淺談手機價值網及其發展趨勢

[摘 要]隨著社會經濟和信息技術的飛速發展，消費者對手機的需求日益個性化和多樣化，傳統的價值鏈式的手機產業已經滿足不了當前消費者對除了通訊功能之外（娛樂、商務、軟件應用、支付等）的需求，于是手機產業實現了從價值鏈到價值網的轉變。本文對手機價值網和未來的發展趨勢進行研究。

[關鍵詞]價值網 手機價值網 發展趨勢

一、 價值鏈與價值網

邁克爾·波特在1985年《競爭優勢》一書中首次提出價值鏈的概念，他把企業的價值活動可分為基本活動（內部后勤、生產作業、外部后勤、市場和銷售、服務）和輔助活動（采購、技術開發、人力資源管理和企業基礎設施）兩類，這些價值活動構成了一個創造價值的動態過程，即價值網。對于一個企業來說，企業創造的價值主要來源于企業價值鏈上某些特定的價值活動（戰略環節），企業在這些價值活動方面具有優勢或者壟斷，所以能在市場競爭中保持優勢。

價值網的概念是由Merce管理顧問公司的Adrian Slywotzky在《發現利潤區》一書中首次提出的，他指出， 由于顧客的需求增加、國際互聯網的沖擊以及市場高度競爭，企業應改變事業設計，將傳統的供應鏈轉變為價值網。

隨著信息時代競爭環境的劇烈變化，企業僅僅關注于自身價值鏈的特定價值活動已經不能確保企業在行業中獲得競爭優勢，企業需要構建價值網來重新獲得競爭優勢。價值網是價值鏈的分解與重構，是價值鏈的高級形式，是為了滿足顧客日益個性化和多樣化的需求，通過顧客、供應商、合作者、競爭者、互補者等組織成員之間的相互關系連結而成的一種網絡狀價值創造體系。價值網的優勢是可以使價值網中成員在信息和知識共享的基礎上，利用彼此的互補資源和優勢，共同創造價值來滿足顧客的需要。

二、 手機價值網

隨著社會經濟的發展和信息時代競爭環境的變化，企業逐漸把注意力從價值鏈轉移到整個行業價值系統的效率上來，越來越多的產業實現了從價值鏈到價值網的轉變，手機產業在這樣的背景下和諸多因素的推動下，完成了從傳統的價值鏈向價值網的轉變。

（1）手機價值網的形成原因

消費者的需求日益個性化和多樣化是手機價值網形成的最根本的原因。當今社會，消費者對手機的需求已經不僅限于通訊功能，商務、娛樂、支付等各功能也是他們需求的需求需求的，甚至有些已經成為對手機的主要需求。傳統的手機產業就是供應商、手機制造商、通訊運營商形成的具有先后關系的產業價值鏈，這條價值鏈并不能滿足消費者對手機諸多的需求，因此，手機廠商需要和其他合作者和互補者等共同構建一個價值網去滿足消費者個性化和多樣化的需求。

（2）手機價值網的構成

手機價值網是通過顧客、供應商、手機廠商、通訊運營商、附加功能開發

者等成員之間相互協調和合作，共同滿足顧客對手機的各種需求的開放的、復雜的網絡狀組織，如圖。

顧客：手機價值網中對手機具有需求的群體。顧客價值是手機價值網的核心，手機價值網成員的一切價值創造活動都是以滿足顧客需求為目的的。把顧客看做價值的共同創造者，把顧客納入價值創造體系，并把他們的需求作為手機價值網活動的最終決定因素。

供應商：手機硬件供應商。為手機廠商提供各類手機硬件，根據顧客的需求和核心企業的要求隨時調整和改進供應的硬件，例如，從以前沒有CPU到現在安裝CPU，從以前的單核CPU到現在的雙核、四核CPU，從以前的256的RAM到現在的2G的RAM，這些都是根據顧客需求的提高而進行的硬件更新，供應商的創新能力直接影響手機價值網的價值創造能力。

核心企業：手機廠商是手機價值網中的核心企業，為顧客提供核心價值，在價值網處于主導地位。手機廠商不僅要專注于核心價值的創造，還要整合價值網中各成員的價值活動形成整體價值，根據環境和消費者需求的變化及時調整價值網的競爭戰略和對價值網成員的要求。手機廠商不僅要關注自己的價值活動，還要負責整個價值網的運營和管理。

