案例教學(xué)法在高職課堂中的應(yīng)用探析

【摘要】分析案例教學(xué)法在高職課堂中應(yīng)用的必要性、存在的一些問題，總結(jié)成功運用案例教學(xué)法的若干原則并用實例加以闡明。

【關(guān)鍵詞】案例教學(xué)法 高職課堂運用

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）08C-0107-03

案例教學(xué)法是通過對引入情景進(jìn)行分析、演繹、推斷、歸納，得出解決實際問題的方法的一種教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析、解決具體問題以及與人溝通、團(tuán)隊協(xié)作的實踐能力，有利于學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)和形成。案例教學(xué)法適應(yīng)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)的要求，在高職教育中普遍使用，本文試分析案例教學(xué)法在高職課堂中應(yīng)用的必要性、存在的一些問題，總結(jié)成功運用案例教學(xué)法的若干原則并用實例加以闡明。

一、案例教學(xué)法在高職課堂應(yīng)用的必要性

（一）高職教育特點的需要

高等職業(yè)教育作為高等教育發(fā)展中的一個類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高技能人才的使命，強調(diào)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展，以就業(yè)為導(dǎo)向，突出實踐能力培養(yǎng)，增強學(xué)生的職業(yè)能力。一個好的案例能把真實職場情境引入課堂，案例教學(xué)法是通過對引入情景進(jìn)行分析、演繹、推斷、歸納，得出解決實際問題的方法的一種教學(xué)方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生分析、解決具體問題以及與人溝通、團(tuán)隊協(xié)作的實踐能力，有利于學(xué)生的職業(yè)能力的培養(yǎng)和形成，適應(yīng)高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)的要求。

（二）高職學(xué)生學(xué)習(xí)特點的需要

部分進(jìn)入高職院校就讀的學(xué)生由于未能進(jìn)入本科類院校，有較強的失落感，加上高職學(xué)生學(xué)習(xí)成績和基本素質(zhì)的參差不齊，學(xué)習(xí)積極性、主動性相對較差，學(xué)習(xí)情緒化較強。他們往往對感興趣的東西學(xué)習(xí)積極性較高，而對于內(nèi)容枯燥的內(nèi)容則學(xué)習(xí)效率較低。這就需要在組織教學(xué)過程中注意結(jié)合社會實際，增強教學(xué)的生動性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

案例教學(xué)法告別了枯燥的理論講解，在課堂上通過案例來是學(xué)生掌握適度夠用的理論知識，并且在真實職場情境中能夠運用所掌握的理論知識來獲得解決實際問題的實踐能力。案例是在真實職業(yè)環(huán)境中中發(fā)生的典型事件，是圍繞事件而展開的故事，或是對事件的描述，對具有較強的吸引力，案例教學(xué)大大增強了課堂上學(xué)生的參與度，可以從很大程度上增強高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

二、案例分析教學(xué)存在的問題

（一）案例濫用或粗制濫造

為了使用案例而使用案例，拿來就用，案例指向問題不明確，甚至案例條件不清晰不明確，學(xué)生無從下手，無法達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。

（二）案例過于簡單

一是案例內(nèi)涵簡單，沒有分析的價值，這樣的案例分析不如舉例說明，因為根本達(dá)不到鍛煉學(xué)生運用理論解決問題的實踐能力的目的。二是案例情節(jié)很好，但問題問得不科學(xué)或太籠統(tǒng)，比如，有些案例問題只有一個：“請分析該案例”或“請說說這個案例給我們什么啟示？”這樣的提問學(xué)生不知從何分析，造成學(xué)生看著案例不分析，等著老師給答案的情形，同樣達(dá)不到應(yīng)有效果。

（三）組織實施過程設(shè)計不當(dāng)

課堂上雖然引用了案例，但只是簡單地把案例呈現(xiàn)給學(xué)生，然后講解，這樣就失去了案例的意義。案例教學(xué)法的主體應(yīng)當(dāng)是學(xué)生，他們是教學(xué)活動的主角，只有這樣才能調(diào)動學(xué)生主觀能動性，達(dá)到提高學(xué)生解決實際問題的能力的目的。

（四）評價環(huán)節(jié)不到位，拓展性不強

好的案例不但有內(nèi)涵，還要有恰當(dāng)?shù)难由欤處熢谠u價講解時不應(yīng)局限于案例本身，對案例延伸到的問題也要適當(dāng)加以引導(dǎo)、分析，以利開拓學(xué)生的視野和思維。

（五）注重案例本身，忽視傳授方法

在高職教育中，常常出現(xiàn)學(xué)生也不知道如何去分析一個案例，只是記住了“答案”應(yīng)付考試，這是由于教師往往只是重視案例本身的分析，忽視分析方法的傳授，忘記要“授人以漁”。

