面向制造業的高職電子商務人才培養探討

摘要：電子商務是制造業信息化的重要組成部分，目前制造業面臨升級轉型，這正是開展電子商務的契機。但面向制造業的電子商務人才短缺，在人才培養方面也存在一些問題。要培養面向制造業的電子商務人才，就要既培養復合型的技能，又培養“博專結合”的專門技能。實踐能力是制造業電子商務人才的關鍵，需要在課程、專業、崗位三個層面上廣泛地開展校企合作辦學。

關鍵詞：制造業；電子商務；人才培養

制造業是國民經濟的基礎，近年來中國制造業受國內外多種因素制約，出口貿易還沒有走出低迷，國內市場的發展緩慢。制造業要發展，就要加快產業轉型，而信息化是制造業升級的重要途徑，為制造業培養信息化人才是高等職業院校的重要任務。然而大部分院校著重培養的是制造業設計、制造、生產管理方面的信息化人才，缺乏對流通環節的信息化人才培養。電子商務是制造業信息化流通環節的領域，本文分析了面向制造業的電子商務人才培養的一些問題。

一、電子商務是制造業信息化的新契機

《國務院關于印發〈工業轉型升級規劃（2011—2015年）〉的通知》（國發[2011]47號）提出：“十二五”時期推動工業轉型升級，要推進信息化與工業化深度融合，指出信息化、市場化與國際化持續深入發展為工業轉型升級提供了重要契機；要求堅持把推進“兩化”（工業化和信息化）深度融合作為轉型升級的重要支撐，充分發揮信息化在轉型升級中的支撐和牽引作用，深化信息技術集成應用，促進“生產型制造”向“服務型制造”轉變，加快推動制造業向數字化、網絡化、智能化、服務化轉變。

電子商務不僅拓展和豐富了制造業的內涵，更為制造業信息化發展帶來契機。電子商務與制造業已存在兩者互相促進和深度融合的強烈內在需求。把握電子商務與制造業的規律和趨勢，加快促進兩者深度融合，有利于培育發展新興市場，構建現代產業體系；有益于提高經濟效益，增進人力資源優勢。

制造業通過電子商務，可以從以下方面獲取新的利益增長點：

1.敏捷制造

電子商務建立在快速的互聯網絡上，需要信息傳輸快速，企業能快速地響應市場需求，迅速設計和制造出新的產品，不斷地升級原有產品以滿足市場不斷提高的需求，延長產品壽命周期，從而實現敏捷制造，提高企業對市場變化的快速反應能力，滿足客戶的要求。

2.精益生產

電子商務可以快速獲得客戶的訂單信息，從而降低生產的盲目性，減少商品庫存量，降低庫存成本。電子商務交易方式可以減少中間的多重流通環節，降低銷售、市場、倉儲的費用，削弱中間環節對利潤的瓜分，從而提高制造業的銷售利潤率。電子商務方式下的電子支付可以短時間完成，通過電子商務方式使貨款回收快，杜絕資金流的無效損耗，實現精益生產。

3.深度定制

隨著多樣化社會發展，客戶對個性化的要求日益增長，“個性化、小批量”的深度定制成為主流的生產方式。通過電子商務，客戶可以詳盡并圖文并茂地描述自己對產品的要求，制造業在線客服可以實時與客戶進行需求分析。制造業通過電子商務也為潛在客戶提供了解企業信息的新機會，從而從網上獲得更多深度定制的訂單。

二、目前制造業電子商務人才培養存在的問題

目前制造業已經認識到電子商務的重要性，然而他們感到電子商務人才依然匱乏。例如，廣東的制造業中心城市東莞，當地媒體報道“目前東莞市電子商務人才缺口達5萬人，人才問題將是未來電子商務發展亟需解決的難題。”[1]

其實，高等院校開設電子商務專業已超過10年，但目前制造業電子商務人才仍然短缺。調查顯示，制造業認為高校電子商務專業畢業生“不好用”。究其原因，主要表現在以下幾個方面：

1.許多電子商務專業重理論，輕實踐

這些學生在學校里學了許多電子商務、網絡營銷、物流管理等相關知識，卻幾乎沒有電子商務的實踐經驗，很少有學生開設網店，甚至有學生連網上購物的經驗都沒有。

2.缺乏具有制造業知識的復合型電子商務人才

電子商務目前廣泛應用于各行業，而各行業卻各有不同。電子商務是一種經營手段，應用于不同的領域，也就需要相關領域的專業知識技能。然而，現在大部分院校的電子商務專業基本是計算機技術加市場營銷技能的模式。對于制造業來說，需要的是既懂電子商務技能，同時又具備制造專業知識的人才，但幾乎沒有專門為這個行業培養的電子商務人才。

3.制造業信息化長期以來忽視了電子商務

“制造業信息化”的口號提出多年，許多院校開設了許多培養制造業信息化人才的專業，例如計算機輔助設計與制造、數控技術、精密機械技術、模具設計與制造技術等專業。這些專業基本是針對制造業的產品設計、制造環節，對于制造業產品流通環節的信息化，卻沒有得到足夠的重視。一個原因是因為以前的制造業大都是承接加工，不需要考慮經營。現在隨著人力資源成本的提高與人民幣的增值，外貿市場不景氣。制造業的市場轉向內需，電子商務為制造業的發展帶來契機，電子商務成為制造業信息化的新課題。

