北京工行自助銀行實現新跨越

目前，隨著消費者金融需求的不斷變化和安全技術的發展進步，通過自助渠道辦理業務的方式日益受到客戶的青睞。近日記者從工行北京分行獲悉，為滿足廣大客戶對自助銀行服務的需求，打造百姓身邊的“24小時自助銀行”，該行加大資源投入，不斷拓展自助銀行服務覆蓋范圍。截至5月末，工行北京分行自助設備存量已接近5000臺，其中自動柜員機存量達到3400多臺，轉賬繳費機等自助終端存量達到1600多臺。

據了解，今年是工商銀行北京分行自助銀行跨越式發展的啟動年，該行通過“內充外擴”的發展策略進一步鞏固自助渠道硬實力，不斷提升自助服務軟實力，積極推進個人業務服務渠道由“柜臺型”向“自助型”的轉變。在離行式自助銀行建設方面，該行將在昌平、通州等新城區嘗試建設“1+2+N”模式的離行式自助銀行，在城區客戶需求較多的區域新建自助銀行旗艦店，實施自助設備進企業、進社區、進學校、進醫院、進地鐵、進超市的“六進”工程，不斷延展自助渠道服務半徑，掃除金融服務盲區，提升服務能力。

值得一提的是，為配合自助渠道發展，工行北京分行不斷整合業務功能，將一些與民生密切相關的、能簡單快速辦理的業務轉移到自助終端上來，免去客戶排隊去柜臺辦理的等待之苦，從而實現“簡單業務自助化”。目前，除了傳統的存取款業務外，客戶還可利用工行自助設備辦理轉賬匯款、繳費、重點醫院預約掛號、理財、基金、三方存管等業務。