融入杭州：建構杭州市流動兒童社會工作模式

1、前言

流動兒童是一個應當給予足夠關注的邊緣群體，一方面，他們規模龐大并且有日益增加的趨勢，另一方面，他們正處于身心發育和接受教育的關鍵時期。但是流動兒童卻面臨著成長環境的改變，這體現在文化特質、社會結構和生活方式等諸多方面。在這種環境下，流動兒童實現自身社會化，以適應城市生活，實現從“農村人”向“城市人”的轉變還存在著不少的阻礙因素。可見流動兒童的城市適應是一個不容小覷的問題。為此，不僅需要從正式的制度層面來消除對于流動人口及其子女的不公平，更需要從文化和社會層面消除社會排斥，這樣就意味著全社會的重視和參與成為必要條件。而在其中，專業的社會工作者必須擔當重要角色。

2、研究思路

本研究通過實地調查，比較全面地分析杭州市下沙地區流動兒童在學習、生活和社會參與等方面存在的被排斥現象，了解他們對于社會工作服務的需求情況，分析現有社會工作體系為流動兒童提供的服務及其不足，提出加強社會工作服務流動兒童的政策建議。具體內容包括以下幾個方面：

1.在杭州市下沙高教園區選取一定數量的流動兒童個案，描述流動兒童群體的社會排斥現狀。

2.沿著宏觀層面社會轉型與制度變遷的視角，對流動兒童遭受社會排斥的現象進行歸因。

3.通過流動兒童自身對社會排斥的感受與表達，對流動兒童社會排斥的負面效應加以描述。

4.針對如何消除對杭州市流動兒童社會排斥、促進社會融合來構建一個個人—家庭—社區—社會的流動兒童社會工作模式，探討適應流動兒童的專業社會工作方法。

3、適應流動兒童的專業社會工作方法

與其他機構和人員不同，專業社會工作服務流動兒童的最大特點之一是其能夠采用各種專業性方法。在對流動兒童實際服務的過程中充分利用社會工作的專業方法，不僅可以發揮專業社會工作的特長，并且也會大大提高服務流動兒童的專業水平和實際效果。

由于流動兒童有著多種不同的需要，因此社會工作服務流動兒童也有多種多樣的方式。從總體上來說，社會工作服務流動兒童的方式可以分為救助和增能兩大類。“救助”是指通過社會工作者的服務而直接滿足流動兒童的各種需要，而“增能”則是指通過社會工作者的服務來增強流動兒童自身的能力，以便靠自己的能力來解決自己所遇到的難題。具體來說，社會工作服務流動兒童的主要方式有社會溝通、督促學習、社會支持網絡建設、資源籌集等方面。

3.1社會溝通

建立良好的溝通是流動兒童融入杭州市生活的必要條件。社會工作促進流動兒童的社會溝通，一方面可以采取人際溝通技術等各種有效的方法在社區、學校等場所促進流動兒童與杭州市本地居民之間的溝通，尤其是與杭州市本地的同輩群體之間的溝通，消除或者減弱他們杭州市生活時的人際交往障礙，另一方面，也可以通過舉辦各種聯誼、娛樂活動來促進流動兒童與杭州市同輩群體之間的交流和交往，進而促進雙方的了解、理解和信任，使得流動兒童在杭州市所居住的社區真正成為他們的“熟人社區”。

3.2督促學習

從調查數據可以看出，流動兒童在教育方面還存在著很多問題，他們對與學習輔導之類的具有很大的需求。讓子女接受良好的教育是每個家長的心愿，也是眾多農民工父母的心愿。處于義務教育階段的中小學生往往還處于自主學習動機不強的階段，而這也將對他們的學習成績造成明顯的影響。

首先，社會工作者應當做好流動兒童的工作，幫助他們分析造成學習動力不足的原因，并激勵他們的學習動機，鼓勵他們通過自己的努力來達到自己對未來的期待。

其次，社會工作者要從家長方面入手，幫助家長提高對孩子的教育、關心，尤其是那些工作忙碌、家庭經濟狀況困難的家庭，促使他們重視對下一代的教育。

最后，社會工作者也要做好校方領導和教師的工作，促使在學校中形成公平平等對待流動兒童的良好環境，防止出現對流動兒童的歧視和排斥現象，為他們提供一個良好的學習環境，不至于打壓他們的學習動機和信心。

3.3權益維護

流動兒童跟隨著他們的父母進城，在城市中也被貼上了“落后”、“愚昧”、“不衛生”等標簽，處于鄉下人、勞工、移民三重交叉的弱勢群體地位。他們在城市中的經濟和社會權利經常收到侵害，但由于法律只是缺乏，維權意識淡薄，通常只能吃“悶頭虧”。社會工作者在這一方面首先可以向流動兒童輸送基本的法律知識和相關的政策知識，提高他們的維權意識。

3.4社會支持網絡建設

社會網絡是人們在社會生活中不可缺少的一種資源，但對于流動兒童來說，背井離鄉的他們最缺乏的正是社會支持網絡。社會支持網絡是在家庭、親屬、社區等基礎上通過長期的社會互動而形成的，流動兒童來到完全陌生的杭州，其所能依靠的僅僅是其父母或者“老鄉”，貧乏的資源顯然不足以滿足流動兒童在城市生活的需求，包括信息獲得、家庭糾紛的調解、娛樂活動等等。在這樣的情況下，社會工作者應當幫助流動兒童建構一種“嵌入式”的社會支持網絡，一種流動兒童與當地居民相融合的社會支持網絡，可以通過舉辦各種各樣的聯誼活動、社區活動來促進流動兒童與當地居民的交流。如此一來，可以使得流動兒童獲得比單靠父母和老鄉多得多的社會資源。在遇到困難時，也可以多方求助，避免一系列的情緒緊張體驗。

3.5資源籌集

資源籌集是這社會工作者通過各種渠道為流動兒童爭取懂啊各種煩社會資源，以幫助他們解決生活中遇到的困難和問題，為他們在城市中的生活掃除障礙，獲得發展的空間。

流動兒童跟隨其父母或者監護人來到杭州，所期待的是提升自己的生活質量，希望以后獲得更好的發展，但是他們不得不面對種種困難。但非常遺憾的是，他們大多不同程度地面對著社會排斥。從社會整體的視角觀察，如果不能處理好流動兒童的社會融入問題，顯然是不利于社會的健康有序和諧發展的。筆者認為，應當給予流動兒童相關問題以足夠的關注，并根據本地區的具體情況，有效地解決他們所遇到的困難和問題，為他們提供必要的社會工作服務，使得他們能夠更好地融入當地社會。