化與職業(yè)價值觀教育對接的效果，在對實驗班進行四步循環(huán)法教學的前后分別對實驗班及對照班組織了兩次《OV調查問卷》的測試。經過測試成績的統(tǒng)計分析及差異性檢驗，得出：Z=3.47，3.47>2.58，故P<0.01，拒絕Ho，差異非常顯著。

我們同時還對實驗班與對照班的測試數(shù)據進行了分別對比進行差異性檢驗，具體的對比配對情況及結果如下：

實驗班與對照班《OV問卷》前測對比統(tǒng)計結果：Z=2.02，拒絕Ho，差異顯著，實驗班略優(yōu)于對照班；

實驗班與對照班《OV問卷》后測對比統(tǒng)計結果：Z=4.6，拒絕Ho，差異非常顯著，實驗班明顯優(yōu)于對照班；

對照班《OV問卷》的前測后測對比統(tǒng)計結果：Z=1.13，Ho假設成立，差異不顯著。

最后得出結論：對照班學生沒有經過四步循環(huán)法的教學，價值觀基本無變化；而實驗班學生通過從企業(yè)文化的對接中提煉總結出來的15個模塊內容的學習，價值觀有明顯的變化。

在教學實施階段結束后，課題組要求所有教師進行書面的教學反思，對于實驗班的學生，除要完成授課時教師布置的作業(yè)及有針對的組織活動外，還要求學生對聽課及活動后的收獲進行書面的總結。從總結中可以看出，學生十分歡迎四步循環(huán)教學法，在各種活動的組織中也表現(xiàn)得主動積極，興趣很高。

四、研究反思

第一，教育部2011年相繼頒布了《關于充分發(fā)揮行業(yè)指導作用推進職業(yè)教育改革發(fā)展的意見》、《關于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的指導意見》、《關于推進高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新引領職業(yè)教育科學發(fā)展的若干意見》等文件，對職業(yè)教育的發(fā)展提出了新的要求，對校企合作提出了要“深度合作”，并上升到最高層次的“文化”對接的高度，以進一步實現(xiàn)“五個對接”及職業(yè)教育系統(tǒng)發(fā)展，這對我們課題的進一步研究及深化提出了新的要求。

第二，要做好企業(yè)文化與高職教育的對接，對專業(yè)教學團隊的綜合能力提出了更高的要求。教師不僅要具備專業(yè)理論知識與教學能力，而且應具有本專業(yè)所對應的行業(yè)或企業(yè)工作經驗，對企業(yè)的運作規(guī)律及企業(yè)文化要有一定的認知；還需要具有較高的組織能力，對學生活動的引導能力，即做“促進師”的能力。否則，教學方案的制訂及教學的實施都無法達到預期效果。

第三，經過實踐，我們認為“四步循環(huán)法”不僅是一種很好的適合價值觀教育的教學方法，更是一種全新的教學理念，是“行動學習”的有效實現(xiàn)途徑，應該在職業(yè)學校很好地推廣與應用。

第四，從實驗得知，通過對專業(yè)所對應的行業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化的總結與提煉，有針對性地對職業(yè)學院的學生進行“文化對接”層面的職業(yè)價值觀教育的效果是明顯的。但在教學的實施過程中還應該注意及思考職業(yè)價值觀的教育如何與專業(yè)理論知識的學習、思想政治課的教學、實踐課程安排、專業(yè)實習實訓、就業(yè)指導等教學環(huán)節(jié)有機結合，如何更科學地作效果評價。

[基金項目]國家十一五重點課題“職業(yè)教育校企合作中工業(yè)文化對接的研究與實驗”（GlA104009）的子課題“中小企業(yè)文化與高職教育對接的實驗研究”（[2011]GY0045）；廣西高校優(yōu)秀人才資助計劃項目（桂教人（2011）40號文）

[作者簡介]程琳（1971-），女，陜西人，桂林山水職業(yè)學院副教授、高級經濟師、全國注冊物業(yè)管理師，廣西區(qū)級物業(yè)管理特色專業(yè)主持人。兼任廣西天居物業(yè)服務有限公司（國家二級資質）法人代表、總經理，物業(yè)管理高級職業(yè)經理人。

（責編 黎原）