北京工行自助銀行實現(xiàn)新跨越

目前，隨著消費者金融需求的不斷變化和安全技術(shù)的發(fā)展進步，通過自助渠道辦理業(yè)務(wù)的方式日益受到客戶的青睞。近日記者從工行北京分行獲悉，為滿足廣大客戶對自助銀行服務(wù)的需求，打造百姓身邊的“24小時自助銀行”，該行加大資源投入，不斷拓展自助銀行服務(wù)覆蓋范圍。截至5月末，工行北京分行自助設(shè)備存量已接近5000臺，其中自動柜員機存量達到3400多臺，轉(zhuǎn)賬繳費機等自助終端存量達到1600多臺。

據(jù)了解，今年是工商銀行北京分行自助銀行跨越式發(fā)展的啟動年，該行通過“內(nèi)充外擴”的發(fā)展策略進一步鞏固自助渠道硬實力，不斷提升自助服務(wù)軟實力，積極推進個人業(yè)務(wù)服務(wù)渠道由“柜臺型”向“自助型”的轉(zhuǎn)變。在離行式自助銀行建設(shè)方面，該行將在昌平、通州等新城區(qū)嘗試建設(shè)“1+2+N”模式的離行式自助銀行，在城區(qū)客戶需求較多的區(qū)域新建自助銀行旗艦店，實施自助設(shè)備進企業(yè)、進社區(qū)、進學(xué)校、進醫(yī)院、進地鐵、進超市的“六進”工程，不斷延展自助渠道服務(wù)半徑，掃除金融服務(wù)盲區(qū)，提升服務(wù)能力。

值得一提的是，為配合自助渠道發(fā)展，工行北京分行不斷整合業(yè)務(wù)功能，將一些與民生密切相關(guān)的、能簡單快速辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到自助終端上來，免去客戶排隊去柜臺辦理的等待之苦，從而實現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)自助化”。目前，除了傳統(tǒng)的存取款業(yè)務(wù)外，客戶還可利用工行自助設(shè)備辦理轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、重點醫(yī)院預(yù)約掛號、理財、基金、三方存管等業(yè)務(wù)。