高職文秘專業“能力本位”人才培養模式構建

【摘 要】文秘專業是一門實踐性、應用性很強的專業。做好秘書工作不僅需要扎實的理論知識，更需要豐富的實踐經驗和動手操作能力。為了使高職文秘學生就業時能盡快適應秘書工作崗位，應以實踐為導向、能力為本位對當前的文秘專業人才培養模式進行重構。本文從“能力本位”教育觀念提出的背景出發，分析了文秘專業“能力本位“人才培養模式的內容，并探討了支撐該培養模式有效運行的系統。

【關鍵詞】高職文秘；人才培養模式；能力本位

目前，隨著用人單位對文秘從業人員綜合素質和能力的要求不斷提高，高職文秘專業畢業生在就業市場上存在就業率不高和就業質量偏低的情況。出口不暢使得進口也面臨枯竭，招生逐步萎縮。為了挽救文秘專業，不少高職院校紛紛調整培養目標，更換專業名稱，重新整合課程體系，陷入了非常被動的局面。其實，高職文秘專業想要獲得長足發展，只從表面上更換名稱之類是治標不治本，創新人才培養模式才是關鍵。高職文秘專業“能力本位”人才培養模式是以從事秘書職業所必須具備的能力為出發點來確定培養目標、設計教學內容、方法和過程、評估教學效果的一種教學模式。

1.提倡能力本位教育的背景

所謂能力本位高職教育觀，是指在高職教育中，強調以能力培養而不是以學術知識體系學習作為課程教學的基礎、培養目標和評價標準。能力本位教育觀的提出符合高職教育改革的要求，也有著深刻的社會原因和背景。

1.1提提倡能力本位教育是與用人單位“能本管理”理念相銜接的需要

隨著“能本管理”理念在企業人力資源管理中的廣泛應用，用人單位往往基于“能力模型”在勞動力市場上通過價格機制選用合適的人才。而“候單位時代”的到來要求大學生要有足夠的實力和能力才能贏得就業競爭的勝利。然而，高職院校文秘專業學生的能力結構并沒有基于職業路徑的需要進行建構，難以滿足人力資源市場的需求，畢業生難就業、就業后難發展已經成為專業發展的瓶頸。各高職院校要想培養出“適銷對路”的畢業生，必須基于能力本位重新構建人才培養模式。

1.2提倡能力本位教育是體現新時代精神的要求

21世紀是一個注重能力的社會， 國與國、企業與企業的競爭已不再是單純的資本、資源的競爭，而是人才的競爭。個人的能力對個人、集體和社會都變得非常關鍵。尊重人的能力，激發人的能力，以人的能力作為評價人的基礎就成為新的時代精神。高職院校培養直接進入社會生產的人才，必須順應這一時代精神的要求，把培養具有“能力本位”意識的，具有較高綜合素質且能服務于社會的“能力人”作為目的。

1.3提倡能力本位教育觀符合新生代大學生自我價值實現的要求

90后大學生生活在知識經濟時代，他們普遍受教育程度較高，自我期望也較高，特別重視自我價值的實現。進入職場后，他們不重視權威和資歷，但是尊重能力。他們往往頻繁跳槽，期待憑借自己的能力，獲得待遇更好，福利更優的就業機會。為此，他們必須具備比競爭對手更強的能力。高職院校應該以能力為本位，培養他們的綜合能力，讓他們到社會上馬上抓住機遇，較好地實現自我價值，同時還要具備一定的適應新工作遷移能力。

2.高職文秘專業能力本位人才培養模式的內容

2.1進行市場調查，科學定位人才培養目標

人才培養目標是構建人才培養模式的基礎，確立科學合理的培養目標是其他一切工作的起點。為了確保人才培養目標符合社會所需，高職院校要對用人單位、資深從業人員、歷屆畢業生、政府相關部門、在校生等多方面進行調查，從企業實際中來，分析秘書崗位的工作職責，需要的能力模塊，確定能力標準和知識標準；然后由專業建設指導委員會會同文秘專業教學團隊仔細認真地分析調查結果，并在此基礎上做出具有前瞻性的專業判斷， 確定針對性和可操作性強的人才培養目標。目前高職院校一般都將文秘專業人才培養目標定位于培養能夠服務于基層、奮戰于一線、適應各類行業和部門的應用型秘書人才。

2.2確定秘書職業所需能力模塊，構建文秘專業課程體系

圍繞高職文秘專業的培養目標，從社會調查和職業崗位（群）分析入手，分解出從事崗位（群）所需的綜合能力與相關專項能力，在此基礎上，科學地設置專業課程。以本校文秘專業為例，我們邀請資深從業人員、校外專家組建專業建設指導委員會，協助教研室將秘書所需能力分為：表達能力、管理能力、辦事能力、信息處理能力、財務管理能力、業務拓展能力和客戶服務能力，并建立了幾大能力模塊:技術基礎能力模塊、核心( 崗位) 能力模塊、能力拓展模塊及綜合能力模塊，每個能力模塊都有若干門課程支撐，構建了四階段能力進階式課程體系。（如下圖所示）配合公共基礎課程和崗位適應訓練，致力于培養與用人單位“零距離”的畢業生。

