風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量以生為本助成長(zhǎng)

【摘 要】在高校學(xué)生思想政治工作中，如何更好的應(yīng)對(duì)一些突發(fā)的學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全事件，是值得研究和思考的。將功課做在平時(shí)，積極與學(xué)生建立相互信任的關(guān)系，堅(jiān)持以學(xué)生為本，“給犯錯(cuò)的學(xué)生知錯(cuò)的機(jī)會(huì)，給知錯(cuò)的學(xué)生改錯(cuò)的機(jī)會(huì)”，可能會(huì)事半功倍。

【關(guān)鍵詞】思政育人；信任

一、案例背景

這個(gè)案例發(fā)生在我?guī)О嗟囊旬厴I(yè)的學(xué)生身上。某天，一女生寢室的兩名同學(xué)在我快下班的時(shí)候出現(xiàn)在我的辦公室門口。一名是寢室長(zhǎng)，一名是在我看來(lái)平時(shí)沉默寡言的李同學(xué)。整件事情都是這名寢室長(zhǎng)在講，李同學(xué)一直保持低頭的狀態(tài)。她是在猶豫要不要把這件事告知我。

事情是這樣的。李同學(xué)這天一早起來(lái)去學(xué)校食堂取款機(jī)取錢，卻發(fā)現(xiàn)卡里僅有的一千多元生活費(fèi)不翼而飛了，只剩下取不出的零錢。作為貧困生，她一直都比較節(jié)儉，卡里的余額也都記得非常清楚，卡密碼也從未透露給他人。事后，李同學(xué)反復(fù)思量，三天前剛和好友張同學(xué)一起來(lái)取過(guò)錢的，當(dāng)時(shí)卡里的數(shù)額還是對(duì)的。經(jīng)過(guò)再三思考，李對(duì)好友張同學(xué)產(chǎn)生了懷疑。因?yàn)橹挥袕埵墙?jīng)常陪她一起來(lái)取錢的，而且讓人更起疑的是張剛在前一天買了手機(jī)，經(jīng)濟(jì)也較拮據(jù)的張還有錢購(gòu)置新手機(jī)？出于種種疑惑，李求助于較有正義感的寢室長(zhǎng)。這就有了兩人出現(xiàn)在我辦公室的事。

二、應(yīng)對(duì)措施

第一步：深入了解具體情況，做好記錄。同時(shí)穩(wěn)定受害者情緒，并了解其處理意愿

我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是這件事情性質(zhì)很嚴(yán)重，若不查個(gè)水落石出，就可能無(wú)法及時(shí)挽救某一學(xué)生，并且對(duì)李同學(xué)造成很大傷害。所以我很認(rèn)真地質(zhì)疑著寢室長(zhǎng)所講事情的細(xì)枝末節(jié)，并做好記錄。最后總結(jié)出關(guān)鍵的一點(diǎn)：這三天卡是否一直隨身帶著，有沒(méi)有被人動(dòng)過(guò)的痕跡？結(jié)果了解到李同學(xué)習(xí)慣睡覺(jué)時(shí)將錢包放在寢室桌上，而且曾讓張幫忙從包里拿錢去買早點(diǎn)。于是乎，我開(kāi)始把懷疑焦點(diǎn)集中在寢室內(nèi)部，特別是張身上，因?yàn)槿绻峭赓\所為，是不可能把卡又放回去的。但在沒(méi)有任何證據(jù)面前不可隨便誹謗任何學(xué)生。末了，我除了簡(jiǎn)要安慰下李之外，還給她吃了定心丸，“我會(huì)盡力去處理好這件事的，請(qǐng)相信我。但在事情沒(méi)有清楚前請(qǐng)不要跟任何同學(xué)談及此事。”在征求李同學(xué)的處理意愿時(shí)，她很誠(chéng)懇地告訴我，要真是張所為，不管怎樣，希望老師不要處分她。

