鐵心橋街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)職工文化建設(shè)概述

凝聚力是醫(yī)院的生命力。近年來，我院不斷探索，通過加強(qiáng)和創(chuàng)新職工文化建設(shè)，提高了職工整體素質(zhì)和凝聚力，全面提升了醫(yī)院形象。

一、 我院加強(qiáng)職工文化建設(shè)的原則

1、堅(jiān)持以人為本、全員參與的原則。堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用與全體職工的主體作用緊密結(jié)合，尊重職工的首創(chuàng)精神。牢固樹立以人為本的思想，全心全意依靠職工，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的愿景鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)美的環(huán)境熏陶人。努力搭建發(fā)揮職工潛能的平臺(tái)，構(gòu)建共同的“精神家園”，增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，激發(fā)職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到職工價(jià)值體現(xiàn)與醫(yī)院蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

2、堅(jiān)持重在建設(shè)、突出特色的原則。制定切實(shí)可行的醫(yī)院文化建設(shè)方案，著力抓好精神、行為、制度和物質(zhì)四個(gè)方面的建設(shè)。大力營(yíng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型科室、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，在轉(zhuǎn)變觀念、優(yōu)化管理、提升技能、體制創(chuàng)新上有所作為，不斷提高學(xué)習(xí)力和自我超越能力，精心培育和鑄造團(tuán)隊(duì)精神。注重把文化理念融入到具體的規(guī)章制度之中，滲透到全過程的管理環(huán)節(jié)，建立科學(xué)、規(guī)范的管理體系。采取相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，在激勵(lì)約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向，引導(dǎo)和規(guī)范職工行為。以統(tǒng)一的醫(yī)院精神、核心理念、價(jià)值觀念和醫(yī)院標(biāo)識(shí)規(guī)范醫(yī)院文化，保持內(nèi)部文化的統(tǒng)一性，增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力、向心力，樹立醫(yī)院良好的整體形象。同時(shí)堅(jiān)持共性統(tǒng)一與個(gè)性體現(xiàn)相結(jié)合，培育和創(chuàng)造各科室、服務(wù)站的特色文化。

3、堅(jiān)持探索創(chuàng)新、博采眾長(zhǎng)的原則。繼承發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，用發(fā)展的觀點(diǎn)和創(chuàng)新的思維對(duì)原有的醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行整合和提煉，賦予新的時(shí)代內(nèi)涵，在繼承中創(chuàng)新、在弘揚(yáng)中升華。以開放、學(xué)習(xí)、兼容、整合的態(tài)度，堅(jiān)持以我為主、博采眾長(zhǎng)、融合創(chuàng)新、自成一家的方針，大膽汲取新文化、新思想、新觀念中的先進(jìn)內(nèi)容，取其精華，為我所用。

4、堅(jiān)持深度融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中的地位，發(fā)揮醫(yī)院文化的作用，促進(jìn)醫(yī)院文化與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)開拓和人力資源管理等經(jīng)營(yíng)管理工作的深度融合，固化全體職工認(rèn)同的文化理念，滲透到醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的全過程。要通過醫(yī)院文化建設(shè)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力、滲透力和影響力，促進(jìn)思想政治工作與醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合。把醫(yī)院文化建設(shè)與精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，用社會(huì)主義的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值取向牢固占領(lǐng)醫(yī)院文化主陣地。通過良好的文化養(yǎng)成，不斷提升職工整體素質(zhì)。

二、我院加強(qiáng)職工文化建設(shè)的措施

近幾年我院為推進(jìn)職工文化建設(shè)，采取多種措施營(yíng)造精神氛圍，千方百計(jì)地為職工辦實(shí)事，解決實(shí)際問題。

1、營(yíng)造氛圍塑造人

醫(yī)院精神文化是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，對(duì)醫(yī)院精神進(jìn)行詮釋、宣灌并賦予新的內(nèi)涵，對(duì)醫(yī)院的共同愿景、管理理念、安全理念、經(jīng)營(yíng)理念、人才理念等進(jìn)行提煉、豐富，并利用有效載體宣傳、灌輸、滲透。確定醫(yī)院精神、服務(wù)宗旨、院徽、院歌、院訓(xùn)，以展示醫(yī)院文化管理的特色，體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的要求，反映職工的精神風(fēng)貌。編制醫(yī)院文化手冊(cè)，進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。創(chuàng)建醫(yī)院的宣傳網(wǎng)站、內(nèi)部報(bào)刊等宣傳陣地，宣傳醫(yī)院嶄新的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)對(duì)職工行為的培訓(xùn)，大力倡導(dǎo)在社會(huì)做一名好公民、在單位做一名好職工、在家庭做一名好成員的風(fēng)尚，全面提高職工的道德素質(zhì)和文化品位。

