憑直覺往往能做出好決定

當人們想購買一些大件物品，如房子、汽車或家具時，總會花費很多的時間去做考慮，去做決定。許多人認為，在眾多的挑選對象中做選擇時，最好的辦法就是將被挑選對象的優點和缺點都羅列出來，經仔細分析和研究后再做決定。但是，也有不少人認為，遇到困難的選擇時，最好先睡上一覺，然后讓直覺做最后的決斷。

為了驗證人們在做復雜選擇時所持的態度以及產生的相應結果，荷蘭阿姆斯特丹大學的科學家們不久前進行了一系列有趣的實驗。在第一項實驗中，研究人員讓阿姆斯特丹大學的學生們在四種不同款式的房車中做選擇，并為他們提供了介紹這些房車性能與特性的清單。研究人員為一部分的學生提供了非常簡明的有關這些房東性能與特性的介紹，同時為另一部分學生提供了十分詳盡的介紹。在實驗中，研究人員給予一些學生以數分鐘的思考和做決定的時間，而讓另外一些學生在做出決定前隨便玩一些文字游戲。

這次實驗結果顯示，就做簡單的決定而言，學生們經過思考后做出的抉擇通常比較合理。但當遇到比較復雜的抉擇時，不通過思考過程做出的決定則更為合理。

為了驗證這兩種做決定的方式在現實生活中的意義，研究人員又在阿姆斯特丹的百貨商店和家具店里做了實驗。研究人員讓志愿者到百貨商店里去買衣服和炊具，然后又去家具店買家具。購物結束后，研究人員詢問志愿者在購買這些東西之前是否作了大量的思考。過了幾個星期后，研究人員又詢問這些志愿者是否對自己購買的東西感到滿意。

志愿者的實驗結果與學生的實驗結果吻合。在百貨商店里做簡單購買的志愿者中間，那些在購物之前作過思考的人所購得的東西比較讓自己滿意。而在家具店里購物的志愿者中，那些沒有經過多少思考就實施購買的人所購得的家具比較讓他們自己滿意。

研究人員表示，這兩次實驗結果均說明，當人們需要做出比較復雜的決定時，如挑選房車和房子時，憑直覺做決定的效果往往比較好。雖然目前還不能準確地解釋為什么憑直覺做出來的決定往往比較成功，但是科學界普遍接受一種說法，即在人的大腦中，可以作思考的部分的單次信息處理能力較為有限。這就意味著，當人們需要做出復雜決定時，啟動思考過程反而容易造成“只見樹木不見森林”的結果。

研究人員還表示，當人們需要做出復雜的決定時，不管自己是否啟動了思考過程，其實人的大腦會進入一個自然的信息過濾過程，并挑選出最佳的方案來。此外，在過去的15年里，越來越多的心理學家認為，人的直覺系統遠比人們認為的要重要和復雜。許多復雜的思考過程往往是在人們不知曉的情況下發生的。醫生或消防人員在緊急情況下需要當機立斷，不容他們有更多的思考過程。而這些主要憑直覺做出的決定往往被證明是正確的。這是因為，這些人本身具有豐富的專業知識，他們已不需要有意識地通過思考過程來獲得正確的判斷。

研究人員同時告誡說，他們的研究結果并不意味著人們可以隨心所欲地憑直覺做決定。一般來講，在做出一個決定前，是需要給大腦輸送一些信息的，特別是當涉及到一些重大人生選擇，如婚姻或選擇工作時，因為思考過程通常可以揭示更多的選擇。當人們想買車買房時，可先作一些必要的調查和思考，然后把決定權交給自己的直覺。

(編輯：唐棣)