2.3強化實踐環節，培養職業能力

實踐環節的設計和落實是實施“能力本位”人才培養模式的關鍵。英國著名哲學家弗朗西斯·培根曾說過:知識本身并沒有告訴人怎么運用它， 運用的智慧乃在書本之外， 不體驗就學不到。文秘專業應用性較強，必須充分重視實踐環節的設計，將實踐貫穿于教學過程的始終，讓學生親身經歷秘書工作實務，這樣才能真正提高秘書專業學生的實際工作能力。

（1）首先，在教學計劃的制定中，要保證實踐學時占“半壁江山”。 教育部教高［2000］2號文件明確規定，高職教育必須改變普通高校傳統的實踐教學過分依附理論教學的狀況，建立相對獨立的實踐教學體系。實踐教學在教學計劃中應當占有較大的比重，即一般不得少于總學時的40%，有些專業應達到50%。實踐教學是培養職業人才、提高教學質量不可或缺的重要環節， 是技能型人才培養得失的關鍵。從目前情況看，各高職院校在教學計劃的制定中都增加實踐課時比例。以本校為例，文秘專業2012年教學計劃中，除了集中性實踐環節690課時以外，還有679課時散落于35門理實一體化課程中，占總學時的50%以上，確保實踐課時“半壁江山”的地位。

（2）其次，建立完善校內實驗室、實訓室，提供模擬工作環境。目前，很多高職院校因為經費問題，對文秘專業實訓室的建設投入很少，文秘專業沒有專門的校內綜合實訓室，理實一體化課程仍在傳統的教室中由教師講學生聽，學生基本沒有動手操作的機會，基本屬于教師“紙上談兵”，學生“水中望月”的局面，實踐課時流于形式。而能力本位教學模式強調職場化的教學， 提倡學校建設職場化的教學場地和設施。高職院校要適當加大對文秘專業的投入，建設起教學需要的綜合實訓室，比如“模擬公司”、“綜合檔案室”等等，提供仿真的工作環境，將理實一體化課程全部納入實訓室教學范圍，同一教師在同一時間同一地點教授理論知識和實踐操作，學生邊學邊做，將專業知識與職業技能結合起來， 增強職業適應性。

（3）與企業合作，開辟校外實習基地。校內模擬實訓室提高、提供仿真環境，學生主要活動還是模擬性質的，其環境感受和心理狀態都不能和實際現場工作相比擬。尤其是職業意識和良好行為習慣的養成，一些不易言傳的經驗和應變方法， 必須在真實的工作環境中才能領會。高職院校必須和企業合作，多多開辟校外實習基地，為學生尋找合適的、有益的實習場所。在學生崗位實習、畢業實習階段，學校應該根據情況統一安排實習單位，保證實習崗位的對口率。在半年到一年的實習過程中，學生長時間處身于真實的秘書崗位環境中，不僅能培養學生的專業實踐能力，而且能適應職場環境，學會處理人際沖突，協調各方關系等等，從而加速融入職場的過程。

2.4建立健全學生綜合能力評價體系，檢測能力培養的效果

首先，與能力本位培養模式相配套的是建立一整套合適的評價系統。傳統的“一張試卷定乾坤”的考核方式不能考核出學生處理實際問題的能力、口頭或書面表達能力、公關活動能力、辦公自動化操作技能、應變能力等等。要圍繞學生職業能力的培養，開辟不同的評價方式，切實將職業能力、技能作為考核的基點，用實際操作技能的優劣來評價學生學習的情況。其次，高職文秘專業培養的是復合型秘書人才，學生專業綜合技能是由多種技能組合而成的，其培養與形成要循序漸進，非一朝一夕可以達到，必須分階段進行考核，用發展的眼光看待每位學生，每次考核以前次考核為基礎，著眼于學生的進步。最后，進一步提倡“雙證”制度，要求學生在獲得畢業文憑以外，具備多種能力證書，比如秘書證、人力資源管理師、機動車駕駛證等等，為文秘專業畢業生順利走上工作崗位鋪平道路。

3.高職文秘專業“能力本位”人才培養模式運行的支撐體系

“能力本位”培養模式從人才培養目標、能力模塊、課程設置、評價方式等方面進行了創新，但這些不能只停留在概念層面。要想真正付諸實施，還必須構建必要的支撐體系。

3.1調整師生觀念，進行思想革命

新的人才培養模式需要引發師生的思想革命。首先，教師要認識能力本位教育的重要性，要克服惰性，更新育人觀念，將人才培養模式內化為教書育人的理念，將教會學生知識改為培養學生某種能力。教學過程設計注重學生專業技能和動手能力的培養，關注學生行為的改變和習慣的形成。其次，對學生進行新的人才培養模式的教育，在學生的頭腦中強化職業標準。高職院校要利用新生入學教育的機會，向學生灌輸“培養能力人”的意識，向他們介紹能力本位人才培養模式的內涵，幫助他們分析自己的能力特征，對三年的大學生活進行規劃，制定一個提升個人能力的目標體系，并將目標進行細化，制定一份操作性強的任務書，并且根據能力標準設計出一套評估體系，在能力培養的過程中不斷進行自我評估，自我調整。

