知道嗎認錯快的員工是好員工

告訴你，所有的老板都喜歡認錯快的員工，不喜歡總是爭辯解釋的員工。為什么認錯快的員工是好員工？“認錯近乎勇”，這是一種職場人應有的智慧，對公司和老板有利，對自己更有利。

先來看熟悉的一幕

在一個公司中層會上，老板突然問一個BU（Business Unit）負責人：“你們XX公司的那個系統(tǒng)招標做好了嗎？BU負責人回答說：“還沒”。老板馬上一臉不悅：“早該做完了，怎么還沒做完？”負責人回答：“我早就安排XXX做了，可他到現(xiàn)在也沒給我回復。”

這位負責人的反應似乎是本能的自我保護。可是，很多人不懂的是，這樣的“自我保護”其實是在“自我貶低”！就像這位負責人，這樣的解釋對工作本身有什么幫助？讓老板和一圈坐在會議桌旁的同僚怎么看他？原來你連你的手下都搞不定？這下可好，本來事情沒有按時完成，已經給老板一個不好的印象，旁邊同級的“競爭對手”或“爭寵對手”正在心里竊笑：“這家伙被老板抓到了。”“老板總算看到這家伙其實也不行了。”自己不馬上承認錯誤、承擔責任，居然還往下屬身上推責任！做事差點也就算了，還沒擔當？

Integrity是職場君子之道

同樣是這個負責人，上次老板表揚他們部門的一項工作完成得不錯時，他還一臉訕笑地進一步介紹說他提前計劃、安排好了人，所以事情做好了。言下之意就是說全虧了他的周到安排和有效執(zhí)行。

人在職場，不能有好處時就邀功求賞；有了問題，就委過于人。在中國的文化，這非君子所為，在西方文化，這叫沒有Integrity，就是缺乏一種正直的品格。不論有利無利，對人對己，標準要保持一致，這是一種正直。

你為什么會不肯示弱不肯認錯

關于意識和自覺的哲學和心理學認為，人會不自覺地回避“以人為鏡”，而能作為“人鏡”的周邊人，很多也不愿、不肯或不敢像鏡子一樣如實反映該主人的問題。所以很多人甚至到年紀一大把、做到高職位了，仍是不知道在旁人心中真實的自己。整天把自己裹在一個防護的殼子里，別人看得一清二楚，自己卻渾然不知。

職場如情場 完美并不美

舉個通俗例子來說明。看過《非誠勿擾》嗎？多少次大家看到讓人眼前一亮的男嘉賓，順利地經過第一輪、第二輪介紹和交流，應對無誤，二十幾盞女嘉賓的燈都給他留著。然而，當主持人問：“你這么優(yōu)秀，為什么到現(xiàn)在還沒有找到心中的她？你可不可以告訴我們，你有什么缺點？以前愛情經歷失敗中你的原因是什么？”

差不多百分之八十的男嘉賓要么說不出自己的缺點，要么避重就輕。他們會說：“我這人心太軟。”“我太直接了。”這聽起來更像是原諒自己，甚至是表揚自己的回答。不論主持人怎樣試圖用心理學的邏輯刨根問底，男嘉賓還是頑固抗拒，眼看著女嘉賓的燈一盞一盞地滅掉，就是說不出自己的缺點。

每次看到這樣的男嘉賓失敗退場時，都覺得他們“罪有應得”！和一個雖然優(yōu)秀、但是自認為沒有缺點的人在一起，只要出現(xiàn)一點問題，責任必定都在別人，而不在他們。你想維護自己一貫正確，別人也想。何況是未來的夫妻？人再優(yōu)秀，也不可能是十全十美的。而且，一個公司的成功和一個家庭的幸福一樣，并不都由某一個人的優(yōu)秀所決定。

如果面試碰到“完美”者

這種情況在公司的面試中也經常碰到。應試者條件非常好，但不管是為了公司避免未來人事風險，還是為了執(zhí)行“人無完人”的哲學理念，面試官常常希望應聘者能講出幾條自己的不足。可偏偏總有一些看起來條件不錯、面試官幾乎馬上就可以讓其過關的人，憋了半天，只能擠出一句兩句：“我這人太直”、“我性格比較急”，名為檢討，實為自我表揚，他們可以實事求是走得最遠的也只是：“我的外語不太好。”

其實我個人的經驗是，錄取這樣的面試者，最后可能會后悔。因為他們身上的那些優(yōu)點，都只是“術”，而同時自己又不知道自己的缺點是什么——這本身就是一個莫大的缺點。他們就像卡拉OK里的業(yè)余歌手，或是那些耳朵上塞著耳機、邊走邊跟著耳機里的聲音哼唱的人，旁人都聽到他們走調了，他們只以為自己唱得和原版一樣。