三、案例教學(xué)法成功運用的原則要求

（一）精選案例，并對案例進(jìn)行必要的修改，使之符合教學(xué)要求

案例教學(xué)以案例作為理論知識的載體，但案例要精，要注重典型性、趣味性、可操作性，要根據(jù)教學(xué)需要進(jìn)行增刪、修改。

（二）精心合理設(shè)置問題

案例問題的設(shè)計要緊扣課堂內(nèi)容，問題設(shè)計要求越明確越好，越詳細(xì)越好，利于學(xué)生進(jìn)行分析活動，并能提高學(xué)生的參與度。

（三）科學(xué)設(shè)計教學(xué)活動過程

一般案例分析的教學(xué)過程包括案例提出（包括簡單的講解）、問題的提出、分析活動（分組討論或角色扮演等）、陳述或辯論、講解點評等環(huán)節(jié)。

（四）分析具體案例的同時要注重分析方法的傳授

教師要給學(xué)生傳授一個基本的案例分析思路和方法，本人在教學(xué)過程中總結(jié)了“8W案例分析法”，學(xué)生只需按照8個步驟一次解決8個“什么”，就可以得出自己的判斷或觀點。以下是“8W案例分析法”的具體內(nèi)容，供大家參考。

一問：在什么地方。本問解決事情發(fā)生在何種職場氛圍，什么業(yè)務(wù)情境，為案例分析提供一個基本背景。

二問：發(fā)生了什么事情。本問回答在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)了什么事件，這是案例的主要事實。

三問：涉及什么人。案例中涉及的關(guān)系人，以及他們之間的相互關(guān)系，這是案例的業(yè)務(wù)主體。

四問：焦點問題是什么。案例中體現(xiàn)的最主要結(jié)論、分歧、沖突等，這是案例分析的核心要點。

五問：有什么不同的觀點及依據(jù)。針對焦點問題，沖突各方（主體）持何看法，或針對此問題有何不同的基本觀點，這是案例分析的判斷對象。

六問：涉及已學(xué)過的什么理論知識。回顧已學(xué)的理論知識，主要關(guān)于3類：針對該種業(yè)務(wù)、該種事件和關(guān)系人之間的關(guān)系處理規(guī)定等理論知識，這是用來判斷各種不同觀點的理論基礎(chǔ)。

七問：你的判斷是什么。運用相關(guān)理論知識對各種觀點做出判斷，得出你自己的觀點，這是案例分析的結(jié)論。

八問：你的依據(jù)是什么。組織好自己的論據(jù)，能準(zhǔn)確地以書面或口頭方式進(jìn)行陳述，這是案例分析的結(jié)果。

（五）對案例進(jìn)行必要拓展，開拓學(xué)生的視野和思維

案例教學(xué)要做到承前啟后，如之前學(xué)習(xí)過的內(nèi)容，要做回顧，而對將來要涉及的問題，也要適當(dāng)?shù)奶峒啊Π咐猩婕暗钠渌梢蚤_拓學(xué)生視野和思維的問題，要引導(dǎo)學(xué)生做進(jìn)一步的深入討論。

四、案例教學(xué)法組織實施舉例

（一）案例背景及目的

在國際貨運代理課程教學(xué)中，涉及貨運代理的代理和當(dāng)事人兩種不同的法律地位，承擔(dān)不同的法律責(zé)任，而在貨代的實際業(yè)務(wù)中，常常出現(xiàn)貨物損壞的情況，面對這種情況，不同的處理方式會給貨運代理帶來不同的責(zé)任。為使學(xué)生準(zhǔn)確理解貨代的責(zé)任承擔(dān)以及正確掌握業(yè)務(wù)處理技巧，在教學(xué)中設(shè)計了該案例。

（二）編寫案例

2010年4月，廣西達(dá)利進(jìn)出口公司委托金昌國際貨運代理公司代理運輸出口貨物八角2x20GP，從防城港到法國馬賽，收貨人為KING CO.LTD.，該業(yè)務(wù)由金昌國際貨運代理公司業(yè)務(wù)員王大寶具體經(jīng)辦。

貨物在防城港裝柜過程中，發(fā)現(xiàn)部分包裝破損，防城港務(wù)局集裝箱公司拒絕繼續(xù)裝柜。為不耽誤時間錯過預(yù)訂的船期，王大寶經(jīng)請示其經(jīng)理張鎮(zhèn)任同意，即以金昌國際貨運代理公司的名義向防城港務(wù)局集裝箱公司出具保函，保證如收貨人因貨物包裝破損而提出索賠，與防城港務(wù)局集裝箱公司無關(guān)，責(zé)任由金昌國際貨運代理公司承擔(dān)。

