湖南省體育彩票消費(fèi)者現(xiàn)狀的分析與研究

摘 要 運(yùn)用文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地考察法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法，以湖南省體育彩票消費(fèi)者和體育彩票銷售員作為研究對(duì)象，對(duì)體育彩票消費(fèi)者的基本情況、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)行為狀況、消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查與分析，為湖南省體育彩票業(yè)又好又快發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞 湖南省 體育彩票 彩民 現(xiàn)狀

中圖分類號(hào)：G8127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1009-9328（2012）11-000-03

湖南省自1994年開(kāi)始有組織有計(jì)劃地發(fā)行體育彩票，隨著湖南體彩業(yè)的快速發(fā)展，體彩玩法不斷豐富，購(gòu)買彩票正逐漸成為許多人的一種生活習(xí)慣，成為消費(fèi)者自我健康的一條投資渠道[1]，同時(shí)也為我省籌集公益金、為體育事業(yè)和公益事業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。本文從研究湖南省體育彩票消費(fèi)者基本情況為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)者消費(fèi)行為狀況、消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)查與分析，總結(jié)湖南省體育彩票消費(fèi)群體的整體情況，提出建議，以便正確引導(dǎo)消費(fèi)者的理性消費(fèi)，促進(jìn)我省體育彩票市場(chǎng)的健康發(fā)展。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

湖南省體育彩票消費(fèi)者和銷售人員。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)研究法

在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依托湖南省體育彩票中心和湖南師范大學(xué)圖書館的資源優(yōu)勢(shì)，查閱了大量的有關(guān)的體育彩票概論、體育產(chǎn)業(yè)等相關(guān)理論方面的書籍，以及相關(guān)報(bào)紙、網(wǎng)站，了解相關(guān)研究的前沿水平，為本研究提供了思想素材和基礎(chǔ)理論支撐。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

在湖南省長(zhǎng)沙市、株洲市、湘潭市、岳陽(yáng)市、常德市、懷化市、衡陽(yáng)市、婁底市等10個(gè)地市的體育彩票銷售點(diǎn)對(duì)體育彩票消費(fèi)者共發(fā)放問(wèn)卷800份，現(xiàn)場(chǎng)填寫并及時(shí)收回，回收問(wèn)卷732份，回收率為91.5%，有效問(wèn)卷663份，有效率為90.6%。對(duì)銷售員發(fā)放問(wèn)卷70份，回收70份，回收率100%。

3.專家訪談法

電話咨詢和走訪有關(guān)體育彩票經(jīng)營(yíng)管理方面的專家和學(xué)者及銷售人員、體育彩票消費(fèi)者，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行交談，了解他們?cè)隗w育彩票消費(fèi)市場(chǎng)方面的想法和體會(huì)。交談中還了解到湖南體育彩票發(fā)展的很多實(shí)質(zhì)性問(wèn)題和建議，這些為本論文的撰寫提供了很大的幫助。

4.實(shí)地考察法

深入到各市區(qū)數(shù)家體彩與福彩銷售點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，通過(guò)對(duì)體育彩民的基本情況和行為特征進(jìn)行調(diào)查研究，與體彩和福彩銷售員、消費(fèi)者進(jìn)行交談，為研究工作積累了大量的基礎(chǔ)資料。

5.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

利用SPSS和EXCELL軟件對(duì)所調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

二、結(jié)果與分析

（一）體育彩票消費(fèi)者基本情況

1.性別特征

在被調(diào)查的體育彩票消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱彩民）群體中，男性占74.5%，女性占25.5%，男女比例為3：1，比例有著明顯的差異，男性彩民明顯多于女性，由此不難看出男性是體育彩票購(gòu)買的主要群體。

2.年齡特征

調(diào)查顯示，21歲～30歲的體育彩民占總?cè)藬?shù)的20.4%，31～40歲的彩民占25.7%，40歲～50歲的彩民占21.3%，不難看出21歲～50歲的彩民共占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的67.4%，這一年齡段的中青年彩民是體育彩票的主要購(gòu)買群體。體育彩民的年齡分布圖呈現(xiàn)一種隨著年齡的增長(zhǎng)消費(fèi)人數(shù)遞減的趨勢(shì)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)20歲以下的彩民主要是學(xué)生，他們沒(méi)有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，購(gòu)買能力較弱。

