試論獨立學院輔導員隊伍的工作倦怠現象與消除對策

　　摘要：輔導員工作倦怠的產生與其工作性質、待遇、社會期望、集體歸屬感等因素有關。作為管理者需通過高度重視關懷輔導員隊伍，健全專業化培養、建立科學考核評價體系、改善福利待遇等對策，緩解、消除輔導員隊伍的工作倦怠感。
　　關鍵詞：獨立學院；輔導員；工作倦??；對策
　　隨著社會的發展，獨立學院作為高教體制改革與創新的新生事物蓬勃興起。由于獨立學院沒有現行的經驗可借鑒，在發展的道路上必然遇到很多問題和挑戰。作為大學生成長引路人的輔導員隊伍，其特殊的職業要求，巨大的社會責任以及公眾較高的期望，使得獨立學院的輔導員隊伍工作倦怠現象日益凸現。本文將從學院管理者的角度，對獨立學院輔導員隊伍的工作倦怠問題進行探討。
　　一、工作倦怠的涵義和表現
　　Maslach 和 Jackson認為工作倦怠是一種心理上的綜合病癥，主要有 3 方面的表現：情緒衰竭、去個性化以及低個人成就感。
　　當前獨立學院輔導員的工作倦怠主要體現在：（1）工作熱情逐步下降。許多輔導員剛開始工作干勁十足，但逐漸變得麻木、惰性和力不從心。（2）工作態度消極冷漠。對學生失去愛心和耐心，不愿意接觸學生，缺乏寬容，牢騷滿腹，甚至排斥工作。（3）崗位成就感逐漸退減。表現在對本職工作缺乏興趣，對前途悲觀失望，對自己缺乏自信。（4）集體歸屬感、自豪感缺失。由于獨立學院待遇遠不如公辦院校，輔導員隊伍容易出現自卑心理。
　　不良的情緒可導致輔導員身體出現疲憊、失眠、多夢等亞健康狀態，從而產生抑郁、易怒、不安、煩躁等心理問題，勢必影響思想政治工作的效果，進而使學生的思想道德素質受到影響，難以培養出全面發展的大學生群體。這種情況對高校、對學生、對個人都相當不利。
　　二、獨立學院輔導員產生工作倦怠的影響因素
　　1、角色沖突、定位模糊。盡管各高校提及要高度重視輔導員隊伍建設，但現實中普遍對輔導員崗位職責界定不明，使得輔導員由“學生的思想政治導師”蛻變為“學生的生活保姆”。
　　2、前途迷茫，工資待遇差。許多獨立學院在輔導員發展方向上政策不明確，仍然處于探索階段。流動機制不健全，缺乏培訓和進修深造的措施，使得大多數的輔導員對自己今后發展前景感到迷茫。
　　3、工作繁瑣，工作量過大。大部分輔導員除了日常工作外，還承擔教學工作、社團指導、黨團等工作。
　　4、公平感、集體歸屬感缺乏。很多老師都不理解輔導員的工作性質，有的甚至覺得輔導員可有可無，這讓輔導員產生低人一等的感覺。
　　5、社會期望值高，心理壓力大。輔導員一般是剛畢業的本科生或研究生，處于職業生涯發展初期，家庭和工作的雙重壓力，資源的高消耗易導致輔導員工作上的挫折感，付出與收獲嚴重失衡，工作成就感逐步下降。
　　三、消除輔導員工作倦怠的對策
　　1、高度重視輔導員隊伍建設，加強人文關懷。學院領導要把學生思想政治工作與教學工作擺在同等重要的位置上，提高輔導員在學院中的地位，使輔導員感覺自己從事的工作備受關注，從而更加熱愛自己的職業，以健康、積極的情緒投入工作。
　　2、建立健全輔導員隊伍專業化的培養。從實際出發，制定培養規劃、加強培訓力度，形成科學的“養用結合”機制，有計劃提供各種形式的培訓，不斷幫助輔導員隊伍堅定政治信念、提高專業素質、增強實踐能力、提高業務水平。同時學校要在提升學歷、在職進修、科研立項等方面優化政策，為輔導員創造各種有利條件。
　　3、建立科學的考核評價體系。在加強隊伍建設、暢通出口的前提下，建立科學的考核評價機制和有效的激勵機制可保證輔導員工作積極性、主動性和創造性。通過考核評估，可促使輔導員及時進行自我總結，進一步提高工作質量，同時可為其晉級、調動、獎懲等提供可靠依據。使用科學的考評體系，給予輔導員工作比較公正的認可，能夠對輔導員起到鼓勵、鞭策、督促等作用，有利于降低工作倦怠感。
　　4、改革不合理的福利分配制度，注重公平原則。收入越高，個人成就感、集體歸屬感越高。一般而言，一個人工作的意義和價值的高低與他所得到的薪酬是成正比的。一個人所得到的薪酬越高，社會和他本人對他自己工作的意義和價值的評價都相對高，那么他在工作中應該是較易體會到較高的成就感的。如能客觀公正地評價輔導員的工作價值和工作成績，制定詳盡公平的分配制度，便能減少因分配不公引起的人心渙散、消極對抗的不良后果。
　　5、關注輔導員的心理健康狀況。在較長的一段時間里，學校心理健康教育只針對學生，對開展這一工作的重要責任者——輔導員的心理健康卻未給予足夠重視。只有心理健康的教師，才能培養出心理健康的學生。現在高校輔導員普遍存在工作倦怠現象，而工作倦怠勢必影響輔導員的心理健康。
　　當然，輔導員也要通過不斷的學習，提高自身職業素質，增強競爭力，進行積極的自我暗示和心理調節，制定自身的職業生涯發展規劃等等，緩解并消除工作上的倦怠感。作為學院管理層面，我們要努力在校園乃至整個社會營造一種積極良好的環境，充分重視并理解輔導員工作，及時了解他們生活或工作中遇到的困難，積極幫助他們解決難題。有組織，有計劃，定期舉行座談會和各種各樣的文娛活動等，深入了解輔導員工作現狀與面臨的困難，緩解其工作壓力，促進輔導員們的身心健康成長。
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　　（作者單位：中山大學新華學