淺析消費者的義務

[摘 要]《消費者權益保護法》出于對處于弱勢地位的消費者的特別保護，只規定了消費者的權利，只規定了經營者的義務。不可否認，這種規定對于加強消費者權利的保護具有重要的意義。但是從另一個方面來說，該規定使人們忽略了消費者應當承擔的義務，導致許多不良后果在近些年來不斷出現，以至于我們不得不去反思，如何通過對消費者義務的規定，去引導消費行為向著更加有利于經濟、社會發展的方向前行。

[關鍵詞]消費者義務 立法 實現

何為消費者的義務？國際消費者聯盟組織所說的消費者義務是指認識自身社會責任，以自己的市場力量驅逐劣習，促進優良慣例，支持可持續的消費和生產。有鑒于消費者所處的弱勢地位，我國《消費者權益保護法》在立法中通過規定消費者的權利和經營者的義務的方式來進一步保護消費者的權益，但是和以往一貫著眼于消費者作為弱勢主體的保護不同，隨著社會經濟的發展，消費者的消費行為同樣會對于社會、經濟等各個方面的產生不良作用。

一、消費者義務確立的必要性

（1）消費對于社會生產的影響

消費者購買商品實際上是將自己的意愿和偏好通過市場傳遞給生產者。在市場經濟體系中，生產者必須遵從消費者的意愿，才能達到利潤最大化的目的。因此，如果消費者對消費品都具有鑒別和選擇能力，抵制假冒偽劣消費品、對他人有害的消費品、破壞生態環境的消費品，那企業生產這類消費品就沒有市場，就無利可圖。

（2）消費對于技術的影響

如果每個消費者都能自覺選擇綠色、環保、健康的消費品，必然促使生產企業進行技術革新去迎合消費者的需求，達到經濟效益和社會效益的統一。

（3）消費對于環境的影響

保護生態環境是每個人的責任，若每個人都能節約，那么消耗的資源就會減少，生態環境的壓力就會隨之緩解。如果消費者過度消費用不可再生資源生產的或破壞生態環境的消費品，則會加劇對環境的破壞。

二、 消費者義務的立法模式

基于以上分析，筆者認為有必要將消費者的義務通過立法的方式予以確立，即可以通過修改《消費者權益保護法》將其納入。但有些學者對這一問題卻有不同觀點。部分學者認為，所謂《消費者權益保護法》，從字面意義上也能看出它是為了保護消費者的權益而存在的，在這樣一部法律當中規定消費者的義務，與該法的立法目的是背道而馳的。筆者認為，消費者的義務與消費者的弱勢地位以及其權利的保護并不是相互矛盾的概念，相反，從大的方面來說，這樣做更好的維護和促進了社會經濟向更加良性和諧的方向發展，也是對消費者的整體利益、長遠利益、根本利益的支持。

另一方面，有學者認為，消費者的義務多是道德層面的義務，而且涉及到的情況紛繁復雜，想要具體落實在法條當中絕非易事。但是我們絕不能僅僅因為有難度而放棄對它的規定，當然我們也必須承認這是一個循序漸進的過程。筆者同意于陽春的觀點，即可以借鑒我國《公司法》的做法，在宏觀上做出一般規定來首先明確立法上的態度和導向，然后再根據研究建立其他的具體制度以及細則對該規定進行充實和支持。一些國家和我國的部分省份已經做出了類似的規定。如日本《消費者保護基本法》第五條規定：“消費者為適應經濟社會之發展，須自行修得有關消費生活之必要的知識，并有采取自主的、合理的行動，以積極的促使消費生活安定及改善之任務。”我國《河南省消費者權益保護條例》第七條規定：“消費者在行使權利的同時，應當相應履行下列義務：尊重經營者的勞動和合法權益；挑選商品時應當愛護商品；遵守營業服務秩序；投訴、舉報應當實事求是。”

三、 消費者義務的實現

有了具體規定后，我們還要完成相關配套工作，以促進消費者義務的實現。筆者認為可以從以下幾個方面著手：

（1） 消費者義務意識的培養

國家應該盡快出臺相關政策以配合法律的規定，通過宣傳教育等手段，切實引導消費者走出消費誤區，加強消費者的責任意識，糾正錯誤的消費行為，自主抵制直接或間接危害社會可持續發展的消費品。

（2） 配套制度的完善

除了在消法中規定消費者的義務外，還需要從多方面加以引導。例如加強稅收調控，對綠色技術產品加以稅收方面的扶持，反之加大征稅力度，使消費者在消費中自覺保護資源和環境。再如，加強行政規范和法制建設，對在公共場所吸煙、亂丟消費垃圾的行為加以嚴懲，使消費者在消費中自覺遵守公共秩序、維護社會公德。

四、 結語

筆者認為，應盡快制定相關制度體系，將消費者的義務與政府工作和企業的社會責任緊密的結合起來，使其利于推進我國的節約型社會建設，最終實現可持續發展。

參考文獻：

[1]劉成玉，胡方燕.消費者責任研究成果評述.法治論壇.2009（2）.

[2]于陽春.消費者社會責任研究初探.商業時代.2007（3）.

作者簡介：張艷麗（1980-），女，山東東平人，沈陽工業大學遼陽校區，講師，經濟法方向

李亞楠（1980-），女，遼寧丹東人，沈陽工業大學遼陽校區，講師，國際經濟法方向