淺談中職學校圖書館管理服務模式的發展方向

【摘 要】本文就中職學校圖書館的傳統服務模式存在諸多的問題，根據中職學校圖書館創新服務的特點，從創新服務觀念、手段、內容、資源和方式及創新館員隊伍建設等諸多方面來探討構建中職學校圖書館管理服務模式的發展方向。

【關鍵詞】中職學校；圖書館；管理模式；發展方向

目前，中職學校圖書館仍停留在傳統服務模式的層面，其問題主要表現在以下以幾方面：一是服務形式的單一性。傳統的服務模式主要是“面對面”、“一對一”的借閱服務方式。圖書館所有的工作以圖書館的館藏為軸心而展開，以有限有形的文獻信息的搜集、加工、整理和傳遞為主要內容，即以收藏，加工和保存圖書服刊，資料等以紙張為載體的文獻信息為主，向讀者提供原始文獻等較低層次的服務。二是服務工作的被動性。傳統的圖書館服務是一種等讀者上門的服務。有的館員以自己是圖書的管理者和主人，而不是服務者，簡單地將圖書館看成本校師生的圖書“借閱室”，習慣于等讀者上門的服務方式。三是服務工作的封閉性。由于中職學校圖書館發展歷史短，外部聯系少，逐漸形成自我封閉的內向型服務模式，大多局限在圖書館之內。四是服務對象的固定性。由于條件限制，圖書館的活動少，影響小，讀者少服務對象比較固定，主要是本校部分師生。

中職學校圖書館要想發展，必須不斷創新，不斷提高，構建中職學校圖書館管理模式發展的新途徑、新方向。

一、更新服務觀念，強化服務意識

首先要改變以收藏文獻種冊數為衡量圖書館規模、等級、服務能力的思想觀念，樹立以信息利用效果作為標準評估圖書館工作的觀念，大力倡導開拓進取，無功是過的觀念，將圖書館信息服務工作引向深入。廣大的信息服務人員要自覺樹立市場觀念、競爭觀念、時效觀念、創新觀念、服務觀念，自覺運用新觀念去指導工作，強化服務意識。這樣館員才能從陳舊落后，保守的管理模式中跳出來，圖書館才能逐步形成新的管理機制。

二、重組管理模式，提高服務質量

傳統的圖書館管理模式一般是以文獻管理為中心，按文獻類別或工序來設置部門，如采編部、流通部、閱覽部、期刊部、技術部、參考咨詢部等。這種模式將采購、加工、整理、服務相分離，部門劃分過細，不利于信息時代的高效管理。重組管理模式應從以下兩個方面著手。其一，市場運作方式。目前大多數圖書館在分類編目工作上投人了大量的人力和物力，其實這些工作完全可以通過市場運作來完成。把采購、分類編目、數據交換合為一體，組建信息整理部，用最少的人力物力可達到相同的效果，提高工作效率。其二，建立流通、期刊、咨詢部門一體化管理方式。流通、期刊、咨詢一條龍服務，為讀者提供中外文圖書，期刊一次性信息管理服務，減少讀者查找信息的盲目性，提高文獻資源的利用率。這就需要館員把工作重心轉移到如何通過多種方式獲取文獻信息滿足讀者的需求上來，將分散的文獻信息集中起來變為有序信息，按讀者需求有針對性地總結、概括、加工提煉，二、三次開發文獻，達到文獻深層的利用，使流通及期刊管理的檔次上一個新的臺階。

三、建立館員繼續教育管理機制，提高管理質量

現代圖書館必須有適合網絡環境的專業人才，能夠熟練掌握網絡技術，具有較高的信息處理能力、外語水平及計算機水平。信息時代掌握現代技術，提高服務技能，是館員的職責要求。加強對館員繼續教育的管理，也是圖書館在新形式下的重要工作。圖書館員要不斷更新知識，拓寬知識面，利用先進的信息技術來裝備自己，努力提高自己的知識水平和業務素質，使自己的知識結構帶有特色，富有個性。但事實表明，還有些館員沒有意識到接受繼續教育的必要性。圖書館要打破陳舊、落后、保守的管理模式，在建立現代化信息管理模式基礎上建立館員接受繼續教育的管理機制，訂出具體詳細的館內培訓計劃，設專門的監督檢查人員，督促每個館員達到要求和目標。強化館員接受繼續教育的思想意識，使館員清晰地意識到接受繼續教育勢在必行，從而主動利用自學、培訓、專題輔導、進修學習、脫產學習等形式提高自己的專業素質和水平，跟上時代的步伐。

