心聲，傾聽，回音

【摘要】通過分析幼兒報告行為背后的原因和內(nèi)在需要，制定了有效回應(yīng)、意識強(qiáng)化、情境聯(lián)系、角色體驗、共情教育、牽手家園等一系列引領(lǐng)性的措施。在師幼互動和家園聯(lián)動中，幫助幼兒逐漸掌握交往的技能、技巧，學(xué)會獨(dú)立解決問題，從而形成和諧的師幼關(guān)系、同伴關(guān)系和親子關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】小班幼兒；報告行為；引領(lǐng)性策略

一、問題的提出

（一）研究背景

霍姆林斯基曾說：讓我們?nèi)肀恳粋€孩子，你面前的孩子個個是可愛的。有教育家也說：表現(xiàn)在孩子身上的問題，原因應(yīng)從大人身上找。幼兒園的孩子特別是小班的孩子喜歡向老師進(jìn)行大事小事的報告。在幼兒園的一日生活中報告現(xiàn)象發(fā)生次數(shù)頻繁，花費(fèi)了教師大量的時間和精力。而幼兒作為一個特殊的人類個體，他們的報告行為與成人有很多不同，針對幼兒報告行為這個問題，我們認(rèn)為這是幼兒年齡段的共性特點，是幼兒內(nèi)在需求的一種外在表現(xiàn)。這種內(nèi)在需求是被關(guān)注、被愛的需要。作為教師首先要以慈愛寬容的心態(tài)對待，然后根據(jù)實際情況，采取大禹治水宜疏不宜堵的方式，正確對待這個問題。

（二）現(xiàn)狀分析

日常生活中，我們老師處理幼兒報告行為主要有以下幾種類型：

1.不予理睬。老師對于幼兒的告狀很不耐煩，沒有從幼兒的角度去尊重他、理解他，只要幼兒告狀，不管什么原因，都會表現(xiàn)的不耐煩，僅以簡單的一句“我知道了！”“去，我忙呢！”來應(yīng)付幼兒。這樣會傷害孩子的自尊心，使孩子產(chǎn)生壓抑感。

2.敷衍了事。有些幼兒自己處理問題的能力很差，不管遇到什么事情都用告狀來解決，告狀次數(shù)變多，老師也失去了耐心。聽到孩子的告狀，老師只是“嗯。”“知道了！” “你事真多，動不動就告狀，真煩！”作為回應(yīng)。

3.袒護(hù)順從。老師為避免麻煩，只要幼兒來報告都是教師親自出馬替幼兒解決，會讓幼兒直接把教師看為是解決問題的渠道，什么事都會去找老師。對孩子的報告行為，教師總是一味的袒護(hù)孩子，不給幼兒獨(dú)立解決的機(jī)會，這樣教師就被困擾在幼兒的報告行為中，幼兒容易形成依賴、心胸狹窄等不良心態(tài)。

作為教師不僅要幫助幼兒樹立獨(dú)立解決問題的意識，同時也要讓自己從幼兒的報告聲中得以解放。因此在耐心傾聽的基礎(chǔ)上對幼兒的報告行為必須進(jìn)行有效回應(yīng)，通過各種策略，鼓勵、引領(lǐng)幼兒健康、快樂的發(fā)展。

（三）概念界定

1.報告行為：從人際關(guān)系心理學(xué)角度上來說，指的是人與人之間發(fā)生某種沖突、矛盾而不能自行化解時出現(xiàn)的，借助第三方力量來解決糾紛的一種特有的人際行為。

2.幼兒的報告行為：指幼兒在他們自己認(rèn)為受到同伴侵犯或發(fā)現(xiàn)某種行為與幼兒園的集體規(guī)則、教師的某項要求不相符合時，向教師發(fā)起的一種互動行為。

3.引領(lǐng)性策略：為幫助新生建立對人、對壞境產(chǎn)生安全感，適應(yīng)壞境的轉(zhuǎn)變而采取有實際意義和明顯改善作用的方式或手段。

二、研究目標(biāo)

通過分析幼兒報告行為背后的原因和內(nèi)在需要，制定相應(yīng)有效的引領(lǐng)策略：有效回應(yīng)、意識強(qiáng)化、情境聯(lián)系、角色體驗、共情教育、牽手家園。運(yùn)用觀察、記錄幼兒報告行為，對個別幼兒進(jìn)行個案追蹤等方法進(jìn)行研究，幫助幼兒逐漸掌握交往的技能、技巧，學(xué)會獨(dú)立解決生活、學(xué)習(xí)、交往中出現(xiàn)的問題。促進(jìn)幼兒分享、謙讓、合作、同情、感恩等良好個性形成，促使幼兒獨(dú)立處事的能力和良好的社會品質(zhì)的形成，以及和諧師生關(guān)系、同伴關(guān)系進(jìn)一步的形成。

