淺談健康體檢中的人性化護理

摘要：在現代生活中，人們尤其是公司白領們對于自我的身體健康有了更多的關注，由于缺乏鍛煉，他們中的很多人都長期處于亞健康的生理狀態，通過定期的健康體檢有助于疾病的預防和治療。本文從健康體檢的護理管理出發，淺述了人性化護理工作在健康體檢中的應用，并對其中經驗進行了總結。

關鍵詞：健康體檢 護理管理 人性化護理

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）11-0273-02

1 健康體檢在生活中的必要性

隨著時間、年齡、生活、工作節奏的加快和心理壓力的增加，很多疾病的發作呈現年輕化的趨勢。而對于很多疾病來說，能否早期發現，及時治療，是決定預后的關鍵。健康體檢是對我們身體健康狀況的一次清理，對一些大的疾病可以進行篩查。健康體檢可以早期發現我們身體潛在的疾病；健康體檢是制定疾病預防措施和衛生政策的重要依據；社會性健康體檢是發現某些人群傳染病、遺傳病、保證正常工作和生活的重要手段；健康體檢可以早期發現職業病和就業禁忌。綜上所述，我們必須要重視和按時進行健康體檢。

2 體檢前的人性化護理工作

通過發放宣傳資料的方式，向體檢單位和客戶進行健康體檢重要性的宣傳。宣傳健康體檢可以在早期發現那些無痛苦及癥狀不明顯的疾病等作用，引導人們定期進行健康體檢，培養人們的健康意識。制定適合不同群體的健康體檢套餐，讓人們可以根據自身情況選擇不同的健康體檢套餐，且能對自己健康體檢的消費有充分的認識。進行注意事項的說明，在體檢前，給客戶進行一定的講解，讓他們對健康體檢中的一些禁忌有所了解，從而能進行科學合理的健康體檢。

根據體檢中心的工作流程，合理安排體檢的時間，準備體檢登記本及體檢通知書，體檢注意事項等資料，并送于體檢單位負責人及相關個人。根據體檢的要求，還應準備好相關物品，如注射器、血壓計、身高體重測量儀等，并且落實好進行測量的醫務工作人員。

3 體檢中的人性化護理工作

醫務人員應該統籌規劃好體檢的全過程，保證體檢順利有序的進行。

首先，應該安排好導醫工作。專職的導醫應該在體檢的每個過程中都對客戶進行熱心的服務。要根據現場情況，把檢測人員按照胸透、抽血、查體等進行分組，合理統籌安排和引導受檢人員，保證每個檢測的地方不至于人太多或太少。此外還應改變固有的站立式服務為巡回式的服務，積極主動地為需要的客戶進行服務。

此外，要合理控制好抽血管理。抽血檢查的項目比較多，且不能立刻出結果，所以抽血管理任務比較重。抽血體檢過程中，體檢薄的填寫、試管的保存、實驗和化驗單的管理是最容易出錯的。這時，應該對各單位進行分窗口抽血，若項目不一樣，則還要進行分類抽血。抽血者和編號要嚴格進行核對，避免誤對應，保證體檢表編號和抽血編號的一致。沒體檢完一項就要進行標示，避免發生混淆。

還有，醫務人員在進行健康體檢時，要努力營造出和諧、愉快的體檢氛圍。對每個體檢者客戶要使用文明用語，如“您好”、“請”、“麻煩”等。進行微笑式服務，為體檢者進行體檢或解答體檢者問題時，應有耐心，面帶微笑的進行服務，對情緒較為急躁的客戶或有不愉快的用戶，應進行合理的解釋和溫馨的安撫。

最后，要保證體檢的效率，一般應該保證體檢在2小時內都完成，體檢報告應該在三個工作日內交給客戶。

4 體檢后的人性化護理工作

在以往的健康體檢中，我們實施的流程大致如下：首先，在病患進行健康體檢的當天下午，護士人員會整合各科交來的體檢報告，對其進行匯總、統計和整理。如果出現了體檢患者數量過多或其他原因造成了當天體檢結果未出全，不能獲得最終體檢結果的情況，護士人員應妥善保管好體檢資料，待下次補齊。我們要求護士在校驗體檢化驗單時，嚴格執行三查七對，對姓名、年齡、性別、單位有誤的化驗單要及時與體檢個人或組織體檢的單位聯系，確保病人信息真實有效不出差錯。我們要求各級醫護人員一定要把好質量關，保證體檢結果的準確性和有效性，切實保障體檢患者的實際利益，反映患者的真實身體狀況。

而對于人性化的護理工作，我們在切實完善上述傳統工作流程的同時，加入了對患者的隱私保護和健康檔案的建立，體現了更多的人文關懷。

我們始終確保體檢患者的健康信息和體檢結果是其個人的隱私，絕不容外界窺探，在各個不同部門采用保密措施防止患者信息的泄漏，只有本人能夠了解自己的體檢結果并根據結果就醫或尋找適合自己的恢復方式。在體檢后，我們為患者建立了一套健康檔案制度，通過定期的健康咨詢和回訪工作，鞏固體檢的結果和幫助患者更好地獲知自己的身體狀況。

5 對人性化護理的幾點體會

對于健康體檢和其中的人性化護理工作，總結為以下幾點。首先，健康體檢在當今社會中的存在意義和它的價值都是不容忽視的，現代人的身體健康和生理健康需要通過一定的形式來維系，才能獲得一個更好地實現結果。其次，健康體檢中的護理服務，在很大程度上決定了一家醫院或醫療機構實施健康體檢的水平和態度，健康體檢要求的設備較為簡單，項目也較為常規化，而醫院的護理水平和后期服務則是至關重要的，它影響到患者對整個過程的總體評價。接著，醫護人員的職業道德和操守對于結果的準確性和可信度至關重要，不按流程辦事會使得健康體檢流于形式而沒有實際意義，降低整個社會對健康體檢的認同度，這是不論從患者健康角度還是醫院發展角度我們都不愿意看到的結果。最后，實施人性化的護理工作可以較好地緩和醫患之間的關系，能夠在患者和醫護人員之間搭建一座交流溝通的橋梁，這使得其他工作的進一步展開顯得更加快捷和便利。

實踐證明，通過開展人性化的護理工作，能夠更進一步的促進健康體檢工作的開展，有效搭建了一座醫護人員和患者之間的橋梁，收到了更好的效果。

參考文獻

[1] 王莉.淺談護理管理在健康體檢中的應用[J].醫學信息（中旬刊），2011，（07）

[2] 常青.健康體檢的護理管理[J].中國醫藥導報，2007，（34）

[3] 周明麗.健康體檢的護理管理[J].當代醫學，2010，（22）

[4] 杜萍，周翠珠.健康體檢中的護理質量管理[J].中外醫學研究，2011，（24）