第二步：向系部匯報(bào)此事件

當(dāng)天，我向系書(shū)記匯報(bào)該情況。系部馬上召開(kāi)關(guān)于此案性質(zhì)認(rèn)定的研判會(huì)。會(huì)上，我就整個(gè)事件的過(guò)程、細(xì)節(jié)要點(diǎn)做了說(shuō)明，就懷疑對(duì)象張同學(xué)的平時(shí)表現(xiàn)、性格、家庭狀況做了補(bǔ)充介紹。討論的結(jié)果是此事件性質(zhì)非常惡劣，雖未構(gòu)成犯罪，但若不及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和挽救，涉足此事的學(xué)生很可能走上犯罪道路。系部要求我對(duì)此事件全面跟進(jìn)、及時(shí)匯報(bào)。

第三步：陪同學(xué)生向校保衛(wèi)處報(bào)案

保衛(wèi)處在認(rèn)真了解情況后，對(duì)于我們提出的調(diào)取學(xué)校取款機(jī)的視頻很為難。建議我們向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案，立案后警方才可能向銀行調(diào)取相關(guān)的視頻資料。一聽(tīng)到這里，李同學(xué)馬上卻步了。我很清楚她的內(nèi)心想法，想挽回自己的損失又怕萬(wàn)一是張所為，對(duì)張不利。所以當(dāng)場(chǎng)我提出先不伸張此事，保衛(wèi)處、公寓輔導(dǎo)員都先不介入。由我以輔導(dǎo)員又是班主任的身份從寢室內(nèi)部了解情況開(kāi)始，如果沒(méi)有任何進(jìn)展，再報(bào)案。同時(shí)，我趕回系里，向書(shū)記匯報(bào)情況。系里還是較認(rèn)可我的想法，處理乃至追究責(zé)任不是目的，教育才是目的。

第四步：主動(dòng)將該寢室的每個(gè)學(xué)生逐個(gè)找來(lái)私下談話，采取“以退為進(jìn)”的方式打開(kāi)局面

第二天，我主動(dòng)將該寢室的每個(gè)學(xué)生逐個(gè)找來(lái)談話，并且認(rèn)真觀察和記下每個(gè)學(xué)生的言談舉止。談話的內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1.李同學(xué)的遭遇，及此案造成她生活上的困難，以博得同情。

2.了解每位學(xué)生這幾天的行蹤。

3.幫助每位學(xué)生了解本次案件的的性質(zhì)惡劣，后果嚴(yán)重。

4.李同學(xué)放棄報(bào)案的初衷和她善良的一面，以及系部對(duì)此事重視程度和暫緩的處理方案。

5.每位學(xué)生分析利害關(guān)系。報(bào)案所導(dǎo)致的嚴(yán)重后果是哪怕不受到刑事處罰，也會(huì)受到學(xué)校和系部的嚴(yán)重處分。而處分是進(jìn)入檔案的，由此帶來(lái)的影響是重大的，對(duì)今后的就業(yè)及個(gè)人發(fā)展很不利。涉及此案的同學(xué)很可能永遠(yuǎn)無(wú)法擺脫這個(gè)污點(diǎn)。只有積極主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)悔改，才能最佳的結(jié)果。

6.曉之以理，動(dòng)之以情，鼓勵(lì)犯錯(cuò)的同學(xué)主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，“君子有所為而有所不為”，“相信你能抓住這次機(jī)會(huì)改過(guò)自新”，并保證只要該生積極認(rèn)錯(cuò)，退還李同學(xué)的損失，一切可以從長(zhǎng)計(jì)議，并盡可能的控制影響面。

7.提醒學(xué)生在事情沒(méi)有明了之前，不要議論伸張此事，以便為事后問(wèn)題學(xué)生的成長(zhǎng)創(chuàng)造好的環(huán)境。

