一起因身體疾病引起心理危機干預案例的思考

摘要：大學是一個樹立健康心理意識，優(yōu)化心理素質(zhì)，增強心理調(diào)適能力和社會生活的適應能力的重要階段。在此階段，大學生面臨著環(huán)境適應、自我管理、學習成才、人際交往、交友戀愛、求職擇業(yè)、人格發(fā)展和情緒調(diào)節(jié)等方面的困惑。

本文通過一例心理危機關(guān)于案例，提出了對心理危機干預的思考。

關(guān)鍵詞：心理危機 引導

一、背景材料

聶某新生報到期間，在其哥哥的陪同下來我校報到注冊。來校的當天，哥哥便馬上詢問輔導員關(guān)于助學貸款的相關(guān)手續(xù)和減免學費的相關(guān)政策。通過談話了解到，該同學是外省人，家庭非常貧困，從小患有眼疾，有嚴重的夜盲癥，家里為治療他的病花了不少錢，父母年紀比較大，哥哥因此還放棄學業(yè)，他本人也是在復讀一年后考上大學。但學習成績一直處于班級中落后的位置，本人心理壓力比較大。

一天晚上，輔導員去查寢，聶同學不在，輔導員、班長、寢室長馬上與他電話聯(lián)系，但是電話一直處于無人接聽的狀態(tài)。該同學平常一直都是獨來獨往，因此并無人知曉晚自習后，該同學的去向。

二、引導方法與過程

（一）馬上找到學生。根據(jù)當時的情況，晚上時間，不在寢室，又是外省人，新生，可能在學校的附近。而且手機是處于無人接聽的狀態(tài)，并未關(guān)機。因此，可以在不斷電話聯(lián)系的過程中在學校周邊進行尋找。

（二）聯(lián)系家長。他不愿接聽任何電話，所以，應該立即與他家里取得聯(lián)系，告訴家長學生的情況，看家長是否能聯(lián)系上學生等。

（三）穩(wěn)定學生情緒。找到學生后，首先穩(wěn)定學生情緒，了解學生的心理狀況，正確的安撫好學生的情緒。

（四）取得學生信任。輔導員要多傾聽，引導學生充分的宣泄內(nèi)心的情緒，學會正確的自我評估和認知，激發(fā)學生的理想和信念。

（五）取得家長信任。與他的家長溝通，取得家長對學校的信任，同時與家長商定好全面的引導方案。

（六）及時進行心理咨詢。請學校的心理醫(yī)生給他診斷，進行心理醫(yī)療。

（七）給與學生幫助和關(guān)心。從思想、學習、生活和工作等各方面給學生幫助，從而使其正確的認識自己，激發(fā)自己的潛能，勸導在實踐中激發(fā)激情，保持激情，在困苦中磨練意志。

根據(jù)各項措施，輔導員首先與寢室同同學、班長等在學校周邊進行尋找，并且不斷的撥打他的電話。直到凌晨一點，聶同學主動與輔導員取得了聯(lián)系，表示他現(xiàn)在很安全，不用擔心，但是不想見任何人。在反復追問下，最終輔導員和班長在一個施工場地的黑暗角落里找到了他。

在之后的主動溝通交流中了解到：第一次遠離父母到外地求學的他，有很多方面的不適應，尤其是睡眠質(zhì)量差。從小就患有眼疾，有嚴重的夜盲癥，來學校后視力一直在下降，白天看書就疼，晚上根本看不見。由于家庭非常貧困，從小的身體疾病導致他學習成績差，心理壓力非常大，經(jīng)常感到自己不如別人優(yōu)秀，比較自卑。特別是進入大學后，寢室的每個同學都有自己的特長和理想，唯獨他還需要別人的照顧。想在學習上超越他們，讓自己不比別人差，但是不管如何刻苦努力，怎么也達不到預期的目標。由此感到對未來很無望，對自己也失去信心，把自己看得一無是處，認為自己是家里的負擔，老師同學的負擔，進而擔心以后就業(yè)會很困難。