三、研究策略

（一）有效回應(yīng)，發(fā)揮榜樣示范作用

教師的種種哄騙和威嚇只能換來幼兒一時的安靜，但很快又會“返潮”，教師的回應(yīng)方式基本不能使幼兒得到安全感。馬斯洛認(rèn)為，安全感是決定心理健康最重要的因素之一，甚至可以被看做是心理健康的同義詞。可見安全感對于人是多么的重要，更何況是一名初次離開父母的幼兒。安全需要在生理需要被大部分滿足之后就會出現(xiàn)。教師首先要做的是給予孩子充分的安全感，除了言語的安慰，還有適宜的表情和肢體語言積極地做出回應(yīng)，使孩子盡快度過分離焦慮期，同時更快的適應(yīng)幼兒園生活。

1.適宜的表情回應(yīng)。根據(jù)幼兒的報告行為教師展露出相應(yīng)的表情，并用眼睛看著幼兒顯出：微笑、驚訝、難過、生氣表情等。教師對幼兒報告行為的反應(yīng)或態(tài)度首先是在教師的表情上顯現(xiàn)出來的。如：幼兒哭著來告訴老師——我要媽媽，媽媽。教師馬上表現(xiàn)出難過、傷心的表情以表示對幼兒的理解。當(dāng)幼兒憤怒和生氣的訴說——我要回家，我不要你！教師也馬上撅起嘴巴，表示難過和氣憤，重復(fù)幼兒的話“你要回家，你不要老師，對吧？”幫助幼兒表達(dá)自己的情緒。當(dāng)幼兒感受到理解和關(guān)愛時，激動的情緒也會得到緩解。不管是哪一種類型的報告行為，幼兒都有被教師關(guān)注的需要，因此要讓幼兒感到教師在傾聽自己的述說，自己是被尊重的。如果教師在這里帶好頭，發(fā)揮好榜樣作用，這對幼兒今后傾聽習(xí)慣和表達(dá)習(xí)慣的培養(yǎng)起到了鋪墊作用。

2.理解的肢體回應(yīng)。蹲下來傾聽幼兒的述說，用眼睛注視著幼兒，然后用手撫摸幼兒的后腦勺或者背，輕微點頭表示聽到、聽懂幼兒的表達(dá)。因為肢體動作反映了一個人內(nèi)在真正的感受和體驗。當(dāng)教師對幼兒的報告行為感到厭惡、心煩時，肢體動作不自覺地會表現(xiàn)出不屑一顧，如：雙手交叉于胸前，頭轉(zhuǎn)向另一側(cè)，隨意的點頭等。小班幼兒喜好模仿，教師不當(dāng)?shù)闹w語言會帶給幼兒不好的影響。因此，教師在收到幼兒報告信息時要用真誠的心去和幼兒交流和溝通，這樣才能實現(xiàn)有效的溝通。

3.接納的語言回應(yīng)。“哦，是的。”“我聽到了。”“你很生氣/難過/傷心……”幼兒來進(jìn)行報告一般都帶有一定的情緒，特別是如果這件事情傷害到自身利益時這份情緒就更加強(qiáng)烈。教師用肯定、接納的態(tài)度和語言讓幼兒感到自己是被理解的，關(guān)愛的。同時，幫助幼兒說出他當(dāng)時的情緒，可以減緩當(dāng)時的情感沖擊，使內(nèi)在的激動情緒得以平緩。教師輕柔的聲音，理解的話語讓幼兒感覺教師是可親近的，如同媽媽一般。當(dāng)發(fā)現(xiàn)老師的言行是善意的，自己是安全的，幼兒激動的情緒就得到緩解。

（二）意識強(qiáng)化，提供多維度解決方案

在陳舊的管理方式面前，教師顯得蒼白無力，是時候更新教育理念和教養(yǎng)模式了。通過閱讀、思考、分析、整理和總結(jié)，提出以下有效的回應(yīng)方式。小班幼兒的依賴性比較大，模仿性又比較強(qiáng)，根據(jù)這兩個特點對幼兒的意識要強(qiáng)調(diào)兩方面內(nèi)容：第一，強(qiáng)調(diào)解決問題的方法；第二，強(qiáng)調(diào)自己解決問題的意識。因此，根據(jù)幼兒報告行為的動機(jī)，將教師回應(yīng)的方式上細(xì)化成以下幾種類型。

