真的猛公司 敢動騰訊的奶酪

多玩 YY，一個由前網易總編輯李學凌于2005年6月創辦的創業公司，經過5輪融資，7年發展，已于11月21日在美IPO 。這讓多玩成為今年繼唯品會、中國手游娛樂集團后第3支在美上市的中概股，也讓其天使投資人雷軍獲利頗豐，更可貴的是，YY也成為國內少有的能夠對騰訊在語音業務上造成沖擊的小公司。YY是怎樣發展起來的？其穩固性和風險在哪？在知乎上很早就掀起了討論，眾多資深游戲業專家都提供了優質的回答。

YY 怎樣掙錢？

當YY的臺子足夠大，其平臺上聚攏的人足夠多時，“禮品分成”自然是個很成熟的模式——前提在于有足夠多的看客，有足夠優秀的表演者、主持、歌手、MC（原意指主持人，在YY等語音平臺房間里，多指“喊麥者”）等團隊。YY經過多年經營已經形成了龐大的用戶群體，完整的表演隊伍，掙錢自然是水到渠成的事情。

在2009年左右，當YY在其游戲用戶積累到一定程度后，開始往娛樂方面發力，IS、9158 （杭州Web語音平臺運營公司，開房間、為主持人送禮品等為其主要運營模式。2010年新浪3000萬美元入股，2012年預計可達10億元營收）等語音/視頻娛樂平臺上活躍的大多數熱門公會頻道負責人，大都收到過來自YY的針對性的邀請。好在9158 經營多年且模式專注于此，其生態鏈已相對穩固，而IS則在YY發展過程中受到巨大沖擊。

前期YY的用戶源自于歡聚時代公司網游媒體多玩網帶來的完美公司（旗下產品《完美世界》及《誅仙》等）及《魔獸世界》的公會用戶，游戲玩家進行大型團隊副本時的語音交流需求讓比QQ語音穩定性更好的YY在網游人群中脫穎而出。

值得一提的是，歡聚時代的YY語音團隊，在貼合游戲產品的運營方面非常精心：在2008～2009年左右，《魔獸世界》游戲成功地上線了基于服務器架構上的重大更新——跨服戰場，允許不同服務器的玩家在同一戰場服務器里捉對廝殺。

這個游戲中的重大變化帶來的是用戶需求的極大變化：由于獲勝才可以獲得更高的獎勵，因此促使用戶必須跨越原先固守的“公會頻道”尋求更大范圍的群體來組出一個“跨服團”滿足需求，這使得新的“跨服團隊”語音頻道成為一種剛性需求。用戶對此的需求非常強：比如，對于一個服務器里陣營占優勢的玩家，必須“組隊之后在語音頻道一起讀秒排隊”，才能進入同一個戰場服務器保證獲勝幾率更大。這樣的需求促成了YY的用戶進入新的頻道，形成新的交互關系。

按照筆者對成熟產品社區發展規律的理解：社區發展初期的用戶關系，會沿襲3種基本人際關系形式中的一種（雙向的好友、單向的關注和因主題的聚集），而一個成熟的社區中，用戶之間的關系應包含以上3種。只有進入到此階段，社區才算是成型，用戶不再那么容易離開（這也是為什么業內有社區3年才成的說法）——以YY為例，最初的用戶是以“公會”關系進入，以“公會頻道”為單位在YY活動，此時他們僅僅需要的是“在打團隊副本時便于協同作戰”。這種關系僅僅是游戲內公會關系的簡單克隆，如果僅僅如此發展下去，對玩家而言，其實有多種團隊語音協作軟件可供選擇，YY的優勢并不明顯，技術上的“不卡不掉線”等宣傳優勢并非用戶從一個語音平臺遷移到另一個語音平臺的絕對因素。

如何打破游戲內僅有的公會頻道之間用戶關系，讓用戶多重交互相互滲透并延伸出另外兩種關系來，這就更考驗運營如何引導的功力了。

在YY的發展過程中，《魔獸世界》的版本更迭，金團（大型網游中為了獲取更多游戲金幣而組織成的團體，角色各有分工）的興起，帶動了部分用戶關系開始出現新的發展，從“公會”的主題聚集關系延展向“金團”主題，這使用戶之間有了更深的交互和交流。

在初期，這種用戶關系的演變并不多：雖然游戲內金團的組織者和參與者開始組建起跨越公會的新生態關系（類似雇主和傭兵關系），但是大量的普通用戶還處于“混公會聲望拿裝備”階段。我在這里之所以要提到金團，是因為其組織者和參與者屬于是游戲中的核心用戶（意見領袖），其對工具的使用習慣等會逐漸影響到普通用戶。而當時機到來時，核心用戶需求就變為了普遍用戶需要——事實上2009年暴雪、九城和網易的紛爭客觀上給YY帶來了福音，版權糾紛導致的長期不更新而帶來的“全民金團”，這讓YY迎來了一次里程碑式的增長。