四、充分利用網絡，發揮圈書館網絡閱談導談作用

網絡閱讀導讀是圖書館館員借助一定的手段，以幫助網絡讀者養成良好的閱讀習慣、提高認知能力、學習能力和閱讀品質，形成較高的信息素質為目的，面對學生網絡活動所進行的有效的引導、輔導和指導行為。

（1）強化信息導航功能，培養讀者網絡閱讀能力。面對海量的網絡信息和超文本，圖書館要當好信息的引航員，推薦專業站點和熱門網站，有針對性地引導讀者掌握鑒別精華與糟粕的標準和方法，使之明確自己的閱讀目標，防止網絡迷路。圖書館可以在校園網開展“讀書咨詢”、“新書介紹”等活動，組織有關工作人員通過網絡引導學生進行網絡閱讀和學習，促使學生的網絡閱讀在淺移默化中不斷提高和完善。另外，圖書館應借助社會力量，采取新方法、新手段、新模式，積極開展各種展覽、講座、閱讀等活動，創造性地發揮以收集、開發利用館藏文獻資源，傳遞知識情報為主要特征圖書館功能。為校園精神文化系統輸入了新的信息，為中職師生豐富完善自身文化修養、創造科技文化新成果提供了重要場所，

（2）創造良好的網絡環境，確保閱讀效果。日益豐富的網絡信息資源，在為網絡讀者提供獲取信息便捷的同時，也在滋生著許多負面影響。圖書館應借助計算機的分級審查制度控制，通過這些有效措施，減少網絡對學生的毒害，營造一個良好的網絡閱讀環境，確保積極，健康的網絡閱讀效果。

（3）重視閱讀的品位與質量，做好導讀工作。導讀在我國不僅有悠久的歷史和傳統，而且有著豐富的經驗和理論。圖書館要有一批具有豐富網絡閱讀知識和較高信息素質的圖書館員，他們有充分的條件和能力承擔網絡閱讀導讀任務。結合學生的年齡、專業、興趣、愛好等因素，可編制推薦書目或導讀書目，滿足廣大學生的需求。

（4）培養網絡讀者的自我效能感。培養網絡讀者自我效能感的最終目標是促進其網絡閱讀行為向著健康，有效的方向發展，讓網絡讀者在閱讀活動中體驗到成功帶來的愉悅，積累有益的經驗。認識自身的能力，并且形成相關的信念，才能形成自我效能感，幫助他們科學地認識和評價自己的閱讀行為和效果，并且根據具體情況來調節自己的閱讀理念、預期、態度和方式，從而提高其網絡閱讀自我效能感。

綜上所述，中職學校圖書館創新服務模式及信息資源共建共享是圖書館的發展趨勢，通過圖書館服務模式創新不僅可以最大限度地滿足讀者的信息情報需求，還能豐富學校圖書館的文獻資源，保證圖書館核心價值長期、穩定、動態和協發展，以實現圖書館價值的最大化，最大程度地滿足中職生的需求。當今世界，科技發展日新月異，優秀文化也面臨著繼承與發展問題。知識的傳播作用遠遠超過了保存，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，成為綜合國力競爭的重要因素，提高國家文化軟實力，圖書館尤其是大學圖書館有著不可替代的特殊作用。源遠流長的中華文化，在經濟全球化的新的歷史條件下，繼續顯示出無限生機和獨特魅力，如何結合現實需要，創新讀者服務，通過優秀的科技文化的傳承和發展，實現凝聚人心，造就人才的目標，是高校圖書館發展的方向。這就意味著圖書館必須革新服務觀念、服務方式、服務內容，以服務讀者為宗旨“動”起來，不能默守照單采購圖書、借借還還的簡單而陳舊落后的傳統服務模式，尤其在數字圖書館迅速發展的今天，針對學生網絡閱讀漸成主體、閱讀內容也轉向實用性的閱讀的變化，應借其他學校圖書館的成功管理工作理念及其創新服務實踐活動方式，提高我國學校圖書館的組織、管理能力與現代化技術服務能力，創造性地開展讀者服務活動。