2012技術商業評選最佳實踐案例

支付寶：國民級支付工具的成長之路

陽淼

獲獎理由

一家正在利用技術顛覆金融行業的公司，其支付便捷性與巨大的交易量甚至令銀行也望而生畏。過去一年中，快捷支付、手機支付和線下賬單結算項目的大范圍擴張，真正讓它成為了國民級的貨幣工具。

在2012年，支付寶正在力圖繞過薄弱的針對平民的金融基礎設施，強行推進支付的電子化、移動化。

與淘寶、網購相伴而生的支付寶，前幾年的發展路徑基本是為淘寶提供支付保障和信用擔保服務。但當淘寶要沖擊一萬億銷售額時，支付寶卻發現被現有金融設施拖了后腿。銀行的網銀界面操作繁瑣（有時需要7步操作才能完成支付），大部分銀行網銀在PC端仍只能支持IE瀏覽器，信用卡的網銀額度上限也極為苛刻（通常為一天500元上限）。

支付寶并未等待基礎設施的改善，而選擇了延長業務環節、強行突破薄弱點。2011年推出的快捷支付業務，在2012年5月獲得了主流電商平臺90%的覆蓋度。這一業務無需跳轉網銀操作，通過支付流程的優化，可提升用戶網購支付體驗以及商戶的訂單轉化率，因此大受用戶與電商歡迎。

數據顯示，目前網銀的整體支付成功率僅有60%左右，而快捷支付則高達90%以上。當年前4個月，已有40家主流網上商城開通了支付寶快捷支付。這一數字幾乎與去年相當。包括一號店、庫巴、新蛋中國、美團、大眾點評、聚美優品等90家網上商城均已開通支付寶快捷支付。目前，使用支付寶快捷支付的用戶數量已經累計過億。

在這一業務取得成功后，支付寶并未停止在個人用戶領域的擴張。6月，支付寶推出“超級轉賬”功能，收款方沒有安裝客戶端甚至沒有智能手機，都可以僅憑短信確認收款；7月，支付寶手機支付推出支持NFC、LBS的新功能，提升陌生人轉款便捷度；10月1日長假第一天，支付寶產生3萬次信用卡還款，35萬次話費充值支付，高出此前一天近10萬次，相比去年同期增長10倍。在清晰的移動戰略推進下，支付寶手機客戶端累計安裝量達到4000萬。

即使在飛速發展的互聯網行業，支付寶的增速也遠遠超過了同行。根據Paypal公開發布的數據，在今年3季度，Paypal的季度交易量達到5.89億筆，也就是說，日均交易筆數達到654萬筆，而支付寶的日交易筆數已經沖上了1800萬筆。今年“雙11”購物節期間，凌晨第一個小時，支付寶的交易量即已達到598萬筆，幾乎與Paypal的日均交易量相同。而在11月11日全天，支付寶完成了191億元的交易量，創下了幾乎不可能超越的紀錄。

在前有政策嚴格管控、后有壟斷國企盤踞市場的嚴酷環境下，支付寶從最為瑣碎的個人用戶日常生活入手，一步步地優化支付體驗、擴大應用范圍，完成了“金融領域拓荒”這一幾乎不可能完成的任務，并逐步發展成為國民級的電子支付工具，成為2012年技術、運營雙領域突進的典范。

中國平安：互聯網金融新戰場

王偉

獲獎理由

一家非常勇于創新的公司。率先和阿里、騰訊通過互聯網技術對信息風險等方面進行評估處理，并結合移動端將支付清算完全電子化。除此之外，憑借強大的IT系統，平安保險在電子商務上的實踐也非常成功并領先同行。

金融巨頭中國平安越來越將目光瞄向了用戶數越加龐大的互聯網。

2012年8月，在中國平安中期業績發布會上，馬明哲就透露將與阿里巴巴的馬云和騰訊CEO馬化騰在上海成立合資保險公司眾安在線財產保險公司，這家保險公司注冊資本金10億元，股權構成中，阿里巴巴持股19.9%、中國平安持股15%、騰訊持股15%，攜程持股5%。

中國平安一位高層在今年10月曾經對媒體表示，“監管層對新公司的模式比較肯定，相信獲批的可能性較大。”

眾安在線財險最大的特點是，除注冊地上海之外，全國均不設任何分支機構，完全通過互聯網進行銷售和理賠服務。產品主要包含兩個方面：基于互聯網的產品和基于物聯網的產品。比如虛擬貨幣失盜險、網絡支付安全保障責任險，甚至還有基于語音技術的保險保障服務。

近幾年，保險公司在網銷渠道競爭激烈，但網絡更多只是充當賣保險的渠道之一。而中國平安董事長馬明哲則表示，希望新公司有所創新，創新不僅體現在銷售渠道上，而且延伸到產品研發。“互聯網上很多交易金額很小，出保單并不夠，有些網絡游戲有一定價值，網絡上的虛擬價值是存在的，‘地面’的保險也可搬到‘網上’。”

