新時期大學(xué)輔導(dǎo)員如何加強(qiáng)人性化教育管理工作

摘要：新時期，知識經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和我國教育體制改革的不斷深化對高校管理工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。大學(xué)輔導(dǎo)員是學(xué)校教育管理工作的一線人員，所以應(yīng)該堅持人性化的管理，做好學(xué)生的日常管理工作。本文筆者先論述了大學(xué)中人性化管理的真正內(nèi)涵，然后提出了一些輔導(dǎo)員加強(qiáng)人性化教育管理工作的建議和措施。

關(guān)鍵詞：大學(xué)輔導(dǎo)員；人性化；教育管理；談話

中圖分類號：G64

隨著我國高等教育改革的不斷深化，傳統(tǒng)的單純以規(guī)章制度為中心，憑借制度約束等手段對大學(xué)生進(jìn)行的剛性管理模式在實踐中弊端日漸凸顯，難以適應(yīng)新時期的要求。作為學(xué)校，雖然學(xué)生管理工作必須有章可循、照章辦事，嚴(yán)格要求學(xué)生自覺遵守規(guī)章制度和社會行為規(guī)范，但是對學(xué)生嚴(yán)格要求，并非要對學(xué)生進(jìn)行“死管”和“管死”，而應(yīng)該人性化地執(zhí)行規(guī)章制度，這是因為大學(xué)生來自全國各地，來自不同的家庭環(huán)境，有不同的教育背景、生活習(xí)慣和興趣愛好，如果采用大一統(tǒng)的管理方式往往效果不佳，甚至起到事倍功半的效果。這就要求輔導(dǎo)員進(jìn)行人性化的管理，突出“以人為本”的理念，做到“一把鑰匙開一把鎖”。

一、大學(xué)中輔導(dǎo)員人性化管理的正確內(nèi)涵

1、人性化管理不同于人情化管理

首先要分清人性化管理與人情化管理的不同點。人性化管理是以《學(xué)生手冊》等規(guī)章制度為管理依據(jù)，是科學(xué)而有原則性的；人情化管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑輔導(dǎo)員個人好惡，非常主觀。作為管理對象的學(xué)生是有惰性的，必須有相應(yīng)的約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理。最終產(chǎn)生的結(jié)果是不一樣的。

如某大二學(xué)生，在未辦理請假手續(xù)的情況下私自離校。在輔導(dǎo)員和家長的共同努力下，該生終于返校。為了穩(wěn)定該生的情緒，輔導(dǎo)員沒有嚴(yán)格按照學(xué)校的規(guī)章制度對其進(jìn)行必要的處罰，而是人情化地處理了此事，其認(rèn)為這樣會使學(xué)生感恩并改正錯誤，但幾天后該生又無故離校，給學(xué)校和家長造成極大的壓力，在學(xué)生中產(chǎn)生了不良影響。這就是誤把人性化管理當(dāng)做人情化管理從而導(dǎo)致對學(xué)生管理嚴(yán)重失控的有力證明。

2、對學(xué)生的人性化管理不同于企業(yè)中的人性化管理

人性化管理是很多企業(yè)提倡的一種管理模式，體現(xiàn)在工作中即對員工的充分尊重，讓員工參與管理，參與決策，張揚(yáng)個性，為員工個人提供展示才華的機(jī)會，給員工自由發(fā)揮的空間。這與對學(xué)生的人性化管理有相似之處，但也有不同之處。大學(xué)生在年齡上已成年，但在心理上還不成熟。比如學(xué)生對學(xué)習(xí)和集體活動的自覺性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；學(xué)生更多地考慮張揚(yáng)

自己的個性，缺乏與他人合作的意識；學(xué)習(xí)的目的性不強(qiáng)。沒有合理的規(guī)劃等。這就需要輔導(dǎo)員充分認(rèn)識學(xué)生和企業(yè)員工的差異性，不能像對待企業(yè)員工一樣對待學(xué)生。輔導(dǎo)員應(yīng)關(guān)注每一名學(xué)生，培養(yǎng)他們完善的人格、獨(dú)立的個性、健康的心理、強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二、大學(xué)輔導(dǎo)員加強(qiáng)人性化管理的策略

1、輔導(dǎo)更應(yīng)學(xué)會營造一種融洽的師生關(guān)系氛圍

（1）學(xué)會尊重學(xué)生和理解學(xué)生

輔導(dǎo)員要充分尊重學(xué)生和理解學(xué)生，絕不能說污辱學(xué)生人格的話、做污辱學(xué)生人格的事。

每個人都有人格，都有自尊心，輔導(dǎo)員對其必須高度重視，認(rèn)真加以保護(hù)。耍在日常管理中關(guān)注、關(guān)心學(xué)生，讓其體會家的溫馨。特別是對貧困學(xué)生，更應(yīng)該幫助他們解決實際困難，建立自信。

