淺議圖書館員的職業道德

摘要：在當今的知識經濟時代，圖書館工作將承擔重要的任務和使命，圖書館對社會的貢獻將取決于圖書館從業人員的素質，因此加強館員職業道德建設具有重要的意義。本文就當代圖書館員在職業道德認知方面的不足以及現今時代對館員職業道德的基本要求，包括政治思想覺悟和精神風貌、工作精神及工作作風等方面進行探討。

關鍵詞：圖書館員 職業道德 建設

職業道德是指從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則，是一定職業范圍內的特殊道德要求。面臨知識經濟時代，圖書館工作將承擔重要的任務，圖書館對社會的貢獻將取決于圖書館從業人員的素質。

一、當代圖書館員在職業道德認知方面的不足

（一）角色意識淡漠，服務不到位

圖書館員常常只想到自己是圖書館員，而忘記了自己還是一位知識的傳播者。在借閱過程中，忙于完成日常工作任務，認為只要把書借出或還回就行了，工作沒有從“以圖書為中心”轉變為“以讀者為中心”。

（二）學歷層次低，服務能力受限

目前，圖書館管理隊伍的建設普遍滯后，大多數大學圖書館員為中專及以下學歷，其約占全館人數的40％，大專學歷者占25％，本科學歷及以上者不到30％。這樣勢必造成一線服務提不上去，只能停留在傳統服務水平上。較多圖書館的管理層對圖書館員職業道德教育的迫切性和重要性認識不足，或認為自身的圖書館員學識已夠豐富，足以應付業務的需要；或認為圖書館一般崗位工作簡單重復，經過培訓后即可上崗完成任務。因此，不斷強化圖書館員的職業道德意識，并確立圖書館員職業意識的價值取向就成為重中之重。

隨著圖書館自動化管理系統的建立，計算機取代了傳統的手工操作，從借換圖書到文獻信息檢索，都需要圖書館員掌握新的服務技能。同時，可以以信息查詢為目的，提高圖書館員的信息素質，無論是在計算機軟件知識和操作，還是在文獻信息檢索以及外語能力等方面，都應該上一個新臺階。針對這一點，要鼓勵圖書館員外出參加培訓，提高學歷層次，認真學習教育學和教育心理學及圖書館員的職業道德修養，提高圖書館員的綜合素質，深化其對職業道德的認知。

二、當前對圖書館員職業道德的基本要求

（一）要牢固樹立“讀者至上，服務第一”的工作宗旨

為讀者服務是圖書館職業道德的靈魂，全心全意為讀者服務應當成為館員職業道德的準則。一切為了讀者，樹立全心全意為人民服務的思想，是圖書館“為人民服務，為社會主義服務”方針在讀者工作中的體現，館員對事業的忠誠和熱愛。表現在為讀者服務上，能否熱情周到地為讀者服務是衡量館員職業道德水平高低的重要標志。讀者至上，為讀者服務是館員的職責，為讀者服務是光榮而神圣的工作，要牢固樹立“以人為本”，全心全意為人民服務的宗旨，以服務為中心的思想，想讀者之所想，供讀者之所需，樹立“讀者至上，服務第一”思想和觀念，全方位為讀者服務，以高度的責任心對待自身所從事的工作。

（二）要有更高的政治思想覺悟和良好的精神風貌

圖書館是公益性文化事業單位，從經濟效益來看相對清平，在局外人看來圖書館工作相對簡單，不需要多高的文化知識和學問，人人都可勝任，這種偏見導致圖書館在社會上地位不高。事實上，圖書館是人類社會文明的產物，代表著一個國家和民族的文明程度，擔負著為社會政治和經濟服務的重要歷史使命，也是社會主義精神文明建設的窗口和思想道德建設的“社會大學”。館員完成本職工作的好壞取決于職業道德水平的高低，只有職業道德水平高的人，才能有強烈的事業心和責任心，對讀者才有良好的服務意識和為人梯的無私奉獻精神。良好的思想道德素質，是2l世紀圖書館工作人員的必備條件。

所以，每位館員必須具備良好的思想政治素質，具備與時俱進的政治理論水平，堅持正確的政治方向，樹立社會主義信念，堅定地走建設有中國特色的社會主義道路，樹立正確的人生觀、道德觀、價值觀，立志獻身圖書館事業，具備堅韌不拔的工作毅力和自強不息的精神，以高昂的精神風貌感化讀者。

（三）要有愛崗敬業、無私奉獻的工作精神

由于館員各自的經歷、受教育程度及個人性格和道德涵養不盡相同，表現出的職業道德水準參差不齊。在市場經濟大潮的沖擊下，館員的思想和工作態度受到不同程度的影響，與其它行業相比，圖書館人員的工資收入偏低，因此出現了不安心本職工作，想跳槽。作為21世紀的圖書館員，應把自己的工作看成是社會主義事業組成的一部分，要有無私奉獻的精神，要有愛崗敬業，為社會進步樂于奉獻的職業道德，這是為人民服務的具體體現，是職業道德的基本準則。這就要求館員要熱愛自己的工作崗位，樹立強烈的事業心和責任感。

（四）要有嚴謹細致、一絲不茍的工作作風

圖書館員每天都要面對社會各層的廣大讀者，為讀者提供必要的知識和信息資源，工作繁瑣、細致而又復雜，又有不少體力勞動，如借書還書，搬書上架，需要體力，工作勞累，并且常透支體力，這就要求館員應當具備不怕苦不怕累的工作精神，同時需要腦力，如果不動腦筋，不具備精湛的業務知識，把上架的書排錯位置，給后面的工作帶來麻煩，以至找不到讀者需要的書，造成嚴重的工作失誤。因此。館員在工作中要精益求精，任勞任怨，要有認真負責的態度，嚴謹細致、一絲不茍的職業作風，認真地做好本職工作，在平凡的工作崗位上實現人生的價值，為社會主義精神文明建設做出貢獻。

文明服務是圖書館員基本的職業道德，主動熱情是文明服務的基礎，要滿腔熱情地對待讀者。耐心周到是文明服務的基本要求，在工作中要不急不躁，細致人微，態度和藹可親，使讀者有賓至如歸的感覺。文明禮貌是館員素質的外在表現，館員的一舉一動都對讀者產生無形的影響，是一種服務規范的紀律，語言文明．舉止端莊，著裝得體，文雅大方等是館員個人素質的一種表現，對讀者的精神文明起著潛移默化的影響，對社會進步和提高公民素質都會產生積極的影響，對推動精神文明建設起著不可估量的作用。