3.職業(yè)特征

公司企業(yè)職工占體育彩民總?cè)藬?shù)的25%，其中包括工人，打工一族，公司職員。這一部分人是體育彩票的主要消費(fèi)群體。其次是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，占到了15%。排在第三的是學(xué)生，占12.5%，雖然學(xué)生這一群體占的比重不大，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)湖南省各大院校附近的體育彩票銷量點(diǎn)銷售情況異常火爆，有的出現(xiàn)排隊(duì)的情況，學(xué)生們成了體育彩票忠實(shí)的粉絲，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α＾r(nóng)民工占12%，這可能與鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村的銷售點(diǎn)稀少有關(guān)。以上這幾類群體大多是低收入者，屬于底薪階級(jí)人員，共占總體的64.5%，是體育彩票消費(fèi)的主要群體。公務(wù)員、教師、下崗?fù)诵萑藛T這3類人群大多是有穩(wěn)定的收入，甚至是高收入，但是所占比重卻很少，僅占總?cè)藬?shù)的27.5%。

4.知識(shí)結(jié)構(gòu)

大專學(xué)歷的體育彩民占總調(diào)查人數(shù)的27%，高中或中專學(xué)歷的彩民也占了很大的比例為25.5%。初中學(xué)歷占21.5%，本科和小學(xué)分別占16.5%、9.5%。大專和高中或中專學(xué)歷的彩民群體構(gòu)成了體育彩票銷售市場(chǎng)的主要群體。2.1.5經(jīng)濟(jì)情況與消費(fèi)情況

（二）體育彩票消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)機(jī)

需要和注意是引起消費(fèi)動(dòng)機(jī)的因素，消費(fèi)動(dòng)機(jī)引起消費(fèi)行為[3]。30.7%的體育彩民購(gòu)買體育彩票動(dòng)機(jī)是想發(fā)財(cái)，33.1%的彩民是想碰碰運(yùn)氣，其目的也是想中大獎(jiǎng)。兩者共占總調(diào)查人數(shù)的63.8%，此現(xiàn)象表明大多數(shù)的彩民消費(fèi)心理還不成熟，存在僥幸、不勞而獲的心理。為體育事業(yè)作貢獻(xiàn)的彩民占15.2%，據(jù)了解這些彩民對(duì)體育彩票的公益金了解一些，而且也熱愛(ài)體育事業(yè)，經(jīng)常參加體育鍛煉，所以目的較為明確。但這部分人所占的比例還很少，仍需要大力宣傳體育彩票的公益性。消遣娛樂(lè)的彩民占15.9%，受別人影響占5.1%。“金碑、銀碑不如老百姓的口碑”如果體育彩票在人們的心目中有著較好的形象和地位，加上大力宣傳體彩的公益性，將會(huì)有更多的人加入到彩民隊(duì)伍當(dāng)中。

（三）體育彩票消費(fèi)者消費(fèi)行為分析

1.購(gòu)買體育彩票種類

部分體育彩民在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常同時(shí)購(gòu)買幾種不同的體育彩票，如體育彩民在買足彩的同時(shí)也會(huì)購(gòu)買超級(jí)大樂(lè)透、幸運(yùn)賽車等多種彩票。調(diào)查結(jié)果顯示彩民購(gòu)買體育彩票種類排在前五位的分別是排列3和排列5，占41.5%，這兩種彩票一直是廣大彩民的最愛(ài)，在湖南體彩管理中心訪談時(shí)了解到排列3/5一直都是湖南省體育彩票市場(chǎng)的龍頭和支撐點(diǎn)。超級(jí)大樂(lè)透占33%，足彩占26.5%，七星彩占22%，競(jìng)彩占20.7%。在競(jìng)彩網(wǎng)點(diǎn)多數(shù)彩民比較喜歡足彩和競(jìng)彩，這兩種彩票有著很大的市場(chǎng)潛力。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)彩民們更喜歡“中獎(jiǎng)率高”、“刺激性高”、“玩法簡(jiǎn)單易懂”彩票，因此排列3/5，超級(jí)大樂(lè)透、七星彩首當(dāng)其沖。

