現有醫用水杯的調研分析

摘要：水是生命之源，而水杯作為盛水的工具更是生活中不可缺少的用具。隨著新技術新材料的發展，水杯在造型和功能上也是日新月異。但就醫院這個特殊的環境而言，市場上還沒有專門為病人設計的水杯。這是一個相對特殊的群體，人在生病期間，尤其需要更多人的關心和照顧。所以在為他們設計水杯時，需要添加更多的人性化元素，使患者在住院時，能夠方便飲水，健康生活。

關鍵詞：醫院；病人；水杯；人性化設計

【中圖分類號】 R197.39 【文獻標識碼】 B【文章編號】 1671-1297（2012）09-0301-01

一 用戶分析

1.用戶心理分析

人在住院期間有如下心理特征：

（1）依賴性增加，被動性加重；

（2）自尊心增強，患病后總認為應受到別人的關懷和照顧，親人們更應為其做出奉獻；

（3）疑心加重，甚至認為別人低聲說話就是在談論他的病情等等；

（4）還表現為：主觀感覺異常，情緒易激動，焦慮和恐懼，害怕孤獨等等；

2.用戶行為分析

在醫院里，病人的活動范圍有限，他們不能完成正常的生活，需要他人的照顧。就喝水這項活動而言，老人或者臥床病人以及上肢有殘疾的人，由于上肢無力或者不協調，導致喝水困難。或者需要他人的攙扶，身體靠在枕頭上喝水或由他人喂食。

二 產品現狀分析

1.現有產品造型分析

這款水杯是現有醫用水杯的典型產品。陶瓷材料，造型簡單。但就病人而言，并沒有考慮過多的人性化設計元素。（見圖1）

這款杯子采用玻璃材質，（玻璃杯是最安全環保的飲水器具--中國醫促會健康用水專業委員會主任李復興教授）且雙層 玻璃起到了隔熱的作用，中間的橡皮套使得用戶在使用時起到防滑作用，健康環保。（見圖2）

這是一款保溫杯。材料PC+不銹鋼，花瓶型真空，24小時保溫保冷，雙層不銹鋼中間為真空隔熱層。（見圖3）

現有的醫用水杯與普通水杯并無太大差異，但眾所周知，病人和正常人是有差異的，所以在設計醫用水杯時需考慮到這些差異的存在，真正的考慮到病人的需要。

2.現有產品技術分析

（1）無尾真空焊接技術：它能使產品保溫效果更好。一般目前真空器皿采用的都是“有尾真空”，即壓制技術處理，這種技術在微觀上是不能完全保證密閉性的，而“無尾真空”采用“熔封技術”，就是器皿在真空條件下，由計算機控制完成抽氣、封焊、冷卻、成型的工藝過程。采用“無尾真空”技術處理后的產品具有保溫效果好、容量大、使用壽命長等優點，成為廣大消費者追逐的產品和不銹鋼真空器皿生產技術的發展方向。

（2）磁化水杯：磁化杯是水磁化器的一種，將自然水放入磁化杯磁化后而成為磁化水的一種裝置。在我國磁化水治病有悠久歷史，早在1400年前，南北朝（420-589）醫學家陶弘景（452一536）在《名醫別錄》中記載，飲用磁石\"煉水治病\"。現代生物磁學及磁醫學大量研究證實，磁化水（磁化酒）具有良好的磁效應。

（3）溫度控制技術：有機械式的和電子式的，機械式的采用兩層熱膨脹系數不同金屬亞在一起，溫度改變時，他的彎曲度會發生改變，當彎曲到某個程度是，接通（或斷開）回路，使得制冷（或加熱）設備工作。電子式的通過熱電偶、鉑電阻等溫度傳感裝置，把溫度信號變換成電信號，通過單片機、PLC等電路控制繼電器使得加熱（或制冷）設備工作（或停止）。還有水銀溫度計型的，溫度到就會有觸點和水銀接通。

三 用戶需求分析

通過用戶調查分析，總結出消費者對醫用水杯的期望（見表1）

在評分中，3分以上的是傾向于“同意”，3分以下是傾向與“不同意”。從上表中可以看出，只有前兩項的分值低于3分。人們會因為醫院里各種細菌認為喝水會不愉快，但不愉快的程度并不是很大。也認為水杯的容積沒必要一次的儲水量夠全天使用。第九項“水不會灑在病床上”無論是方差，眾數，平均值都較高，是認同度最高的一項。第三項“一鍵調控所飲水的溫度”和第八項“實現不同狀態的飲水姿勢”認可度在三分左右，且方差較大，可能是題目設置的原因，大家并沒有理解題目本身的意思。

四 調查效度分析

1.結構效度

關與醫用水杯的問卷的調查問題，提取的主要的角度是就現有產品所提出的一些外觀造型、材料質感、價格需求等。以及用戶對開發對水杯的新技術新功能的期望方向。和影響人們態度的一些主客觀因素，如環境、社會地位，文化、年齡、受教育程度、價值觀等。以上各個方面都是在問卷框架中所應考慮的。但由于因素劃分不夠細致，所以更細節的問題有可能被忽略。

2.內容效度

在設計問卷時，在內容效度方面主要有：

①羅列出所以考慮到的因素和現有產品。然后根據這兩點盡可能多的提出問題，并對其進行簡單的排列。

②進行了預調查，修改一些難懂和有歧義的問題。盡量減少問卷上存在的缺點，補充缺少的因素。

3.交流效度

為了能夠獲得填寫問卷人的真實想法，使他們對問卷里的問題全面的了解以及有耐心的回答下去，此時，在與被調查者的交流就顯得至關重要。對于那些不情愿填寫問卷的人，最好不要勉強，因為即使他填寫了，得到的信息也不真實，信度不佳。有些人拿到問卷后不知道怎么填寫，所以這時就要給予充分的解釋。在對方填寫問卷的過程中，應站在一旁等待并隨時為對方解決不明白的問題。以提高問卷的信度。

參考文獻

[1] 楊漢東，邱紅彬.營銷調研[M].武漢：武漢大學出版社，2004

[2] 徐飚.市場調查學[M].北京：北京工業大學出版社，2005

[3] 王若軍.市場調查與預測[M].北京：北方交通大學出版社， 2006

[4] 孫國輝.市場調查與預測[M].北京：中國財政經濟出版社，2000

[5] 徐聯滄.消費心理學[M].北京：電子工業出版社，2006

[6] 劉德寰.現代市場研究[M].北京：高等教育出版社，2005

作者簡介： 李曉艷（1988-），女，內蒙古赤峰人，學士，主要從事工業設計相關教學工作，河南省新鄭市鄭州華信學院機電工程學院。