論政工如何運用語言藝術做好思想政治工作

政工的主要工作對象是人，主要工作內容是從事思想政治工作，除去一些純事務性的工作以外，主要就是轉變人們的思想，引導人們去實現黨的最終目標和各級組織的近期目標。一直以來，一手好字、一手好文章、一副好口才是政工全面素質的綜合反映和內外兼修的一個具體表現。隨著社會的深入發展、生活節奏的加快以及近距離感情交流的要求，人們的思想觀念、價值取向、行為方式等方面發生了相應的變化，對語言藝術美的追求欲望日益增強，對“一副好口才”提出更高、更全面的要求。

政工是意識形態方面的工程師，為增進團結、減少內耗、凝聚力量、調動各方積極性而進行的有目的的談話。每個工程師都會有屬于自己的利器，語言即是政工工程師的匕首。思想政治工作，講求“以情感人，以理服人，以德化人”。情、理、德都是較抽象的，要轉化為具體形象的語言，作用于工作對象，這時就要講求語言藝術了。政工在與談話對象交流后，能否獲得認同，能否深入人心，進而取得思想上的共鳴，達到預期的效果，關鍵在于政工干部的語言藝術能否起作用。

語言藝術是運用語言的手段創造審美的形象的一種藝術形式。政工如何運用語言藝術做好思想政治工作呢？本文從四個方面對此表達粗略看法。

一、要因人而異。俗話說：“到什么山頭唱什么歌。”這句話的意思就是，要根據對象的不同，采取不同的表達方式，否則，就容易制造對立，帶來麻煩。思想政治工作的對象是人，當面對復雜的聽眾群體，要選擇正確的語言方式，才能事倍功半，效果明顯。人的差異一般有文化和性格的差異。當聽眾的知識水平參差不齊時，講話的時候首先要顧及的是聽眾中大多數人的最低文化水平，應該深入淺出，盡量用簡樸明了的語言說明一個復雜的道理。當性格、心里具有差異時，要迎合對方的心理，要說不同的話，從而博得對方的好感，只有這樣，才有可能達到自己的目的。

有的人說話不分對象，心里想什么就說什么，可是說者無心，聽者有意，在不知不覺中就會得罪人，給自己制造很多不必要的麻煩，甚至還會造成一些無法挽回的損失。這應該引起我們的重視，政工工作者更應適當把握自己的說話方式。所以，政工工作者在進行思想工作之前，首先要弄清楚對方的個性。如果對方喜歡委婉的交談，你就應該說得含蓄些；如果對方喜歡率直的，你就應該說得爽快些；對方崇尚學問，你就應該說得富有哲理些；對方喜談瑣事，你就應該說得通俗些。總之，說話方式符合對方的口味，雙方就能一拍即合。

二、要學會使用場合語言。俗話說：什么場合說什么話。宴會、祝壽、表彰、吊唁等場合，是思想政治工作者經常遇到的，在不同的場合運用不同的語言藝術對于做好思想政治工作是非常重要的。一般來說，慶賀的場合，說話要風趣，要多說肯定和贊揚的話，要有較濃的“生活味”。在吊唁、事故分析等使人心情沉重的場合，說話要謹慎，語言要準確、恰當。探視病人時，要勸說病人減輕負擔，不要表示憐憫。如果在病人的床邊一邊嘆惜一邊說“你真是太不幸了，要是不得這個病”之類的話，這只能造成病人的思想痛苦。安慰別人最好的方法是鼓勵，以使其感到自己遇到的挫折或不幸無所謂，這樣才能讓其振奮精神，鼓起勇氣，戰勝困難。

