錦州市中小企業物流發展對策研究

【摘要】在錦州由內陸向海洋、由封閉向開放的城市轉型過程中，使已有著發展現代物流業得天獨厚優勢的錦州，獲得了全新的發展空間，然而錦州市中小型物流企業在發展中存在的問題也越來越凸顯。為此本文在分析錦州市中小型物流企業物流發展過程中所存在的問題基礎上，提出了相應的發展對策。

【關鍵詞】錦州市；中小物流企業；問題；對策

在搶抓遼寧省“五點一線”沿海經濟帶開放戰略的重要歷史機遇下，錦州加快了城市南移步伐，依托錦州港打造全新的開放型濱海城市，釋放出了巨大的能量，商貿物流發展的新機遇撲面而來，中小型物流企業大量涌現。

１．物流發展的有利條件

1.1地理位置優越，交通便利

錦州地域優越，交通便捷，通訊發達。錦州位于“遼西走廊”東端，是聯結華北和東北的交通樞紐。全國交通大動脈京哈鐵路和京哈公路橫貫全境，8條鐵路和144條公路在境內縱橫交錯。國家一類開放口岸錦州港為錦州及廣大腹地打開通向世界的門戶，是東北地區西部、內蒙古地區東部以及蒙古、俄羅斯通往亞太地區最便捷的出海口。錦州機場是遼西唯一一座達國際4C級標準的民航機場，可起降大中型飛機，目前已開通多條國內航線。廣電媒體通訊設施先進齊全，物流信息及網絡資源可得到充分利用。

1.2商貿繁榮

錦州市的近期規劃目標是全面提升商貿流通業現代化水平。積極引進沃爾瑪等國內外著名大型和特大型商業企業，發展連鎖店鋪20余家。鼓勵大商、中百、華聯等大型零售企業資本擴張，不斷開拓城鄉市場，建立食品衛生保障體系。積極發展現代服務業，大力發展物流配送、電子商務、通信網絡、中介信息等新型現代服務業，完成渤海物流二期、華聯物流二期工程和六陸公司2個10萬噸石油儲備罐建設，積極推進恒大物流申請建設保稅中心工作。

2.物流發展中存在的問題

2.1服務落后

錦州中小物流企業物流服務的手段和方式相對比較單一和原始，對物流的市場需求不能準確把握。錦州中小型物流企業的物流服務不能滿足向其客戶提供物流服務的需要，不管是在物流服務的能力上，還是在物流服務的質量上都沒有做到以客戶滿意為最終目的。錦州市中小型物流企業的員工，由于他們缺乏系統而專業的培訓，導致對物流服務的本質并不是很理解，在工作中會經常出現物流服務不當的現象。錦州中小物流企業由于缺乏完善的服務功能和運作經驗，大多數企業還只是從事功能單一的運輸和倉儲，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業生產領域進行供應鏈的全過程管理，無法根據客戶的需要，為客戶提供超常規的增值性服務。

2.2管理水平低下，物流作業不規范

2.2.1管理水平低下

錦州市中小型物流企業目標的設定不明確，沒有提供明確的績效管理反饋，沒有對優劣業績實施真正的獎懲，過于依賴經營控制和價值激勵，缺乏精通財務、精明成熟的管理人員。由于錦州規模小而形成的家族式物流企業不在少數，這些中小型的物流企業管理水平低下，不能夠有效的保留、吸引人才；沒有長遠的目標規劃，沒有形成良好的企業文化等等。

2.2.2物流作業不規范

錦州市中小型物流企業物流作業不規范，物流作業規定落實不能到位，承諾過高而不能履行，基本上都存在不按規章制度作業的現象，導致貨物損壞丟失的情況經常出現。中小型物流企業為了降低本身的運作成本，基本上不會對商品進行保護性的包裝，直接延用托運者的包裝。由于適用裝卸器械的成本相對比人工成本要高，所有大部分的裝卸工作是由人工完成的，貨物損壞也就相對比較嚴重。