職場不該是你一味要強的地方

我們都在職場上接觸過一些“特別要強”的人，他們有責任心、有能力、做事很努力、成績也不錯。你也許會發(fā)現(xiàn)，他們并不總是招老板待見。如果我們恰巧和老板是朋友，那么他可能會告訴你：這個人雖然有能力，工作也努力，可就是特要面子、不服輸、嘴巴不甜。即使他們真的意識到自己做錯了事，他們也會頑強地抵抗不認錯，只會選擇在日后悄悄地改變，他們甚至可以做事更殷勤以做補償，但終究是太過自以為是、嘴硬不虛心，難免讓人不舒服。

正確判斷 直面錯誤

我覺得一個合格的職場人面對本文案例中的情景時，應有這樣的認識和智慧：

1判斷錯誤的標準不能是自己的主觀意圖。“不是故意的”遠不是理由，判斷的標準只能是：是否對公司有利？是否符合老板的真正意圖？是否符合規(guī)定或流程？如果答案是否定的，就是錯的，那就應該勇于承擔責任，然后積極采取措施補救、改善。

2如果發(fā)現(xiàn)自己確有不妥，就要真心認錯。承認錯誤，你只是犯了一個錯誤，而你同時卻展現(xiàn)了自己虛心和敢于承認錯誤的勇氣。在老板和同事心中，未見得就輸了分。反而文過飾非不但于事無補，只會暴露自己更致命的缺點。

3辯解有什么意義呢。用九十句話辯解“這不是錯”，或者“不是我造成的錯”，再用十句話輕描淡寫“我不是故意的”。這些頑強或機智的狡辯也許能讓我們暫時躲過認錯的尷尬，把不滿堵回去，其實后果更嚴重。這糾結累人的一百句話遠遠頂不上簡單一句：“對不起，我搞錯了”來得更能化解矛盾、溫暖人心。

4別太在意自己可能吃虧、被委屈了。整體的團結永遠要重于個人的對錯，你的辯解只顧及了自己的感受，卻忽視了老板和其他人的感覺。世上能有多大的個人之事？自已越把維護自己看得很重，在旁人和對方心中就越適得其反。

勇于認錯 速度認錯

好的員工，要理解老板是船長，他需要一個令行禁止、理解支持他的給力團隊，他的關注點是躲過冰山、暗礁，把船開到目的地。不懂老板的員工不管這些，他們更在意自己不被誤解、更在意老板會怎樣看自己。

其實，所有的老板都不愿把時間浪費在與員工辯論老板已經發(fā)現(xiàn)并指出的問題到底是不是問題，以及員工是有意還是無意造成了問題，更不喜歡權威被挑戰(zhàn)——作一個有智慧的職場人，并不需要我們無原則地擁護公司和老板，只是人在其間，你要明白里面的“道”。

OL看過來 錯要怎么認

1學日本文化 無錯也要認三分

A踩了B一腳，B卻對A說：“對不起，我硌著你了”。這就是日本的“認錯”文化。無論是對是錯，只要給別人添了麻煩，日本人從來都是先鞠躬、認錯、賠不是。這樣的好態(tài)度，讓對方火氣先消了一半。如何讓“認錯”成為你的加分項？日本人這么認為，第一承認錯誤；第二道歉；第三表示決心不再犯錯誤。

OL認錯法則： 身處職場的OL們，別管是誰的錯，先鞠躬道歉再說。即使不是你的錯，牽扯到你，給別人添了麻煩、帶來不便或者影響工作了，道歉會顯得你誠懇，謙虛，甚至還會挽回面子。

2認錯如何“快”

想要讓你的認錯，在別人看來十分誠懇，認錯的時機尤為重要，應該是：冷靜后的第一時間。如果有些客觀因素導致不適合在當下認錯，那么也不宜將時間拖得過久，否則，一旦對方心中的積怨已深，你的認錯效果將會大打折扣。但如果雙方都在氣頭上，立刻認錯也不行，對方會覺得你是在敷衍，冷靜過后第一時間，才是最為理想的認錯時機。

OL認錯法則： 如果錯誤對工作造成了一定的影響，則比較適合在問題顯現(xiàn)的第一時間認錯，哪怕是會議這樣的公開場合。這不僅有助于化解與對方的矛盾，還有利于團隊價值觀的強化，以及彌補和推進工作的進展。

3怎么說出第一句

認錯時第一句話最難以說出口。可以試著用這樣的句式：“剛才的事情是我處理不周，讓你受委屈了，我會盡快想辦法解決這個問題……”

OL認錯法則： 在你的認錯中，要包含有幾個元素。第一，勇于承認自己的過失，不找借口；第二，認同領導或同事的情緒，因為認同感會起到緩解“疼痛”的作用；第三，認錯后，試著給出補救辦法，彌補工作中的失誤。