情感熱線節目熱播的受眾原因

情感熱線節目是結合了早期的熱線節目和談話類節目發展而來，在中國可以認為是始創于1996年浙江文藝廣播電臺的“萬峰時間”——《伊甸園信箱》。進入二十一世紀時代之后，情感熱線節目如雨后春筍，在全國范圍內掀起一陣“情感熱線旋風”。各地電臺紛紛推出自己的情感熱線類節目，如遼寧電臺的《輕風夜話》，天津人民電臺的《夜訪百家》，深圳電臺的《夜空不寂寞》，哈爾濱文藝廣播電臺的《午夜傾情》，黑龍江都市女性廣播電臺的《葉文有話要說》等等。情感熱線節目一時間遍地開花，迅速升溫，個中緣由包羅萬象，受眾需求日益凸顯、節目本身的傳播觀念、傳播方式、主持人風格迥異于以往的節目形態，等等諸多因素、內外因共同攪熱了情感熱線節目，這里針對受

眾原因作簡要分析。

眾所周知，情感熱線節目要具可聽性、耐聽性，即讓聽眾聽得清、記得住、好聽、愛聽，這是廣播爭取受眾選擇的“底線”。當今受眾處于“買方市場”，要爭取聽眾選擇，培養聽眾的“約會意識”，節目必須實現由可聽到必聽的拓展，最大限度地服務于聽眾，使節目成為不可或缺的“基本生活資料”?？梢娛鼙娨蛩厥翘嵘章犅实囊粍┝妓帯?/p>

一、受眾需求加速節目升溫

社會的高速發展變革使身處其中的人們始終感受著自身際遇的變化和動蕩，很多人都對自己目前的狀態（工作、學習、生活、感情）感到不同程度的焦慮、彷徨和信心不足，壓力過大，于是不同行業、身份人群的生存狀態、人生經歷和心態變遷，可以給他們一些啟迪、信心和感動，在一定程度上緩解緊張情緒，放松心境，擺正心態，以達到更好的心理調解作用。有資料顯示，中國人群中，70％的人處于亞健康狀態，多數人或多或少的都在承受著精神衰弱、壓抑癥，甚至是恐懼癥的困擾。學生時代有學習壓力、升學壓力，走向社會之后又有就業壓力，工作上的競爭壓力，還有一直都伴隨著每個人的人際關系，情感，婚戀等等一系列的“高壓問題”是現代人所必須經歷的，但卻不是都能妥善處理好的。人們渴望著一種心靈的寄托，試圖在找尋一種有效的解壓方法，情感熱線類節目恰好給受眾開創了一個這樣的空間。應該說是受眾的需求讓情感熱線節目有了發展壯大的可能，在此針對此類節目做了幾點受眾需求分析：一是為了解悶消愁，緩解壓力。比如逃避日常生活的種種制約，擺脫煩惱，清除疲勞，釋放情緒，松弛神經等。二是為了溝通人際關系。如通過移情效應同參與節目的人物結成假設的社會關系，以獲得有利于日常社會關系的效用。三是為了確認自我。如通過節目反映社會不同層面的信息內容，尋找確定自己位置的坐標，學習應對問題的方法，強化自己固有的價值觀等。四是為了監視環境。通過媒介或節目獲取外部世界的信息以決定自己的行為等。

二、受中國傳統思想束縛，電波傳情得寵

如果說“受眾需求”是情感熱線節目熱播的內在受眾原因，那么“受中國

傳統思想束縛”應該是這一點中的外在因素。上面我們說受眾找到了“排氣筒”，“減壓閥”和“緩沖器”，但作為參與節目的聽眾必須通過電話這種媒介才能真正意義上的參與節目。為什么不找朋友、親人或通過其它方式去找尋“治療”方法，因為中國人有強烈的“面子”問題，他們寧愿找陌生人去“療傷”，也不愿將自己的隱私在光天化日下講給身邊的熟人聽。而電話（也包括短信、電子郵件）正好適應了人們的這種心理，可以通過電波向主持人講述自己的疑惑、不安、煩躁，同時也少了許多后顧之憂。在黑龍江都市女性廣播的《葉文有話要說》節目中，據統計，每天會有近300個電話打進（其中，導播能接起來的有幾十個，轉進直播間參與節目的只有十幾個左右）。試想，難道這300個電話的主人身邊都沒有親人、朋友，沒有可以讓他們述說衷腸，為他們排憂解難的人嗎？！當然不是，原因只有一個，那就是中國人在心底還是藏有傳統思想的束縛，“面子問題”是根深蒂固的，以至于那些“心理咨詢室”，“心理診療室”會門庭冷落，而這類的情感熱線節目倒是紅紅火火。不得不說，在中國傳統思想束縛下，在相當長的一段時間內，情感熱線節目還是會火熱存在的。

三、中國老齡化凸顯，為收聽率助力

最新數據資料顯示，中國人口60歲以上的有1.44億，占亞洲60歲以上人口的一半，這一數字還將以每15年1億的速度增加，到2050年將達到4.37億，這就意味著我國人口正處于老年化時期。老人睡眠時間少，又沒有太多事可做，廣播的便捷正好符合老年聽眾群體。近幾年SMR賽立信媒介研究顯示，?? 老年聽眾群，目前是廣播規模最大，也是最忠實的聽眾群，大約占整個聽眾群的20％左右。與讀報、看電視、上網相比，聽廣播更能吸引老年聽眾群體。于是，公園或廣場健身的老人，多會隨身攜帶收聽器；夜深人靜后，睡眠少的老年人更會陪伴在收聽器旁，聽他們喜歡的情感熱線節目。老年人之所以收聽這類節目，一方面是對社會動向的一種關注，借助節目平臺了解年輕人的心態；另一方面也是一種回憶，聽著別人的講述，追憶自己已逝的韶華歲月。當然，他們也會以過來人的身份參與到節目當中，用自己的經歷和經驗給予那些需要幫助的人，為他們提出誠懇的意見或建議。除此之外，他們也是主持人的良師益友，為節目出謀劃策，帶動節目朝著健康的方向發展?？傊?，老年聽眾是收聽率提高的重要組成部分，更是情感熱線節目熱播的受眾原因之一。

總之，我們應本著“取其精華，去其糟粕”的思想去看待和接受情感熱線節目，讓它能更多的造福于受眾，服務于受眾，真正做到為民而生，為民謀利。