新形勢下離退休干部服務管理工作的問題與思考

[摘 要]隨著我國社會經濟的不斷發展，新時期的黨政工作也要與時俱進，關于離退休老干部的服務工作，不僅是新形勢下黨政工作的重要組成部分，而且是新時期我黨思想工作的關鍵環節，不斷加強現階段離退休老干部的管理工作，不僅是促進我國經濟體制改革，推動社會穩定發展的重要保障，而且是構建和諧社會的必然要求。本文通過對我國現階段離退休老干部的服務管理工作問題進行論述，從而深入探析加強離退休干部的服務管理工作的方法。

[關鍵詞]退休干部 服務管理 管理工作 離退休干部

隨著社會經濟的進步，人們生活質量也在不斷提高，老年人作為現代社會中重要的人口組成部分，在新形勢下做好離退休老干部的服務管理工作，不僅是現階段黨政工作的需要，而且是構建和諧社會的要求，近幾年，我國對離退休老干部的服務管理工作也有了較大進步，不僅保證了離退休干部隊伍的穩定。而且，伴隨經濟體制和模式的改革，針對離退休干部的服務管理方面存在的一些發展不協調的問題，進行了積極的研究和解決，對新形勢下的離退休干部服務和管理工作的分析解決，不僅是現階段認真貫徹我黨的離退休老干部政策的需要，而且是全面構建社會主義和諧社會的客觀要求。

一、在現階段離退休老干部服務管理工作中存在的問題

（1）在思想政治工作方面的管理和服務不夠深入

作為一個特殊的群體，老年人本身比較特殊，在離退休干部中，很多老干部存在體弱、行動不便等情況，而且在集體活動方面，由于住處比較分散，難以保證正常參加老干部的集體活動，另外，在一些思想觀念落伍，組織觀念不強的老干部中，參加集體組織活動的態度不夠積極，而且過分顧忌自己的個人利益，沒有形成良好地全局意識，總是對于黨和組織提出各種要求，經常針對組隊對老干部的政策提出要求，向黨組織提出各種政策和規定，例如針對個人的住房待遇及工資待遇，總是不斷向組織要求或上訪，嚴重影響了組織的日常工作秩序，此類離退休老干部群體的思想政治工作十分淡薄，離退休老干部的服務管理工作不到位，而且缺乏嚴重的針對性，亟待解決。

（2）離退休老干部的管理和服務方法上缺乏創新

首先，離退休老干部作為現代社會的一個重要群體組成，其本身在精神上更需要關心和愛護，所以一切針對離退休老干部的管理和服務工作，必須圍繞細致、周到、服務等理念不斷創新服務，在提高服務質量、以服務促進管理上加大力度，然而，現階段的老干部管理和服務工作中，由于組織和單位的領導普遍年輕化，與離退休老干部在年齡上差距較大，往往相差一、兩代人，而且相互之間不熟悉，沒有在一起共事，相互之間接觸又很少，沒有感情的交流和溝通，導致出現只注重待遇，而對于離退休干部服務工作卻不到位。

另外，老年人作為一個不斷高齡和發病的群體，隨著年齡的增長，老年癡呆、難以自理等老干部會越來越多，他們需要的關愛會越來越強，對組織的依賴性也會越來越強，他們不斷地向組織強烈要求親情般的關愛，因此，在此方面，單位組織在離退休老干部的服務方法上，必須要針對離退休老干部的實際情況積極創新，在服務方法上提高服務的質量，加大對他們的關愛。在實際情況的工作和活動中，經常出現年齡較高的老干部，由于自身的體質原因無法進行活動，而年紀較輕的老干部卻在活動中沒有盡興，導致針對老干部的服務無法做到面面俱到，而且，從事離退休老干部服務與管理工作的人員，在文化和素質上往往參差不齊，沒有經過系統的專業培訓和學習，存在無法適應老干部管理服務工作的發展和具體任務。

二、加強離退休老干部管理和服務工作的具體對策

隨著現代社會的不斷進步，單位組織的實際工作情況也在不斷變化，而新形勢下，要不斷加強離退休老干部的管理和服務工作，加強服務質量，創新服務方式，具體對策如下：

（1）不斷強化對老干部的關愛認識，創造敬老愛老的工作氛圍

首先，伴隨著經濟發展模式和科學發展觀的不斷推進，在離退休老干部的服務管理工作中，也要樹立正確的服務發展觀念，針對社會形勢的不斷發展，時刻關注社會變化，不斷研究新的社會情況，解決新的社會問題，不斷學習進步，運用新的服務知識和管理方法，更新自身的服務理念和思維方式，不斷提升自身的知識水平和服務水平，培養自身的服務素養和思維觀念，創造性地做好離退休老干部的服務管理工作。

另外，要注重服務管理工作的全局觀念，這不僅直接關系著社會的和諧發展，而且老干部的服務管理工作，要以服務企業和組織為根本出發點，用全局利益高于一切的思想，指導進行離退休干部的服務管理工作，在管理服務離退休老干部的同時，也維護了全局，服務了全局，而且，要把離退休老干部工作也看出是企業全局工作中的重要組成部分，根據集團公司的各階段問題和中心問題，全面認真地落實，定好工作方案，做好工作決策，積極推進老干部管理服務工作，做到真正服務于企業發展的全局。