（2）輔導(dǎo)員應(yīng)注重與學(xué)生的情感交流

輔導(dǎo)員要善于與學(xué)生交流情感，還要善于促進(jìn)學(xué)生之間進(jìn)行良好的情感交流。輔導(dǎo)員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，善于調(diào)整心態(tài)，在與學(xué)生交流時，要做到和藹可親、穩(wěn)重大方。輔導(dǎo)員要走進(jìn)學(xué)生中，和每一名學(xué)生成為朋友。贏得他們的尊重、愛戴和理解。

“只有尊重他人，才能贏取他人的尊重。”在師生談話時，輔導(dǎo)員要認(rèn)真對待每一位談話對象，尊重每一位學(xué)生。這樣才能換取學(xué)生對自己的尊重，且能贏得學(xué)生對老師的愛戴。那么尊重學(xué)生可以從尊重學(xué)生的人格、權(quán)利和隱私三方面做起。

（3）嚴(yán)格與寬松相結(jié)合，做到寬嚴(yán)有度

嚴(yán)格是指制度上的嚴(yán)格、要求上的嚴(yán)格。寬松是指環(huán)境上的寬松和執(zhí)行上的寬松。沒有規(guī)矩不成方圓，如果一所學(xué)校沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度就不能管理好學(xué)生。但只有制度嚴(yán)格、要求嚴(yán)格又顯得過于冰冷；只有情感、不重制度又無規(guī)章可循，無法管理好學(xué)生。只有制度與情感結(jié)合，才是比較合適的管理，才是人性化的管理。

2、采取適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制，形成良好的激勵氛圍

激勵與約束也是人性化管理的一個主要方面。激勵可以使學(xué)生有更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)而不斷努力。激勵能激發(fā)學(xué)生的潛能，更好地調(diào)動學(xué)生的積極性。約束能使學(xué)生按要求去做，不放縱自己，不犯錯誤或少犯錯誤。但一味地約束會使學(xué)生始終處于被動狀態(tài)，不利于學(xué)生潛能的發(fā)揮。因此，我們在約束的同時要從激勵著手，力求把有形約束化為無形約束，寓約束于激勵中。

（1）情感激勵

情感激勵可以約束學(xué)生的不良行為。人是有感情的高級動物，調(diào)動好學(xué)生的情感有助于工作的開展，自然也就約束了其不良行為。輔導(dǎo)員應(yīng)樹立讓學(xué)生抱成團(tuán)、握緊拳、心情愉悅、搞好學(xué)習(xí)的工作理念，從多給學(xué)生關(guān)懷人手，激勵學(xué)生積極向上的情感。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上、生活上遇到困難時，輔導(dǎo)員應(yīng)親自過問，說些安慰或鼓勵的話。若學(xué)生有事，輔導(dǎo)員最好親自到場，送一份溫暖，獻(xiàn)一份愛心，給一份關(guān)懷，這些都會極大地激發(fā)學(xué)生積極向上的熱情，學(xué)生自然也就不會做有損集體的事。做到了自我約束。

（2）目標(biāo)激勵

每名學(xué)生都有自己的人生目標(biāo)，并為實現(xiàn)目標(biāo)而不斷努力。輔導(dǎo)員應(yīng)在新生入學(xué)時就為他們做好大學(xué)期間的目標(biāo)規(guī)劃，讓他們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，從而不斷實現(xiàn)一個個具體的小目標(biāo)，為實現(xiàn)大目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。這樣學(xué)生就沒有時間和精力去想不該想的事，去做不該做的事。

（3）榮譽(yù)激勵

每名學(xué)生都有上進(jìn)心，每名學(xué)生都想把學(xué)習(xí)搞好，每名學(xué)生都想得到更多的鮮花和掌聲，因此，輔導(dǎo)員應(yīng)注重這方面的激勵和引導(dǎo)。

在新生入學(xué)時，輔導(dǎo)員應(yīng)把學(xué)校的獎勵機(jī)制告訴他們。比如，獎學(xué)金的評比、優(yōu)秀學(xué)生的評比、團(tuán)員推優(yōu)、體育特長生和文藝特長生的評選、班級獎勵制度、各類比賽爭名次等。在榮譽(yù)激勵中，我們對取得優(yōu)異成績的學(xué)生及時給予精神和物質(zhì)獎勵，并在各方面予以優(yōu)先考慮，在學(xué)生中形成為榮譽(yù)和發(fā)展而戰(zhàn)的氛圍。當(dāng)然，在激勵的同時要做到獎懲分明。對于破壞班級榮譽(yù)的學(xué)生要給予一定的懲罰。

結(jié)束語：

總之，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生的人性化管理的重點就是正確理解人性化管理的內(nèi)涵，營造一種融洽的氛圍，采取正確的激勵與約束機(jī)制并做到制度與情感的結(jié)合，還應(yīng)對困難學(xué)生給予更多的情感關(guān)懷。

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