商務英語實務實訓考核方法探討

摘 要 商務英語實務實訓已經(jīng)在高職院校廣泛開展，而對實訓的考核并沒有形成系統(tǒng)，仍需進一步完善。本文分析了當前商務英語實務實訓考核方式存在的問題，并結(jié)合本院商務英語實務實訓的考核模式，提出了改善意見， 為設計出更精細化的實訓考核規(guī)范提供借鑒。

關鍵詞 商務英語實務實訓 實訓考核 考核規(guī)范 精細化

中圖分類號：H319.6 文獻標識碼：A

高職院校商務英語專業(yè)教學的目的是向企業(yè)輸送實用型商務英語人才。對企業(yè)的走訪、問卷調(diào)查表明：企業(yè)希望招到的人是那些業(yè)務能力強，上手快的畢業(yè)生們。上崗即能操作的員工很受企業(yè)的歡迎。通過加強實訓教學來培養(yǎng)學生零距離上崗，已經(jīng)是大勢所趨。我院作為高職院校的龍頭已經(jīng)在實訓教學改革方面做了很多有益探索，走在了同等院校的前列。

考核是實訓教學過程中十分重要的環(huán)節(jié)?？己说脑u定、檢測、診斷、反饋和激勵五大特點，是其他環(huán)節(jié)不能代替的。相對于實訓課程設置、教學手段和內(nèi)容的前瞻性，實訓考核體系的發(fā)展相對落后，制約了實訓教學的發(fā)展，急需改進。采取合理的考核措施，切實加大實訓環(huán)節(jié)的管理力度已經(jīng)成為高職院校商務英語實務實訓環(huán)節(jié)的重要課題。高職院校需要采取更合理的考核機制和體系來調(diào)動學生的主動性，培養(yǎng)學生的崗位意識、參與意識與職業(yè)能力。

1 當前商務英語實務實訓考核操作模式存在的問題

高職院校商務英語實務實訓作為實訓體系的重要一環(huán)在各個院校廣泛開展起來。但其考核體系、操作模式還存在著一系列問題。

考核形式和主體較為單一?？己说倪^程拘泥于終結(jié)性評價。實訓教學考核普遍以學生完成作業(yè)、提交實訓報告，教師按照學生的平時表現(xiàn)，并憑借實訓報告寫作質(zhì)量給出實訓的考核成績這種形式進行。只通過實訓報告的形式考核，考核結(jié)果并不能說明學生對某種專項工作能力、崗位能力、社交能力掌握的情況，忽略了實訓過程中個體對完成某項工作發(fā)揮的作用和自身的發(fā)展。

考核標準與崗位群職業(yè)能力標準存在差異。當前的商務英語實務實訓考核標準，與商務英語專業(yè)學生畢業(yè)后從事的崗位標準存在著差異。對學生的能力要求低于崗位職業(yè)能力要求。沒有科學化合理化的實訓考核標準，教師和學生不能了解通過實訓應該在哪些方面得到提高，教學中還存在著哪些不足，實訓應該在學生身上達到什么效果。導致實訓考核和社會需求脫節(jié)，造成實訓針對性、實效性不強，實訓目標不明確。

詳細的評價規(guī)范缺失。實訓的考核規(guī)范太過于籠統(tǒng)，詳細的評價規(guī)范缺失。教師給學生打出的分數(shù)只是印象分。因此學生工作熱情被壓制，失去了對實訓的興趣，實訓課程的公平性、競爭性缺失?？己耸チ诵哦群托Ф?，使得學生對實訓目的、目標產(chǎn)出規(guī)格不夠明確。

2 對商務英語實務實訓考核體系的改進建議

針對出現(xiàn)的問題，筆者和同事們在為商務英語專業(yè)實訓考核體系制定了新的考核模式，并在實施過程中取得了良好的效果。我院將商務英語實務實訓內(nèi)容分成六個模塊。六個模塊的內(nèi)容依次為招聘求職、日常事務、公司介紹、產(chǎn)品展示、商務旅行、貿(mào)易談判。實訓初期通過個人潛能測試將學生分成幾個小組，每個模塊的訓練都以小組的形式進行。每個模塊實訓完成后均需進行考核。實訓結(jié)束后遞交實訓報告?？己诵问接蓚€人自評、小組成員互評、小組之間互評、教師講評、考勤五個部分組成。教師講評根據(jù)每個模塊的內(nèi)容都設置了不同的評價指標。以第五模塊商務旅行為例，如表1所示。