據接近馬明哲的管理層透露，今年馬明哲制定平安集團新戰略是“合理增長、優化結構、部署未來”。投資眾安財險屬于部署未來的范疇，在淘寶銷售額破萬億，連上線不到兩年的微信用戶數都已超過兩億，互聯網用戶數和經濟規模都迅速膨脹的背景下，抓住金融與互聯網的結合無疑是中國平安面向未來的部署，眾安財險這家合資公司的成立也只是中國平安進一步融合金融與互聯網的第一步。

事實上，中國平安在戰略上的“激進”是靠著2012年良好的業績做基礎。

10月30日中國平安發布公告，前3季度實現凈利潤160.85億元，同比增長10.8%。綜合金融，保險和投資業務都有良好業績。尤其是在保險行業較為困難的背景下，這一增長超越市場預期。

與A股其他3家保險公司3季報相比，憑借綜合金融的獨特優勢和保險業務的穩健發展，中國平安再次成為行業翹楚。而受累于投資資產減值損失，另外3家業績承壓，前3季度報告顯示，中國人壽和中國太保雙雙陷入泥潭，凈利同比跌幅均超55%；新華保險情況稍好，但同比僅微增2.42%。

報告顯示，平安壽險業務前3季度累計實現規模保費1575.68億元。其中盈利能力較高的個人壽險業務實現了規模保費1387.09億元，同比增長9.8%。依托專業化經營和領先的服務水平，平安財險業務前3季度繼續保險增長勢頭，實現保費收入738.87億元，同比增長20.0%。

前3季度，平安的銀行業務為集團貢獻利潤52.46億元，占全部利潤的1／3左右，銀行總資產近人民幣1.5萬億元；存款總額達人民幣9，353.97億元，較2011年末增長9.9%。

平安投資系列也同樣有良好表現。截至第3季度末，平安信托信托高凈值客戶數已超過1.7萬，較2011年末增長33.6%；信托資產管理規模達人民幣2，315.15億元，較2011年末增長18.0%。平安證券亦斬獲不菲，前3季度成功完成16個股票項目和31個債券項目主承銷發行，累計承銷家數均在市場排名第三。

溫氏的信息化養殖

小寧

獲獎理由

作為全球前5、中國規模最大養雞、養豬企業溫氏集團，在過去接近30年的發展歷程中，不斷的以信息化科技來完善企業的管理，將信息化的觸角延伸到企業的各個管理和業務層面，并且通過后臺的數據化管理來指導整個產業鏈的運轉，這不僅為溫氏集團的發展提供了強有力的支撐，也很大程度上提高了科技改變農業的水平。

說到養豬、養雞這個在中國存在上千年的產業，很多人頭腦中依然是那些傳統的景象，比如養殖場的臟亂差、技術含量低下等。其實這些景象一直到今天仍然是非常普遍的現象，正因為如此，中國養殖業的規模普遍偏小。

東方艾格的數據也證實這點，2007年生豬飼養規模萬頭以上的僅占3.4%，即便是2010年也僅有5.64%，反觀美國史密斯菲爾德一家養殖規模要占到全美的30%以上。由此可見，中國養殖規模偏小已成為制約企業發展的最大瓶頸。

非常遺憾，農業不能像工業一樣可以快速復制和擴張，這其中根本原因在于農業不能像工業一樣進行標準化擴張。顯然，如何讓農業像工業一樣進行快速的擴張和復制成為解決目前農業問題的首要問題，而這一點，在溫氏集團面前似乎已經找到了可靠的解決方法。

具體說來，溫氏集團的做法既簡單又復雜。簡單在于找到的密鑰是通過信息化解決標準化進而達到工業化一樣的擴張；復雜在于這是一個無人探索的荒漠，沒有既定的方案不說，而且還面臨各種不確定的因素，比如農業周期長、產業鏈銜接點多等，更重要的是養殖環節進行信息化更是很多連IT和互聯網人士都認為不可能完成的任務。

早在1991年，溫氏集團在很多工業企業都不懂信息化的時候，就開始了信息化之路。與很多企業的信息化從財務、辦公等開始相比，溫氏的信息化始發點卻是從最難的農戶管理系統開始做起，實現了對每一個養殖農戶養殖行為的準確掌握——每一個養殖農戶領取一次雞苗、飼料、疫苗等都會在電腦上進行完整的記錄。當然，對農戶的管理在今天并不僅限于此。在對養殖農戶的管理上，農戶養殖流程的每一個環節都實現了信息化管理，技術員現場使用PDA手持終端進行實時信息化管理，農戶每次飼料領取時間、喂養食量、出欄時間、疫苗時間等信息都全部上收至總部。

尤其是2011年溫氏集團“養殖技術與市場信息在線服務平臺”上線，在每一個雞舍（豬舍）內都安裝了RFID芯片。RFID與PDA的結合應用，使得技術服務人員可以監督和支持養殖農戶，解決了大規模和小生產之間的矛盾。

目前，溫氏集團已經建立全面覆蓋整個產業鏈而且是完全集成的，各個子系統之間的數據是完全集成的信息化的管理系統，同時也建立了一個能夠適時反饋整個集團公司分支機構運營機構的平臺。不僅是管內部，溫氏集團同時也將近5萬個合作冷庫都納入到信息化管理。溫氏集團已經完成了對全產業鏈的信息化建設，這對于很多工業企業都沒有完成的事情來說絕對是一件了不起的業績。

