圖書館以人為本的管理思想和服務理念研究

　　摘要：圖書館作為公益性的文化事業的組成部分，具有保存人類文化遺產、豐富群眾文化生活的作用。它擁有豐富的圖書資源，擁有便捷的、信息量大的數據庫資源，因而可以極大的豐富學生的課外學習生活。它面向人民大眾，服務的人群數量龐大。有利于豐富人民群眾的文化生活、精神生活。而且圖書館是反映高校文化底蘊的一扇窗戶，具有社會教育功能和文化功能。要最大限度的發揮圖書館的教育功能、文化功能，圖書館的管理人員和工作人員就應積極探索怎樣才能做到以人為本，怎樣才能形成以人為本的管理思想和服務理念。
　　關鍵詞：以人為本；管理思想；服務理念；教育功能
　　“以人為本”就是指在管理的過程中要以人為出發點和中心，把人的生存和發展作為最高的價值目標，一切為了人，一切服務于人。圖書館作為人類知識的寶庫，擁有豐富的人類文化遺產。它并不是一個靜止不變的文化載體、信息載體，它是一個由人來管理，又為人民服務的動態的文化載體。因而要實現圖書館的全面協調可持續的發展，以人為本的理念就顯得尤為重要了。那么，要怎樣才能做到以人為本呢？
　　一、搭建平臺，實現資源共享，促進人的全面發展
　　現在大多數高校都有自己的電子圖書館，擁有數據庫的使用權，比如知網、維普、萬方等，有不少學校還建立了自己的碩博論文數據庫、特色數據庫等。但是幾乎所有高校的電子圖書館都只供在校師生使用，而且只有校園網用戶才能使用，所以難免存在一些不便之處。如果各高校能夠建立友好聯系，共同搭建一個網絡平臺，就能實現數據庫資源的共享，電子圖書資源的共享。另外，進一步豐富學校的電子圖書館的資源，增加電子圖書，補充、完善數據庫的資源。這樣就能為教師和學生帶來更多的便利，使教師和學生分享和利用更多的資源，從而豐富他們的精神生活、文化生活，提高他們的整體文化素養和科技素養，提高他們的學術研究能力，實現人的全面自由的發展。
　　二、為讀者提供人性化的服務
　　作為社會文化機構的圖書館，首先必須樹立全心全意為讀者服務的公益性形象，樹立以讀者為本的觀念，以讀者為中心開展各項業務工作。這不僅體現于讀者服務方式和服務措施，還貫穿于圖書館各個業務環節的始終。圖書館的工作人員包括掃描的工作人員、圖書上架的工作人員等等，都要做到為讀者提供優質的服務、人性化的服務，要改變傳統的思維方式，形成服務意識，愛崗敬業、奮發向上。要不斷提高自身素質，提高自己的職業道德，隨時更新自己的文化知識結構，提高自己應用軟件的能力。為讀者創設一個安靜和諧的讀書環境。而且可以在每個分閱覽室設立服務臺，咨詢臺，安排工作人員坐班，學生有什么不清楚、不明白的地方可以隨時前往咨詢。另外，要及時更新基礎設施，更換設備，特別是圖書館電子閱覽室的機器設備，不論是硬件還是軟件。提供人性化的借書服務，鼓勵學生多借書，適當延長圖書續借的期限。綜合閱覽室、期刊閱覽室、自習室、電子閱覽室等配套建設。總之，所有工作環節和管理舉措都需要從方便讀者利用來考慮。
　　三、豐富圖書館的藏書，建立合乎讀者需要的文獻資源體系
　　一所綜合性的高校必須擁有豐富的圖書資源，文、工、法、理、醫、農等各大門類的書籍都要有。圖書館藏書豐富與否關系到每個學生可以平均借讀幾本書的問題。圖書館應制定科學、合理的采購計劃，定期進行采購。而且采購不能漫無目的，采購的書籍必須比較符合學術前沿、科學前沿，涉及的學科和面必須廣。而且采購圖書之前應該盡量做到先了解學生的心理需求和社會需求。建立讀者需求反饋機制，及時滿足讀者需求，每月（或更短的一個星期）編制流通情況報表，不僅是數量上的，還應具體到某類某種書的流動情況，對流通量大、供不應求的書要及時反饋，以便多渠道補充。在館內設立讀者意見箱、意見登記簿，對讀者感興趣而本館又沒有的書進行記錄，及時制定采購計劃，以便及時上架，快速傳遞到讀者手中。可以通過設計調查問卷，對學生進行問卷調查的方式了解他們的需要。而且這樣可以了解他們傾向于喜歡看哪一類型的書籍，這樣有助于管理人員制定科學合理的采購計劃，從而達到滿足學生的文化需求的目的。
　　四、結語
　　要充分發揮圖書館的教育功能和發揮功能，圖書館的管理思想和服務理念就必須以促進人的全面的發展為宗旨。無論是圖書館管理員還是讀者，都應獲得應有的讀者。對于管理員，應建立激勵機制，做到人盡其才，努力幫助其實現個人價值、社會價值；對于讀者，則要做到“以讀者為本”，必須根據讀者的知識結構、信息需求、行為方式和心理傾向為讀者提供定向化的服務，尊重讀者，關懷讀者，與讀者進行及時的交流和溝通，一切從讀者的需求出發，從讀者中來，到讀者中去。為讀者營造一種和諧、寧靜、溫馨的文化氛圍，從而提高圖書館對讀者的吸引力。
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　　（作者單位：湖南省婁底市職業技術學院圖書