1.教師充當(dāng)“和事老”，進(jìn)行反問式提醒。“他把垃圾扔在地上了。”“老師，他的枕頭掉了。”“老師，他在大叫，難聽死了。”針對這一類型的報告行為，其實這類比較簡單的問題小班孩子也是可以去解決的，所以教師用反問的方式：“你覺得你可以怎么做？”“你認(rèn)為他怎么做比較好？”通過反問引導(dǎo)幼兒自主尋求解決方案，獨(dú)立解決問題。

2.幼兒扮演“老娘舅”，采用互助式聯(lián)動。當(dāng)一名幼兒向教師報告時，教師通過反問方式還是不能解決的，可以借助另一名比較能干的幼兒，借助第三方的力量促進(jìn)幼兒之間相互幫助，自己尋找解決問題的途徑。這種互助式的活動不僅讓當(dāng)“老娘舅”的幼兒得到了語言、行為的鍛煉，同時也豐富了幼兒間交往的內(nèi)容，拉近了幼兒之間的距離。

3.選擇性暗示，做好支持者。受已有生活經(jīng)驗和認(rèn)知能力的限制，小班幼兒在大多情況下還是需要通過成人的幫助才能解決問題的。教師啟發(fā)式的給幼兒提供兩到三種解決方案供幼兒選擇。同時，教師也可以詢問和探討，與幼兒共同協(xié)商出幾條可行的對策。使幼兒的選擇、自主權(quán)更寬、更大。

4.補(bǔ)充性強(qiáng)調(diào)，做好引導(dǎo)者。小班幼兒發(fā)生爭搶玩具的事件時有發(fā)生，很大程度上是受幼兒表達(dá)能力的限制。幼兒只知道“我要的就是我的”，完全自我為中心。最常見的：“老師，他玩具不給我玩。”老師，他搶我積木。”教師可以補(bǔ)充說明類似“口訣”：“你玩好給我玩，好嗎？”“我們一起玩，可以嗎？”引導(dǎo)幼兒試著與同伴用商量的方法處理問題，逐漸使孩子明白大家都喜歡玩的東西可以輪流玩或是一起玩，從而減少幼兒報告行為的產(chǎn)生。

（三）情境聯(lián)系，創(chuàng)建多元化互動方式

一個學(xué)期過去了，大部分幼兒已經(jīng)適應(yīng)了幼兒園的生活，但新學(xué)期開始又有新生加入，同時也有老生的“返潮”。根據(jù)已有經(jīng)驗，能夠較好處理新生報告行為。但到了小班第二學(xué)期期中，大部分幼兒已經(jīng)能自如交往，愉快生活和學(xué)習(xí)，所以報告的類型豐富了，關(guān)注的事情從自己到別人方方面面都有。通過一次次的嘗試，一次次的改進(jìn)方式方法，能力強(qiáng)的幼兒已經(jīng)能夠帶頭解決同伴間的小問題。他們會學(xué)著商量對策，嘗試著對同伴有禮貌的說話，會用教師示范的引導(dǎo)語去提醒別的孩子，這是質(zhì)的飛躍。

1.材料提供，減少幼兒報告行為。利用教室里環(huán)境布置的繪畫、手工作品，讓孩子觀察、欣賞，引起他們自己動手創(chuàng)作的興趣，并根據(jù)實際制定切實可行的計劃。在投放材料時要保證每位幼兒能參加操作活動，并有適當(dāng)?shù)倪x擇余地。給幼兒提供材料不是給他們看的，是給他們玩的，提供給幼兒的材料必須能激發(fā)他們操作的興趣，能使他們在原有水平得到提高，才具有價值。當(dāng)幼兒有了充分的選擇權(quán)，有了自由的活動機(jī)會，相互之間的爭執(zhí)行為減少，幼兒的報告行為自然也就相應(yīng)少了。

2.繪本分享，觸動內(nèi)在小小心弦。霍華特說：“繪本是小孩子在人生中最初接觸的書，在透過長期讀書生活所讀的書之中，是最重要的書。根據(jù)小孩在繪本中所發(fā)現(xiàn)的快樂的量，可決定他的生涯是否喜歡書本。”可見幼兒時期通過繪本故事，讓幼兒了解繪本中的喜怒哀樂，從而影響幼兒的言和行。隨著故事情節(jié)的深入，人物遭遇的不同，孩子會不自覺地被感染和打動。

3.故事表演，深化故事內(nèi)涵。情境重播是通過師生表演的形式對當(dāng)時的事件進(jìn)行再次夸張的表演。并把正確的決定方式也表演進(jìn)去，讓幼兒直觀的明白“問題可以這樣解決”。形式可以多種多樣，根據(jù)實際效果可以采用師幼協(xié)作夸張表演、幼兒參與角色表演等。