進(jìn)一步強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員“愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的新時(shí)期雨花衛(wèi)生職業(yè)精神，啟動(dòng)了醫(yī)院文化建設(shè)序列活動(dòng)，邀請(qǐng)高淳縣人民醫(yī)院、南京醫(yī)科大學(xué)等諸多專家來院進(jìn)行醫(yī)院文化知識(shí)的培訓(xùn)，普及人文知識(shí)、提高服務(wù)素養(yǎng)。開展了“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、愛崗敬業(yè)”、“加強(qiáng)醫(yī)院文化理念建設(shè)、提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療文明服務(wù)”、“服務(wù)窗口亮起來”等一系列競(jìng)賽評(píng)比活動(dòng)。通過一系列的文化競(jìng)賽活動(dòng)，燃起了職工熱情，掀起了工作高潮，為中心的“三個(gè)發(fā)展”的奠定了思想保證。

在“理念中培育文化，探索中弘揚(yáng)文化”，確定醫(yī)院文化新內(nèi)涵，凝煉、升華為全院職工的共同價(jià)值體系和精神內(nèi)核，形成富有中心特色的精神文化，使其成為激發(fā)全院職工知院、愛院、建院、榮院的強(qiáng)大動(dòng)力。通過精神的培育和弘揚(yáng)，進(jìn)一步增強(qiáng)職工對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和歸屬感，構(gòu)筑全院職工共同的精神家園，弘揚(yáng)正氣，凝心聚力，培育了鐵心特色的衛(wèi)生文化，塑造了“文明規(guī)范、誠(chéng)信為民、愛崗敬業(yè)”的衛(wèi)生行業(yè)新形象。通過抓醫(yī)院文化建設(shè)，把“醫(yī)務(wù)人員的靈魂”與“醫(yī)療服務(wù)工作”有機(jī)地結(jié)合起來，使醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)中，保持良好的醫(yī)患溝通，為病人提供了溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。“醫(yī)院文化”成為煦煦燃燒的火炬，催人奮進(jìn)的號(hào)角，撥動(dòng)和照亮中心發(fā)展的方向，提升了醫(yī)院管理力、凝聚力和向心力。

開展文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范、激勵(lì)、輻射作用，弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立正氣，使各崗位活動(dòng)充分進(jìn)發(fā)，各生產(chǎn)要素潛能充分涌流。堅(jiān)持常講規(guī)范文明用語，全面規(guī)范職工文明工作行為。引導(dǎo)職工樹立正確的健康文化理念，通過組織開展各種內(nèi)容健康、形式新穎、生動(dòng)活潑的文化娛樂活動(dòng)，歌頌真善美；堅(jiān)持從我做起，從點(diǎn)滴做起，逐步養(yǎng)成良好的習(xí)慣、文明的行為，使每位職工擁有健康的體魄、自信的心態(tài)、寬容的胸懷。構(gòu)建制度文化，提升管理水平。注重制度剛性和管理人性化相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對(duì)接，把醫(yī)院精神、經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為廣大職工的動(dòng)力和自覺行動(dòng)，滲透到管理過程的細(xì)節(jié)之中，逐步建立系統(tǒng)規(guī)范的管理制度，有效規(guī)范管理行為，增強(qiáng)執(zhí)行制度的柔性約束力，促進(jìn)醫(yī)院管理升級(jí)。提升醫(yī)院管理水平；致力于文化管理創(chuàng)新，吸收和借鑒國(guó)內(nèi)外醫(yī)院先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)、方式和模式，通過與先進(jìn)管理模式相融合，逐步加強(qiáng)醫(yī)院文化向管理上的滲透力。把管理創(chuàng)新作為醫(yī)院文化建設(shè)的著力點(diǎn)，不斷以管理創(chuàng)新豐富醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，以先進(jìn)的醫(yī)院文化引領(lǐng)優(yōu)秀的醫(yī)院管理，彰顯醫(yī)院文化管理的強(qiáng)勁活力。