2.3物流人才缺乏

錦州許多中小物流企業經營者僅僅停留在找些體力勞動者想法上，員工待遇低，導致員工素質普遍偏低，而現有員工看不到好的發展前景，人員流動性也大大加強。這直接造成綜合素質較高的物流人才較少，結構也不合理。由于企業缺乏規模，成長性得不到保證，許多中小型物流企業的生命周期一般比較短，企業經營者主要目的是可觀的短期利潤，因此對物流一線人員進行系統的、全面的、專業的物流知識培訓基本上不大可能。結果導致物流作業人員對相應的物流知識、理論及發展規律不是很了解，在工作中碰到問題無法解決。現有企業管理人員缺乏掌握行業的發展趨勢及動向，導致決策失誤。另外，還有許多企業為了減少成本，存在核心物流項目外包的現象，而由于承包者流動性比較強，結果導致后續服務無法保障。

2.4信息化程度偏低

錦州市中小型物流企業整體的信息化程度還只是剛剛起步，許多企業并沒有達到具有使用信息技術來處理物流各環節相關信息的能力。只能依靠比較原始的手工作業的方法來進行物流方面的工作，業務的處理還是依靠電話聯系，這直接導致許多的信息不能夠正確、及時的傳遞。已經使用物流信息系統的物流企業當中，其業務功能主要集中在倉儲管理、財務管理、和訂單管理等方面，還沒有使企業能夠利用物流信息系統來整合相關的內部、外部資源的效果。并且，相關物流軟件的開發也不夠，系統功能不實用，運行不穩定，企業使用過后導致工作無法正常運轉，而后續服務無法及時跟上，問題不能及時得以解決。

3.錦州中小物流企業的物流發展對策

3.1科學管理，以顧客為中心，提高物流服務質量

錦州市中小物流企業應更新觀念，建立科學合理的組織結構，以“精簡、高效、務實、靈活”為原則，切實解決因體質、內部結構導致的問題，使企業組織管理向扁平化、網絡化、柔性化方向發展，提升企業的競爭能力。了解客戶的需求，及時掌握客戶的滿意水平，進而動用所擁有的資源，以最有效的途徑滿足和超越客戶期望，獲得客戶的忠誠。錦州市中小物流企業還應積極地進行市場營銷，加大市場開發力度。不僅要考慮客戶對物流服務的要求，更要關注客戶所處行業的發展動向，然后根據市場需求，不斷細分市場，拓展業務范圍，增強服務功能，發展增值服務，甚至開展提供物流解決方案等服務。

3.2增強管理能力，規范物流作業

3.2.1增強管理能力

缺乏資金是企業發展的最大制約，錦州市中小物流企業可以建立現代企業管理制度，實行股份制，吸引資金。建議金融行業為中小企業提供集合票據、短期融資券等金融工具銀行物流企業可以嘗試物流金融，對中小物流企業規范運作和發展能夠起到重要作用。還可以和外商共同投資，既可以了解國外同行的先進技術和管理理念，也可得到資金上的支持。

3.2.2規范物流作業

從錦州市政府方面來看，要不斷完善物流行業規范，建立相應的法律條款，保護物流行業協調、健康發展。要擔負起交通系統的開發和實施，構筑通暢、安全、便捷的現代綜合交通運輸體系，更加規范物流的相關作業。

3.3加大物流人才培養力度

錦州市中小物流企業可以利用多種形式，開展對物流從業人員的培訓，可以選派有培養前途的中青年業務骨干到國內外大型現代物流企業進行培訓和進修，掌握當前先進的物流管理理念、物流管理方法、物流技術和現代物流業的發展趨勢。

3.4加強物流信息化建設

充分利用中間商所提供的設施設備及技術支持來提高自身的信息化水平，提高物流服務的同時也降低了企業的成本；通過合作與其他相關中小企業達成協議，聯合出資，與物流軟件公司合作，開發適合這些相關企業的物流信息系統，建立物流信息平臺，滿足相關企業的發展。 [科]

【參考文獻】

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