防城港務(wù)局集裝箱公司收到保函后，隨即完成裝柜。承運人馬士基也出具了清潔提單。貨物到達(dá)目的港后，收貨人發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，貨物也有損壞，遂向承運人提出索賠。

（三）擬定問題

案例問題的設(shè)計要求明確、細(xì)化，本案例設(shè)計了三類5個問題：

一是與本次教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的問題：金昌國際貨運代理公司出具保函的行為是否合理？保函的法律責(zé)任應(yīng)由金昌國際貨運代理公司還是廣西達(dá)利進(jìn)出口公司承擔(dān)？如果你是王大寶，你會如何處理貨物破損問題？

二是與以往教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的問題：承運人是否應(yīng)該賠償收貨人的損失？

三是拓展性的問題：假如你將貨物受損，裝箱公司拒絕裝柜的情況匯報給貨主，請他定奪，貨主在電話里抱怨你，“這么點小事都做不了！……”你會怎么應(yīng)對？

（四）教學(xué)過程設(shè)計及實施

1 學(xué)生分組。在案例教學(xué)中按6～8人分為一個小組，方便學(xué)生對案例進(jìn)行討論和角色扮演，案例分析。

2 適時提出案例，對案例進(jìn)行簡要介紹。在理論內(nèi)容講解的適當(dāng)時機，提出相應(yīng)的案例。如本案例的背景內(nèi)容是：貨運代理必須在授權(quán)范圍內(nèi)行事，其法律后果由委托人承擔(dān)，否則，超出授權(quán)范圍則要自行承擔(dān)相應(yīng)法律后果。在講解完該項內(nèi)容后緊接著提出該案例，并對案例進(jìn)行簡要的講解，讓學(xué)生了解相應(yīng)的職場業(yè)務(wù)情況，以方便進(jìn)行分析。

3 學(xué)生進(jìn)行分析討論。分析時，每次應(yīng)該針對1～2個問題，最多不超過3個問題，問題太多學(xué)生不容易集中注意力，也不利于深入分析。本案首先是針對與本次教學(xué)內(nèi)容密切相關(guān)的那3個問題，完成后再對相關(guān)問題和拓展問題的分析。

使用“8W案例分析法”，案例分析過程見圖1。

4 收集討論觀點。學(xué)生分組討論過程中，教師要直接參與到小組討論中去，一方面引導(dǎo)小組討論的開展，另外，收集學(xué)生在討論中具有典型性的論點，以備講評時進(jìn)行有準(zhǔn)對性的講解。收集觀點也可以通過提問的方式進(jìn)行。

5 組織課堂辯論。在小組討論中，對于出現(xiàn)明顯兩種不同看法的情況，教師可適時組織課堂辯論，辯論要控制時間和進(jìn)程。

6 陳述觀點。隨機抽取不同小組的學(xué)生，請他們到講臺上來陳述自己小組的觀點。這個環(huán)節(jié)能鍛煉學(xué)生的文字組織能力、語言表達(dá)能力和社會交際能力，是案例分析教學(xué)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

7 講評。講評并非告訴學(xué)生“標(biāo)準(zhǔn)答案”，而是展現(xiàn)分析思路、步驟，從而推導(dǎo)出結(jié)論，這樣更能增強學(xué)生的分析、解決問題的思路、能力鍛煉與提高。

現(xiàn)以“保函的法律責(zé)任應(yīng)由金昌國際貨運代理公司還是廣西達(dá)利進(jìn)出口公司承擔(dān)”這個問題為例，講評內(nèi)容見表1。

8 拓展問題分析。為開拓學(xué)生的視野，本案例提出了一個在實際中可能會發(fā)生的一個問題：

假如你將貨物受損，裝箱公司拒絕裝柜的情況匯報給貨主，請他定奪，貨主在電話里抱怨你：“這么點小事都做不了！……”你會怎么應(yīng)對？

提出問題之后，使用“頭腦風(fēng)暴法”，讓學(xué)生提出各種各樣的應(yīng)對措施，然后加以點評。我的點評是：平靜應(yīng)對，陳述理由，密切客戶關(guān)系。在電話里應(yīng)該向?qū)Ψ秸f明三種意思：一是貨物的損壞不是我方的過錯；二是我方可以安排破損貨物裝柜；三是我們向貨主報告情況，是出于負(fù)責(zé)任的態(tài)度，可避免日后索賠給貨主帶來的麻煩。

通過這樣一個案例，不但學(xué)生掌握了貨代的責(zé)任承擔(dān)的知識，鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的能力，而且對于業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的其他狀況也作了拓展分析，對于學(xué)生的技能提高和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成起到了很好的作用。

（責(zé)編 何田田）