淺談新時期護士長如何做好病房管理

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）11-0442-01

隨著醫學科學化管理水平的不斷提高和完善，以及醫療環境的日益惡劣，處在管理系統中重要一環的護理管理亦面臨著新的考驗。如何做好病房管理，提高護理管理效能、避免醫患糾紛、促進護理工作良性循環發展，是新時期護士長面臨的重要問題，下面淺談一下我的感受。

1 加強質量管理和環節控制

1.1 制定完善的規章制度和工作流程，狠抓落實。

1.2 彈性合理排班，強弱搭配，確保護理安全。

1.3 落實院科三級質控，護士長要著眼于各要素質量，以統籌全局，具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。將評價結果進行分析并反饋，達到改進護理工作，提高質量的目的^[1]。

2 重視護士素質教育

2.1 按護士工作所限，將護士分為初級護士（1～2年），合格護士（3～5年），成熟護士（6年以上），按不同層次制定嚴格培訓計劃，主要包括專科技能和自學內容，按月落實。

2.2 每月進行業務學習、護理查房，由成熟護士進行備課，全體護理人員利用休息時間學習探討，提高專業水平。

2.3 每天進行晨會提問，強化?？坪突A護理知識。

2.4 針對?？铺攸c，不定期進行應急演練，提高護士應急反應能力。

2.5 積極參加院內的護理大講課，拓展知識面。

3 注重健康宣教，提高病人滿意度

3.1 建立健康教育路徑單，采用多媒體、護理手冊、宣傳卡、處方、宣傳欄等多渠道，多方式向病人灌輸健康教育知識，提高了病人滿意度。

3.2 責任護士每天深入病房，和每位病人交流不少于10分鐘。了解患者需求，解決患者所需，切實做到病有所護。

3.3 做好出院指導，促進患者早日康復，電話隨訪，提高了社會對護士的認識度、滿意度。

4 加強自身素養，做好人性化管理

加強自身專業知識修養和管理知識學習，提高專業水平和管理技巧。做到率先垂范，以身作則，處事公平，公正，以無形的精神動力帶動全科護士工作的積極性。要善于搭建各種施展護士才能的平臺，提供能發揮護士潛能、智慧和創造性的環境，讓護士在平凡的護理工作中找到成就感，實現護士的自身價值，讓護士體會到護理事業是一種崇高的職業^[2]。

5 做好溝通協調，營造融洽氣氛

5.1 護士長要加強護患溝通，使病人獲得心理上的滿足，從而積極配合治療。

5.2 護士長應經常與科主任溝通，說明自己的工作目的和意義，以爭取科主任對護理工作的支持與配合。積極參加科主任、管床醫生的查房，及時了解和解決護理工作中存在的問題，以誠相待，相互支持與合作。

5.3 護士長要加強和兄弟科室的溝通，使護理工作在醫院內運行起來上下融洽，左右順暢。

總而言之，在新時期，人們的健康意識不斷增強，對醫療技術和護理質量的要求越來越高，要做一名合格的護理管理者，不僅要有精湛的專業知識，良好的自身素養還要不斷學習護理管理技巧，提高管理水平，切實解決護理工作中的實際問題，保證護理工作有條不紊、井然有序，充分發揮護士長應有的作用。

參考文獻

[1] 王鳳，楊瓊英.新時期護士長如何做好護理管理[J].醫藥前沿，2011，14：72～73

[2] 劉永瑞，榮志宏.積極心理學在護理管理中的應用.[J].中國醫藥科學.2012，1：152