信息化的實行讓集團得以實現“權力下放、數據上收”的目的，實現了分公司和各個養殖場的可管可控。下一步，信息化將重點在3個方向上發力：對上；對下；對外。對上，是指結合行業的知識進行整理，為集團公司決策提供一個依據；對下就是將各種機械設備聯系起來，包括對環境監控、對數據自動采集、對動物群體生長狀態的監控分析等，提高整個生產過程的精細化管理水平；對外，是指隨著企業發展，企業的營銷等要發生變化，信息化要跟上企業的發展。

仰仗20多年在信息化方面不斷的投入，溫氏集團已經從1983年僅8000元股本的一個小養殖戶，發展到如今擁有10大業務體系，150多家分公司，年銷售收入超300百億的現代農牧集團，2011年溫氏集團實現上市肉雞7.78億只，出欄生豬663萬頭。溫氏計劃到2014上市12.5億只肉雞，產值200億元，約占全國肉雞產量的13%、廣東省內的25%；到2014年上市1360萬頭肉豬，產值190億元，約占全國肉豬產量的2%、廣東省內的20%。

Nike+：運動數字化先鋒

楊釗

獲獎理由

6年前，耐克與蘋果聯手發布了創新的“Nike+iPod”系列產品，通過在鞋里植入芯片，開啟了運動數字化的進程。今年Nike+終于迎來了爆發，耐克公司將Nike+從跑步品類擴展到全系產品，并且將iOS上的熱門應用Nike+GPS移植到安卓平臺。30年前，耐克的氣墊技術改變了整個行業的玩法，今天，Nike+則正在引領新一輪的產業革命。

2006年，耐克與蘋果公司共同發布了Nike+iPod系列產品，將運動鞋與數碼產品結合，從此開創了一個全新的時代。步入2012年，耐克開始在運動數字化上突然加速。

今年年初，耐克發布了Nikefuel Band手環，與市面上早已普及的計步器類產品不同，Fuelband能夠測量佩戴者幾乎一切日常活動所消耗的能量。最具特色的是，耐克借助發布這款產品的契機，推出了自己創制的運動計量單位NikeFuel。耐克官方解釋稱，卡路里的測量會因為個人性別、體型的差異而不同，而NikeFuel則是一種標準化的單位，不受上述因素的影響。統一運動單位，目的只有一個，為了將來進一步推進運動數字化埋下伏筆。

在Fuelband的發布會上，耐克CEO馬克·帕克興奮地表示，Nike+能夠“將實體的運動世界與虛擬的社群元素接軌”，并且正在幫助耐克從一家只是提供產品的公司轉型成為一家同時提供產品和體驗的公司。

Fuelband只是一個序曲，幾個月后，耐克又有了新的動作。

耐克先是延續Fuelband的思路，與TomTom公司合作發布了全新的Nike+運動腕表，豐富了產品線。

爾后，耐克又將此前僅限于跑步產品線的Nike+整合到了籃球和訓練類產品當中，推出了兩款試水性質的產品“Hyperdunk+”和“Lunar TR1+”，功能上較此前的產品有了一次飛躍。此外，耐克還為它們分別開發了對應的移動客戶端產品“Nike+Basketball”和“Nike+Training”。

不僅如此，耐克還將自己在iOS上的熱門跑步應用Nike+GPS移植到了安卓平臺，這無疑使得Nike+的市場影響進一步擴大。

Nike+的功能的升級大大提升了耐克運動鞋產品的附加價值，作為耐克籃球系列最頂級的產品，今年發布的勒布朗第10代籃球鞋的價格達到了創紀錄的1999元人民幣，比第9代發售時貴了足足400塊錢。

當然，Nike+真正的意義并不在于對運動鞋產品性能的升級以及隨之而來的提價，它的核心價值在于所構建起來的龐大的線上社區。耐克正在將Nike+的網站變成一個運動愛好者的社交網絡，通過匯集消費者的各項運動數據以及他們的好友關系鏈條，牢牢將他們固定在自己的商業版圖之上。

經過今年一年的持續發力，耐克正在嘗到運動數字化帶來的甜頭，Nike+巨大的商業價值也已經逐漸顯現：耐克的財報顯示，2013年第1財季（即2012年第3季度），耐克在北美的營收達到27.06億美元，同比增長達到了23%，這個數字遠高于過去幾年的平均增長率（2011年同期的增長率是15%），而在中國市場，即便是在體育用品行業一片慘淡的背景下，耐克依舊頑強取得了8%的業績增長，其中Nike+功不可沒。

Nike+正在掀起一場行業的變革。迅速崛起的移動互聯網為運動數字化創造了條件，一批做運動類的App的創業公司應運而生。但是智能手機并不是為運動而設計的，因此這些運動類App在發展到一定階段后往往會遭遇瓶頸，而傳統體育品牌也普遍缺乏互聯網的基因，這讓二者的結合幾乎成為一種必然。而隨著運動數字化進程的推進，一座金礦也正在孕育當中。