4.校企合作的培養機制實施尚需時間

制造業的產品非常廣泛，因此，對電子商務人才的要求也各有差異。對于高校來說，電子商務專業培養的學生關鍵是培養通用的能力，以便學生有適應職場需要的廣度。然而對于具體的企業來講，由于各有各的特性，因此畢業生需要一定的時間來學習、適應具體的工作環境，這樣就造成了企業的資源浪費。如果實行校企合作，則可以彌補以上不足。但企業往往認為投入大、收益少，甚至無利可圖，因此對校企合作辦學并不熱心。

三、博專結合培養復合技能型人才

1.電子商務能力

能全面策劃制造業的電子商務項目，能有效管理電子商務的網絡平臺，能有效實施網絡推廣，能熟練運用網上金融業務，能有效進行網上營銷。

2.制造業知識

了解產品的設計技術、制造工藝、裝配技術，掌握一定的產品制造技能。

3.計算機與網絡技能

能熟練應用互聯網檢索相關的商務信息，能充分應用網絡從事各項工作，能處理電子商務的圖文信息，能高效維護制造業的電子商務網站。

4.管理知識

具有生產組織和管理的知識，具有銷售管理的知識，具備項目管理的知識。

復合型人才不等于“萬金油”式的培養，需要“博專結合”。在人才培養過程中，低年級時圍繞上述能力結構，開設相應的課程。高年級時，根據學生的興趣、性格、愛好等特點，開設不同的實訓項目供學生選擇，從而強化學生的某項能力。

培養學生的“專”，關鍵是實踐教學。提倡校企合作，建立“校中廠”或“廠中校”等形式的實踐教學基地，強化教學過程的實踐性、開放性和職業性。要在實訓基地里設計真實的崗位訓練，營造職場氛圍和企業文化。

為了培養學生的復合型結構，需要建設復合型的教學團隊。采取“雙向兼職、雙向培養”的方式進行師資培養。

利用教學余暇時間，教師進制造業參與電子商務項目營運，這樣可以鍛煉教師的實際工作能力。教師還可以利用假期進企業進行培訓，擔任企業的電子商務技術顧問，為企業提供技術支持與培訓。

院校要聘請校外專家擔任專業建設指導委員會委員，共同審核專業培養計劃，指導課程教學，編寫工學結合的教材。聘請企業的專家來校授課，開辦講座，借以拓展學生的技術視野，培養學生的職業素質。

四、實施三層次對接的校企合作模式

實踐能力是制造業電子商務人才的培養關鍵，培養實踐能力的高效辦法是校企合作辦學。[2]校企合作可以在課程、專業、崗位層面進行實施。課程層次與企業項目的工作過程對接，專業層次與企業培養要求對接，崗位層次與行業實際需求對接。

1.課程層：企業項目驅動

對于本專業的每門技能課程，要以企業的實際項目進行驅動教學，從第二或第三學期開始，每個學期均有一門集中實訓課程用以培養專業的一項核心技能，可以安排在每學期末的最后若干周。第五學期設有一門面向制造業的電子商務綜合實訓，根據學生的學習專長，給不同的學生安排不同的實訓項目，用以培養專業的職業崗位能力。

教師在教學過程中以企業的實際任務或項目的形式設計每一項實驗或實訓步驟的內容，在綜合實訓中將工作任務劃分為漸進式的學習情景，并以團隊的方式來完成整個實訓。

要重視“校企合作、工學結合”實訓教材的編寫，要求教師在教學過程中精心設計“學做一體”的實訓教學項目，將自己在企業的實踐與企業合作專門編寫實訓教材。

2.專業層：開設學校工廠

高校和企業共同在校內建立學生電子商務工作室，企業技術人員擔任工作室的總監，教師作為副總監，學生作為工作人員。由制造業引進真實的電子商務項目，讓學生進行營運。這樣校企聯合組織實訓，為校內實訓提供真實的崗位訓練、營造職場氛圍和企業文化，使教學過程和企業的生產過程緊密結合。

在實踐教學中，采取企業中師傅帶徒弟的教學方式，堅持“教、學、做”一體的原則，專業課程均在實驗或實訓室開展教學。綜合實訓課程均是以真實工作任務及其工作過程為依據整合、序化教學內容，科學設計工作任務，實訓、實習等教學環節。

3.崗位層：開展頂崗實習

對于有條件的院校，可以與企業進行訂單培養，定向合作培養面向制造業的電子商務人才。合作雙方共同制定人才培養方案和教學計劃。在低年級以學院的教師和企業的專家相結合來進行培養；最后的一學年，學生由院校教師帶往企業進行頂崗實習，實施“準就業”計劃，促成合格畢業生最終成功就業。

校外企業實習基地是另外一種進行崗位層次校企合作辦學的重要途徑，可以安排高年級的學生到實習基地進行頂崗實習。

參考文獻：

[1] 教育部.關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育

科學發展的若干意見[Z].教職成[2011]12號.

[2] 陳曉鑫.電子商務外包潮 席卷東莞制造業[N].東莞日

報，2012-04-13.