整個(gè)談話過(guò)程非常嚴(yán)肅，并且一絲不茍。在言語(yǔ)措辭上，我十分注意分寸，既沒(méi)有太強(qiáng)硬，又不會(huì)過(guò)于委婉。讓學(xué)生深切感受到我是可以信賴的，我是在幫她。談話的最后，我跟每個(gè)同學(xué)約好，會(huì)在第三天下午四點(diǎn)在北605教室（教學(xué)樓最偏僻的教室）等這位不小心犯錯(cuò)的同學(xué)。特別對(duì)張同學(xué)的談話，我花了較長(zhǎng)的時(shí)間。整個(gè)過(guò)程，我隱隱感覺(jué)到她的緊張和極力掩飾的表情。但在我的言辭中，沒(méi)有特別先入為主的傾向性言語(yǔ)，只是多了一些關(guān)于她作為李同學(xué)的好朋友應(yīng)該試著幫助她渡過(guò)難關(guān)的內(nèi)容。

三、事件實(shí)質(zhì)性進(jìn)展

這次談話能有這么好的效果，是我所未想到的。一定程度上得益于我平時(shí)與學(xué)生之間建立起來(lái)的信任和情感基礎(chǔ)。

1.張同學(xué)的表現(xiàn)

第三天下午四點(diǎn)，當(dāng)我還沒(méi)走進(jìn)那個(gè)教室的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)張同學(xué)已在那兒如坐針氈。見(jiàn)此狀，我如釋重負(fù)。她見(jiàn)我笑著走過(guò)來(lái)，才稍微放松了點(diǎn)。這次談話的內(nèi)容就是關(guān)于張同學(xué)作案的動(dòng)機(jī)和整個(gè)過(guò)程。整個(gè)談話過(guò)程依然緊張嚴(yán)肅。特別就該生如何破譯銀行卡密碼、竊取他人財(cái)產(chǎn)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的詢問(wèn)。期間，張同學(xué)講著講著聲音就沒(méi)了，幾次提及自己是一時(shí)沖動(dòng)才做了蠢事。我沒(méi)有輕易地表露出對(duì)其知錯(cuò)能改的肯定，而是又一次非常嚴(yán)厲的將此案的惡劣性質(zhì)和可能的后果告訴張同學(xué)，讓她知道自己的行為不是認(rèn)個(gè)錯(cuò)就能解決的問(wèn)題，而是極可能構(gòu)成犯罪的問(wèn)題。如果發(fā)生在今后工作中，涉及的金額若超過(guò)兩千，那就觸犯了刑法，是要負(fù)刑事責(zé)任的。張同學(xué)這時(shí)才知道自己的無(wú)知，后悔不已。在提及關(guān)于學(xué)校系部可能的處理意見(jiàn)時(shí)，我肯定了張同學(xué)迷途知返、“有所為”的行為，但鑒于此事性質(zhì)惡劣，系部會(huì)開(kāi)會(huì)商量此事，而我則會(huì)努力幫她爭(zhēng)取從輕處理。最后，我讓張同學(xué)回去再好好反省，并寫(xiě)一份深刻的檢討書(shū)。并讓她立即向李同學(xué)道歉、返還金錢，爭(zhēng)取她的原諒。

2.李同學(xué)的表現(xiàn)

第四天上午，李同學(xué)來(lái)我辦公室，表達(dá)對(duì)我的謝意，并主動(dòng)幫張同學(xué)求情。她一改往日的沉默，心情愉悅。

3.張父母的表現(xiàn)

第四天下午剛上班，我就在教學(xué)樓下碰到了等待已久的張同學(xué)和她家長(zhǎng)。她的父母神情凝重，情緒激動(dòng)。父親一再地向我表達(dá)歉意，孩子不該做這樣的錯(cuò)事，懇請(qǐng)系里能從輕發(fā)落。母親則一邊謾罵自己女兒，一邊老淚縱橫。事后得知，張同學(xué)在前晚主動(dòng)將整件事告訴了其父母，在意識(shí)到事情的嚴(yán)重性時(shí)，父母顧不得身體狀況，立馬從老家趕到這里，做張同學(xué)的思想工作，并向李同學(xué)道歉。