從表1上來看，考核由學生、教師的評價依據(jù)一定的權(quán)重進行。實訓考核過程中，指導教師不再是唯一的評價主體，學生也自主參與評價，開展小組互評，來爭取最大化地實現(xiàn)考核結(jié)果的公正性和合理性。體現(xiàn)了以學生為主體重視過程考核的理念；自評、小組內(nèi)成員互評、小組之間互評，注重考核學生的集體榮譽感、團隊協(xié)作能力、參與意識、工作熱情等；學生中團隊合作、解決實際問題的能力也作為一項考核指標，納入考核體系；教師總體評價指標明確了實訓結(jié)果、產(chǎn)出要求，突出了對實際工作能力的考核，縮短了實訓考核標準與崗位職業(yè)能力標準。通過對兩屆參加過上述實訓模式和考核方式的商務英語專業(yè)學生的調(diào)查顯示，學生對這種考核方法和標準還是比較認同的，認為考核標準與職業(yè)能力要求比較緊密。70%的同學認為這種實訓考核是公正有效的。但是不否認考核模式中也存在著下述問題：學生在對小組成員打分時單憑個人關系，或者整體印象打分，甚至還出現(xiàn)了給小組成員及其他小組評分分數(shù)完全一樣的狀況。最后的分數(shù)結(jié)果差異只是體現(xiàn)在教師給出的總體評價差異。學生個體在團體中的表現(xiàn)差異被抹殺，同學做多做少一個樣、做與不做一個樣?？己藰藴逝c實際崗位技能標準還存在一定的差異。考核標準還不夠精細。例如上述表格教師總體實訓評價指標并沒有明確規(guī)定對旅行計劃的可行性、明確性和具體性這一標準進行詳盡的說明。

因此，我院對商務英語實務實訓考核體系的構(gòu)建進行了有益探索，但這一考核模式還存在著不足，還需要進一步的精細化，使之更合理更科學。筆者提出以下改進建議：

第一，企業(yè)人員、學生、教師共同參與到考核過程中。通過校企合作，使學生接觸真實的工作項目，并承接真實的工作項目作為實訓內(nèi)容。為了使考核過程更貼近企業(yè)經(jīng)營的實際要求，需結(jié)合企業(yè)的用人需求，參考企業(yè)的反饋意見。條件允許的院?？裳埰髽I(yè)人員參與實訓考核，評判學生完成的實訓項目，例如公司簡介設計、廣告設計、報告、方案等的可行性和可操作性。校外兼職教師擁有大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，因此他們精彩的點評會比較到位，更容易讓學生心服口服。這種企業(yè)人員參與考核的模式將會使實務實訓教學的開展與社會工作崗位需求緊密地結(jié)合起來。另外鼓勵學生通過參考詳細的評分細則來拉開學生之間的分數(shù)差距，規(guī)定分數(shù)一致的評分將會視為無效并需要重新評分。

第二，設計更精細化的實訓考核標準或規(guī)則?？己思葌?cè)重考核學生對英語的熟練掌握、溝通技巧、專業(yè)素質(zhì)、辦事效率、問題處理、團隊意識、創(chuàng)造力等方面的表現(xiàn)，從小組討論、情景模擬、項目操作、解決問題的能力和效果等多個方面來綜合評估學生，還要體現(xiàn)操作規(guī)范等方面的要求。通過對學生學習過程的全面考核和記錄，確定其學習結(jié)果。對學生在實訓中的工作質(zhì)量的測評應是一個動態(tài)的過程，評價體系指標應根據(jù)實訓的運行不斷地規(guī)范和完善，來充分體現(xiàn)學生實際工作能力，增加競爭壓力，促進其實踐積極性，體驗實際工作感受，培養(yǎng)職業(yè)習慣。筆者相信，精細化的考試規(guī)范在操作性和執(zhí)行效果上將有很大的改善，使學生實訓目的更加明確，實訓效果更突出。

3 結(jié)語

高職商務英語實務實訓考核中存在著形式單一、目標不明確、缺乏完善科學的實訓考核體系、尚未基于實訓過程進行考核等問題，直接影響實訓的實施過程。盡管我們也相應地提出了對策，但在實際的操作過程中并沒有徹底解決相關的問題?？傊?，高職院校要想培養(yǎng)出符合市場行業(yè)要求的高素質(zhì)、強技能型商務英語人才，就必須緊密關注行業(yè)特點及發(fā)展態(tài)勢，并針對崗位的實際需求，構(gòu)建完善科學的實訓考核體系，制定詳細的實訓考核細則，才能使實訓目標明確，并用考核規(guī)范來保證實訓的順利高效地得到實施，從而提高商務英語實訓教學質(zhì)量，幫助學生很快地進入工作角色， 縮短了學生從準職業(yè)人到職業(yè)人的適應期，實現(xiàn)零距離上崗。

參考文獻

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