此外，還要樹立正確的服務意識，不僅包括老干部日常生活上的關愛和幫助，而且要注重政治工作上對老干部積極的關心愛護，在精神上給予慰藉，在新形勢下，針對“雙高期”的老干部，更要加倍關愛，給予生活上的幫助，以服務為基本的管理核心，建立老干部之間感情的強化，使其時刻感覺到單位組織沒有忘記他們，如此一來，不僅有效地關愛了老干部群體，而且，也減輕了集團公司領導的精神負擔，推動了企業的整體發展。

（2）聯系老干部的實際情況，增強思想政治工作的時效性

首先，思想政治工作作為企業發展的重要保障，在離退休干部的管理服務工作中也占有十分重要的地位，離退休老干部作為中國社會發展的奠基人，是國家發展的貢獻者和財富，雖然已經離開了工作的崗位，但是他們的意義還在，他們也同樣需要進一步地參加學習和教育，因此，我們要重視新形勢下對于離退休干部的教育，不斷使其開闊眼界，也要做到與時俱進，對國外重大形勢和決策有深入的了解，關心組織和單位的改革和發展。

另外，根據企業的政策做好離退休干部的思想政治工作，作為政治性和政策性都十分強的工作，離退休干部的管理和服務工作要把知曉政策落實，耐心地做好老干部的思想政治工作，積極貫徹落實組織的政策，維護離退休老干部的核心利益。而且，及時將國家的政策方針和發展路線傳達給離退休干部，堅持定期通報企業的工作情況，以及積極參加有關企業決策的會議和制度，對相關的工作提出意見和建議，此外，針對離退休干部的實際問題，積極開展服務工作，對老干部關心的住房、養老及醫療等問題積極解決，認真落實。

還有，在加強老干部管理和服務工作中，要保持離退休群體的穩定性，及時掌握離退休干部的動態，第一時間解決老干部的不穩定情況，建立完善的單位成員聯系制度，加強老干部之間的思想信息和社會信息的溝通、收集、交換，增強離退休干部管理服務工作中思想政治工作的及時、有效。

最后，開展加強老干部思想政治工作的同時，要不定期組織先進企業的考察活動，讓離退休的老干部們親身感受新形勢下的發展狀況和巨大發展變化，從而加強他們對現行企業發展和我黨政策實施的必要理解。而且，對于一些高齡的老干部要上門探訪，開展思想交流，解決其實際問題。

（3）積極創新離退休干部的服務方式和方法

首先，要積極創新離退休干部的教育和學習方法，由于離退休干部的身體和實際情況差異較大，無法做到集中教育和學習，為了有效適應這種情況，要改進傳統的教育方式，在教育的時間上要掌握好長度，以簡短為主，學習內容上，也有合理安排，充分考慮離退休干部的承受能力，循序漸進地增加知識量，并且，針對老同志的具體情況，因材施教，對于行動不便的老干部采取上門開展學習及送書和電話交流等方式，積極溝通，在教育的過程中，要注重談心式的交流，積極掌握每一位老干部的身體狀態和思想活動。

其次，在離退休老干部之間的溝通交流方式上也要積極創新。改變傳統的節假日上門探訪形式，采用經常性地探訪。改變以往的領導分管服務形式，采用逐一共同探訪服務形式，主動詢問老干部的實際需求和切身服務，從經常性的溝通中，真正了解到老干部的實際需要，建立離退休人員與在職領導之間的溝通渠道，確保及時地為離退休老干部提供精神上的服務。

最后，在活動形式上也要有所創新，針對離退休人員的實際情況出發，組織集中活動和社區活動，以老干部的興趣為主，例如組織書畫、讀書、下棋，以及一些活動量較小的球類運動，增加生活情趣和身心的健康發展，以活動的形式調整老干部的心態，保證老年人價值觀及人生觀的正確發展。

結束語：

隨著現代社會經濟的不斷進步，做好新形勢下離退休干部的服務管理工作，完善組織單位離退休干部的相關制度，不僅是長期以來我黨積極倡導的黨政工作，而且，離退休人員作為企業人員的重要組成，加強離退休干部的服務管理工作，提高服務質量，積極創新老干部服務工作的方式和方法，加強對老干部的關愛的溝通，更是新形勢下，構建社會主義和諧社會的重要內容。

參考文獻：

[1]徐文龍.試論加強老干部管理隊伍的自身建設[J].安徽預防醫學雜志， 2009，（06）.

[2]尹棟年.提高認識.積極探索.努力做好新形勢下老干部工作[J].北京高等教育， 2006，（02）.

[3]楊紹文.以高度的政治責任感抓好老干部工作[J].北京教育（高教版）， 2009，（03）.

[4]姜濤.建立開放型的相對集中的老干部管理體制的思考[J].成都行政學院學報（哲學社會科學）， 2008，（03）.

[5]沈丹，彭定一，宋學文.淺議老干部工作隊伍的建設及素質能力的提高[J]. 長沙大學學報， 2008，（04）.

[6]霍騰飛，鐘遠征，戴鋒.老干部管理工作績效動態評價研究[J].河南財政稅務高等專科學校學報，2007，（06）.

[7]尹婕，謝麗新.淺談加強離退休干部思想政治工作的必要性及其途徑[J].大慶社會科學，2010，（02） .