3.2修訂教學大綱，改革教學內容

教學大綱是規范一門學科教學的指導性文件，它是聯系課程計劃與課堂教學的中間橋梁，是專業培養目標在課程中的分解與體現，也是衡量教師課堂教學的一個重要的藍本。但是，不少高職院校文秘專業的教學大綱卻只是一個擺設，除了在各類教學檢查與專業評估中作為一個指標之外，并沒有在實際課程教學中發揮應有的作用。因此，文秘專業教研室要組織教師進行研討，根據教學經驗與學生的實際狀況，緊密結合人才培養目標，有效針對文秘“做事、做人”的兩大關鍵點，進一步細化教學大綱，使之成為要求明確、步驟清晰、操作性強的課程教學大綱。

3.3創新教學方法，保證實踐課時的效果

能力本位人才培養模式要求教學方法的創新。教學計劃中實踐課時比例不斷提高，要使實踐課時充分鍛煉學生的實踐能力，必須探討新的教學方法。傳統的教學方法只注重教師講，學生記，只求學生記住某個知識點，不關心學生是否掌握某種技能。這種教學方法明顯不利于學生動手能力的培養，也使得實踐流于形式。為使“能力本位”人才培養模式真正有效運行，要結合各門課程的特點、根據教學目標、內容、師生的具體情況創新教學方法。實踐證明，比較有效的教學方法有案例教學、以問題為基礎教學法、小組討論、角色扮演、情景模擬、研究式教學等等。

3.4加強“雙師”型教師隊伍建設，確保實踐教學的效果

教師是教學改革的主體，合格的教師素質是把“能力本位”人才培養模式落到實處的保障。由于秘書職業的實踐性很強，本專業教師最好是有過企業秘書崗位工作經歷的 “雙師型”人才，具有較強的實踐能力。要強調的是，“雙師”不是一張技能證書，而應該體現在教師的雙師內涵建設上。“雙師”型教師隊伍的建設可以從“走出去”和“請進來”兩方面著手。一方面，專任教師“走出去”，學校必須有計劃地組織專業教師參加秘書專業技能培訓，定期到企事業單位的秘書部門學習鍛煉，熟悉秘書工作環節，積累實際工作經驗，提高自身的動手能力。教師本身也要從人才培養模式的要求和自身職業發展兩方面考慮，積極深入企業一線，親自體驗秘書崗位，真正具備雙師素質，才有可能教學中設計出高水平的實踐教案。另一方面，要將校外專家“請進來”，學校要邀請相當數量的來自企業一線的兼職教師，借助社會的力量培養適應社會需求的人才。

3.5積極開展第二課堂，鼓勵學生參加職業技能大賽

現代大學生不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們更熱衷于參加各種社會活動。豐富多彩的大學生活能充分鍛煉學生各方面的能力，學校可以將秘書職業能力培養目標融入相關學生社團活動中。例如，可以組織學生成立寫作興趣小組、演講協會，定期或不定期地開展各種主題演講比賽；也可以組織、引導學生參加一定的社會工作，通過豐富的第二課堂活動和社會實踐活動，讓學生開闊眼界增長見識，也能提高各方面的能力。另外，參加秘書技能大賽也是鍛煉學生秘書職業技能的重要手段。全國商務部考試中心組織的秘書技能大賽內容分為四大模塊：理論知識、文案寫作與活動方案制作、書法比賽、技能展示（個人技能、團體才藝），基本涵蓋秘書職業所需各項能力，高職院校應該積極組織學生參加類似技能大賽，通過競賽，一方面檢驗學生學習的效果，另一方面培養學生的職業素養，不斷提高學生的能力。除此之外，學校平時也可以組織各種形式的專業技能競賽，增強實踐教學的趣味性，提高學生專業學習的積極性和主動性。比如每學期根據文秘專業開設的相關課程設置專業技能競賽的項目，要求所有學生都參加，達到以賽促教，以賽促學的目的。

4.結束語

隨著經濟全球化、教育終身化、社會學習化的進程不斷加快，高職教育的功能不再只著眼于外顯的直接工作能力培養，更是為學生打下就業的基礎，搭建職業生涯發展的平臺，它在教給學生就業本領和就業能力及技術的同時，也教給學生未來發展需要和將來創業需要的知識和能力。“能力本位”人才培養模式的邏輯起點是學生的綜合職業能力，但高職教育不能簡化為就業教育。要將出發點和目標落實在為學生未來的職業生活作準備上，那樣才算得上是“授人以漁”，達到教育的真正目的。 [科]

【參考文獻】

［１］龍志鶴.創新秘書人才培養模式的實踐探索.中國高教研究，2006.4．

［２］許徐.對高職院校秘書專業人才培養模式改革的思考.安徽警官職業學院學報，2006.2．

［３］徐明友.高職文秘專業人才培養模式的構建.四川工程職業技術學院學報，2009.4．