2.購(gòu)買體育彩票最常使用的方法

有57.4%的體育彩民是自編選號(hào)，42.6%的彩民則是機(jī)選。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，那些自編選號(hào)的彩民在選號(hào)的時(shí)候都會(huì)認(rèn)真研究，參考銷售點(diǎn)的走勢(shì)圖，或者是根據(jù)銷售員的推薦或和其他有經(jīng)驗(yàn)的彩民進(jìn)行交流，探討投注方案進(jìn)行投注，他們認(rèn)為這樣的方法會(huì)比機(jī)選的方法中獎(jiǎng)幾率大一些，特別是投注金額大的彩民在選號(hào)時(shí)更加謹(jǐn)慎。實(shí)踐也證明自己選號(hào)比機(jī)選的中獎(jiǎng)幾率大很多，但是這種方法缺點(diǎn)是彩民們要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力在選號(hào)上。另外還有小部分彩民用一些特殊號(hào)碼，如生日、電話號(hào)碼等類似的方式進(jìn)行投注，這部分的彩民和機(jī)選的彩民還是存在著僥幸、碰運(yùn)氣的心理。總體上來(lái)看彩民們?cè)谫?gòu)買彩民時(shí)還是認(rèn)真、謹(jǐn)慎的。

3.購(gòu)買體育彩票最常使用的方式

如表1所示，體育彩民選擇銷售點(diǎn)pos機(jī)投注占65.1%，可見(jiàn)銷售點(diǎn)是體育彩民的最理想購(gòu)買方式。盡管湖南體彩中心已經(jīng)開(kāi)通網(wǎng)上、電話、短信的投注的方式，但是絕大多數(shù)的彩民還是選擇到銷售點(diǎn)購(gòu)買彩票。據(jù)了解，他們認(rèn)為銷售點(diǎn)分布廣泛方便購(gòu)買，而且在銷售點(diǎn)可以參考走勢(shì)圖，能及時(shí)了解形勢(shì)的變化，可以和其他彩民交流，探討投注方案等，到銷售點(diǎn)購(gòu)買彩票已經(jīng)成為了一種習(xí)慣。同時(shí)彩民們認(rèn)為在網(wǎng)上和電話購(gòu)買不太保險(xiǎn)，考慮到自己的利益與投注的安全性他們更愿意選擇到銷售點(diǎn)購(gòu)買。但是還是有部分彩民喜歡用網(wǎng)上、電話、短信方式進(jìn)行投注，只是這幾種方式還沒(méi)有在彩民群體中得到普遍的使用。網(wǎng)上和短信投注沒(méi)有時(shí)間和空間上的限制，可見(jiàn)這都是體育彩票市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中具有潛力的領(lǐng)域。

4.購(gòu)買體育彩票的頻率

幾乎每天都購(gòu)買體育彩票的體育彩民占28.5%，可見(jiàn)，這些體育彩民是體育彩票銷售市場(chǎng)中的固定群體，他們把購(gòu)買體育彩票當(dāng)作其生活中的一部分。經(jīng)常購(gòu)買（每周2次～4次）的彩民占32%，這部分彩民占的比例最大，偶爾購(gòu)買占23%，雖然這些彩民購(gòu)彩次數(shù)有一定的限制，但總體來(lái)看還是比較穩(wěn)定的有一定持續(xù)性的。沒(méi)有規(guī)律占16.5%。

5.購(gòu)買體育彩票具體地點(diǎn)與理想地點(diǎn)

體育彩民選擇在住宅區(qū)附近購(gòu)彩所占的比例最大，為22.6%，其次是單位附近占20.1%，繁華街道占18.5，雜貨店/便利店占16.2%。彩民們理想購(gòu)彩地點(diǎn)排在第一的是住宅區(qū)附近，占27.1%。其次是在單位附近，占24.7%。排在第三的是雜貨店/便利店，占18.5%。由數(shù)據(jù)可以看出，彩民現(xiàn)實(shí)與理想購(gòu)彩之地還是有一定的差距，銷售點(diǎn)布局欠合理，住宅區(qū)附近、單位附近和雜貨店/便利店的體彩銷售點(diǎn)數(shù)量不能滿足彩民們的需要。表2顯示，有41.1%的彩民固定在一個(gè)站點(diǎn)購(gòu)彩，30%的彩民不固定，28.9%的彩民固定在幾個(gè)站點(diǎn)。可見(jiàn)，彩民們購(gòu)彩地點(diǎn)并不是非常固定不變。因此，體育彩票銷售點(diǎn)的分布十分關(guān)鍵，體彩銷售點(diǎn)分布將會(huì)影響體彩市場(chǎng)的發(fā)展。