2、辦好實(shí)事鼓舞人。思想政治工作要與解決職工實(shí)際問題相結(jié)合，結(jié)合廣大職工實(shí)際，有針對(duì)性地開展好服務(wù)于職工的工作。醫(yī)院每年都有針對(duì)性地開展為職工辦實(shí)事的活動(dòng)：節(jié)日給職工發(fā)送祝福問候短信；領(lǐng)導(dǎo)班子看望節(jié)假日值班、生病的職工；召開退休職工座談會(huì)；夏季為職工提供涼茶、消暑食品；開展乒乓球、羽毛球隊(duì)等興趣組織，豐富職工業(yè)余生活，使職工產(chǎn)生由衷的歸屬感、自豪感，增強(qiáng)了職工凝聚力，極大地激發(fā)了職工的主人翁責(zé)任感和工作熱情。

3、績(jī)效考核激勵(lì)人。建立職工福利薪酬的多樣性、遞增性，增強(qiáng)職工的歸屬感，責(zé)任感、使命感。解決職工的經(jīng)濟(jì)困難、后顧之憂是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展和實(shí)施的前提和基礎(chǔ)。隨著社會(huì)利益格局的重新調(diào)整，人們的價(jià)值觀和價(jià)值取向都發(fā)生了很大的變化。一方面發(fā)揮醫(yī)院的文化氛圍的導(dǎo)向作用把職工的觀念和行為引導(dǎo)到符合醫(yī)院規(guī)范化要求的軌道上來；另一方面建立符合人理性需求的精神回歸，實(shí)現(xiàn)滿足個(gè)人自身價(jià)值的多樣化要求相匹配的職工福利的多樣性和遞增性，把醫(yī)院的興衰和職工的利益和追求緊緊地聯(lián)系在一起，使之成為形成醫(yī)院向心力和凝聚力，促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展的推進(jìn)劑。建立績(jī)效考核激勵(lì)機(jī)制，從服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、病人滿意度三方面加強(qiáng)考核，進(jìn)行全方位、全過程、全團(tuán)隊(duì)、全人員的逐級(jí)績(jī)效考核，在院內(nèi)形成了良性地激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

4、把握環(huán)節(jié)關(guān)心人。對(duì)職工反映的實(shí)際困難，不管能否解決，都不回避，滿腔熱情、主動(dòng)關(guān)心。特別是事關(guān)醫(yī)院、職工利益的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，通過深入的調(diào)查研究，清理各類需解決的問題，盡最大能力創(chuàng)造條件加給職工提供寬松環(huán)境。幾年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)都能把握職工個(gè)人生活中的各種重要環(huán)節(jié)，為職工送去組織的溫暖和關(guān)懷。職工結(jié)婚、生子、退休、患病或家中遇到特殊困難等關(guān)鍵時(shí)刻，支部、工會(huì)或醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)都能及時(shí)的給予精神上的關(guān)懷和物質(zhì)上的幫助，體現(xiàn)了組織的溫暖。

三、我院加強(qiáng)職工文化建設(shè)的效果

醫(yī)院通過文化建設(shè)，提煉了全體職工的精、氣、神，取得了令人欣喜的成績(jī)，中心多次被授予“建設(shè)鐵心先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)，被評(píng)為“價(jià)格誠(chéng)信展示單位”、“三信三優(yōu)單位”、“雨花臺(tái)區(qū)文明單位”、“南京市文明單位”。現(xiàn)中組部部長(zhǎng)（時(shí)任江蘇省委書記）李源潮、原衛(wèi)生部部長(zhǎng)高強(qiáng)、江蘇省省長(zhǎng)（時(shí)任南京市委委書記）羅志軍親臨視察，均對(duì)醫(yī)院工作給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)。