花開兩朵，再表一支：回到“跨服戰場”上來，玩家用語音軟件組團參戰或組團排隊的需求被大大的激活之后——YY敏銳地注意到了這個需求，并開始強勢推動此需求——當時各游戲服務器中稍有名氣的出色一點的指揮或已構成指揮團體的頻道，都收到了YY的邀請，一些有名的指揮甚至能夠收到好處（魔獸里的G或部分現金）。 后來YY的競爭對手AK語音也做過類似的事兒，可惜時間稍晚了點。

2008、2009年左右的跨服戰場“YY團”推動，以及魔獸代理權之爭導致的版本停滯（大量用戶開始在戰場、金團中消耗時間），這是在YY發展過程中重要的背景。抓住這樣的時機，發現了用戶需求，以強力的運營推動來促使用戶更長時間駐留于YY平臺——在這樣的過程中，因單一主題（公會）而聚集的用戶，在多主題平臺中串聯，并最終形成對該平臺的依賴（再之后的魔獸世界全民競技場時代，更進一步地將群體用戶碎片化并習慣該平臺）。

如上述所說，YY能夠精準地根據用戶需求開展運營活動（挖角兒也好，付費聘請也罷）。產品方面，萬人房乃至部分QQ群功能的導入，甚至包括技術的優化，YY團隊也一直未停過。強力運營加產品，讓YY這個團隊展現出的是兩種不同的氣質：窮盡一切辦法做大用戶打擊對手的游戲圈草莽氣質，與精益求精推陳出新要和QQ一決死戰的互聯網產品人氣質——在那個時代，有這兩種東西基本可以摧枯拉朽了。

所以，運營上的許多東西都是共通的。在有了魔獸用戶之后，新網游用戶被引入、通過舉辦公會活動繼續聚集人氣等，這使得在游戲圈內的競爭中YY已經脫穎而出。

游戲圈內，YY的對手是IS、UT、AK和TS。IS的用戶基本固守盛大傳奇及征途產品，UT由于早年新浪公司沒有MBO難以得到足夠的戰略支持，AK起步晚于YY且當時在戰略上顯得舉棋不定。此外，語音軟件對帶寬服務要求也很高，這使得當時可看得到的盈利模式主要還是廠商廣告，成本壓力是有的；另外一個原因大概是李學凌和張云帆等都更多屬于媒體人，而YY 的互聯網產品基因則很足。

在經過多年的教育用戶也逐漸成熟。無論是付費能力還是對語音軟件的使用習慣以及通過YY頻道建立的社交關系都逐漸穩固，甚至那些當年看上去也賺不了多少錢的主持人們、MC們、歌手們，再除了做點游戲廠商活動拿到一點 Q幣或者小獎品之外，也有了不少自己的粉絲，當用戶群足夠大的時候——9158的模式已經那么鮮明地擺在那邊多年，學過來就是了。

于是，YY終于站起來了?；ヂ摼W的若干精英們于是發現多玩居然也能上市而且不光是靠著有雷軍，也紛紛開始在知乎上問了大量類似的問題。

多玩游戲網怎么發展起來的？

多玩游戲網的發展過程中，網站端的發展不提，YY語音和游戲工具的發展，為其貢獻了不錯的流量與忠實用戶，很有代表性。

《魔獸世界》的客戶端幫助工具“魔獸大腳“在很長一段時間是高端玩家運作（178收購之前），多玩有模有樣地也做了魔獸世界的多玩盒子產品，之后延伸到各類游戲。客戶端工具的制作對于新聞推送、論壇流量等的推動作用巨大。

YY的產品一直都是有條不紊地開發。并且YY的運營也非常扎實。一開始通過做問答積累起用戶，基于游戲的運營活動配合YY 做得很好，從此甩開產品上一直更新乏力的UT和IS。在游戲用戶相對穩固的情況下，娛樂端的發展也有條不紊。

利用事件而做大YY的知名度也是多玩的拿手好戲。游戲內容里除了各種常規廠商活動之外，各種“抵制”活動，YY也提供了平臺。某年69圣戰，發起者先在178的AK做活動，結果活動開始兩天叫停（有關部門插手），后發起者轉移至IS，也被插手叫停。轉移到YY之后，廣州相關部門對此表現出了對媒體一貫的支持和寬容態度，當晚李學凌甚至出現在該YY頻道親自提供支持。

再之后則是去年的淘寶事件中，YY開始走出游戲范疇，進入到廣眾視野，提供多人語音聚會和平臺支持——而之前配合游戲媒體做線上娛樂，大量MC、線上主持人群的聚集，讓YY做這種“活動”輕車熟路——這些資源，對于年輕的Qtalk團隊（之前停止過一段時間后重新開始）來說，雖然有部分，但是恐怕很難得到授權玩得如此大膽。

（作者為盈游網絡合伙人，TMT從業12年）