三、要語言得體。1、使用尊重的語言。放下架子，尊重對方，以心換心，縮短感情距離。比如在稱呼對方時，常用老李、小張等，以體現相互平等，讓人產生好感，思想政治工作才得以順利進行。2、選擇熱情的語言。無論面對誰，政工干部在對思想基礎較差的人進行思想教育時，要以真誠的態度，笑臉相迎，主動打招呼，用善意的勸導和充滿熱情的鼓勵話語與其交談，從而拆掉隔心墻，架起連心橋。3、運用文雅的語言。隨口講粗話、臟話，一些不文明的“口頭禪”，不僅影響到政工的形象，而且往往會給對方帶來傷害，產生反感。談吐文雅，不但可以展示政工自身良好的修養，更重要的是為對方做出表率，產生一種“潤物細無聲”的教育效果。4、選擇入情入理的語言。解決思想問題，首先離不開情和理。所謂入情，就是要準確掌握談話對象的心理狀態，知人知面又知心，讓自己進入角色，與對方交朋友。在調解矛盾時，要多聽聽矛盾雙方和周圍人的意見，在了解情況的基礎上，抓住問題的本質，做出正確判斷。只有入情才能感人，只有入理才能服人。入理就是出口之言都在情理中，要以黨和國家的政策、路線、方針和法律法規以及倫理道德等為說理依據，要有理有據，才能無懈可擊。5、運用通俗易懂的語言。政工的使命就是試圖把政策方針、規章制度、理論思想灌輸到職工干部的大腦里。但是一個好的灌輸者，不僅僅是會灌鴨子式的把式，而是要把這些抽象的東西變成簡單的、易于理解的東西。

四、要選擇合適的表達方式。美國鋼鐵大王戴爾·卡耐基說：“一個人的成功，約有15%取決于技術知識，85%取決于口才藝術。”好口才并不是“伶牙俐齒”，也不是 “撥弄是非”、“蜚短流長”。我們說一個人口才好，通常夸獎他聲音洪亮、字正腔圓、言語得體、風趣幽默、有智慧、博學多才。1、聲音洪亮、字正腔圓，便能夠迅速的沖擊聽眾的耳膜，引起聽眾的注意力。如果聲音低靡，含混不清，聽眾聽著都費勁，更談不上交流了。2、風趣幽默，一本正經在多數情況之下容易產生隔閡，使聽眾有戒備心理，難怪乎會出現“言之諄諄，聽之藐藐”的現象。特別是現在的群眾年輕化，越來越多的80、90后走上工作崗位，如果拿腔拿調，一板一眼，他們不僅聽不進去的，而且可能認為你是老古董甚至會起叛逆心理反。風趣幽默會使談話變得愜意、輕松，也比較容易被接受。3、引經據典。一般語出有因，語出有史，引經據典，博古通今，善于用學問壓人，用才華服人的人是滿腹經綸之人。他們才華橫溢、口若懸河 、滔滔不絕，描述事物惟妙惟肖，分析評論娓娓動聽。經常可以塑造出真正“此時無聲勝無聲 ”的完美境界，獲得滿堂喝彩。政工在做思想政治工作時如果能引經據典，不僅使得談話內容有理有據，而且能豐富談話內容。

但是，無論多么精湛的語言藝術，始終都要內容去支撐。語言是精神世界的載體，所以要使得語言藝術具有有源源不斷的能量，就要不斷的讓精神世界獲得充實。對于政工來說就是不斷的學習。政工只有在不斷的攝取能量，才能使“語言”這把利器越越亮。為此，政工首先自己得博學多才，這樣才能言之有物。而言之有物關鍵是要加強自身修養。1、加強自身理論基礎修養，政工工作者是政治思想的引導者。要把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想熟稔于心，要真正把握科學發展觀、可持續發展、社會主義榮辱觀的真諦，要具有馬克思主義哲學、政治經濟學、科學社會主義、黨的建設等方面的知識。2、加強自身的文化修養。除了要掌握思想政治工作的基本理論和工作業務等知識，還應當懂得生產經營、企業管理、市場經濟等方面的知識，還要掌握一些與思想政治工作關系比較密切的心理學、社會學、教育學、法學等知識，另外還應掌握一些現代信息技術、計算機基礎知識等方面的知識。

綜上所述，政工要做好思想政治工作就要善于把握語言藝術。政工準備地運用語言藝術，便會使勸說性的被動式方式變成拉家常的主動性，使得抽象的理論試變成外化、簡單、生動的語言，便會拉近了與被教育者的距離。所以，政工應該運用好“語言藝術”這把工具，為自己的工作按上“永動機”。