輔導員認真傾聽了他的實際情況，幫助他充分地宣泄了內(nèi)心積壓已久的情緒；讓他明白了，大學新生會出現(xiàn)各種不適應是很正常的，這需要一定時間的過渡，告訴他一時的貧困不是一世的貧困，精神上的富有更為重要，并舉出生活中存在的實例鼓勵他；針對他缺乏自信這一點，我從他能成功考入大學這一點開始，追溯其以往的成功經(jīng)驗，啟發(fā)他進行正確的自我評估和認知，找到自身的長處，幫助其重樹自信，同時鼓勵其堅定理想與信念，積極參與各種社會實踐，在實踐中激發(fā)激情，保持激情，鍛煉各方面的能力。

針對該同學的具體情況，幫助其辦理了助學貸款，在讓班級同學了解他的具體情況后，該同學被班級推薦獲得了一等國家助學金，學費和生活費都得到了一定程度的改善；還特別找到了他室友和主要班干部，開了一個特別的會議，希望室友和學生干部能在生活中多關(guān)心他。

第一時間與其家長取得并保持聯(lián)系，通過交流，與其家長針對該同學的情況達成了教育共識，及時反映了該同學的點滴進步，真正達到了學校、老師和家長的互動與協(xié)調(diào)。

三、案例思考和工作建議

（一）未雨綢繆、做好預防工作

首先要在新生入學教育過程中加強學生心理健康知識教育，引導學生樹立健康觀念，針對學生中廣泛存在的環(huán)境適應問題、人際交往問題、學習方法問題等開展教育；其次，在日常生活中，要對學生進行自我認知教育、生命教育等，引導學生正確的認識自我，積極發(fā)展自我，引導學生熱愛生活，熱愛生命。可以采取不同的形式，

（二）建立完善的心理危機體系

首先，要建立一個由黨總支書記、分管學生工作副書記，團總支書記、學生黨支部書記、輔導員和班主任組成的心里危機干預小組。黨總支書記是第一責任人，全面負責本系學生的心理危機干預工作。輔導員、班主任應第一時間通過不同途徑了解學生的思想動態(tài)，及時向系里反映。

其次，要建立一條學生信息員制度。學生干部、寢室長為信息員，第一時間向輔導員、班主任反映班級學生的情況，并且后續(xù)關(guān)注并反饋問題學生的情況。

（三）發(fā)揮班集體、寢室和學生個體的作用

首先，通過集體、寢室?guī)椭纳茊栴}學生所處的社交環(huán)境。鼓勵問題學生積極參與班級、寢室事務，使其真正融入集體、寢室生活；鼓勵班級同學多與問題學生接觸，切忌采用孤立政策，要讓問題學生感到自己也和其他同學一樣是班集體、寢室不可或缺的一員；

其次，發(fā)揮班級學生個體的積極作用。可以在班上指定一名或幾名品學兼優(yōu)的同學共同幫助一個問題學生，從生活、學習、工作等多角度接觸和交流，在這樣的自然接觸中潛移默化的幫助解決他們的思想上、心理上的問題。

（四）給予受輔者正反饋意見

在輔導過程中，要及時調(diào)整認知結(jié)構(gòu)，使受輔者產(chǎn)生對其他人反映的正面期待，要讓受輔者產(chǎn)生成功的體驗，從而樹立和強化與他人交往的信心。多給予受輔者肯定、鼓勵，提高受輔者的自信心、自豪感和責任感，不斷激發(fā)他們的潛能，使受輔者對自身、對環(huán)境等有正確的認知。

（五）重視家庭教育

家庭教育是一個非常重要的緩解。作為輔導員，我們要做的就是多與問題學生的家長聯(lián)系，不斷的交流溝通，與其達成教育共識，做到與學校步調(diào)一致，一起協(xié)作，使學生能健康的發(fā)展。同時要及時反饋學生的點滴進步，提高學生家長參與教育的積極性，讓學生從心靈上感受到歸屬感。

（六）呼吁社會關(guān)心

社會應加強對這一群體的關(guān)注。需要提醒周圍的人群關(guān)注他們，給他們溫暖。全社會都應該關(guān)心大學生的健康成長。

參考文獻：

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