（四）牽手家園，共促階梯式快樂成長

家長在日常生活中的一言一行，就是孩子無聲的榜樣。學(xué)會傾聽孩子的聲音，以伙伴的姿態(tài)與孩子交流溝通，用真誠的態(tài)度走進(jìn)彼此內(nèi)心世界。對孩子正義善良的舉動要支持和鼓勵，使孩子在充滿愛的春天般的環(huán)境中茁壯成長。為此而開展了一系列適合小班幼兒和家長的各種活動，一方面豐富了幼兒的生活體驗，學(xué)著理解、分享和感恩；另一方面也增進(jìn)了家長的育兒知識，用積極正面的教育引導(dǎo)孩子，讓孩子得到充分的、滿滿的愛。

1.閱讀書目互參考，豐富育兒知識。家長要努力完善自己，說話要講水平和風(fēng)格，做事要體現(xiàn)素質(zhì)和教養(yǎng)，營造溫馨和睦的家庭氣氛和互敬友愛的親戚鄰里關(guān)系孩子的生活成長環(huán)境直接影響著孩子的身心健康。為了幫助家長提升教育觀念，為今后做好家長工作鋪好基石，特開展了“全家總動員，集體大閱讀”活動。當(dāng)家長了解了更多的育兒知識，掌握更多育兒經(jīng)驗時，會慢慢了解與孩子正確的溝通方式。總而幫助孩子建立交往、獨(dú)立生活的方式和技巧，使孩子能快樂入園，健康成長。

2.居家互動共借鑒，學(xué)習(xí)親子有效溝通。所謂“居家互動”是在孩子和父母一起在家時可以共同做的一些事情。通過在班級內(nèi)發(fā)放調(diào)查表，了解父母在家和孩子一起的生活狀態(tài)，把孩子在家時哭鬧、發(fā)脾氣的事情進(jìn)行記錄，了解家長的有效回應(yīng)方式，供其他家長參考學(xué)習(xí)。讓父母與孩子盡情享受居家時的快樂，當(dāng)孩子有了父母的陪伴與呵護(hù)，種種問題行為都會迎刃而解。兒童心理研究者向家長提出，別溺愛孩子，孩子其實知道自己該得到的和不該得到的東西，只要家長立場堅定，果斷地向孩子表明自己的態(tài)度，孩子是遵守原則的，只要家長在給孩子建構(gòu)原則時不使用情緒，不使用武力，不忽視孩子的情感，孩子就不會受到傷害。

3.家園聯(lián)動過節(jié)日，體驗交往樂趣。每個學(xué)期幼兒園都會安排一次家長開放日、家長助教、親子游等一系列親子活動。這不僅是家長與孩子共玩共樂拉近距離的好機(jī)會，同時也是讓家長學(xué)習(xí)與其他家長孩子相處的好時機(jī)，在榜樣的作用下，孩子們也會學(xué)著自信、快樂交往。當(dāng)孩子學(xué)會與人交往后，爭搶行為、打鬧行為等違規(guī)事情也會相應(yīng)減少，圍繞在教師耳邊的報告聲也就逐步減少。班級里形成的是家園合一，其樂融融的大家庭氛圍。開展的活動豐富多彩：

三八節(jié)，媽媽們陪孩子玩游戲；端午節(jié)，家長教孩子們包粽子；春天里，家長孩子去農(nóng)莊摘菜。

四、反思與展望

（一）如何了解更多幼兒的心聲，怎樣開展有效的師幼互動

古語云：“親其師，信其道。”要想使一個班級有好的面貌，使孩子能得到主動的發(fā)展，作為管理者的教師就必須跟上孩子成長的腳步。聆聽孩子的心聲，釋放孩子的天性；借讀心靈故事，描繪七彩童年。因此，作為教師要努力向著充實型、鉆研型、反思型的教師發(fā)展。作為管理者的教師既是孩子的引路人，也是終身學(xué)習(xí)的主體之一。基于研究在一年中的開展與實施，還存在一些更進(jìn)的空間和方向。

（二）促進(jìn)生命內(nèi)在成長，讓家園和諧相擁

作為家長，幼兒、家長的引領(lǐng)者首先，要勤于向書本學(xué)習(xí)、勤于向孩子學(xué)習(xí)、勤于向?qū)＜液图议L們學(xué)習(xí)；其次，要善于觀察，向經(jīng)驗學(xué)習(xí)；最后，要善于總結(jié)，從反思中提升。為了讓幼兒能夠在更加寬松自由，充滿愛的環(huán)境中生活、學(xué)習(xí)；為了讓家長更安心致力于工作，親子關(guān)系更加和諧，家園協(xié)作更加默契，相信我們的行動能帶來陽光、水分，以滋潤每顆心靈。

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（責(zé)任編輯：晏文）