淺談電力營銷管理中的問題與對策

李樹彬

【摘要】隨著社會經濟的深入發展，我國供電企業的電力營銷管理中存在的問題日漸凸顯。供電企業該如何面對現今電力營銷管理的現狀，采取有效的對策來適應電力事業發展的新需求，已成為每一個供電企業都應高度重視的內容。本文就對此內容進行了簡要的分析。

【關鍵詞】供電企業 電力營銷管理 問題 對策

為了適應新時期電力事業的發展和人們日益增長的新需求，供電企業應充分了解和認識現今電力營銷管理中存在的問題，并針對這些問題，提出切實可行的、有針對性的措施，解決問題，努力讓企業跟上時代發展的步伐，取得進一步的發展。

一、現今電力營銷管理中存在的問題

（一）新能源的開發對用電市場及企業造成影響

首先，各種新型能源被開發并日漸廣泛地應用于人們的生活，給人們帶來了新的體驗，對用電市場形成較大的挑戰，供電企業的發展市場因此受到沖擊，新市場開發困難。其次，新能源的運用使得能源市場的競爭日漸激烈，而電力事業因為自身行業特點長期處于市場壟斷地位，使得供電企業缺乏較強的市場競爭意識和風險防范意識，不利于供電企業在日漸激烈的市場競爭下更好地發展。

（二）電力營銷管理觀念和模式落后，缺乏創新

隨著社會主義市場經濟的不斷發展，很多企業的市場營銷模式也隨之轉變為以市場需求為導向的新型管理模式。但是，現今的很多供電企業并不能很好地適應這種新型的電力營銷市場管理模式，而是仍然停留在較為傳統的運營模式上，沒有注意到市場需求對市場和企業的影響，只重視生產而輕視了企業管理，在管理手段也缺少創新，管理觀念陳舊老套，不能適應社會主義市場經濟發展的需求。這在很大程度上阻礙了供電企業電力營銷管理的發展

（三）電力營銷管理機制和信息化管理系統不夠健全和完善

很多供電企業的電力營銷管理機制不夠健全，制度不夠完善，使得電力營銷管理缺乏合理有效的制度保障，管理人員的管理行為不夠規范。此外，在現今信息技術不斷深入發展的今天，電力營銷管理中的信息化應用程度不高，信息化管理系統還不夠完善，存在很多技術和安全上的風險和漏洞。再加上企業缺少專業的信息技術管理人才，信息數據的管理和管理系統的維護經常出現失誤或者各種問題，不僅給企業帶來經濟上損失，同時也使得企業的形象受到不良的影響。

（四）電力營銷管理人員綜合素質和業務水平不夠高

作為供電企業電力營銷管理的主要操作者和運行者，營銷管理人員的綜合素質水平和專業業務能力在很大程度上影響著供電企業的發展。而現今很多電力營銷管理人員的綜合素質和業務能力都有待提高，有的管理人員對電力營銷管理工作缺乏責任意識，做事不夠認真仔細，容易疏忽大意而導致電力營銷管理出現各種問題；有的管理人員專業技能和業務能力較差，由于電力行業缺乏競爭，沒有太多優秀的經驗可以參考借鑒，使得管理人員缺少進取心，對自身的業務水平要求較低。這些都使得電力營銷管理的營銷隊伍整體素質偏低，容易因為人為失誤給企業帶來經濟與形象上的損失，一定程度上制約著供電企業電力營銷管理的發展。

二、有效進行電力營銷管理的對策

（一）加強電力營銷管理服務，開拓用電市場

供電企業要充分認清能源市場的激烈競爭，增強自身的競爭意識和風險防范意識，切實采取有效可行的措施增加自身的競爭力，積極應對新能源帶來的挑戰，開拓自己的廣闊市場。首先，增大供電企業的宣傳力度，搭建宣傳平臺，推出系列優惠活動，吸引新老客戶參與合作；其次，增加營銷管理服務，以客戶需求為核心，樹立良好的企業形象，還可以與用電設備制作商合作協商，對電器產品進行特色設計，吸引人們選擇電力能源設備，增加市場電力消費的比重，促進用電市場的開拓。

（二）創新電力營銷管理模式和管理觀念

社會經濟飛速發展的新時期，供電企業傳統陳舊的營銷管理觀念和模式已無法更好地適應發展的新需求，因此要積極培養企業的創新意識，樹立新型、創新型、服務型的電力營銷管理理念，在平時工作中將以人為本的理念貫徹其中，積極加強電力營銷管理的服務水平。革新電力營銷管理模式，注重市場需求的導向作用，重視電力營銷管理在企業發展中的重要地位，創新轉變營銷管理手段。

（三）健全電力營銷管理體系機制，加強信息化管理

首先，供電企業要根據自身的實際情況和市場經濟的發展需求，制定完善的電力營銷管理體系機制，增強制度化管理，給營銷管理工作的開展和管理行為提供切實有效的制度保障。例如，建立管理人員工作獎懲制度，規范管理行為，促進員工內部良性競爭，提高電力營銷管理工作效率；完善突發事件的預警應急機制，提高電力營銷管理處理和應對突發管理事件的能力和水平等。

其次，加大電力營銷管理中信息技術的引入力度，提高電力營銷信息化管理水平，拓寬信息宣傳和服務渠道和平臺，讓信息技術充分發揮其優勢促進供電企業電力營銷管理的發展。要注意信息反饋機制的建立，及時收集各方對營銷管理的信息反饋，總結管理中的優勢，分析工作中的問題，并采取積極的應對措施予以解決。

此外，還要注意信息化管理的專業技術人才的引入和培養，為電力營銷信息化管理提供充沛的人才保障。

（四）加強電力營銷管理人員的培訓，提高營銷隊伍的整體水平

充分重視電力營銷管理人員的作用，將“以人為本”的理念同樣應用到企業人才培養中，增加對電力營銷管理人員的培訓，提升管理人員的責任意識和競爭意識，全面提高管理人員的綜合素質和業務水平，調動管理人員的工作積極性和主觀能動性，讓管理人員自主積極且規范地參與到電力營銷管理中并為電力營銷管理的發展出謀劃策，整體提升營銷管理隊伍的水平，提升營銷管理服務質量，為供電企業樹立良好向上的形象。

三、結論

積極有效的電力營銷管理可以體現出供電企業優質的服務和良好的企業形象，能夠為供電企業帶來經濟和社會的雙重效益，有助于促進供電企業的進一步發展。因此，供電企業要充分分析電力營銷管理中的問題，采取有效措施，開拓市場，轉變模式，健全機制，加強信息化管理和管理人員的培訓，讓企業更好地適應社會經濟的發展。

參考文獻：

[1]付磊，李俊平.電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策分析[J].中國新技術新產品，2016.

[2]李彬彬.淺談我國供電企業電力營銷管理現狀及其發展策略[J].科技展望，2017.endprint