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.體育彩民群體中男性明顯多于女性，男女比例為3：1，以31～40歲的中青年彩民為主，大專和高中/中專學(xué)歷的彩民居多體。盡管大部分的彩民學(xué)歷層次不是很高，但總體上有一定的知識(shí)水平，有一定的理性意識(shí)，自控能力較強(qiáng)。公司企業(yè)職工是體育彩票的主要消費(fèi)群體，彩民的月收入主要集中在1000～2000元之間。隨著彩民收入的增多，購(gòu)買人數(shù)迅速下降。從體育彩民的收入情況可以看出，他們多屬于中底薪階級(jí)人群。

2.多數(shù)彩民每周購(gòu)買彩票2～4次，但也有相當(dāng)一部分彩民每期都會(huì)購(gòu)買。81%彩民每次購(gòu)彩金額主要集中在50元范圍內(nèi)，隨著彩民每次購(gòu)彩消費(fèi)額的加大，購(gòu)買人數(shù)迅速下降。總體上看，彩民們還是比較理性的。

3.消費(fèi)動(dòng)機(jī)上，“想發(fā)財(cái)、碰運(yùn)氣”為主，為體育事業(yè)作貢獻(xiàn)的彩民僅占15.2%，大多數(shù)的彩民消費(fèi)心理還不成熟，存在僥幸，不勞而獲的心理，仍需要大力宣傳體育彩票的公益性。

4.彩民購(gòu)買體育彩票種類排在前五位的分別是“排列3”和“排列5”、“超級(jí)大樂(lè)透”、“足彩”、“七星彩”、“競(jìng)彩”。彩民們更喜歡“中獎(jiǎng)率高型”、“高獎(jiǎng)金型（500萬(wàn)）”、“玩法簡(jiǎn)單易懂”彩票。

5.大部分的彩民是自編選號(hào)，彩民在選號(hào)的時(shí)候都會(huì)認(rèn)真研究，參考銷售點(diǎn)的走勢(shì)圖，或者是根據(jù)銷售員的推薦或和其他有經(jīng)驗(yàn)的彩民進(jìn)行交流，探討投注方案進(jìn)行投注，但還是有一些彩民機(jī)選或是特殊號(hào)碼投注，存在著僥幸、碰運(yùn)氣的心理。

6.住宅區(qū)附近、單位附近是彩民購(gòu)彩點(diǎn)兩個(gè)首選之地，雜貨店/便利店排第三。彩民現(xiàn)實(shí)與理想購(gòu)彩之地有一定的差距，同時(shí)彩民們購(gòu)彩地點(diǎn)并不是非常固定不變。因此，體育彩票銷售點(diǎn)的分布十分關(guān)鍵。

（二）建議

1.加強(qiáng)各大連鎖行業(yè)的聯(lián)系，利用他們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)各級(jí)市場(chǎng)。普及網(wǎng)上投注以及手機(jī)投注、電話投注方式。可以先嘗試著讓銷售員對(duì)老彩民進(jìn)行講解這幾種投注方式的好處，使他們能夠接受，然后把這種投注方式推薦給其他彩民。增強(qiáng)銷售渠道科技含量，吸引中高層消費(fèi)群體，如建立自動(dòng)售票系統(tǒng)，增加付款方式，如銀行卡、信用卡等。幫助中高層消費(fèi)群體在“任何游戲、任何時(shí)間和任何地點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“高技術(shù)、高接觸”。

2.增加競(jìng)彩點(diǎn)數(shù)量（尤其是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)），合理分布銷售點(diǎn)。一些場(chǎng)所如，早晚市、銀行、餐館與酒吧酒店、飲料店、報(bào)刊亭與煙酒專賣店、車站點(diǎn)、步行街等這些人流量大的地方可以多設(shè)置些銷售點(diǎn)，這些地方定能吸引廣大人民群眾的注意。

3.定期對(duì)銷售員進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。同時(shí)，廣納賢才，選拔高層次管理人才、廣告企劃人才、營(yíng)銷策劃人才等。如，培養(yǎng)即開(kāi)型彩票銷售代表，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦現(xiàn)場(chǎng)式即開(kāi)型彩票小賣場(chǎng)。

4.建議組織一支專門做宣傳的隊(duì)伍，并定期到各地區(qū)進(jìn)行宣傳。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視廣告、廣播等媒體，加大力度向人們宣傳體育彩票公益金的使用情況，讓人們充分認(rèn)識(shí)到購(gòu)買體育彩票是支持體育公益事業(yè)，讓彩民將想發(fā)財(cái)?shù)膲?mèng)想轉(zhuǎn)化為追求高尚的精神消費(fèi)，讓中高層消費(fèi)群體加入彩民隊(duì)伍中。

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