四、處理結(jié)果與成效

第四天下午系部專門就此案開(kāi)了短會(huì)，討論如何處理問(wèn)題。考慮到張同學(xué)平時(shí)各方面表現(xiàn)良好，入校至今從未有過(guò)任何違紀(jì)情況，鑒于初犯，又是主動(dòng)交代，悔改意向很好，以及家長(zhǎng)的積極輔助教育行為，當(dāng)事人李同學(xué)已諒解等情況，教育震懾學(xué)生的效果已達(dá)到，決定對(duì)此事不予處理。但若今后再發(fā)生類似的事情，則從重處理。

會(huì)后，我及時(shí)跟進(jìn)此案。為張同學(xué)創(chuàng)造好的成長(zhǎng)環(huán)境，避免該事件影響面的擴(kuò)大，特地找另外幾位寢室同學(xué)開(kāi)了個(gè)簡(jiǎn)短的座談會(huì)。希望她們能以寬容心看待這件事情，不要因此帶有色眼鏡看待張同學(xué)。人難免會(huì)犯錯(cuò)，關(guān)鍵在于知錯(cuò)就改。作為室友應(yīng)該幫助關(guān)心和重新接納她，而非到處聲張這件事。

事后，我和張同學(xué)的父母聯(lián)系加強(qiáng)了很多。其父母非常感謝系部對(duì)張同學(xué)的關(guān)心和教育，并積極督促學(xué)生在校好好表現(xiàn)。張同學(xué)之后再無(wú)違紀(jì)行為發(fā)生，各方面表現(xiàn)較以前有了很大進(jìn)步。同時(shí)與李同學(xué)的關(guān)系如初，兩人如影隨形。值得高興的是，李同學(xué)也逐漸變得開(kāi)朗起來(lái)，與我也有了更多的交流。直至現(xiàn)在，我和張同學(xué)之間還時(shí)常有電話的往來(lái)。聊及大學(xué)生活時(shí)，張同學(xué)每每感慨萬(wàn)分，表達(dá)對(duì)我的感謝。

五、案例成效的分析與思考

1.“給犯錯(cuò)的學(xué)生知錯(cuò)的機(jī)會(huì)，給知錯(cuò)的學(xué)生改錯(cuò)的機(jī)會(huì)”就是為成功育人創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這一信條在之后應(yīng)對(duì)學(xué)生突發(fā)事件中也得到了較好的印證，曾多次較好地解決了學(xué)生內(nèi)部作案如手機(jī)失竊等棘手案例。

2.尊重學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，懂得從學(xué)生角度看問(wèn)題。由此建立起來(lái)與學(xué)生之間的信任關(guān)系，有助于工作開(kāi)展的事半功倍。要想較好的應(yīng)對(duì)和解決大大小小的學(xué)生事件，功課在于平時(shí)。多年的學(xué)生工作，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生群體是比較敏感脆弱，渴望被關(guān)注和認(rèn)可的。老師的一言一行很可能左右問(wèn)題學(xué)生對(duì)事情的看法，所以一切要從關(guān)愛(ài)學(xué)生、相信學(xué)生、欣賞學(xué)生開(kāi)始。

3.對(duì)待各種不同類型的學(xué)生事件，應(yīng)適時(shí)轉(zhuǎn)變處理的方式方法。以教育為目的，處罰只是一種手段。在處理學(xué)生問(wèn)題時(shí)，轉(zhuǎn)變剛性的管理方式，采取更加柔性化的方式。可以運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，在研究學(xué)生的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用非強(qiáng)制性方式，使學(xué)生產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，進(jìn)而把組織意志變?yōu)閭€(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)。

4.加強(qiáng)學(xué)生普法教育和安全教育。近年來(lái)，高校的學(xué)生突發(fā)事件層出不窮。由于學(xué)生法律意識(shí)、安全防范意識(shí)的淡薄，導(dǎo)致很多隱患的存在，人為地提高了不必要的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，給思政工作帶來(lái)不少阻力。所以，開(kāi)展普法宣傳和安全教育活動(dòng)有著重要意義。

（作者單位：浙江省臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）