九九維康：在分享中壯大

在3131電子商務創新園成立后不久，九九維康就作為第一批企業入駐了這個產業園區，其理由也簡單：“作為3131電子商務創新聯盟主席的楊振宇，曾經是九九維康總裁楊鑫的故交。”基于這樣的信任，2008年12月的一個下午，金融危機爆發后不久，九九維康入駐其中。

“我們的業務真正開始是在2009年，當時想做的是一個關于保健品與電子商務結合的平臺。”楊鑫介紹說，當時金融危機余波未平，保健品以及電子商務的平臺優勢都不那么明顯。“但是在園區的幫助下，優勢漸漸體現了出來。”

相互“照鏡子”

公司剛起步，作為創業者，楊鑫在經營健康營養品的過程中，最大的感受是艱難和迷茫。

“書上的理論總是被優化過的，而在現實生活中遇到的問題，并不能在上面直接找到答案。”楊鑫認為，創業其實就是解決層出不窮問題的過程。而在3131電子商務創新園中，收獲最多的，就是對這些問題的分享和分擔。

“由于入駐這里的大部分企業都是創業企業，匯集在一起互相交流，對于企業的提升有較大的幫助。”楊鑫介紹，當時1號店、麥包包、驢媽媽、齊家網、易迅網等電商公司每周都在園區有交流活動。雖然行業不同，但是基于電子商務公司的相同性，對于行業趨勢的探討都較為深入，每家企業都會談到之前走了哪些彎路，猶如鏡子一般，可以照出公司自身的發展中存在的不足。

“從2009年開始的每個月不少于兩次的交流，各企業間經常會互相提醒，使得我們少走了不少彎路。”在楊鑫看來，分享到的其他創業企業的成功和失敗的經驗“比書本的理論實用多了。”

“現在已經有電子商務沙龍，只要有時間，我一直都是積極踴躍參加的。”因為善于從交流中學習，楊鑫的九九維康開始漸入佳境。

地利+人和，吸引風投

專注健康領域的B2C產業，九九維康在電商領域有它的特殊性。“這是針對人體健康的保健品，必須具備高度的專業性才有出路。”

然而，健康品行業現狀十分混亂。“不少吃健康品的人不知道自己為什么要吃健康品，甚至不知道自己要吃什么樣的健康品。”針對這種“亂象”，楊鑫喊出了一個口號：“吃對，吃好，吃得優惠。”

口號容易，做起來并非易事。“吃對的前提，是需要有人幫助客戶提供良好的健康方案。”楊鑫介紹，這就要求員工的素質需要跟上。

“當客戶進入到九九維康體系的時候，員工需要全面掌握客戶的情況，并建立客戶的健康檔案，甚至還要帶他們到醫院進行健康體檢，對其進行充分的了解。在這樣的基礎之上，才會根據客戶的現狀制定健康管理的方案。”

這對于初創企業來說，是一個很大的難題。“在診斷客戶健康狀況后，不但要判斷客戶用的健康品是否正確，而且在服用的過程中，還要想著應該如何完善。同時，在執行過程中，員工還要矯正客戶對于健康理念的偏差。”楊鑫認為，自己的員工其實就是客戶的健康顧問。

基于地理的便利，楊鑫選擇了3131電子商務學院“海外繼續教育學院”，對員工進行一些醫理知識和藥理知識的培訓。

“每周的工作日中午的一小時時間，我都讓我的員工去培訓，培訓已堅持了兩年。”這為九九維康提供了專業人才的保障，也促進了企業業績的提升。

“企業是否按照良好的方向去走，全在于員工的素質如何。”楊鑫感慨，正因為業績表現的突進，在2010年5月，九九維康獲得了紅杉資本第一輪數千萬的融資。到2011年中，海通證券也為九九維康“送”來幾千萬的融資。

而在3131電商園區所在地，“二樓的樓面我也租下來了，同時也在江橋有了自己的廠房。”創業路上，楊鑫正在按既定規劃步步前行。