高校在線心理咨詢平臺的系統設計

摘 要 提出高校在線心理咨詢平臺的系統設計方案，為我國高校網絡心理咨詢向規范化和標準化方向發展提供一定價值的參考。

關鍵詞 在線心理咨詢；校園網；功能模塊

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：B 文章編號：1671-489X(2012)09-0097-02

Systematic Design of Online Psychological Counseling Platform in Colleges and Universities//Wang Junye

Abstract The paper presents a systematic design of online psychological counseling platform in colleges and universities， and also provides a certain value of the reference for the network psychological counseling in colleges and universities to the development of standardization and standardization direction.

Key words online psychological counseling; campus network; function modules

Author’s address Information Science and Engineering College， Ocean University of China， Qingdao， Shandong， China 266100; Yishui Campus， Linyi University， Yishui， Shandong， China 276400

1 前言

當今社會處在一個高速發展的信息時代，計算機網絡的發展對人類社會的進步產生難以估量的影響。在大學校園內，網絡聊天、BBS、E-mail、QQ空間、Blog等已成為大學生活的一部分。近年來，隨著社會的發展，大學生面臨的各方面壓力越來越大，如學習生活的壓力、角色轉換、交際困難、情感困惑、就業壓力等。對于這些壓力處理不當而導致的大學生心理健康問題越來越多，大學校園內暴力事件頻繁發生，自殺等非正常死亡的案例也呈明顯上漲趨勢。每一起案件都會引發新聞媒體、網絡等社會各方面的高度關注，各高校領導應引起足夠重視并出臺應對策略以解決這些問題。在這種形勢下，充分發揮互聯網快捷方便的優勢，彌補傳統心理咨詢方式的不足，開發一個高校在線心理咨詢系統，不但實時地為在校學生提供專業的心理咨詢服務，而且在學生隱私的保護和自尊心的維護方面也很有意義，提高了學生主動參與心理咨詢活動的積極性，在咨詢教師的指導下有效解決心理健康問題、形成健全的人格，從而為他們順利完成學業并踏入社會起了積極的推動作用。

相比傳統的心理咨詢，網絡咨詢不會受到各種客觀現實條件的制約，來訪者不受時間、地點的約束，在網上隨時可以進行心理咨詢活動，根據自己的需求自由選擇咨詢教師、繼續咨詢或退出。學校豐富的網絡資源和快捷方便的上網方式，使得網絡心理咨詢深受大學生的歡迎，通過進行在線心理咨詢，能夠及時解決心理上的困惑，把潛在的心理問題消滅在萌芽之中。在線心理咨詢模式，也徹底解決了心理輔導教師過去受時間、地點約束的問題，對心理有問題的學生，教師可以通過網絡隨時進行輔導，師生之間可以利用文字、語音和視頻等方式進行交流和溝通。另外，在傳統的心理咨詢模式下，案例的保存和查詢工作非常繁瑣，而網絡咨詢在這一點上優勢非常明顯，利用先進的現代技術手段，特別是隨著計算機和網絡技術的發展，不僅極大地提高了輔導教師的工作效率，而且廣泛地解決了學生的心理問題。

2 在線心理咨詢系統前臺界面設置構想

在線心理咨詢系統界面主要由10個板塊構成。1）在線新聞：提供最新的國內外重大新聞事件。2）網站公告：發布與心理咨詢有關的最新通知，如學術報告、心理講座等。3）在線課堂：通過文字、視頻等方式，開設講座，讓學生進行在線學習。4）心理測評：為學生提供一個在線心理測試的平臺，及時發現他們潛在的心理問題，盡早加以解決。5）在線咨詢：由專業的心理輔導教師為學生提供在線心理咨詢服務，及時解決他們的各種心理問題。6）案例查詢：存放一些具有代表性的典型心理案例，供學生查閱和參考。7）心理論壇：給學生提供發表言論、相互探討交流的平臺。8）微博文章：以文字圖片的形式發布相關心理文章，供學生閱讀。每個咨詢師都有自己的博客，各具特色，各有所長，給學生更多的選擇。9）在線預約：學生可自由選擇咨詢師，并提前預約。10）給我留言：學生有什么意見或建議可以留言。

3 在線心理咨詢系統的主要功能模塊

在線心理咨詢系統的功能模塊主要包括在線測評、在線查詢、在線預約、在線咨詢和心理課堂5個部分（圖1）。

1）在線測評模塊。通過該模塊進行自我心理測評，便于學生及時了解自己的心理健康狀況，盡早發現可能存在的心理問題，及時解決。在線測評模塊，通過后臺試題庫自動抽題組卷，供學生進行測試，并對學生的測試結果進行分析處理，給出相應的結論和指導意見。

2）在線查詢模塊。輔導教師可以通過查詢學生的心理咨詢記錄，分析該學生的心理健康狀況。輔導教師通過長期的跟蹤，查看每一個心理問題學生的咨詢過程信息，并對這些記錄進行篩選和匯總，更好地掌握學生的思想動態，從而能夠盡早發現和預防學生較為普遍的各種心理問題。

3）在線預約模塊。學生通過在線預約模塊，和心理輔導教師提前預約，在約定的時間及時進行交流和溝通，提高了工作效率。隨著各方面壓力的不斷增大，出現心理問題的學生越來越多，然而輔導教師資源有限，為了提高工作效率，充分發揮輔導教師的作用，實現心理輔導預約機制，只有得到預約的學生才能在約定的時間進行咨詢，也便于輔導教師有選擇地優先對問題嚴重的學生進行輔導。

4）在線咨詢模塊。學生在線自愿選擇輔導教師并加入相應的咨詢室，和輔導教師進行交流和咨詢。充分利用網絡的先進特性，發揮網絡資源的獨特優勢，方便學生和教師的交流。在線咨詢模塊是整個系統的核心。

5）心理課堂模塊。通過文字、視頻等方式，開設講座，讓學生進行在線學習，普及心理健康知識，預防心理問題的發生。

4 總結

隨著計算機和網絡技術的迅猛發展，校園網的建設越來越完善，網絡已經遍布校園的每一個角落，為在線心理咨詢系統的發展奠定了物質基礎；但在線心理咨詢系統的建設才剛剛起步，并且往往封閉使用。本心理咨詢系統的課題研究，是為了更好地服務于學生，充分發揮網絡資源在心理輔導中的作用，提高心理輔導工作的效率，及時解決大學生的心理問題，全面推進學校的心理健康教育工作。

參考文獻

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