北京廣播電視報社走基層專題 探覓京城社區(qū)人物故事

她被居民稱為“解難書記”

職業(yè)：高家園社區(qū)黨委書記

經(jīng)歷：在社區(qū)服務(wù)已經(jīng)12年

王青文

她的笑很感染人，溫暖而又爽朗。12年的社區(qū)工作，王麗華就帶著這樣的笑容，為高家園的居民們做了很多事。其間她對工作盡職盡責(zé)，給了居民們親人般的關(guān)愛。“我在這個社區(qū)住了24年了，對這兒特別有感情。能給居民們做點兒事心里很高興，就像是給家人做!”

讓“老”社區(qū)充滿活力與正氣

2000年，當時在北京電子管廠工作的王麗華通過了全市首次招募社區(qū)工作者的考試，如愿進入高家園社區(qū)居委會。

對高家園，王麗華有著一份特殊的感情。她1988年結(jié)婚后就一直在這里和公婆一起住，和街坊鄰居們都很熟、很融洽，甚至有種親人般的情感。帶著這份情感，她在高家園社區(qū)一千就是12年。

高家園社區(qū)有個特點，國企退休人員多。社區(qū)剛成立時大部分人無所事事。王麗華先從組織活動和社團抓起，想方設(shè)法活躍大家的精神生活。很快，太極拳隊、合唱團、越劇隊、京劇隊、舞蹈隊，柔力球隊都辦起來了，并且很快便風(fēng)生水起：太極拳隊曾到太廟表演過；合唱團更棒，拿過大大小小很多比賽的獎，幾年前已“升級”為酒仙橋街道合唱團，去年還拿過北京市社區(qū)合唱比賽第三名……

對于思想政治工作，作為社區(qū)黨委書記的王麗華非常重視。她在組織黨員學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，對這個老年人居多的黨員隊伍，總是念報紙、讀文件，并不受歡迎，大家或者找理由請假，或者邊聽邊睡覺，學(xué)習(xí)效果很難保證。意識到這一點后，王麗華開始尋找新的思想教育方式。她請來社區(qū)里的一位退休教師、70多歲的符先生給社區(qū)黨員講課。大家想聽什么，符老師就講什么。開始時講過國企改制，后來物價開始上漲，大家議論紛紛，不能接受，他就講為什么要漲價，講國家的難處和用意；符老師還講國際國內(nèi)形勢，講臺海關(guān)系，講人口問題、能源問題。這樣的講課讓老百姓了解到了很多以往不了解的，更加體諒國家的不容易，更加理解國家的政策，效果非常好。

符老師講得特別生動，大家都聽得入了迷。有一年冬天，會議室因故沒暖氣，兩個小時的講課過程中，沒人中途離開，甚至沒人上廁所。結(jié)束時有人問：下回什么時候講?就這樣，王麗華把枯燥的思想教育變得更加生動活潑、更有說服力，社區(qū)氣氛也隨之日益和諧、充滿正氣。

大大小小的事沒有她不操心的

在王麗華心里，社區(qū)居民就是她的親人。作為一個1988年入住的老舊小區(qū)，高家園社區(qū)的住宅中沒有做防水設(shè)施，所以管道漏水發(fā)生的概率很高，并由此造成了鄰里的一些摩擦和糾紛。甚至有的住樓上樓下的鄰居，因為漏水，從上一輩鬧到下一輩，幾乎到了不可調(diào)解的地步。有一位教師也因此而常年備感煩惱。他找到居委會，王麗華幫他找矛盾另一方的房東，“找多少回都不露面，還挺橫的。我就說，你要是不來、不簽字，我就老找你。”后來，房東終于來了，“既然他來了，我就不能讓他走!”最終王麗華終于做通了那家房東的工作，雙方簽了調(diào)解協(xié)議，事情得到了妥善的解決。那位老師感激得直想給她下跪!

不只是漏水，各種麻煩、糾紛都會找到王麗華，哪怕是節(jié)假日。有一次，有居民因鄰里糾紛來找她，當時她腿受傷骨折正在休養(yǎng)，但她堅持讓愛人用車推著到那家去解決。有一對母女，矛盾很深很激烈。女兒離了婚，帶著孩子和父母住在一起。母女矛盾甚至鬧到女兒一度想抱著孩子一起尋死。王麗華為此很焦急。在冷靜分析了她們之間的矛盾之后她決定，以30多歲的女兒做突破口。“我跟她講，你是大學(xué)生，知識很多，很有能力，但是你的能力在處理家庭問題方面沒有體現(xiàn)出來!”一次次的開導(dǎo)、勸解，女兒慢慢地醒悟了。之后王麗華又做通了她媽媽的工作，終于使這對母女間的關(guān)系冰雪消融。

還有一位大媽，因為身體不好，基本無法參加社區(qū)的活動，長期不接觸外界。加上性格原因，經(jīng)常與家人吵架鬧不愉快。王麗華針對她的情況，讓家庭關(guān)系處理得好的人和她結(jié)成對子，并且讓她盡量參加一些社區(qū)活動。心情開朗起來的大媽，在處理與家人關(guān)系方面慢慢地有了改變。

因為把居民看成親人，所以對于他們的需求與困難，王麗華從來沒想過哪是分內(nèi)哪是分外，“不管誰來找我，我都會想方設(shè)法幫他們解決，絕不會推!”

