中學圖書館服務品牌建設

摘 要：品牌不只是一種名稱、一個標志，還意味著一種承諾。只有樹立良好的服務品牌，中學圖書館才能長足地發(fā)展和不斷地進步?；诖颂岢隽酥袑W圖書館服務品牌建設的實際構想。

關鍵詞：中學圖書館；服務；品牌建設

當一個圖書館能夠通過自己獨有的服務取勝于其他圖書館時，這種獨有的優(yōu)勢就形成了我們所說的品牌。中學圖書館的發(fā)展要立足本館的現(xiàn)實，努力做好創(chuàng)新服務，創(chuàng)建自己的服務品牌，吸引更多讀者，喚起社會各界對其的重視。

一、樹立品牌服務意識

“書是供使用的，書是供所有人使用的，為每本書尋找它的讀者，節(jié)約讀者的時間，圖書館是生長中的有機體?！边@是著名的圖書館學定律。細細品讀不難發(fā)現(xiàn)，五條定律中的前四條都在強調服務，可見服務水平才是一個圖書館的生存之本、立足之根。意識決定行動，我們要始終本著“以人為本，服務至上”“讀者為中心”的圖書館宗旨，堅決摒棄原來那種“坐等式”服務，在工作當中要主動出擊，我們要深知自己的責任。對于一個處在成長期的中學生來說，圖書館起著非常重要的作用。

二、服務的創(chuàng)新

創(chuàng)建自己的服務品牌就要在中學圖書館的品牌定位上做到你無我有，你有我強，你強我優(yōu)。突出自身獨有的服務是服務品牌建設的關鍵，我們讓讀者感受到的不應僅僅是滿意，更多的應該是驚喜。這就要求我們在服務觀念、模式、內(nèi)容上都不斷創(chuàng)新。服務觀念上，由傳統(tǒng)的被動服務向主動服務轉變，在服務上追求高目標，提升服務品位，打造特色服務和品牌服務。服務模式上，建立一個以計算機為平臺的自主服務形式，讀者在查詢中占有主導地位。服務內(nèi)容上，把讀者教育作為圖書館服務內(nèi)容中的一個重要方面，培養(yǎng)學生自主學習的能力，在素質教育的今天“授人以漁”遠比“授人以魚”更加重要。

三、服務品牌的推廣

服務品牌的建設不能忽視宣傳，中學圖書館歷來就不被重視，“酒香不怕巷子深”，“皇帝女兒不愁嫁”的思想對中學圖書館是行不通的。在圖書館內(nèi)部對一些本館典型的人物事跡、工作經(jīng)驗、特色服務進行大力度的宣傳，一方面可鼓舞館內(nèi)工作人員的工作士氣，另一方面也可以引起領導對圖書館工作的重視。網(wǎng)絡宣傳同樣必不可少，在利用網(wǎng)絡為讀者提供快速信息服務的同時，也應該通過自己的圖書館網(wǎng)站或學校網(wǎng)站宣傳自己，把本館的服務內(nèi)容在網(wǎng)站上進行展示，不僅使服務內(nèi)容一目了然，更讓別人對本館有了一定的了解。

四、中學圖書館創(chuàng)新服務的構想

1.走聯(lián)合辦館之路，這是中學圖書館建設的第一步，也是必經(jīng)之路。中學圖書館一方面因資金短缺很難大批量地購進圖書或設備，因此購買時費用相對較高，另一方面有很多圖書館的前沿信息中學圖書館很難知情，這樣常年的“與世隔絕”也勢必會造成圖書館界對中學圖書館的忽視。

2.為社區(qū)提供服務。中學圖書館要想真正地引起全社會的重視，僅僅把服務對象定位于學校是不夠的，社區(qū)服務也應成為工作的重點。如：在學生應考期間為學生開辟教育考試信息專欄，把自考、專升本等信息以及報考時間、報考政策等信息公布于眾。有條件的學校還可以把自習室向校外人員開放，方便學習。

3.開展講座與培訓。“授之以魚，只解一日之饑。授之以漁，足以終身之飽?！倍ㄆ跒閹熒M行檢索知識培訓，讓讀者更好地利用圖書館。開展大學生講壇，將本學校的優(yōu)秀畢業(yè)生請回校園，向同學們傳授一些自己高中時的學習方法。同時我們還可以請來優(yōu)秀學生的家長讓他們彼此交流教育孩子的經(jīng)驗。

4.特色文獻服務。中學圖書館在保證師生基本要求的同時也應該注重特色文獻的收集。如：圖書館可以開辟一個“狀元系列”專欄，收集本校畢業(yè)并考入名牌大學學生的筆記（復印也可），同時開辟教案系列，把學校優(yōu)秀教師的教案收入圖書館，實現(xiàn)校內(nèi)資源共享。要知道書是圖書館的內(nèi)涵，是辦館的重要物質基礎，所以文獻資源的建設應該放在一個重要的位置上。

5.參考咨詢?，F(xiàn)如今評價一個圖書館的服務水平，一要看該館的數(shù)字化程度，二要看該館的參考咨詢。中學圖書館應建立實時參考咨詢，對于學生、教師提出的問題盡量在短時間內(nèi)給予答復。

還可以提供專題服務。如：每年的六七月份為即將畢業(yè)的學生搜集所要報考大學的信息及專業(yè)的就業(yè)情況，對歷年的分數(shù)線進行統(tǒng)計，方便學生報考。當然這只是對中學圖書館服務建設的一些意見，還需要在實踐中不斷地檢驗和改進。作為圖書館人，尤其是中學圖書館人，關鍵要有一顆熱情的心，只有在工作中多想、多嘗試，敢于創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新，才能真正地塑造自己的服務品牌。

21世紀，品牌已成為引導經(jīng)濟發(fā)展的強大動力，樹立良好的服務品牌，圖書館才能富有活力。中學生是未來的希望，在素質教育的大環(huán)境下，中學圖書館要努力創(chuàng)建服務品牌，在逆境中求成長，在成長中求壯大，在壯大中塑造自己的品牌。相信圖書館的明天會更好。

參考文獻：

［1］林運卓.中學圖書館品牌建設的實踐與思考［J］.圖書館論壇，2006（10）.

［2］張志芳.淺論中學圖書館建設新理念［J］.科學情報開發(fā)與經(jīng)濟，2004（4）.

（作者單位 吉林省吉林市第一中學校）