基于現場管理改善的基層管理者勝任能力培訓體系建設

郭晶

【摘要】近年來，企業在“硬實力”不斷增強的同時，“軟實力”也持續提升，黨建和隊伍建設、和諧企業建設、企業內部管理等方面都有了長足的進步。先后獲得全國“五一”勞動獎狀、全國模范勞動關系和諧企業、全國文明單位、全國學習型組織標兵單位、全國“安康杯”競賽“安康十年成就杯”等榮譽。

【關鍵詞】現場管理 基層管理

一、基于現場管理改善的基層管理者勝任能力培訓體系建設背景

（一）保障裝置安全經濟穩定運行的必然選擇

近年來，石油石化系統發生的安全生產事故充分暴露出“三基”工作滑坡、基層組織渙散、基礎管理薄弱、崗位責任制不落實等問題。隨著公司改革的不斷深入與大項目的建成投產，企業車間管理的形式與內容都發生著深刻的變化。裝置現場管理的好壞直接關系到企業的安全、經濟、平穩運行，基層管理者崗位勝任力提升是強化提升“三基”工作的迫切需要，是保持裝置長周期穩定運行的重要保障。

（二）推動“三基”工作有效落地的必然選擇

加強基層建設，關鍵在于建設一支高素質的車間主任隊伍。車間主任作為最基層的管理者，既是基層建設的對象和內容，也是基層建設的組織者和實施者。車間主任在公司生產經營中起著重要的承上啟下作用，既肩負著企業繁重的生產任務，同時還要抓好安全、帶好隊伍、管好現場。上面千條線，下面一根針，企業所有工作部署都要通過基層車間來具體化，來貫徹落實。

二、基于現場管理改善的基層管理者勝任能力培訓體系建設內涵和主要做法

（一）建立素質模型，規劃能力體系

2011年至2012年，經過近兩年的努力，完成了《基層管理者崗位勝任能力模型與培訓對策研究》，構建了“車間主任崗位勝任能力模型——4112三環模型”。“4”即4項職

業素養類能力，包括責任心、正直誠信、忠誠敬業、成就導向，屬于內在動力性能力，處于內環，核心位置。“1”即1類崗位專業能力，含有5個子項，具體內容因所在崗位的不同而不同，處于中環位置。“12”即12項通用能力，包括大局意識、團隊領導等，處于外環位置。模型背景以通用知識和專業知識等2類知識作為形成各項能力的基礎。“4112三環模型”實現了公司模型構建方面零的突破，為車間主任的培養和發展建立了標準，結束了以往培訓缺乏最根本依據和終極目標的歷史。

（二）圍繞崗位需求，設計課程體系

（1）查癥結找病因，確定關鍵問題點。從車間主任隊伍結構、車間現場管理問題及原因、車間主任崗位勝任能力現狀、等幾個方面，通過數據分析、問卷調查和面對面訪談等三種方式，經過信息收集、整理和分析，摸清現場管理存在的問題及原因，準確把握車間主任隊伍急需提升的能力短板，為制定有針對性的解決方案提供客觀依據。

（2）結合能力短板和現場問題，開發課程。以能力模型為基礎，建成了《車間主任培訓課程體系》。由四大模塊、六種課型、共39門課程構成。根據模型對能力的定義及典型行為的描述，對所有39門課程的目標、內容、形式進行了優化設計，使它們更加規范、協調，更加強調實戰課程和現代手段。

（3）圍繞移動自學，開發遠程課程。為學習先進企業基層單位的“三基”工作經驗，精選集團公司企業改革管理部組織拍攝的基層單位“三基”工作典型經驗視頻專題片和遠程優秀視頻課程，納入自學課程。

（三）以問題為導向，優化流程體系

（1）以問題為導向，整體設計培訓實施方案。根據強化提升“三基”工作的主題及需要解決的問題，設定四個培訓目標，并以問題為導向進行了行動學習的系統設計。應用多種新的技術和方法，助力任務完成。

（2）圍繞“四段流程”“五大模塊”設計培訓內容。根據公司重點任務，在四個目標中確定了一個重點目標，即聚焦車間‘三基工作問題，學習借鑒標桿經驗，研究解決對策，實施改進計劃，改善自身工作。根據這個最重要的目標，安排了行動學習的主線，設計了四段流程：移動自學部分、集中培訓部分、行動實踐部分、成果匯報部分。

三、基于現場管理改善的基層管理者勝任能力培訓體系建設效果

（一）提升了車間主任崗位勝任能力

以問題為導向，以行為改變、績效改善同時提升能力為目標的行動學習，增加了學員的知識、方法、經驗，破解了困惑，有效提升了基層管理者崗位勝任能力。

（二）推動了“三基”工作落地基層

車間主任強化‘三基主題培訓共舉辦兩期，歷時6個多月，共完成四個階段、五個模塊、三個月崗位實踐、每人一項行動實踐成果的培訓任務，取得了多個 “三基”工作的改善成果。成果分安全管理規范化及直接作業環節控制、設備基礎管理及難點問題攻關、現場巡檢和標準化管理、基本功訓練及人才培養、生產優化及挖潛增效、完善機制強化執行等六大類，車間基礎管理水平得到顯著提升，保障了基層生產裝置安全、經濟和穩定運行。

（三）構建了聯通現場新型培訓模式

整套成果與現代一流培訓對接，填補了該領域的空白，將使基層管理者培訓在規范化、標準化、系統化方面邁上新的臺階。通過“四段流程”和“五大模塊”培訓模式設計和實施，讓移動學習、教練技術、結構化研討等新的培訓技術和方法得以落地應用，并開發了一系列學習過程控制、教練指導、效果評估的工具和表單。endprint