合作者：通訊運營商是手機廠商的合作者，手機的各項功能（通訊、上網、郵件等）需要通訊運營商才能發揮出來。

互補者：價值網中的互補者是指那些手機附加功能開發者，例如各種手機軟件開發商（者）、手機內容提供商等。手機軟件開發商（者）彌補了手機廠商在附加價值上的缺陷，通過各種具有不同功能的軟件來滿足消費者對手機附加功能多樣化的需求。

（3）手機價值網的價值創造

手機價值網是一種新型的價值創造模式，手機價值網中的成員在知識和信息共享的基礎上相互協調和合作，共同滿足顧客對手機多樣化的需求。手機價值網創造的是整體價值，是手機廠商（核心企業）把所有成員創造的價值整合起來形成的，大于價值網中成員創造的價值之和。

手機價值網中成員都具有不同的核心能力，通過核心能力創造價值，這些價值是價值網創造價值的一部分，例如，供應商通過制造手機硬件創造價值；手機軟件開發商通過開發各種手機軟件應用創造價值，但手機價值網創造的整體價值并不是簡單的把成員通過核心能力創造的價值相加，而是要通過協調成員間的關系來整合他們創造的價值。供應商、手機廠商、通訊商、手機軟件開發商之間信息和知識是共享的，發現市場上顧客的需求并相互傳遞，手機廠商根據顧客的需求對成員價值活動進行整合，規定成員的價值活動內容和方式，使成員價值活動既能滿足顧客的需求，又能相互配合。

三、手機價值網發展趨勢

在當前開放經濟環境下，市場競爭已經由企業的直接對抗轉向價值網絡的整體抗衡。競爭不僅在價值網絡相應層面的企業之間展開，而且更重要的是價值網絡整體層面的對抗。手機價值網成為手機市場競爭的關鍵，根據上述價值網構成的分析和當前環境和消費者需求的變化可以預測手機價值網的發展趨勢：

（1）手機價值網成員不斷增多，互補企業的作用越來越大

隨著未來科學技術的發展和經濟水平的提高，消費者對手機功能的需求會不斷更新和變化，手機廠商為了滿足消費者新的需求，就需要不斷尋找和吸收具有新穎核心能力的企業進入手機價值網，通過與其他成員合作創造新的顧客價值，這就使手機價值網中成員不斷增多。

（2）手機價值網成員的核心能力不斷增強

未來手機市場上的競爭激烈程度還會不斷增強，誰能最大程度的滿足消費者的需求，誰就能占據競爭優勢，這對價值網中成員的核心能力提出了要求，強核心能力能夠創造優質的顧客價值，反之則創造低劣的價值或者不創造價值。手機廠商在構建價值網時，為了保證優質的顧客價值，會選擇那些核心能力在行業內位于前列的企業加入價值網。另外，消費者對手機附加功能的需求導致了市場上有大量的提供附加功能的企業，這些企業都爭相進入手機價值網以分享整體價值。但隨著環境和消費者需求的變化，價值網中不能及時創新和改進的成員企業就將會被那些創新能力強的企業淘汰，因此，價值網中成員企業為了不被淘汰，就會不斷加強和創新核心能力，使核心能力不斷增強。

參考文獻：

[1] 邁克爾·波特.競爭優勢[M].陳小悅，譯.北京：華夏出版社，2005.

[2] 斯萊沃斯基凌.發現利潤區[M].凌曉東，譯.北京： 中信出版社，2010

[3] 張燕.價值網—一種新的戰略思維組合[J].價值工程，2002（2）.

[4] 牛小華.價值網時代競爭優勢的主導者：價值網企業.生產力研究，2005（9）.

[5] 凌曉東.企業價值網的形成與模型分析.世界科學，2007（8）.

作者簡介：

黃飛（1986-），男（漢族），河南省許昌市人，廣西大學商學院在讀碩士研究生，主要從事企業戰略與營銷管理研究。

趙超冉（1989-），男（漢族），河南省駐馬店市人，廣西大學商學院在讀碩士研究生，主要從事技術創新研究。