淺談和諧社會圖書館服務

１．什么是和諧圖書館

和諧圖書館是以科學理論為指導，以社會發展需求與自身發展需求相和諧為宗旨，提升圖書館員至誠服務精神，增強讀者與圖書館之間的互動性，建設環境優美、資源豐富、團結友愛、充滿文化感染力的知識殿堂，它的主要內容應該體現圖書館的服務熱情、周到、平等，員工之間關系誠信、友愛、團結，員工的精神面貌謙虛、好學、自強、自信等方面。

在和諧的圖書館要創造服務理念，使圖書館為構建和諧社會服務打下牢固基礎。公共圖書館是搜集、整理、存儲、傳遞和開發利用文獻資源，為社會政治、文化、教育和科學發展服務的公共文化機構和公共文化活動場所，她擁有豐富的文化資源、良好的人文環境，以及開放性、終身性和公益性的性質。在全球信息化的今天，必須從單一、封閉的傳統服務方式走出來，拓寬視野，努力推進圖書館現代化步伐，要將計算機技術、網絡技術和現代化通信技術、電子信息資源等現代科學技術廣泛應用到圖書館管理工作中，切實將館藏服務與數字圖書館結合起來，在搞好傳統服務的基礎上，充分利用現代信息網絡平臺，提高各種特色數據庫服務，提高信息資源開發的深度和網絡服務水平，在從傳統型相信息化、電子化、網絡化、數字化轉型過程中，對圖書館員的素質要求也一定要大大的提高。

2.館員要樹立主動服務理念，培養良好的職業道德素質

積極開展主動服務，是圖書館全心全意為讀者服務的宗旨，館員要通過各種方式向社會推薦圖書館，讓更多的人了解圖書館，認識圖書館，加入圖書館，從而利用圖書館，讓整個社會有機會享用圖書館的信息服務。有了主動服務，官員還必須有良好的職業道德。職業道德水平的高低，直接影響圖書館服務效果和社會形象。具備良好的職業道德素質，是圖書館員做好圖書館各項工作的前提。作為從事圖書館事業的圖書館員，還要有正確的世界觀、人生觀、價值觀以及科學的管理水平，等待圖書館事業要積極熱情，要熱愛圖書館事業，有遠大的理想，要敢于創新，善于創新，在崗位上不斷探索，不斷進取。只有這樣，才能對圖書館事業忠誠，才會有奉獻精神才會堅定不移地走自己認定的事業道路，全心全意的為讀者服務，為圖書館的發展做出自己的努力。

3.提高圖書館為構建和諧社會服務的能力

“讀者第一”是圖書館的立館之本，主動改進服務方式，促進服務水平的提高是圖書館的工作準則。公共圖書館作為文化知識的載體，它是傳遞科學文化知識，進行社會教育和保存人類文化遺產的重要機構，對人類社會發展起著積極的促進作用。公共圖書館作為文化建設和精神文明建設的重要陣地，在構建社會主義和諧社會中具有重要意義，所以我們有義務，也必須為每個公民提供平等的、充分的服務。隨著社會的發展，讀者對信息要求越來越高、越來越精，圖書館要隨著讀者求知欲望高漲的要求，積極拓寬服務領域，開展多項的服務方式，開展送書上門、邦購圖書、文獻報道、情報調研、文獻復制等服務，應從單純的文獻服務轉向多元化服務，如收集文獻、查詢文獻、文獻傳遞、參考咨詢等為一體的全方位信息服務，使圖書館這個信息庫更能充分的得以利用。在當前信息時代，圖書館不能只滿足借還圖書，要更新觀念，改變傳統的服務模式，開展創新服務。長期以來，圖書館一直把文獻資料的收藏、保存與利用視為自己的職責，因此，在服務領域，我們應大膽的改革，用于創新是事在必行。

4.公共圖書館在構建和諧社會中的作用

（1）公共圖書館作為文化知識的載體，有義務也必須在構建社會主義和諧社會過程中，發揮公共圖書館緩解協調社會矛盾協調社會關系的作用。公共圖書館作為社會發展的重要組成因素之一，它是傳遞科學文化知識、進行社會教育和保存人類文化遺產的重要機構，要把構建“和諧社會”作為一項中心任務，找準位置，認清形勢，突出優勢，發揮作用。首先，公共圖書館服務具有公開、公益、免費、不受限制的特點，所以公民都能夠在圖書館服務中體會到信息公平和自由。

（2）要有良好的政治思想與職業道德素質，這是圖書館員的靈魂和指導方向。圖書館員應以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，終于圖書館事業，熱愛圖書館工作，要有敬業、開拓、拼搏、進取的精神，讀者至上，服務第一的工作態度和甘為人梯、無私奉獻的高尚情操，圖書館員要努力學習專業知識，不斷提高業務能力，是專業知識與專業工作相適應。必須精通信息情報學、圖書館學、分類學、目錄學、計算機科學等多科科學理論知識，能獨立地進行文獻信息的采集、加工、整序、保管、流通和提高信息并有效利用，只有這樣，才能適應電子化圖書館的要求，才能迎接網絡時代的挑戰。要熟悉與自己相關的專業學科的知識，也要熟悉其他專業知識，在高度信息化的社會，圖書館要為實現知識、信息的交流、傳播以及信息咨詢的專題定向服務，如果圖書館員缺乏相關的專業領域知識，就難以協助科研人員進行科學調查分析、預測和專題文獻檢索，隨著交叉學科、邊緣學科以及新型學科的不斷出現，圖書館員要掌握更廣泛學科知識。圖書館員要不斷提高自身的義務素質，要及時充電，才能跟上時代步伐，以確保圖書館事業長盛不衰。

（3）提高繼續教育提高圖書館員的素質，對不同類型的人員采取不同形式的繼續教育。繼續教育是正規教育的補充是一種不受時間、空間限制，只需要較少的物力、財力就能獲得較大效益的舉措，這是一種行之有效的成功之路，針對圖書館員所學的專業、文化程度，對他們采取不同層次、不同形式的圖書專業知識補課，包括學歷教育、在職培訓等等，不斷提高他們的知識水平和文化層次，圖書館本身就是名符其實的文化機構 ，培養拔尖人才，才能帶動整個學科向前發展。

在新時期，圖書館要爭取更大的生存與發展空間，就必須適應時代發展的要求，加強自身建設。圖書館的主體是館員，要適應時代發展的要求，館員就必須努力學習專業知識，不斷提高業務能力和服務水平，我們才能在實現圖書館事業更快更好發展的同時，有效的促進和諧社會圖書館服務工作的進一步提高。 [科]