大學圖書館知識導航體系運行的速度管理

新時期的大學圖書館作為一個知識型組織，在進行知識導航體系的構建與管理的過程中，要講求速度管理。速度管理，是指大學圖書館對自身發展速度的確認和為實現其目標圍繞組織知識運行速度觀建立而進行的計劃、組織、領導和控制的過程。它是以信息網絡為基礎，以快速反應為目標，以靈活服務管理、滿足讀者用戶個性化需求為中心，使作為知識型組織的大學圖書館在知識經濟時代生存和發展中達到效率和效益最優化，促進其可持續發展。

一、速度管理的內涵

縱觀中外成功知識型組織，無不靠速度取勝。以速度求效益已成為知識型組織取勝的制高點；以速度管理求發展已成為知識型組織取勝的法寶。新時期的大學圖書館知識體系運行速度包括下列含義：

一是質和量的統一。速度不僅僅是一個量的概念，還是質的概念，且質占主導地位。

二是大學圖書館知識存儲規模與知識價值的統一。大學圖書館知識體系的運行速度不僅僅是知識規模的變化，更表現為知識價值增減變動的快慢。

三是概念和變量的統一。大學圖書館知識導航體系的運行速度是描述自身發展變化諸概念中的基礎性的概念，更是描述自身發展快慢的一個靈活變量。速度管理，是作為知識型組織的大學圖書館知識導航體系運行管理領域出現的一種新的管理方式。現代人深信基于時間的競爭就是以最快的速度回應顧客的需要，其口號是“速度是神，時間是鬼”。當今時代是“速度經濟”時代，只有“開發快、制造快、銷售快、推進快和增長快”，才能以快速反應取勝。由此可見，在當今時代，誰搶占先機，誰以最快的速度滿足市場需要，誰就贏得競爭的主動權。因此，大學圖書館要在第一時間獲得知識市場上最新鮮、最前沿的知識來滿足大學發展的需要。

二、速度管理的特征

大學圖書館知識導航體系的運行速度管理是圖書館管理的新方式。與一般的管理相比，它具有以下特征：信息性——網絡技術的發展、管理信息系統的完善、計算機集成電子技術的普及、知識的推廣，為速度管理提供了基礎和手段，眾多知識型組織競相使用；靈活性——由于大學圖書館靈活的知識服務、知識管理以及迅速滿足讀者用戶日益變化的個性需求改變了過去傳統的知識服務做法，降低了讀者用戶的搜索成本，滿足了他們的各種知識需求，使圖書館成為大學這個知識型組織中最大的知識型組織；快速反應性——速度管理是知識經濟時代的產物，在知識型組織中競爭異常激烈，讀者用戶的知識需求個性化明顯。在知識生命周期短，更新快的時代，若想在知識競爭中取勝，就必須做出快速反應；效益性——速度管理是追求在最短時間內以最低的成本取得最大的價值。但這不是盲目地爭時間、搶速度，搞“大躍進”，而是將速度和效益有機地統一起來，強調的是以快取勝，以速度求效益。如果知識就是力量的話，那么大學圖書館里所存儲的知識應該從知識在讀者用戶身上所產生的效益來體現。在當今時代，時間已成為知識型組織的源泉，誰在時間表上占有先機，誰就贏得了知識經濟市場競爭的優勢，快速反應已成為知識型組織的核心競爭力。

三、追求知識體系運行速度

追求速度是知識型組織的大學圖書館發展的必然。它有利于實現自身的改造，能使其從一堆硬件轉化成四面靈通、步伐輕快的機器。追求知識體系運行速度主要包括下列內容：

1.磨礪眼光，加快學習

作為知識型組織的大學圖書館如何在急速變化、不確定和知識爆炸的環境中開拓創新、取得競爭優勢？那就需要磨礪眼光，加快學習。大學圖書館在搶占知識經濟市場先機中最重要的是自身知識體系運行的速度問題，通常不是技術而是文化。大學圖書館的最終競爭優勢在于一個組織的快速學習能力以及將其轉化為行動的能力。

2.知己知彼，快速決策

追求知識導航體系運行速度的基本要素之一，是圖書館領導者的果斷決策。大學圖書館作為知識型組織的知識體系運營環境中存在著一系列不確定因素，而執行追求速度原則的關鍵是在所有的未知與已知知識信息克服之前作出決策。

3.毅力堅持，迅速工作

追求速度的另一個重要內容，是努力工作和長時間工作。知識型組織的各級組織和任何成員都要學會以閃電般的速度行動。大學圖書館一天絕大部分的時間都要在工作著，因為讀者用戶隨時都會有知識需求的可能性。

四、調整大學圖書館的組織結構

大學圖書館作為知識型組織，長期以來絕大部分是一個縱向直線職能制結構。而在決策管理中引入知識體系運行速度管理，必然引起內部結構的變化，這一變化的主流是減少中間層向扁平化方向發展。前面己經說過其作用在于改善大學圖書館的信息機制，提高決策的速度和效率。大學圖書館這樣的知識型組織目前存在兩個基本問題：一是決策分離；二是權力配置。大學圖書館的決策可分為戰略性決策和經營性決策，領導承擔前者，一般館員承擔后者。組織結構扁平化后并不意味著兩類決策的混同，圖書館管理層直接參與一般館員的經營性決策不僅不會提高工作效率，而且會削弱其自身制定并實施戰略性決策的功能。組織結構扁平后，大學圖書館的權力配置相對集中，圖書館管理層除承擔其戰略制定、內部資源配置、內部運作協調外，還對圖書館的人事、規則等實施高度集權管理。組織結構扁平化將增加一般部門和一線知識導航工作人員的主動性和相應的責任，但這并不意味著權力配置結構的根本改變。另外，現代信息技術和網絡體系的不斷更新升級，加快了作為知識型組織的大學圖書館知識信息流通的速度，使其組織結構扁平化成為可能。

五、建立健全速度管理體制

速度管理，是大學圖書館知識導航體系運行管理的重要方法，理應在組織管理的全過程中加以貫徹實施。在知識戰略設計、知識戰略實施和知識戰略控制中，都必須重視速度管理，將速度管理的功能置于圖書館知識戰略管理過程之中。在圖書館的知識獲取、知識存儲、知識傳導、知識共享以及自身項目研發等知識服務過程中要高度重視速度管理。在其管理的計劃、組織、領導和控制的各個職能中，應全面落實速度管理的內容。速度管理要求作為知識型組織的大學圖書館在決策、行動過程中全面互動，這也要求大學圖書館的組織結構和管理體制與此相適應，同時要求圖書館組織建立健全相應的獎懲制度，以保證速度管理的順利實施。由于速度管理要求對大學圖書館組織內、外部知識信息的收集、分析、處理反饋的及時性，作為知識型組織的大學圖書館必須建立高效的信息化系統，為其參與超知識經濟競爭環境下的競爭獲取及時、準確可靠的知識資源、信息資源提供保證。

參考文獻：

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