“我們小區(qū)絕不能出現(xiàn)這樣的悲劇”

高家園是個嚴重老齡化的社區(qū)，60歲以上的人竟達總?cè)丝诘?6％。而且不少人的子女不在身邊甚至遠在國外。

這種情況下，王麗華和同事們向老人們伸出了溫暖的手。有一位70多歲的大爺，老伴去世后，家里只剩下他一人，因為身體不好，基本沒有自理能力。王麗華他們隔三差五就會去他家，刷碗、刷廁所、洗衣服，什么活兒都干。老人感動得直流淚。

讓老年人“一幫一”互助是個非常有效的方法，在社區(qū)的組織下，憑借“結(jié)對子”，空巢老人無人探望、照料的問題得到了緩解。“我們今年計劃所有的空巢老人全結(jié)成對子，如果有結(jié)不成對子的，黨員全包了!”王麗華說得很堅定。

高家園的“一幫一”現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了500戶，而“全覆蓋”怎么也得超過1500戶。“這是個很大的工程，但高家園八九十歲的人太多了，這件事必須做，老人在家里去世很多天都沒人知道的事，我們這兒一個都不能出現(xiàn)!”

采訪手記

從去年開始走基層采訪以來，去過高家園多次。社區(qū)里的氣氛很祥和，走進的每一個家庭都很溫暖，見到的每一個人也都很良善友好。每每感覺，這一定是個模范社區(qū)，而這模范中一定有社區(qū)工作者不尋常的付出。

那天的采訪中，這個猜測得到了證實。我了解到高家國社區(qū)是酒仙橋街道的一個窗口，曾經(jīng)得到過“北京市先進居委會”等多項榮譽。而領(lǐng)導(dǎo)者王麗華本人，也曾獲北京市“首都五一勞動獎?wù)隆薄s膺“百姓心目中的好黨員”等稱號。

那天的一個小插曲尤使我印象深刻。采訪中，居民楊素珍大媽忽然到訪，給王麗華送來一面錦旗。錦旗上寫：“真誠解難好書記為民服務(wù)暖民心”。原來，楊大媽家也遇到了管道漏水的問題。這一次漏了3天3夜，正常生活都受了影響。找樓上住戶、找物業(yè)解決未果后，揚大媽找到了王書記。王書記二話不說，放下手里的事馬上跑到她家，即刻著手解決，僅用半天時間就解決了問題。楊大媽激動地告訴我：“其實她不光是對我們一家好!在這兒住挺福氣的!有事兒就找居委會，就像一家人似的!”

我知道，偶然撞上的這個小插曲真的絕非偶然。

新鏡頭

快樂生活 美好鄰里 幸福家園

高家園社區(qū)

開展“法律服務(wù)需求調(diào)查”

近日，高家園社區(qū)召開黨支部、自治組工作會，進行“高家園社區(qū)居民法律服務(wù)需求調(diào)查”。會上發(fā)放了調(diào)查問卷，廣泛征求群眾意見和建議。調(diào)查問卷涵蓋了婚姻、家庭、繼承、贍養(yǎng)、財產(chǎn)分割、鄰里、物權(quán)、醫(yī)療、消費、食品安全、意外傷害及婦女、老年人、青少年權(quán)益等，鼓勵居民寫出自己最想知道的法律知識并提出意見和建議。

該項調(diào)查是高家園社區(qū)為滿足居民對法律的需求，更好地為居民提供法律服務(wù)而推出的。它是使社區(qū)法律宣傳、法律服務(wù)和法律教育工作更有針對性，對構(gòu)建社區(qū)法制宣傳教育服務(wù)平臺的一種積極探索。

據(jù)悉，此次發(fā)放調(diào)查問卷共100多份，回收率達百分之百。下一步社區(qū)將會根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，有針對性地為居民提供法律咨詢服務(wù)、開展“法律服務(wù)大講堂”、“送法進家門”等服務(wù)。

苑國達

東城區(qū)永外街道松林里社區(qū)

籌集善款 愛心大接力

4月23日晚6點，松林里社區(qū)的工作人員站在轄區(qū)院門口的馬路上向來往的居民呼吁向災(zāi)區(qū)人民捐款，這已經(jīng)是社區(qū)連續(xù)第五天在轄區(qū)內(nèi)為邊疆災(zāi)民設(shè)站籌款了。災(zāi)情牽動著社區(qū)居民的心。為了完成此次街道布置的任務(wù)，營造社區(qū)團結(jié)互助、扶貧濟困、愛心大接力的良好社會氛圍，社區(qū)所有工作人員放棄休息時間，在中海紫御、三元街路口、小花園西側(cè)三個點進行宣傳，并設(shè)置了愛心捐款箱位。在捐款現(xiàn)場，一些老年人抱著自己的孫子孫女，一起將捐款放進了捐款箱。現(xiàn)場，有一個3歲多的小女孩，手里拿著1元的零錢，沒有數(shù)有多少錢，全部投進了捐款箱。不久，又拿著一個存錢罐，里面全是1角、5角的硬幣，共有50元，全部拿出來捐給災(zāi)區(qū)。難能可貴的是，多數(shù)人捐款不愿意留下姓名。有些行動不便的殘疾人也加入了此次捐獻活動。這份愛心令人感動。他們說，捐錢不多但表心意，希望幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園。經(jīng)過大家的不懈努力，居民的積極響應(yīng)，此次捐款任務(wù)圓滿完成。

彭立昭

93歲高齡老人參與社區(qū)健步行

“一日萬步行，健康你一生”、“參與全民健身，樂享低碳生活”，健步行活動在東直門街道東環(huán)社區(qū)舉行，90余位居民前來參加，參與者都熱情高漲。讓大家很驚訝的是，東中街42樓今年已經(jīng)93歲高齡的郭良琛老人，在女兒、女婿的陪伴下精神抖擻地行走在健步行的行列中。生命在于運動，郭良琛老人已經(jīng)堅持步行多年了。“年輕時就要好好鍛煉身體，老的時候才會知道健康是一切。”他的爽朗笑聲在熱鬧的活動場地回蕩著。

王曉娟